Hotel Portobelo Plaza las Ámericas

В отеле отличные номера, кровати, душевые, телевизор и бассейн. Персональное обслуживание на высшем уровне, особенно со стороны Орландо и Сандри. Было бы неплохо добавить балконы для лучшего вида и вентиляции. В ресторане очень хороший выбор блюд. Отель расположен в самом центре, недалеко от моря и магазинов. Настоятельно рекомендую.

Отличный отель, очень дружелюбный персонал, хорошие удобства, вкусная еда (хотя в меню всего один вариант, все очень вкусно), и персонал очень внимательно следит за тем, что заканчивается, и за чистотой.
У меня было несколько просьб во время моего пребывания, и все было решено немедленно и с максимальной готовностью помочь. Единственное, что мне не понравилось, это напитки в баре; есть три коктейля, которые все одинаковые и не очень вкусные. Я бы определенно остановился здесь снова 🙏🏻

Очень хороший отель с хорошими и чистыми удобствами… однако обслуживание можно было бы улучшить. Сервис минимальный, и порой персонал не проявляет интереса к гостям.

Отличный сервис ✨
Хочу поздравить Лизет, барменшу Porto Bello, за её доброту, харизму и превосходное обслуживание. Её внимательность делает пребывание в баре ещё более приятным и демонстрирует её преданность своему делу. Поздравляю и благодарю за такой отличный сервис! 👏🍹

Наш опыт пребывания в этом месте был крайне негативным.
1. Персонал не обучен обслуживанию клиентов.
2. Один из номеров, которые нам дали, находился на третьем этаже, и запах плесени был настолько невыносимым, что нам пришлось уложить двух постояльцев, которые жили с нами, спать на диване-кровати в нашем номере.
3. Кондиционер не работал.
4. Обслуживание в ресторане было ужасным. Официанты ничего не подают, просто выбрасывают еду. Шведский стол предлагается, но когда вы туда приходите, вас ждет полное разочарование. Никакого разнообразия. Всегда рис, картофель или плантайны, и только один белок, и порции очень маленькие. Целый мир риса, который заполняет вашу тарелку. Салаты должны были бы быть разнообразными, но они всегда салат-латук, помидоры и огурцы, а нарезка совсем не деликатная, как будто для маленьких животных.
На десерт всегда были хлебные лепешки со вкусом муки или желатина. Мы не были знакомы с этим отелем и считали его хорошим, поэтому в итоге остановились там. Но если кто-то может избежать этого перед бронированием, я рекомендую именно его.
5. За время нашего пребывания дважды отключали воду, и нам ответили, что нужно ждать до 18:00.
6. Смесители с холодной водой были неисправны, и когда мы пошли в душ в 15:00, вода полилась кипятком. Можете представить наше отчаяние. Ни кондиционера, ни холодной воды в такую ​​жуткую жару. Нам хотелось поскорее оттуда выбраться.

Обслуживание оставляет желать лучшего. Номера неплохие, но могли бы быть и лучше. Еда очень вкусная, хотя с паприкой здесь перебарщивают. На завтрак подают хорошие фрукты, что очень приятно. Соки ненатуральные, так что в этом плане они тоже не очень. Зато есть йогурт, а также кофе и молоко.

Удобства и расположение хорошие, но это, пожалуй, всё, что можно сказать об этом отеле. Обслуживание хуже некуда: мой номер не убирали два дня, что крайне неприятно для пляжного отеля, где песок повсюду. Полотенца ни разу не меняли за семь дней, мне не дали полотенце для лица, а лампочка в ванной дважды перегорела. В довершение всего, завтрак был ужасным: стаканчиков редко хватало на всех, оставляя только дешёвые бумажные. Еда была колумбийской, с небольшим (и скудным) выбором для иностранцев. Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу.

Отель Portobelo – настоящая жемчужина у моря, несомненно, заслуживающая пятизвёздочного рейтинга. Он сочетает в себе комфорт, элегантность и уют, создавая атмосферу, располагающую к отдыху и наслаждению. С первых мгновений вы заметите исключительное внимание к деталям, а дружелюбный персонал всегда готов предоставить наилучший сервис. Просторные, безупречные и со вкусом оформленные номера гарантируют вам приятное пребывание. Общая атмосфера отеля – спокойная, уютная и гостеприимная – идеально подходит для семей, пар и путешественников, ищущих более уединённого и индивидуального отдыха. Общие зоны содержатся в хорошем состоянии и предлагают места для отдыха, чтения или просто любования морем.

Когда вы приезжаете, все кажется прекрасным, потому что место прекрасное, но когда вы уезжаете, они хотят выпроводить вас как можно быстрее. Кондиционер больше не охлаждал, и они не оставили сухих полотенец на третью ночь, и они даже не подмели как следует. Вдобавок ко всему, они пытались продать нам туристические пакеты, как таймшеры.

Отель хорошо расположен, в очень хорошем районе. Я не думаю, что завтрак достоин 4-звездочного отеля; они подают одно и то же каждый день, и мало разнообразия.
Другая проблема в том, что они тратят ваше время, продавая вам план; они заставляют вас слушать проповедь в течение двух часов, только чтобы потом дать вам «ужин». Я рекомендую не слушать и пропустить этот шаг. Я призываю вас выйти и попробовать местную еду, это лучший план :)

Он заслуживает 3 звезды только за свое расположение, он находится прямо в центре Сан-Андреса, что позволяет дойти пешком до всего, что вам нужно.
Отрицательные моменты: мы останавливались на 7 дней, и номер убирали только 2 дня, нет окна, а кондиционер работает некорректно, что вызвало у меня аллергическую реакцию, душный номер, плохой завтрак, одни и те же блюда каждый день, грязный отель, они не убирают общие помещения или номер должным образом, холодный душ с соленой водой. Знаете это чувство, когда вы возвращаетесь с пляжа и принимаете душ, чтобы смыть соль? Здесь этого нет, потому что вода в душе соленая!
Крошечный бассейн, не обманывайтесь фотографиями!
За такую ​​цену я ожидал большего!

