Rixos Borovoe

В целом отель очень красивый, территория ухоженная, впечатление по приезде было приятным. Обслуживание на ресепшене хорошее, в день нашего заезда было много людей (похоже, приехала большая компания), но по моей просьбе нас приняли без очереди, за что отдельная благодарность персоналу.
Также порадовал трансфер, и в день заезда, и в день выезда всё было организовано отлично.
Что касается бассейна — здесь всё на высшем уровне, полностью довольны, всё чисто и комфортно.
Однако есть и минусы. Самое большое разочарование — кухня. Еда практически каждый день была одинаковой, без разнообразия, и со временем это очень надоело. Я бывала в других отелях сети в Казахстане, где питание было намного вкуснее и разнообразнее, поэтому здесь ожидания не оправдались. Также было странно, что в стоимость проживания не входит бар в номере, тогда как в других городах это обычно включено. Развлечений на территории отеля практически нет — чтобы куда-то сходить или интересно провести время, нужно ехать в другие места и дополнительно платить. В итоге создаётся ощущение, что оплачиваешь в основном только проживание и питание.
По уборке номеров — средний уровень, в комнате оставался беспорядок, чистота не всегда была на должном уровне.
В целом отель красивый, с хорошим сервисом на ресепшене и отличным бассейном, но по питанию, уборке и организации досуга есть над чем работать. Полностью удовлетворённой отдыхом, к сожалению, не осталась.

Была в первые.
Все понравилось.
Персонал учтив, улыбается, относятся с уважением.
Номер чистый.
Уборка регулярная. Чай, кофе, имеется зам. Сах. Для меня был важен.
В ресторане блюда вкусные, на каждый прием пищи была рыба и мясо и курица и овощи сырые и запеченные и тушоные.
А супы вообще песня.

Rixos Borovoe спа и бассейн очень понравились! Комфортно для любой категории отдыхающих! Отдельная благодарность за сервис и внимательное заботливое отношение админа спа Екатерины, это высший класс! Татьяне, мастеру маникюра тоже благодарность за красоту.

Если за релаксом, то только в SPA Rixos. С самого входа попадаешь в заботливые руки администраторов — Валерии, Айгерим и Вероники, девчонки просто лучшие!
Огромная благодарность косметологу Евгении. Настоящий профессионал с деликатным подходом. Процедура была выполнена безупречно, результат заметен сразу. Чувствуется большой опыт и любовь к своему делу.

Отличный отель, особенно хотелось бы выделить персонал. Очень вежливый и приятный. В особенности отдел по работе с гостями идеально выполняет свою работу. Хочу поблагодарить Камилу Ахметжанову и Викторию, Дину. Благодарю ❤️❤️❤️

Останавливались в Rixos Borovoy с 5 по 9 января и остались под огромным впечатлением от уровня сервиса.
С первых минут чувствуется внимание к гостям: вежливый, профессиональный персонал, быстрое заселение, готовность помочь по любому вопросу. Атмосфера уюта и заботы сохранялась на протяжении всего пребывания.
Номера комфортные, чистые, всё продумано до мелочей. Уборка — безупречная. Питание разнообразное и качественное, большой выбор блюд, всё свежее и вкусное.
Отдельно хочется отметить общую организацию сервиса — всё работает чётко, спокойно и на действительно высоком уровне, соответствующем бренду Rixos. Отдых получился полноценным и по-настоящему расслабляющим.
С удовольствием вернёмся снова и с уверенностью рекомендуем Rixos Borovoy тем, кто ценит высокий уровень сервиса и комфорт.

Отдыхали в Rixos Borovoe и остались в полном восторге от обслуживания. Особенно хочется отметить официантку Анель — очень внимательная, доброжелательная и всегда готова помочь с выбором. Старшая ресторана Диана проявила себя как настоящий профессионал: подходила уточнить, всё ли нравится, и создала ощущение заботы. Благодаря таким сотрудникам отдых становится ещё приятнее!

