Sublime Samana

У меня очень смешанные чувства по поводу этого курорта. Он был заявлен как небольшой роскошный отель. На самом деле это скорее апартаменты для семейного отдыха. Номера хорошие. Бассейны и пляж хорошие. Еда очень хорошая. К сожалению, каждый день работал только один ресторан, кроме одного. Обслуживание в основном было плохим. Обслуживание персонала на ресепшене было хорошим. Обычно они были услужливыми. Обслуживание на пляже и в ресторанах было ужасным. Только один приветливый официант. Все остальные вели себя так, будто мы им мешаем. Ожидание напитков и еды было исключительно долгим. Наш холодильник регулярно пополняли, но нам так и не удалось добиться, чтобы кто-нибудь принес свежие полотенца и мочалки. Никто не следил за бассейном для взрослых.

Мы провели 5 дней в отеле Sublime Samana, и хотя сам курорт был прекрасен, многие другие аспекты оказались неудовлетворительными. Мы остановились в пятизвездочном отеле и ожидали пятизвездочного сервиса, но этого не получили. Войдя в номер, мы заметили, что джакузи не работает. Мы позвонили на ресепшн и спросили, можно ли его починить, но нам ответили: «Они все сломаны»… ну, странно. Также у нас было несколько проблем с туалетом, которые пришлось ремонтировать специалистам. Что касается ресторана на пляже, он нас очень разочаровал. Завтрак был включен в стоимость, но предлагался по меню, и порции были очень маленькими. Цены на обед и ужин были абсолютно завышены для такого качества еды. Ни одно из блюд или напитков, которые мы пили за всю поездку, не было выше среднего качества. Опять же, от пятизвездочного отеля мы ожидали хорошей еды и хороших коктейлей. У нас был небольшой ужин с напитками, 1 закуска и 1 основное блюдо на троих, и счет составил более 300 долларов США. Это просто не имело никакого смысла. Обслуживание в ресторане тоже было очень низким. Медленное обслуживание, трудно было привлечь внимание официанта, и просто не самое приятное отношение со стороны персонала. Мы забронировали экскурсию на сайте курорта, которая стоила более 500 долларов, и когда мы приехали в лобби (за день до экскурсии), чтобы спросить, когда нас заберут, нам сказали, что они не могут найти нашу бронь и что наша экскурсия отменена из-за Страстной недели.

Замечательный 14-дневный отдых с нашими двухлетними близнецами. Двухкомнатные апартаменты идеально нам подошли, был бассейн для взрослых и отдельный для детей, прекрасный персонал, отличный завтрак. Еда в ресторане была хорошей, цены и качество были такими же, как и в любом другом месте в этом районе, к тому же, был прекрасный пляж, бесплатное пользование каяками и отличные коктейли. Достаточно небольшой, чтобы чувствовать себя уютно и встретиться с друзьями, но достаточно большой, чтобы обеспечить уединение и позволить детям побегать. Для более длительного пребывания я бы рекомендовала взять машину напрокат.

Райское место с исключительным сервисом, дружелюбным и внимательным от начала до конца, рекомендую на 100%. Еда не потрясающая, но вполне приличная и вкусная по умеренным ценам. Номера с новыми кроватями и большими кондиционерами по всему дому, великолепные ванные комнаты, хорошая скорость Wi-Fi и новые 55-дюймовые телевизоры. Соотношение цены и качества: 8 баллов.

Это был уникальный и особенный опыт. Возможность разделить его с моим партнером и друзьями в таком прекрасном месте, полном мира и гармонии, насладиться разнообразными блюдами и десертами, а также превосходным обслуживанием персонала, сделала этот отпуск невероятным.

Очень хорошее место! Пляж просто потрясающий, у нас был номер с собственным бассейном, довольно большим. Персонал тоже очень дружелюбный. Обязательно вернусь!

Разочарование в Sublime Samana: сломанное джакузи и поздняя уборка.
Наше пребывание в Sublime Samana Hotel & Residences в Самане не оправдало ожиданий. Джакузи в номере-люкс было сломано и не работало, поэтому мы не смогли воспользоваться одной из ключевых особенностей, которая и побудила нас выбрать этот тип номера. Каркас кровати был практически оторван, двигался и шумел, мешая нам спать. Уборка производилась очень поздно; часто по возвращении с пляжа номер оставался неубранным, что создавало дискомфорт и мешало нам нормально проводить время. Обслуживание завтрака было нескоординированным, с задержками и ошибками в заказах. И наконец, хотя стирка была выполнена быстро, пятна на одежде не были отстираны.
Мы делимся этим отзывом, чтобы точно отразить произошедшее и надеяться на принятие мер по исправлению ситуации. Мы ждем, когда отель свяжется с нами для объяснений и позаботится о том, чтобы подобные ситуации не повторились.

