Decameron Isleño - All Inclusive

Мы с партнёром приехали из Уругвая, и это было поистине прекрасное место. Расположение отличное (прямой выход на пляж), персонал очень дружелюбный, и было много развлечений.
Мы читали много негативных отзывов заранее, но всё было совсем иначе. Номер был очень чистым, со всеми удобствами, а бассейны были великолепны.
Единственное, что я бы изменила, это систему снэк-бара. Прекрасный Сан-Андрес! 🤩

Ужасная организация регистрации. Мы приехали рано, в 10:00 утра, и нам сказали, что мы сможем попасть в номер только с 15:00 до 17:00 (нет, они не называют конкретное время). Нам это не понравилось, но такое случается; правила есть правила. Проблема в том, что после 15:00 мы подошли к ресепшену и начали замечать, как прибывают гости и сразу же получают ключи. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что более дорогие номера (например, с видом на море) уже готовы и могут быть использованы, а наш — нет. Другими словами, у них нет системы уборки номеров, которая бы отдавала приоритет тем, кто приехал первым, и у них очень мало горничных. Отелю нужно больше инвестировать в услуги уборки, не только из-за номеров, но и потому, что несколько общих зон были грязными и плохо содержались. Еда пресная и одинаковая каждый день; вы не можете заказать НИЧЕГО, кроме завтрака, обеда, ужина и перекусов. Это абсурд; Во всех отелях «все включено», в которых я останавливался в Бразилии, можно заказывать еду вне времени приема пищи. Более того, вы не можете выносить еду из обеденной зоны, поэтому забудьте о перекусах у бассейна, если только вы не принесете свою еду. Это дело личных предпочтений, но вечернее шоу очень громкое и проходит прямо рядом с обеденной зоной; во время ужина невозможно разговаривать, не крича.
Некоторые общие зоны, такие как тренажерный зал и бассейн, имеют определенные часы использования.

Во-первых, ночь здесь стоит 1 800 000 песо, что составляет около 450 долларов.
Здесь есть несколько хороших людей, но в целом персонал, похоже, не очень заботится о комфорте гостей. Это странно, касается и высокопоставленных сотрудников, с которыми, к сожалению, нам пришлось взаимодействовать, чтобы решить наши проблемы.
Местоположение неплохое, если вы ищете атмосферу вечеринки и шума. Во время прогулки по окрестностям в воскресенье вечером мы насчитали 32 колонки, каждая из которых воспроизводила разную музыку, в радиусе 50 метров.
Мы забронировали номер с видом на океан. Когда мы приехали, из нашего номера открывался вид на бассейн, а вдали, за бассейном и пальмами, мы видели небольшой участок океана. Мы попросили переселить нас в другой номер, и нам дали номер наверху, но он был почти таким же. В этом номере под подушками лежала вещь, которая нам не принадлежала. Это говорит о крайне плохом качестве уборки.
Что касается ресторанов, еда довольно простая. Больше всего меня удивило, что для бронирования нужно вставать в 8 утра, потому что места быстро заполняются. Платить 450 долларов за ночь и конкурировать за то, за что я заплатила? Хуже всего то, что, например, отель The Islander был наполовину пуст, когда мы приехали, и мы обнаружили, что оставшиеся места зарезервированы для людей, не являющихся гостями отеля! Забронировать номер на первую ночь невозможно, поэтому приходится есть в буфете, который полон невкусных и не полезных блюд.

Мы с мужем останавливались здесь на три ночи, 23, 24 и 25 декабря 2025 года.
Начну с плохого: наш номер находился в белой башне, возможно, самой новой в отеле Isleño, и хотя из номеров открывался потрясающий вид на залив Спратт и остров Джонни-Кей, по ночам до раннего утра шумели туристы, врубавшие музыку из колонок на полную громкость. В одном случае всего три человека создавали достаточно шума, чтобы не дать нам уснуть. Decameron, как крупнейшая гостиничная сеть острова, должна проявлять хоть какое-то руководство в отношении использования искусственных источников звука, таких как колонки. Конечно, люди хотят развлекаться, но с правилами. Это звучит неэтично, но вы платите значительную сумму за проживание в отеле, который считается лучшим в сети, а ощущение расслабления исчезает, когда кто-то приходит с одной из этих колонок. Я много думала о людях с ограниченными возможностями, сиделках и пожилых гостях, проживающих в отеле; уверена, никто из них не выспался как следует в те ночи.
Во-вторых: во время моего пребывания я болела по причинам, не связанным с отелем. 25 декабря, чувствуя себя очень плохо, я обратилась в медицинский центр отеля, и мы с удивлением обнаружили, что, несмотря на категорию отеля, там не было штатного врача. Была только медсестра, которая, хотя и очень добрая, объяснила, что она оказывает только первую помощь и не может выписать ни одной таблетки.

