Grandhotel Tatra

Мы с семьей останавливались в отеле Grandhotel Tatra на Рождество.
Отель доминирует над Велке-Карловице, и название «Grand» (Гранд) безусловно уместно, даже издалека, по прибытии, он сияет на фоне окружающей обстановки. Он был красиво и со вкусом украшен рождественскими мотивами, как интерьер, так и окружающая обстановка. Атмосфера была поистине волшебной.
Везде в отеле было очень чисто, а апартаменты Grand были просторными, красивыми, с прекрасным видом и абсолютно чистыми. Нам предоставили мягкие полотенца, удобные кровати, два больших телевизора и премиальную косметику Nuxe. У детей была своя детская косметика, и их встретили милые уточки. Для взрослых и детей были подготовлены халаты и тапочки в соответствии с возрастом и ожидаемым размером. Здесь действительно заботятся, я это очень ценю.
Правда, в апартаментах такого типа за такую ​​цену, помимо душа, я ожидал бы еще и ванну, которой не было, хотя, вероятно, это можно было бы исправить конструктивно.
Ресторан снова был прекрасно оформлен и абсолютно чист. Там также был своего рода бар, но он, казалось, располагался на заднем плане, в ущерб лобби, и не привлекал особого внимания. Завтраки были очень хорошими, с использованием местных продуктов и с изысканным вкусом. Единственным недостатком было расположение кофемашины, которая была спрятана за колонной и к которой было трудно подобраться, особенно когда вокруг было много гостей.

Отель расположен в прекрасном месте, прямо у леса, с большой парковкой. Красиво и продуманно оборудован, обставлен. Кухня заслуживает 5 звезд. Высокий уровень чистоты, бассейн, сауна – все отлично. В рождественское время также проводится программа для клиентов и детей.
Единственное, что меня немного расстроило, это то, что некоторые официанты не говорили по-чешски, их старания и трудолюбие неоспоримы, но я считаю это минусом.
В целом, отель действительно отличный, оазис релаксации.
Мы с удовольствием вернемся.

Grand Hotel Tatra — мой любимый отель. Но после последнего визита я не понимаю некоторых действий руководства отеля. Администратор (чешка) был на высшем уровне. Номера были очень хорошими. Еда в полупансионе была очень хорошей и вкусной. Завтрак был ожидаемо для этой ценовой категории отеля, придраться было не к чему. Велнес-зона крошечная и без бассейна, но что поделать… можно попробовать всё. Единственное, чего я действительно не понимаю, так это того, что для заказа напитка нужно говорить по-английски. Здесь работают не только местные, особенно на ужин в полупансионе, но и иностранцы, которые говорят только по-английски, некоторые из них с вопросительным знаком. Например, уборщица, вместо того чтобы принести нам бокалы для просекко, отобрала его у нас. Поэтому она решила проблему, забрав недопитую бутылку просекко :-) Если бы здесь остановились мои родители, которые не говорят по-чешски, они бы оказались в ловушке. И им не повезло. И я спрашиваю себя: почему? Зачем мне говорить по-английски в Чехии? Тем более в таком дорогом отеле. Я бы не возражал и в более дешёвом отеле, но здесь это совершенно не уместно. И я совсем не рассчитываю, что курсы английского будут включены в стоимость проживания.

Мы были здесь вчера на дегустационном ужине из восьми блюд. Еда была восхитительной, обслуживание – очень профессиональным, внимательным и приятным, особенно сомелье, который нас обслуживал. Атмосфера в ресторане прекрасная, уютная… Очень рекомендую.

Я провел 3 ночи с партнером в отеле, стоимость которого составила около 17 500 чешских крон (с завтраком).
Я вернулся в этот отель снова примерно через 4 года, вспомнив прекрасный во всех отношениях опыт пребывания здесь.
Каким же было мое разочарование, когда я обнаружил, что практически весь отель обслуживают люди совершенно разных национальностей. Дело не в том, что они с другой стороны земного шара (я не расист), но от отеля, удостоенного наград TOP Hotel, я ожидал бы локальности и профессионализма, с чем я уже сталкивался.
На первый взгляд, клиент обнаружит, что уборка некачественная не только в общественных зонах, но и в номерах, где, например, на изголовье кровати, не говоря уже о коврах, лежит многомесячный слой пыли. Однако в оздоровительном центре было чисто.
Больше всего меня разочаровал ресторан, где я ожидал профессионального обслуживания. Отель полностью отказался от местных клиентов. Вы найдёте масло в маленькой упаковке от Marko и несъедобные яйца. Завтрак был совершенно обычным и весьма посредственным. Я хотел дать ужину ещё один шанс, но, когда я заглянул в меню и увидел пасту за 620 чешских крон, мне пришлось трижды пересмотреть его, чтобы убедиться, что я правильно вижу (цена совершенно не соответствовала ни еде, ни обслуживанию). Кроме того, сложно общаться на чешском языке, что не всегда подтверждается персоналом. Не ждите приветствия утром за завтраком.