Ужасное обслуживание, отель находится в очень хорошем месте, но обслуживание ужасное, мы были там 5 дней и всегда просили убираться как можно чаще, потому что мы приезжаем в 5-6 вечера, и они ни разу не приходили убираться… стыдно, что так! Ужасно в этом районе, поэтому я не рекомендую это место!

Очень светлый и гостеприимный отель. С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным, персонал всегда внимательным и дружелюбным. Удобства комфортабельны и предназначены для отдыха, а также для легкого доступа к основным туристическим достопримечательностям региона. Все находится близко и хорошо связано, что сделало наше пребывание еще более приятным. Определенно это место, куда я бы вернулся.

Размещение находится в отличном месте, прямо в центре города. Мы забронировали размещение только с завтраком, и оно очень хорошо соответствовало нашим потребностям, с новым меню каждый день. Мы останавливались на 6 дней, и номер убирали каждый день. В душе есть горячая вода, но бразильцы (особенно с юга Бразилии), которые любят очень горячую воду, могут посчитать температуру странной, но, учитывая жару на острове, отопление делает душ очень комфортным. Полотенца меняли ежедневно, а кровать была чрезвычайно удобной и уютной. Весь персонал относился к нам вежливо и доброжелательно. На второй день я попросил одеяло и коврик для душа, и они быстро принесли их в наш номер. В нашем размещении была спальня и гостиная, и в обеих комнатах был кондиционер, который работал отлично. Я предлагаю провести техническое обслуживание, чтобы прочистить душевые отверстия, чтобы выходило больше воды, и предлагаю оставить на дверных ручках таблички с указанием того, когда мы находимся в номере, чтобы горничные не стучали в дверь, когда мы внутри (это произошло только один раз, и нас это не беспокоило, так как мы сказали, что уйдем только позже, но это стоит того, потому что если бы мы не услышали стука в дверь, она, вероятно, вошла бы), а также улучшить Wi-Fi.

Плохой опыт. В целом, у нас есть три хороших момента: расположение, кровать и дружелюбный персонал. Отель находится в центре, и мы смогли купить то, что нам было нужно, а также дойти пешком до пляжа и аэропорта. Персонал был дружелюбным, хотя обслуживание было хаотичным, так как казалось, что было слишком мало людей, работающих для такого количества гостей. Кровать была очень удобной, и также было пуховое одеяло. ***ПЛОХАЯ ЧАСТЬ: все остальное! Согласно фотографиям, обслуживание отеля просто отсутствует. Номера были покрыты плесенью повсюду, «окно» не открывалось, поэтому не было никакого потока воздуха, в дополнение к небольшому пространству для хранения одежды, на котором была только ОДНА вешалка, а зеркала были грязными. В них есть сейф, мини-бар и телевизор (есть доступ в Интернет, но нет Netflix или YouTube, что не имеет смысла). Ванная комната хорошо освещена. Вода в раковине имела очень сильный запах, а кран был весь грязный, как показано на фотографиях, отвратительно 🤢! В душе была горячая вода и хороший напор воды. Стены душа были грязными и отвратительными. Была «бельевая веревка», на которой можно было развешивать одежду, которая все пачкала. Наконец, у нас было еще две стрессовые ситуации за пять дней нашего пребывания: 1. Однажды мы вернулись с пляжа рано (в 14:00), и дверь нашего номера была открыта, а персонала не было рядом. Объяснение состояло в том, что персонал сушил наше полотенце.

Я останавливался со своей семьей и могу сказать, что им далеко до 5 звезд. Номера удобные, есть кондиционер и мини-бар, но сейф не работал. Мы не пользовались бассейном, но я считаю, что он очень мал для такого количества людей. Номера убирали каждый день. Что касается еды и обслуживания, то могу сказать, что еда не очень хорошая, скорее приемлемая, так как салаты часто повторяются. Супы не очень вкусные, а в меню мало блюд. Некоторые сотрудники службы дружелюбны, но большинство немного грубоваты в общении с клиентами. Напитки каждый день одни и те же и слишком сладкие. Лучшие — завтраки, худшие — ужины, так как салаты подаются из остатков обеда. Но, безусловно, худшим было то, что нас обманул сотрудник отеля, г-н Иисус Дэвид, который, возможно, чтобы заработать дополнительные деньги, заставил своих друзей сделать туристические планы якобы более дешевыми, чем за пределами острова, и когда мы планировали отправиться на остров Джонни Кей, человек, который отвез нас на остров, оставил нас в затруднительном положении, и мы получили только ложь от тех же людей на острове, от г-на Иисуса Дэвида, и в конце концов нам пришлось сесть на другую лодку и снова платить, причем без какой-либо гарантии, потому что он казался сумасшедшим на этой лодке и без спасательного жилета, кроме того, он плохо отзывался о баре отеля, что там подают плохие напитки, и что он порекомендовал нам пойти в бар друга на пляже. Я не понимаю, как Onvacation позволяет ненадежным людям работать с отелями.

Отель удачно расположен. Главное достоинство — чистота номеров. Кровать удобная, ванная комната в порядке, с горячей водой, хотя она и соленая.
Положительные моменты: персонал очень услужливый и подробно объяснил нам правила.
Отрицательные моменты: много беспорядка на первом этаже, слишком много шума, грязный бассейн и громкая музыка. Завтрак предлагает мало вариантов. Кондиционер на ресепшене очень холодный, и нам дали только один ключ для доступа в номер. Я определенно не вернусь.