Отдыхали в Rixos Боровое и остались в полном восторге. Отель держит высокий уровень: чистота, сервис, питание, атмосфера — всё на отличном уровне. Территория ухоженная, виды потрясающие, отдых получается по-настоящему спокойным и комфортным.
Отдельно хочу отметить горничную Людмилу. Благодаря её работе номер всегда был идеально чистым, аккуратным и уютным. Чувствовалась ответственность и внимательность к деталям — полотенца свежие, постель безупречная, порядок поддерживался каждый день. Огромное спасибо за труд и профессионализм, именно такие сотрудники делают отдых ещё приятнее.

Была в прошлую среду. Только сегодня дошли руки разобрать фотографии — и снова нахлынули эмоции от замечательно проведённого отдыха.
Если коротко: всё было идеально.
Номер очень уютный: удобная кровать, в ванной — качественные косметические средства, не «для галочки».
СПА — мой главный восторг. Шикарный хаммам и парная с эфирными маслами: заходишь — и сразу отключаешься. Тихая зона отдыха создаёт атмосферу полного расслабления. Персонал — вежливый и внимательный, без навязчивости.
Обедали в ресторане рядом со СПА — удобно, вкусно, без суеты. Отдельно хочу отметить сотрудника Кирилла за его вежливость и тактичную помощь.
Маленький лайфхак: лучше приходить в СПА пораньше — людей меньше, и эффект релакса ощущается сильнее. Уехала с лёгкой головой — уже присматриваю дату для следующего визита.

Решили посетить отель Rixos Borovoe, нас встретил вежливый консьерж у входа и помог с сумками, Сапар также проявил заботу и внимание, Роман заселил нас в прекрасный номер и вежливо проконсультировал🙏
Ужинали в ресторане Silk way и довольны кухней и сервисом, уютное кафе с доброжелательным персоналом, благодарим за профессиональную работу кассира Катерину, поваров Абылайхана и Анатолия.
Также были рады наладиться услугами SPA, парильная и сауна, большая релакс зона и персонал, который работает на высоком уровне 💕💖

Здравствуйте, очень разочарованы обслуживанием в Rixos. Мы оплатили номер на троих взрослых и одного ребёнка, но при заселении принесли всё только на двух: полотенца, постель, халаты и т. Д. Пришлось очень долго ждать, пока донесут остальное. На следующий день попросили открыть холодильник, мы обратились в 10 утра, и только к 12 часам кто-то пришёл. За это время звонили не меньше шести раз, а под конец нам просто перестали отвечать на звонки. В итоге пришлось спускаться на ресепшн лично. Но даже в этот момент никто не подошел. Честно, в шоке от такого сервиса, особенно для отеля уровня Rixos, от которого ожидаешь совершенно другого уровня внимания и оперативности. Очень неприятный опыт, не соответствует заявленному уровню пятизвёздочного сервиса.

Впечатления очень негативные. По приезду в отель нам позволили раньше заселиться (хотел бы отметить что мы не просили, а лишь уточнили не готов ли наш номер уже). На ресепшене мы сказали что нам нужен манеж для ребенка. Девушка спросила привезти его сейчас или к ночи. Мы ответили что нам нужен сейчас. При мне девушка позвонила и сказала прикатить в наш номер манеж сейчас (! ). Когда мы заселились в номер то манежа там не было и привезли его только спустя несколько часов.
В самом номере нас почему-то ждала открытка «Welcome, dear Mr. Lewis Buckley» и недоеденные шоколадки. Могу вас уверить меня зовут не Lewis Buckley. Позже пока нас не было это забрали из комнаты. Когда мы вернулись дверь в комнату была не до конца захлопнута (видимо теми кто убирал шоколад и открытку), а у нас в комнате были ценные вещи.
Когда мы поднимались с ресепшена на 2 этаж через пандус с коляской прямо перед коляской работница уронила стопку буклетов со своей катушки с большим грохотом. Это было из-за угла и очень неожиданно. Но это наименьшее из зол. Такое со всеми бывает.
Самое унизительное было в ресторане L’Olivo. На ресепшене нам сказали что мы забронировали номер по Golden Season и нам полагается — 20% скидка на вход на ужин в ресторан L’Olivo. Когда мы пришли на ужин мы сообщили о том что мы хотим воспользоваться этой скидкой. Девушка у входа была очень удивлена и в первый раз слышала о такой скидке.

