Отзыв об отеле The St. Regis New Capital Cairo 5*

Этот отель может похвастаться огромным потенциалом благодаря своему роскошному дизайну и впечатляющим удобствам. Однако разочаровывающее обслуживание и хаотичная атмосфера весьма удивительны для отеля, носящего имя St. Regis.
—
Плюсы.
Великолепный номер — просторный, элегантный и действительно пятизвездочный по дизайну.
Великолепная архитектура и удобства — здание потрясающее, с высококлассными удобствами, которые источают роскошь.
Улучшение номера — очень ценный жест.
Продуманные приветственные угощения — бесплатные фрукты и сладости были хорошей идеей, хотя ими плохо управляли (см. Ниже).
—
Минусы.
Отталкивающее лобби — сигаретный дым повсюду, окурки на полу и очень шумно. Определенно не та изысканная атмосфера, которую можно ожидать от St. Regis.
Однообразный завтрак — один и тот же ограниченный выбор каждый день, не оправдывающий ожиданий от роскошного отеля.
Хаотичная выписка. Несмотря на то, что я запросил свой багаж за час, он все еще был в моем номере 1, 5 часа спустя. Даже после того, как я подождал еще 20 минут у машины, он так и не прибыл. Из-за этой задержки я опоздал на свой рейс, что неприемлемо.
Плохо организованное обслуживание номеров. Бесплатные фрукты и сладости оставались открытыми в течение трех дней, и никто не заменял и не убирал их — негигиеничная оплошность.
Вводящие в заблуждение сборы. Хотя персонал сказал, что стирка (2 предмета на человека в день) бесплатная, позже они попытались взять с меня за нее плату.
—
Заключительные мысли.
Странно видеть такие проблемы с обслуживанием в отеле St. Regis. Здание, номера и удобства превосходны, но отсутствие организации и внимания к деталям серьезно подрывает общее впечатление. Если эти проблемы будут решены, этот отель легко может стать одним из лучших в Каире.