Отель расположен на одном из самых красивых пляжей страны. В отеле встретили достойно. Чистые и ухоженные номера. Включенный завтрак по меню очень хороший, но немного разочаровало качество свежих фруктов – не очень качественные, немного пресные и безвкусные. В ресторане подают дорогие блюда, несмотря на их посредственное качество. Обслуживание вполне приемлемое. В целом, отдых удался.

Какое разочарование! Мы были здесь много раз. Пляж прекрасный, и мы изо всех сил стараемся не обращать внимания на музыку с соседнего курорта, которая громко играет днём. Но, на мой взгляд, это уже не SLH. В первую очередь из-за еды, а во вторую – из-за обслуживания. Персонал просто не понимает английский и делает большинство вещей неправильно. Несколько опытных сотрудников могут помочь, но их мало. Раньше в меню была местная рыба, домашний гуакамоле и отличные варианты. Теперь всё американизировано, и везде плавленый сыр. Всё! Обслуживание на пляже отсутствует напрочь, и если вам удаётся найти полотенце или кого-то, кто поможет вам до 9 утра, считайте, что вам повезло. Это просто позор. Ставлю две звезды из-за пляжа.

Мы отдыхали с семьей с маленькими детьми. Отель прекрасный, а обслуживание клиентов очень хорошее. В стоимость проживания входит завтрак, а на обед и ужин можно выбрать ресторан. Можно готовить в оборудовании, которое есть в каждом номере, или отправиться на прогулку (наш выбор).
Ресторан в целом очень хороший. Завтрак – шведский стол, но можно заказать блюда по меню с несколькими вариантами. Подаются фрукты, что приятно (они очень вкусные и свежие). Другие блюда платные. В те разы мы заказывали севиче, пасту и мясо (прямо в ресторане), а также гамбургеры и пасту (в номер). Все основные блюда были на высоте. Гамбургер был феноменальным, очень сочным и ароматным. Севиче – не из лучших. Предлагаю руководству пересмотреть это блюдо, потому что оно не очень хорошее.
К сожалению, ресторан на пляже был единственным открытым, поэтому иногда на завтраке было очень многолюдно, как и в тот единственный вечер, когда мы там ужинали.
Бассейн в хорошем состоянии, но нуждается в небольшой чистке, так как кое-где можно увидеть водоросли.
Пляж прекрасный, волны не слишком сильные, но будьте осторожны с детьми в ветреные дни или ближе к вечеру (из-за волнения).
В целом, очень хороший отель, очень хорошее обслуживание клиентов, и, если не считать нескольких незначительных улучшений, это очень хороший вариант. Настоятельно рекомендую.

Сантос встретил нас, а Бернардо – вот это начало! Приветливые улыбки и атмосфера умиротворяющего океанского бриза. В наших апартаментах была БОЛЬШАЯ кухня с высокими потолками, спальня, гостиная, столовая, 2 балкона и ванная комната. Всё было красиво оформлено и ЧИСТО.
Нас ждали фрукты, напитки и сейф для ценных вещей. Когда мы вышли из номера, мы увидели большие бассейны и беседки, отличный ресторан на берегу с улыбчивым и радушным персоналом. Прекрасно составленное меню с большим выбором блюд.
ПЛЯЖ с мягким песком и кристально чистой тёплой водой с лёгкими волнами заставит вас сжечь паспорт и навсегда назвать его своим домом.
Не пропустите ужины с шеф-поварами, которые устраивают гриль-шоу с великолепными блюдами из мяса и морепродуктов прямо на пляже. Экскурсии – это то, что вам нужно, и у них есть БЕЗОПАСНОЕ и очень хорошо организованное расписание для всех. Мы с женой обязательно забронируем номер снова в следующем году, чтобы заняться тем, чего нам не хватает в этот раз, ведь здесь есть, что посмотреть и чем заняться. Наслаждайтесь отдыхом и сами убедитесь, какой тихий райский уголок — Sublime hotel & Residences las terrenas samana.
🙂

Замечательный и красивый курорт с замечательным персоналом и вкусной едой. Завтрак потрясающий. Мы были здесь на День матери. Шведский стол на гриле включал морепродукты, ребрышки, фрукты и овощи. Также доступна вкусная выпечка. Персонал сделает все, чтобы ваше пребывание было всем, о чем вы могли бы мечтать.

