Hotel Portobelo Plaza las Ámericas

Обслуживание оставляет желать лучшего. Номера неплохие, но могли бы быть и лучше. Еда очень вкусная, хотя с паприкой здесь перебарщивают. На завтрак подают хорошие фрукты, что очень приятно. Соки ненатуральные, так что в этом плане они тоже не очень. Зато есть йогурт, а также кофе и молоко.

Удобства и расположение хорошие, но это, пожалуй, всё, что можно сказать об этом отеле. Обслуживание хуже некуда: мой номер не убирали два дня, что крайне неприятно для пляжного отеля, где песок повсюду. Полотенца ни разу не меняли за семь дней, мне не дали полотенце для лица, а лампочка в ванной дважды перегорела. В довершение всего, завтрак был ужасным: стаканчиков редко хватало на всех, оставляя только дешёвые бумажные. Еда была колумбийской, с небольшим (и скудным) выбором для иностранцев. Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу.

Отель Portobelo – настоящая жемчужина у моря, несомненно, заслуживающая пятизвёздочного рейтинга. Он сочетает в себе комфорт, элегантность и уют, создавая атмосферу, располагающую к отдыху и наслаждению. С первых мгновений вы заметите исключительное внимание к деталям, а дружелюбный персонал всегда готов предоставить наилучший сервис. Просторные, безупречные и со вкусом оформленные номера гарантируют вам приятное пребывание. Общая атмосфера отеля – спокойная, уютная и гостеприимная – идеально подходит для семей, пар и путешественников, ищущих более уединённого и индивидуального отдыха. Общие зоны содержатся в хорошем состоянии и предлагают места для отдыха, чтения или просто любования морем.

Когда вы приезжаете, все кажется прекрасным, потому что место прекрасное, но когда вы уезжаете, они хотят выпроводить вас как можно быстрее. Кондиционер больше не охлаждал, и они не оставили сухих полотенец на третью ночь, и они даже не подмели как следует. Вдобавок ко всему, они пытались продать нам туристические пакеты, как таймшеры.

Отель хорошо расположен, в очень хорошем районе. Я не думаю, что завтрак достоин 4-звездочного отеля; они подают одно и то же каждый день, и мало разнообразия.
Другая проблема в том, что они тратят ваше время, продавая вам план; они заставляют вас слушать проповедь в течение двух часов, только чтобы потом дать вам «ужин». Я рекомендую не слушать и пропустить этот шаг. Я призываю вас выйти и попробовать местную еду, это лучший план :)

Он заслуживает 3 звезды только за свое расположение, он находится прямо в центре Сан-Андреса, что позволяет дойти пешком до всего, что вам нужно.
Отрицательные моменты: мы останавливались на 7 дней, и номер убирали только 2 дня, нет окна, а кондиционер работает некорректно, что вызвало у меня аллергическую реакцию, душный номер, плохой завтрак, одни и те же блюда каждый день, грязный отель, они не убирают общие помещения или номер должным образом, холодный душ с соленой водой. Знаете это чувство, когда вы возвращаетесь с пляжа и принимаете душ, чтобы смыть соль? Здесь этого нет, потому что вода в душе соленая!
Крошечный бассейн, не обманывайтесь фотографиями!
За такую ​​цену я ожидал большего!

Ужасное обслуживание, отель находится в очень хорошем месте, но обслуживание ужасное, мы были там 5 дней и всегда просили убираться как можно чаще, потому что мы приезжаем в 5-6 вечера, и они ни разу не приходили убираться… стыдно, что так! Ужасно в этом районе, поэтому я не рекомендую это место!

Очень светлый и гостеприимный отель. С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным, персонал всегда внимательным и дружелюбным. Удобства комфортабельны и предназначены для отдыха, а также для легкого доступа к основным туристическим достопримечательностям региона. Все находится близко и хорошо связано, что сделало наше пребывание еще более приятным. Определенно это место, куда я бы вернулся.