Ресепшен в отеле ужасный. Мы забронировали номер чуть больше месяца назад и приехали в 12 часов дня в назначенный день, поэтому пришлось ждать почти час, пока нас обслужат на рецепции. Чтобы воспользоваться услугами отеля, нам пришлось доплатить за человека, так как мы приехали за несколько часов до заселения. Заселение было с 15:00 до 17:00. И даже в 16:00 нам так и не предоставили номер. Ужасное обслуживание за такую ​​цену.

Ужасное соотношение цены и качества. Отель сравним с летними лагерями Sesi/Sesc. Небезопасная вода, медленный и нестабильный интернет, нет лифта, нет обслуживания на пляже, еда и напитки низкого качества. Пластиковые/бумажные стаканчики объёмом 150 мл, длинные очереди (5–10 минут) за водой, пивом и напитками. Толпы. Подходит для колумбийцев. Туристический налог 40 долларов США с человека.

Этот отель должен был бы быть лучшим в Сан-Андресе, но это не так. Удобства в отеле запущенные, персонал – между дружелюбием и недружелюбием, услуги посыльного очень посредственные, и приходится слишком долго ждать доставки и получения багажа. Им стоит увеличить количество гостей, потому что очереди настолько длинные, что это отнимает время, потраченное на отдых в отеле. Бассейны очень хорошие, а расположение – отличное, но отель совершенно не соответствует нашим ожиданиям.

Понаблюдав за работой отеля в течение нескольких дней моего пребывания и увидев ответы искусственного интеллекта менеджера в других отзывах, я понимаю, что проблема отеля кроется в его корне.
В целом, впечатления были не очень хорошими. Первый удар нанес ужасный приём, недружелюбный персонал, грубое обращение, и в XXI веке при каждом заселении всё ещё остаются горы бумаг и клочков бумаги. Нам предоставили номер только в 17:00, хотя в условиях бронирования указано, что номер должен быть готов теоретически.
(Я читал об этой проблеме в отзывах более года назад, и она до сих пор остаётся прежней. Похоже, что здешняя деловая культура не принимает критику и попытки что-то улучшить. )
Когда я вошёл в номер, ванная комната была грязной: на полу были пятна мочи, а на сиденье унитаза – пятна, похожие на кровь. Номер был приличным, просторным, с хорошим освещением и постельным бельём. К счастью, мне удалось забронировать несколько ресторанов, потому что это единственный способ есть меньше вредной еды и не подвергаться такому плохому обращению.
Я посетил все отели Decameron на острове, и если вы выберете этот вариант, рекомендую отель Isleño – наименее плохой. Другие отели НЕ рекомендую.
Пляж – один из лучших на острове, и он не находится в ведении отеля. Расположение отличное: недалеко от аэропорта, напротив пляжа и недалеко от центра города.
Еда незабываемая, одна из худших, что я видел в отелях «всё включено». Напитки, как и во всех подобных отелях, плохого качества.

Всё было хорошо, за исключением нескольких мелких недостатков: света в номере, проникающего из окна ванной. Обед и ужин были скудными, без рыбы и морепродуктов. Нам пришлось дважды просить полотенца для ванной, но их принесли не сразу. Также не хватало льда в баре у бассейна, и официант не стал его заказывать отдельно. В целом, отель прекрасный, с чистыми, просторными номерами и прекрасным бассейном. Пляж напротив очень красивый.

Это была наша первая семейная поездка за границу. Прекрасные впечатления! Номер всегда был убран, разнообразный шведский стол и открытый бар были первоклассными. Близость к пляжу также была идеальной. Расположение отеля также удобно для прогулок по набережной, рядом с другими магазинами и ресторанами. Надеемся скоро вернуться.

Это отель, расположенный на севере острова. Его можно назвать лучшим или одним из лучших отелей на острове. Отель расположен недалеко от аэропорта, фактически в полутора кварталах от него. До него можно легко добраться пешком, не платя за такси. Подъездная дорога находится в плохом состоянии, но на момент моего визита, судя по всему, она ремонтировалась. Отель предлагает по-настоящему комплексные пакеты услуг «все включено». Внутри есть 3 ресторана, 2 из которых работают по меню. В большинстве случаев меню представляет собой шведский стол. В стоимость включены рестораны a la carte, но их необходимо бронировать заранее, за день до посещения. В отеле есть огромный объединенный бассейн для взрослых и детей. В отеле приятно находиться, а полотенца предоставляются как внутри, так и снаружи отеля. Отель соединен с пляжем, где не так много людей и где приятно купаться. Общее впечатление было очень хорошим, а расположение также превосходным, так как обеспечивает безопасное сообщение с местными предприятиями. Вкусная еда, а также открытый бар, который также включен в стоимость, весьма разнообразен.