Отзыв – Grandhotel Tatra (проживание 18–19 числа)
Мы остановились в Grandhotel Tatra на одну ночь вдвоем, и это был поистине замечательный опыт. Отель расположен в прекрасном месте в Велке-Карловице, поэтому уже по прибытии мы почувствовали себя очень комфортно. Вокруг тихо, чисто, и в целом царит непринужденная, расслабляющая атмосфера.
Номер был современным, уютным и приятно обставленным. Весь отель производит впечатление роскошного, и видно, что здесь заботятся о деталях и общем благополучии гостей. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и улыбчивым, что всегда делает пребывание приятным.
Больше всего нас порадовал оздоровительный центр. Мы провели там много времени – бассейн, открытые джакузи с прекрасным видом на окружающие холмы, сауны и тихая зона… всё это создавало поистине прекрасную атмосферу для отдыха. Вечером также царила приятная тишина, так что проживание было просто идеальным.
Что касается цены, то отель по праву считается одним из лучших в этом районе, и цена ему соответствует. Для нас двоих, которым всего 19, это было серьёзное финансовое вложение, но, надо сказать, мы не пожалели. Впечатления того стоили.
В целом, нам очень понравилось пребывание. Гранд-отель Tatra — это красивое, тихое и хорошо оборудованное место, куда вы с удовольствием вернётесь. Мы рекомендуем его всем, кто хочет насладиться роскошью и отдыхом…
:)

Одним словом, потрясающе. Поистине лучший велнес-отель, который мы когда-либо посещали. Отличное расположение, прекрасный вид, очень уютные номера, дружелюбный персонал как на стойке регистрации, так и в ресторане, гастрономические впечатления и велнес-программы просто захватывают дух. Общая атмосфера отеля производит впечатление роскоши и умиротворения. Очень рекомендую посетить этот отель ♥️ Мы с удовольствием вернёмся снова.

Нам очень, очень понравилось пребывание. Мы уже бывали в этом отеле раньше, поэтому решили перестраховаться. Приветственный напиток, невероятно добрый и отзывчивый администратор. Прекрасный интерьер, о котором они заботятся – отель не приходит в упадок, а, наоборот, становится лучше. Мы были очень приятно удивлены небольшим подарком – плюшевым мишкой для нашей дочери в номере. Велнес-зона просто ОТЛИЧНАЯ. Сауны чистые, приятные, ароматные и с подогревом. Вид из джакузи – бесценный. Мы были там и в день отъезда – посещение сауны было включено в стоимость до 12:00 – что очень здорово. Сауны открываются с 11:00 – довольно рано по сравнению с другими отелями. Еда отличная, меню из 4 блюд на выбор, и всё на высоком гастрономическом уровне. В пятницу вечером живая музыка у камина оживила атмосферу. И огромный сюрприз – без предупреждения нам на стол, как гром среди ясного неба, принесли праздничный торт со свечой. Если бы не срочные дела, мы бы остались ещё на одну ночь. Даже на две. Даже на неделю… Отель никого не разочарует, в окрестностях есть чем заняться, как с детьми, так и без. У отеля даже есть договоры с некоторыми аттракционами, и гостям предоставляются скидки. Рекомендую всем десятерым. Скоро вернёмся!

Отличная еда, отличный спа, комфортные номера. Мне понравилась косметика Nuxe, я раньше о ней не знала.
Могу отметить два момента, но понимаю, что это дело личных предпочтений и не влияет на количество звёзд:
— сауна, только в одной было очень жарко, в других было около 50 градусов Цельсия, поэтому в одной было полно гостей, а в других – нет.
— Матрасы оказались слишком мягкими для меня.

Абсолютно идеальное пребывание, всё было просто идеально!
У нас был красивый, чистый и уютный номер, вкусная еда – завтрак и ужин были просто безупречными. Обслуживание было превосходным, персонал – приветливым, улыбчивым и отзывчивым. Велнес-центр – просто чудо, идеально подходит для отдыха.
Мы были с дочерью и собакой, и было видно, что им обоим здесь рады – детская площадка на открытом воздухе, детский уголок и подарки для нас обоих – всё это очень порадовало. В конце мы также получили бутылку в подарок, что стало приятным дополнением к отдыху.
Нам не на что жаловаться, всё было идеально. С удовольствием вернёмся сюда снова! ❤️🐾

Наш корпоративный тимбилдинг в Grand Hotel Tatra прошёл просто идеально! С самого первого контакта нас сопровождал отзывчивый и гостеприимный менеджер по продажам, который учел все наши пожелания. Отель расположен в прекрасном месте, среди живописной природы, а персонал всегда приветлив и улыбчив.
Кухня была превосходной – ужин из четырёх блюд, завтрак, кофе-брейки и напитки в баре были на высшем уровне. Номера были чистыми и комфортными, а из окон открывался потрясающий вид на лес, который стал настоящим бальзамом для души.
Мы также настоятельно рекомендуем увлекательное занятие – дегустацию сливовицы «Навратилова» – это действительно стоит попробовать!
Мы искренне благодарим всю команду Grand Hotel Tatra – мы обязательно вернёмся!