Размещение находится в отличном месте, прямо в центре города. Мы забронировали размещение только с завтраком, и оно очень хорошо соответствовало нашим потребностям, с новым меню каждый день. Мы останавливались на 6 дней, и номер убирали каждый день. В душе есть горячая вода, но бразильцы (особенно с юга Бразилии), которые любят очень горячую воду, могут посчитать температуру странной, но, учитывая жару на острове, отопление делает душ очень комфортным. Полотенца меняли ежедневно, а кровать была чрезвычайно удобной и уютной. Весь персонал относился к нам вежливо и доброжелательно. На второй день я попросил одеяло и коврик для душа, и они быстро принесли их в наш номер. В нашем размещении была спальня и гостиная, и в обеих комнатах был кондиционер, который работал отлично. Я предлагаю провести техническое обслуживание, чтобы прочистить душевые отверстия, чтобы выходило больше воды, и предлагаю оставить на дверных ручках таблички с указанием того, когда мы находимся в номере, чтобы горничные не стучали в дверь, когда мы внутри (это произошло только один раз, и нас это не беспокоило, так как мы сказали, что уйдем только позже, но это стоит того, потому что если бы мы не услышали стука в дверь, она, вероятно, вошла бы), а также улучшить Wi-Fi.

Плохой опыт. В целом, у нас есть три хороших момента: расположение, кровать и дружелюбный персонал. Отель находится в центре, и мы смогли купить то, что нам было нужно, а также дойти пешком до пляжа и аэропорта. Персонал был дружелюбным, хотя обслуживание было хаотичным, так как казалось, что было слишком мало людей, работающих для такого количества гостей. Кровать была очень удобной, и также было пуховое одеяло. ***ПЛОХАЯ ЧАСТЬ: все остальное! Согласно фотографиям, обслуживание отеля просто отсутствует. Номера были покрыты плесенью повсюду, «окно» не открывалось, поэтому не было никакого потока воздуха, в дополнение к небольшому пространству для хранения одежды, на котором была только ОДНА вешалка, а зеркала были грязными. В них есть сейф, мини-бар и телевизор (есть доступ в Интернет, но нет Netflix или YouTube, что не имеет смысла). Ванная комната хорошо освещена. Вода в раковине имела очень сильный запах, а кран был весь грязный, как показано на фотографиях, отвратительно 🤢! В душе была горячая вода и хороший напор воды. Стены душа были грязными и отвратительными. Была «бельевая веревка», на которой можно было развешивать одежду, которая все пачкала. Наконец, у нас было еще две стрессовые ситуации за пять дней нашего пребывания: 1. Однажды мы вернулись с пляжа рано (в 14:00), и дверь нашего номера была открыта, а персонала не было рядом. Объяснение состояло в том, что персонал сушил наше полотенце.

Я останавливался со своей семьей и могу сказать, что им далеко до 5 звезд. Номера удобные, есть кондиционер и мини-бар, но сейф не работал. Мы не пользовались бассейном, но я считаю, что он очень мал для такого количества людей. Номера убирали каждый день. Что касается еды и обслуживания, то могу сказать, что еда не очень хорошая, скорее приемлемая, так как салаты часто повторяются. Супы не очень вкусные, а в меню мало блюд. Некоторые сотрудники службы дружелюбны, но большинство немного грубоваты в общении с клиентами. Напитки каждый день одни и те же и слишком сладкие. Лучшие — завтраки, худшие — ужины, так как салаты подаются из остатков обеда. Но, безусловно, худшим было то, что нас обманул сотрудник отеля, г-н Иисус Дэвид, который, возможно, чтобы заработать дополнительные деньги, заставил своих друзей сделать туристические планы якобы более дешевыми, чем за пределами острова, и когда мы планировали отправиться на остров Джонни Кей, человек, который отвез нас на остров, оставил нас в затруднительном положении, и мы получили только ложь от тех же людей на острове, от г-на Иисуса Дэвида, и в конце концов нам пришлось сесть на другую лодку и снова платить, причем без какой-либо гарантии, потому что он казался сумасшедшим на этой лодке и без спасательного жилета, кроме того, он плохо отзывался о баре отеля, что там подают плохие напитки, и что он порекомендовал нам пойти в бар друга на пляже. Я не понимаю, как Onvacation позволяет ненадежным людям работать с отелями.