Заведение, потерявшее свою душу и репутацию.
Во время моей инспекционной поездки я был очень разочарован Sublime Samaná, которая уже совсем не соответствует моим положительным воспоминаниям о ней 7 лет назад.
Расположенный примерно в 10 минутах от Лас-Терренаса, курорт по-прежнему впечатляет своими прекрасными удобствами и просторными частными виллами, однако общее впечатление от него теперь далеко от стандартов, ожидаемых от заведения, входящего в сеть Small Luxury Hotels of the World.
Текущая деятельность больше похожа на управление в стиле Airbnb, без надзора, структурированного приема и настоящего гостиничного обслуживания.
Кроме того, я считаю необходимым иметь транспортное средство для проживания здесь, поскольку изолированность учреждения делает любые пешие передвижения весьма ограниченными.
Номера и удобства.
В комнатах сохранился первоначальный комфорт, но, к сожалению, не было сделано никаких технологических улучшений: очень мало электрических розеток, нет адаптеров и нет современных решений для легкой подзарядки электронных устройств.
Персональный адаптер просто необходим, иначе вы быстро застрянете. Я также обнаружил, что интернет-соединение нестабильно и часто прерывается, что делает пребывание неудобным, если вы хотите оставаться на связи.
Кейтеринг и услуги.
В отеле рекламируются два ресторана, но один из них был закрыт и использовался как конференц-зал.

Мы недавно останавливались в этом отеле, и во многих отношениях впечатления были превосходными. Расположение превосходное: прямо напротив красивого и очень тихого пляжа, идеального для отдыха. По прибытии нам предоставили номер более высокой категории, и мы это очень ценим. Комната была безупречной, со вкусом оформленной и очень уютной.
Весь персонал, с которым мы имели дело, был очень профессиональным, вежливым и всегда внимательным к любым потребностям. Места общего пользования содержатся в очень хорошем состоянии, включая пляж, который содержится в чистоте и хорошо организован. Включенный завтрак разнообразный, свежий и очень хороший. Мы также посетили бар, где коктейли были вкусными и хорошо приготовленными.
Однако большой отрицательный момент и причина, по которой я могу дать ему только 3 звезды, — это ресторан. Качество еды довольно среднее, но самое обидное, что она несоразмерно дорогая по сравнению с тем, что они предлагают. Мы заплатили 250 долларов за ужин на двоих, который состоял из закуски, мясного блюда (в основном из курицы и свинины), пасты с креветками и довольно средней бутылки вина. Без сомнения, это был самый дорогой и худший ужин за всю неделю. Каждый вечер ресторан был пуст, что нас не удивляет: мы пошли только в первый вечер и не вернулись. И еще одна деталь: мы заказали несколько сэндвичей с собой, и с нас взяли по 20 долларов за каждый (прилагаю фото, чтобы вы могли судить, стоит ли оно того).

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Sublime Samaná оказался весьма разочаровывающим. С самого момента прибытия мы заметили, что, несмотря на большой штат сотрудников, обслуживание гостей было плохим. Официанты, в частности, казались неорганизованными, невнимательными и не имели четких критериев обслуживания. Несмотря на то, что у нас много сотрудников, никто из них по-настоящему не уделяет внимания вашим потребностям. От коридорных, администраторов и т. Д. Становится ясно, что команде срочно требуется обучение гостеприимству и эффективности.
Еще одним большим недостатком была еда: безвкусная, плохо поданная, а в некоторых случаях просто неприятная. Мы не ожидали такого уровня небрежности в отеле, позиционирующем себя как высококлассный. Воскресный мясной шведский стол был одним из худших обедов в моей жизни, если не самым худшим.
Sublime Samaná имеет выгодное расположение и прекрасную инфраструктуру, но отсутствие внимания к деталям и низкое качество обслуживания и еды делают его затруднительным для рекомендации. Это было огромное разочарование. Единственным положительным моментом было то, что в последний день моей дочери стало плохо, и врач приехал быстро и был очень дружелюбен. В остальном все очень плохо. Я бы не вернулся и не рекомендовал бы это место. Это не пять звезд.

Расположение отличное, прекрасный пляж, номера просторные и хорошего качества, но еда несъедобная, что сильно разочаровывает, а напитки, даже свежевыжатые соки, безвкусны, а коктейли сильно разочаровывают.
Отель определенно не пятизвездочный в мире трехзвездочного отеля.

Отличный отель. Хороший персонал. Хорошие номера. Отличный завтрак. Хороший пляж. Супер мирно и тихо. Отличные варианты еды, если вы хотите пообедать за пределами отеля, в 10–15 минутах езды.