Отель хороший. Номера были очень удобными и чистыми, с очень хорошей ванной. Кормят в отеле обильно и очень вкусно. Персонал отеля очень особенный и добрый, особенно уборщицы, за исключением девушек на ресепшене, которые ничего не знают о доброте и солидарности.
Регистрация заезда происходит в 15:00, но есть рейс, который вылетает из Боготы в 3:30 и прибывает на остров в 6:00, поэтому будьте готовы заплатить 40 тысяч песо за взрослого, чтобы иметь возможность пользоваться удобствами отеля без комнаты до регистрации заезда или оставаться на диване в ожидании. Им не пришло в голову подстроить расписание отеля под предложение полета на Остров.

Обслуживание на стойке регистрации плохое, им не хватает дружелюбия, а также они медленные. Глава этого отдела не знает, как действовать в самых простых ситуациях, он не предлагает решений, но, похоже, заинтересован в том, чтобы отель больше не посещали.
В ход идет большое количество разбитых тарелок и колодцев, и хотя и проводится братское исправление, но не понимается, что это делается для их улучшения.
Напротив, женщины, которые занимаются уборкой, сердечны и готовы сотрудничать во всем, что могут.
Это не то, как вы можете создать страну; Билеты на остров очень дорогие, как и ставка въездного налога, и в довершение ко всему, гостиничный сервис ужасен.

Что ж, вежливый способ описать обслуживание в этом отеле — это смущение, некомпетентность и безразличие. Регистрация заезда занимает около 20 минут на каждого гостя, что должно быть мировым рекордом. Скажите почему, руководство надо уволить только за это. Понятно, что, приехав рано, нам пришлось ждать нашего номера, но ждать до 17:00 — это, мягко говоря, неприятно. Когда в 15:00 мы спросили, готова ли комната, администратор нас обманул, даже не спросил наши имена, чтобы узнать, готова ли комната.
Еда соответствует колумбийским стандартам, у них не так уж много культуры питания, так что в буфете еда достойна столовой. Ничего особенного, но, по крайней мере, персонал здесь дружелюбный и услужливый.
Коктейли в баре по сути не пьются, просто смешиваются дешевые сиропы, соки и алкоголь. Лучше остановиться на пиве.
В целом разочаровывает то, что должно быть флагманским отелем. Извините, Колумбия, которой есть чему поучиться у Мексики и курортов Карибского бассейна. Не рекомендовал бы это ни европейским, ни американским путешественникам.

Регистрация в 17:00. Серьезно, в каком мире это приемлемо, особенно когда вас заставляют доплачивать за еду и напитки до прибытия в 15:00. Не ждите обслуживания международного уровня. Это ведущая местная сеть отелей… оставляет желать лучшего. Я еще не уверен, что это стоит такой шумихи. Есть пляжные направления, более достойные высоких оценок. Запрещено выносить еду из столовой. Полный фарс.

Самый худший опыт туриста на Карибах у меня был в отеле Decameron Isleño на острове Сан-Андрес.
Я не понимаю, как он может иметь 5-звездочный рейтинг.
Я никогда больше не вернусь в этот отель.
Они заставили нас лежать на плетеных креслах, как военных беженцев, в вестибюле до времени заезда. В моем конкретном случае это было 6 часов, в течение которых нам не давали никакой еды и питья, кроме стакана воды. Когда вы принимали душ в номере, ванная наполнялась водой и отправлялась в спальню. Мне пришлось вытирать их полотенцами. Я пожаловался, и менеджер по техническому обслуживанию ответил, что это структурная проблема, и они не могут ее решить. Таким образом, прошло семь дней, которые я пробыл. Меня обманули с экскурсией в Аквариум, организованной самим отелем, так как мне сказали, что заплатив 40 долларов, мне не нужно было больше ничего платить по приезду. Тем не менее, они взяли с меня плату за шкафчик для хранения личных вещей, они взяли с меня плату за бутылку воды, они пытались взять с меня плату за трубки для дайвинга и еду. Мне пришлось дополнительно заплатить за лодку, которая отвезет меня обратно на остров, и такси до отеля. Сотрудник, отвечающий за выдачу и замену полотенец, предназначенных для использования на пляже, проявил недостаток образования и полного уважения.
На третий день проживания я вышел из столовой последним, после ужина, и забыл на стуле недавно купленную кепку. Больше он никогда не появлялся, и никто ничего не знал.

В этом отеле ВСЕ отлично! Персонал профессиональный, место красивое, чистота отличная, расположение идеальное.
Единственное, что я действительно сильно критикую, это еда! Это совсем нехорошо. Это показывает, что они готовят по количеству/требованию, без вкуса и приправ. Они не предлагают салфетки, соусы и приправы! Напитки представляют собой подкрашенную воду, НИЧЕГО на вкус.