С чего начать с этой компанией…
Этот отзыв больше о сети отелей Lopesan (по крайней мере, в Доминиканской Республике), чем о самом отеле Serenity Bay, поскольку, хотя мы забронировали и оплатили проживание в совершенно новом отеле SB, Lopesan без нашего согласия переселила нас в гораздо более старый и менее привлекательный отель Costa Bavaro. Я также размещу этот отзыв в разделе отзывов об отеле Costa Bavaro.
В дополнение к переселению без нашего согласия, они попытались предоставить нам ОДИН номер в обычном отеле, хотя мы забронировали и оплатили номера категории «Двухместные люксы только для взрослых» (см. Фото). Это произошло после того, как они прислали электронное письмо о переселении, обещая «Бесплатное повышение категории номера до более высокого уровня, чем тот, который был выбран при бронировании» (см. Фото). Поскольку мы забронировали и оплатили номера категории «Только для взрослых», единственным повышением категории было бы повышение до уровня «Уникальный клуб». Они не только отказались выполнить обещанное повышение категории номера, но и заявили, что категория «Только для взрослых» больше не существует на этом курорте, и при этом рассказали нам столько противоречивых историй (особенно менеджер, г-жа де ла Круз), что трудно сказать, правда это или нет. Если это правда, то на курорте все еще были зоны, бары и рестораны, предназначенные только для взрослых, поэтому я сомневаюсь в правдивости этого утверждения.
В любом случае, в итоге мы получили только номера с кроватью размера «кинг-сайз» и «квин-сайз» с выходом к бассейну (они солгали, сказав, что это «люксы») в обычном отеле — без повышения категории, так что на самом деле это было понижение категории номера и удобств.
В остальном, удобства были приемлемыми (если только вам не нужен мини-холодильник в номере для охлаждения продуктов — он не нужен), и персонал в целом был дружелюбным. Еда в буфетах и в азиатском ресторане была средней или ниже средней. Еда и обслуживание в стейк-ресторане и итальянском ресторане были очень хорошими.
В целом, я больше никогда не буду останавливаться в отеле сети Lopesan.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отзыв больше о сети отелей Lopesan (по крайней мере, в Доминиканской Республике), чем о самом отеле Serenity Bay, поскольку, хотя мы забронировали и оплатили проживание в совершенно новом отеле SB, Lopesan без нашего согласия переселила нас в гораздо более старый и менее привлекательный отель Costa Bavaro. Я также размещу этот отзыв в разделе отзывов об отеле Costa Bavaro.
В дополнение к переселению без нашего согласия, они попытались предоставить нам ОДИН номер в обычном отеле, хотя мы забронировали и оплатили номера категории «Двухместные люксы только для взрослых» (см. Фото). Это произошло после того, как они прислали электронное письмо о переселении, обещая «Бесплатное повышение категории номера до более высокого уровня, чем тот, который был выбран при бронировании» (см. Фото). Поскольку мы забронировали и оплатили номера категории «Только для взрослых», единственным повышением категории было бы повышение до уровня «Уникальный клуб». Они не только отказались выполнить обещанное повышение категории номера, но и заявили, что категория «Только для взрослых» больше не существует на этом курорте, и при этом рассказали нам столько противоречивых историй (особенно менеджер, г-жа де ла Круз), что трудно сказать, правда это или нет. Если это правда, то на курорте все еще были зоны, бары и рестораны, предназначенные только для взрослых, поэтому я сомневаюсь в правдивости этого утверждения.
В любом случае, в итоге мы получили только номера с кроватью размера «кинг-сайз» и «квин-сайз» с выходом к бассейну (они солгали, сказав, что это «люксы») в обычном отеле — без повышения категории, так что на самом деле это было понижение категории номера и удобств.
В остальном, удобства были приемлемыми (если только вам не нужен мини-холодильник в номере для охлаждения продуктов — он не нужен), и персонал в целом был дружелюбным. Еда в буфетах и в азиатском ресторане была средней или ниже средней. Еда и обслуживание в стейк-ресторане и итальянском ресторане были очень хорошими.
В целом, я больше никогда не буду останавливаться в отеле сети Lopesan.