Отель очень хороший, еда здесь отличная. Номер с балконом – это здорово, особенно тёплыми вечерами.
Рюкзак для пикника, подготовленный для поездки, был великолепен и придал путешествию новое измерение :)
Жаль, что нет детского бассейна у бассейна, чтобы у детей было своё личное пространство.
Пока детский уголок ремонтируется, в лобби-баре есть место для игр. Из-за этого мы не захотели выпить по бокалу вина перед ужином.

Очень хороший отель в приятной обстановке, некоторые сотрудники очень милые, но некомпетентные, кухня очень посредственная, учитывая цены, которые неадекватны для очень посредственной еды, завтрак не соответствовал описанию на сайте, более того еда была сухой все три дня (мы завтракали примерно за час до его окончания), уборка столов и сервировка их к обеду беспокоят и несоответствуют категории отеля. За цену около 1100 евро на 3 ночи мы заказали люкс, разделенный экраном с 2 телевизорами, мы получили больший двухместный номер с дополнительной кроватью, без экрана и с 1 телевизором над дополнительной кроватью, где должен был спать ребенок, т. Е. Непригодный для вечернего просмотра телевизора. Когда мы пожаловались, нам сказали, что несколько гостей уже жаловались на это, но они не смогли предоставить нам номер той категории, которую мы заказали и оплатили, потому что они были полностью заняты на все выходные. На следующий день нам предложили переехать, полностью распаковав вещи… В конце концов, отель решил проблему, вернув разницу между категориями номеров. Если бы мы не пожаловались на номер, они бы с радостью продали нам номер ниже по более высокой цене. Ошибки случаются, но отель знал об этой проблеме, и всё равно позволил нам заехать без предупреждения и предоставил совершенно другой номер, нежели тот, который был указан в бронировании и за который взяли деньги. Я высоко ценю чистоту и велнес в отеле.

Размещение, питание и все услуги от первого этажа до крыши на 100%. Всё идеально, чисто, персонал отзывчивый и добрый. Единственный небольшой недостаток в обслуживании в оздоровительном центре был решён мгновенно. Завтрак и питание в целом на отличном уровне.
Единственное, что я бы покритиковал в отеле такого уровня, — это шезлонги в открытой оздоровительной зоне. Поэтому я бы немедленно их заменил. Очень неудобные.

Исходя из нашего опыта, мы вынуждены поставить отелю крайне отрицательную оценку. Мы подтвердили бронирование через Booking, указав чётко согласованную цену и условия бронирования. Однако после подтверждения бронирования с нами связались сотрудники ресепшена и сообщили, что нам необходимо либо отменить бронирование, либо доплатить 5000 чешских крон, поскольку отель организует рождественскую программу.
Мы считаем эту процедуру неприемлемой, обманной и несправедливой по отношению к гостям. Цена и условия были оговорены заранее при бронировании, поэтому мы не понимаем, почему нас вынуждали доплачивать или отменять бронирование. Такое поведение прямо противоречит принципам честного обращения с клиентами и создаёт впечатление, что отель пытается вымогать у гостей деньги сверх оговоренной суммы.
Вместо дружелюбного подхода и уважения к действующему бронированию мы столкнулись с давлением, манипуляциями и недобросовестным поведением. Этот опыт означает для нас полную потерю доверия, и мы однозначно не можем рекомендовать этот отель.

Мы провели прекрасные выходные в гранд-отеле Tatra. Перед приездом госпожа Манакова очень внимательно отнеслась ко мне, отвечая на каждое письмо и создавая ощущение, что нам рады. Отель расположен в Велке-Карловице, и делать тут особо нечего, но если вы ищете тишины и покоя, то да, вам сюда 🤭
Наш номер был небольшим, но очень чистым, и даже нашим детям уделили внимание: оба получили в подарок сову, два детских халата подходящего размера и детский гель для душа. Это просто здорово! Мы так хорошо выспались в этой кровати, она была невероятно удобной.
Каждый день моя жена без проблем спала в конференц-зале. Рядом со стойкой регистрации находится небольшая детская игровая комната, а в двух минутах ходьбы вниз по склону, рядом с парковкой, находится детская площадка.
Мы обедали и ужинали в ресторане. Вся еда была восхитительной, с азиатскими нотками, включая вьетнамский суп с лапшой фо. Наши дети просто обожают пасту собственного приготовления. Обслуживание было превосходным, все были очень дружелюбны. Не понимаю, почему люди жалуются на цены – в среднем каждое блюдо стоит около 550 крон, за это платят и в Праге…
Завтрак был идеальным, столько свежих овощей и фруктов, что нашему старшему сыну очень понравилось. Все продукты органические и местные, их можно попробовать. Жаловаться не на что. У нас были замечательные выходные.

Мы провели в отеле две ночи. Номера были очень чистыми, пахли деревом, прекрасный вид на долину, оздоровительный центр, джакузи и бассейн были чистыми, разве что не хватало одного бассейна с прохладой. Рекомендуем филиппинский массаж. Еда была превосходной, а весь персонал отеля был приветливым и отзывчивым. Спасибо за три дня, проведённых в приятной атмосфере.