Отель удачно расположен. Главное достоинство — чистота номеров. Кровать удобная, ванная комната в порядке, с горячей водой, хотя она и соленая.
Положительные моменты: персонал очень услужливый и подробно объяснил нам правила.
Отрицательные моменты: много беспорядка на первом этаже, слишком много шума, грязный бассейн и громкая музыка. Завтрак предлагает мало вариантов. Кондиционер на ресепшене очень холодный, и нам дали только один ключ для доступа в номер. Я определенно не вернусь.

Я не даю им пять звезд, потому что еду нужно немного улучшить, они предлагают только один белок в своей еде, и это ограничивает тот факт, что иногда вы не можете потреблять его по соображениям здоровья или вкуса, хорошие номера, бассейн, тренажерный зал и очень приятный персонал. Хорошее расположение.

Ужасный отель. Ужасное обслуживание клиентов. Ужасная уборка и ужасное обслуживание в ресторане. Я рекомендую НЕ ехать в этот отель, если вы не хотите тратить свои деньги. С первого дня нашего приезда отношение персонала на стойке регистрации было безразличным. Нам дали номер до 4:30 дня, то есть через несколько часов после оговоренного времени заселения. В те дни, когда мы были там, они не меняли полотенца, если мы не звонили на стойку регистрации, чтобы попросить их, и то же самое происходило с туалетной бумагой: если вы не звоните на стойку регистрации, вам не дают полотенца или туалетную бумагу. Они также не убирали столы в комнате, а бельевые веревки меняли только тогда, когда их просили сделать это в письменной записке. А хуже всего ресторанное обслуживание, грубое, унизительное и вялое отношение при подаче еды, буфетчицы злятся, если попросить у них лишнюю ложку, лишнюю картошку или стакан молока (кажется, что берут, потому что подают скупыми, крайне малыми мерами и корчат рожу или плохо относятся к гостям, если им дают прямое указание), меню одного белкового варианта в трехразовом питании, повторяющиеся завтраки и ужины тоже из одного меню. Чтобы подать жалобу, они не хотели называть нам имя дежурного персонала. Бассейн был грязный все четыре дня нашего пребывания там, в воде плавала белая слизь и цвет был желтый, внешний вид действительно был очень неприятный.

Отель расположен в самом сердце коммерческого центра острова, в непосредственной близости от моря и недалеко от всех ресторанов и достопримечательностей. Проживание в отеле было довольно комфортным, поскольку удобства и персонал во многом способствовали этому. Основные моменты отеля включают:
10/10 персонал.
9/10 чистота.
10/10 местоположение.
8/10 питание.
В отеле включено трехразовое питание, что было очень удобно и позволило сэкономить бюджет. В последний день пребывания вам также предложат услуги носильщика, чтобы вы могли исследовать остров без тяжести чемоданов.

Очень комфортабельный отель, хорошее обслуживание клиентов, весь персонал очень дружелюбный. Помещения и общие зоны всегда чистые, номера ухоженные и оснащены всем необходимым для заслуженного отдыха. Еда хорошего качества, разнообразное меню и щедрые порции.
Без сомнения, хорошее место для отдыха.

В целом очень хорошо рекомендуется. Поздравляем, есть несколько вещей для обзора… Отличный сервис. Для ванной потребуются дополнительные полотенца. Вешалок недостаточно. Розетки очень расшатаны, вилки не подходят. Стены в ванной выглядят так, будто их оставил неопрятным ребенок… но отель очень-очень хороший. Идеальное расположение. Я подчеркиваю очень внимательное внимание г-жи Джесики и ее коллег. Поздравляю 🥳 они все отличные… 🥰