Отдыхали на протяжении 2 дней очень понравились виды местной природы и чистый воздух, также посещали на протяжении этих выходных ресторан chalet и нам очень приглянулся.
Красивый дизайн с элементами зимнего уютного дома который, как я считаю зимой будет смотреться вообще.
Отличное обслуживание ребята стараются и это сразу видно. Кухня была достаточна разнообразная, хоть заточена на мясе, но все же мы смогли выбрать то что нам по вкусу.
Спасибо бармену Юлии за ее авторское виденье на напитки и индивидуальный подход и официанту Ринату который помог нам в выборе блюд с напитками.
Ребята молодцы, мы еще вернемся)

Восхитительный отель. Красивейшее место на озере, очень продуманный ландшафтный дизайн, прекрасно обученный персонал, отлична кухня, просторные красивые номера. Очень понравились услуги спа центра, все на высшем уровне. Особо восхитили Крымские бани. Светлана, Юлия, Лаура и Мурат просто творят чудеса.

По рекомендации партнеров из Казахстана, мы решили провести отдых в Боровом. В описании отеля увидели фото виллы и она как раз подходила для нас (2 взрослых и 2 ребенка). Из-за задержки самолета, наш приезд был в 5 утра, нас встретили совсем не сонные сотрудники, регистрация заняла 5 минут. Вилла очень хороша для уединенного отдыха. Находиться вроде рядом с основным корпусом, но отделена деревьями, сразу и не увидишь. На вилле 2 спальни, 3 санузла, сауна, гостиная с камином, кухня со всем, чтобы можно приготовить еду и две террасы с газовым мангалом. Есть кондиционеры. Все шикарно. Но есть одно НО! Вилла стоит рядом с постоянно работающим, гудящим оборудованием. Окна спальни выходят на это оборудование. Приходилось спать с закрытыми окнами, и то, слышно было постоянный гул. Эту виллу, да на берег озера и вообще была бы конфетка. Завтраки по системе шведский стол. Все отлично, даже слишком много всего. Обедали и ужинали мы в разных ресторанах или заказывали в номер. В рыбном ресторане нам очень помогла Анастасия определиться и спасибо ей большое, что попробовали мы рыбу пелядь. Супер вкусно! Вообще весь персонал заточен максимально удовлетворить отдыхающих. Мы несколько раз обращались с просьбами и что мне понравилось, что если не могли решить мгновенно, то обратную связь в любом случае мы получали в течение 15 минут. Нам понравился бассейн. Для детей есть отдельный бассейн с температурой выше основного бассейна. Есть сауны. Но самое главное это процедуры в СПА.

Особенным это место делает персонал и атмосфера, которую они создают! Впервые в это посещение отеля мы открыли для себя крымские бани, хочется выразить огромную благодарность пармейстеру Арутру, мастерам Лауре и Дине! За полтора часа программы нам провели мягкое знакомство с культурой Крымских бань, подарили абсолютно волшебные ощущения и незабываемые эмоции, а также оставили очень сильное желание возвращаться снова и снова! Спасибо за то, что воплощаете подобные идеи в жизнь и дарите людям такие впечатления! Вы сделали наш визит особенным ❤️
Любимый отель как всегда оставил очень приятные эмоции после впечатления, менеджера помогли заранее записаться, быстро и оперативно реагировали на все просьбы, а внутри отеля царит атмосфера гостеприимства и уюта!

Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу отеля за превосходный сервис и тёплое отношение! С первых минут пребывания чувствовалась забота и внимание к каждому гостю. Номера всегда чистые и уютные! Персонал вежливый, отзывчивый, отдельное спасибо Аружан и Асель. Атмосфера в отеле очень дружелюбная, благодаря чему отдых получился комфортным и по-настоящему приятным. Спасибо за вашу работу и за то, что создаёте такие прекрасные условия для отдыха!