Негативные моменты: Телефон в нашем номере так и не заработал, и его так и не починили. Кондиционер всю вторую ночь то включался, то выключался, а в первую ночь протекал. Мы час ждали в номере, пока кто-нибудь придет и починит его, а приехали они с шваброй, чтобы вытереть воду, потому что сотрудники на ресепшене не понимали проблему, хотя мы сразу же подошли к ним и все объяснили.
Нам пришлось ждать еще час, пока кто-нибудь проверит, и он наконец приехал в 23:30. В общей сложности мы ждали два часа, пока починят лифт, а он все равно протекал каждый день.
Обслуживание в ресторане и баре ужасное. Они не улыбаются, не здороваются, задаешь вопрос, а они не отвечают или дают лишь полуответы. Они забывают заказы, и приходится несколько раз просить одно и то же. Единственный компетентный и дружелюбный персонал — это те, кто развлекает гостей вечером. В барах и ресторане наблюдается серьезная нехватка внимания.
Еда на шведском столе очень плохая: слишком жирная, безвкусная и недостаточно полезной. Например: все эмпанады были пустыми внутри и разогретыми.
Чтобы забронировать столик в одном из более-менее приличных ресторанов отеля, нужно прийти в фуд-корт до 8 утра, встать в очередь и отсканировать код. Девушка там пытается одновременно предоставить информацию о том, как забронировать столик, и это создает хаос. Никто не соблюдает очередь, и все разговаривают с ней одновременно.
В каждом номере следует разместить брошюру с кодами ресторанов, четкими инструкциями по бронированию, кодом Wi-Fi (который доступен только на ресепшене) и номером телефона лобби.
Я слышал несколько жалоб на обслуживание, отсутствие связи с лобби и проблемы с телефонами в номерах.
Отель сейчас живет за счет своей хорошей репутации, но если они не изменят обслуживание, еду и состояние номеров, они скоро потеряют клиентов. Они меня уже потеряли. Я не планирую возвращаться.
Положительные стороны: Отличное расположение с лучшим пляжем в Сан-Андресе.
Вечерние развлечения очень хорошие, а персонал очень дружелюбный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам пришлось ждать еще час, пока кто-нибудь проверит, и он наконец приехал в 23:30. В общей сложности мы ждали два часа, пока починят лифт, а он все равно протекал каждый день.
Обслуживание в ресторане и баре ужасное. Они не улыбаются, не здороваются, задаешь вопрос, а они не отвечают или дают лишь полуответы. Они забывают заказы, и приходится несколько раз просить одно и то же. Единственный компетентный и дружелюбный персонал — это те, кто развлекает гостей вечером. В барах и ресторане наблюдается серьезная нехватка внимания.
Еда на шведском столе очень плохая: слишком жирная, безвкусная и недостаточно полезной. Например: все эмпанады были пустыми внутри и разогретыми.
Чтобы забронировать столик в одном из более-менее приличных ресторанов отеля, нужно прийти в фуд-корт до 8 утра, встать в очередь и отсканировать код. Девушка там пытается одновременно предоставить информацию о том, как забронировать столик, и это создает хаос. Никто не соблюдает очередь, и все разговаривают с ней одновременно.
В каждом номере следует разместить брошюру с кодами ресторанов, четкими инструкциями по бронированию, кодом Wi-Fi (который доступен только на ресепшене) и номером телефона лобби.
Я слышал несколько жалоб на обслуживание, отсутствие связи с лобби и проблемы с телефонами в номерах.
Отель сейчас живет за счет своей хорошей репутации, но если они не изменят обслуживание, еду и состояние номеров, они скоро потеряют клиентов. Они меня уже потеряли. Я не планирую возвращаться.
Положительные стороны: Отличное расположение с лучшим пляжем в Сан-Андресе.
Вечерние развлечения очень хорошие, а персонал очень дружелюбный.