Отзыв об отеле Sublime Samana

Мы провели 5 дней в отеле Sublime Samana, и хотя сам курорт был прекрасен, многие другие аспекты оказались неудовлетворительными. Мы остановились в пятизвездочном отеле и ожидали пятизвездочного сервиса, но этого не получили. Войдя в номер, мы заметили, что джакузи не работает. Мы позвонили на ресепшн и спросили, можно ли его починить, но нам ответили: «Они все сломаны»… ну, странно. Также у нас было несколько проблем с туалетом, которые пришлось ремонтировать специалистам. Что касается ресторана на пляже, он нас очень разочаровал. Завтрак был включен в стоимость, но предлагался по меню, и порции были очень маленькими. Цены на обед и ужин были абсолютно завышены для такого качества еды. Ни одно из блюд или напитков, которые мы пили за всю поездку, не было выше среднего качества. Опять же, от пятизвездочного отеля мы ожидали хорошей еды и хороших коктейлей. У нас был небольшой ужин с напитками, 1 закуска и 1 основное блюдо на троих, и счет составил более 300 долларов США. Это просто не имело никакого смысла. Обслуживание в ресторане тоже было очень низким. Медленное обслуживание, трудно было привлечь внимание официанта, и просто не самое приятное отношение со стороны персонала. Мы забронировали экскурсию на сайте курорта, которая стоила более 500 долларов, и когда мы приехали в лобби (за день до экскурсии), чтобы спросить, когда нас заберут, нам сказали, что они не могут найти нашу бронь и что наша экскурсия отменена из-за Страстной недели. Мы были крайне разочарованы не только потому, что с нас взяли 500 долларов накануне, но и потому, что нас вообще не уведомили об отмене экскурсии, пока мы не подошли к стойке регистрации, чтобы спросить об этом. Собирались ли они нам когда-нибудь сказать? Мы просто приедем на следующее утро, и они нам тогда скажут? Крайне непрофессионально, и они, похоже, совсем не извинились. Наконец, мы несколько раз заказывали такси, и каждый раз такси опаздывало. Если бы у нас были брони, мы бы пропустили все поездки. В целом, этому отелю есть над чем поработать, и я не думаю, что он заслуживает 5 звезд. Это был не самый худший опыт, но я больше здесь останавливаться не буду.