Hotel Zi One Luxury

У меня возникли проблемы с заселением из-за бронирования через третье лицо. Было сложно общаться, так как никто из персонала не говорил по-английски, а менеджер не оказал никакой помощи. На телевизоре не было Wi-Fi. Можно было смотреть только латиноамериканские кабельные передачи. Трижды приходилось просить пополнить запасы жидкого мыла, туалетной бумаги и мыла для рук. Бассейном пользовались всего два раза, и во второй раз, когда я захотела им воспользоваться, я…
Во время моего пребывания у меня возникло несколько проблем, начиная со сложной регистрации из-за бронирования через третье лицо. Общение было затруднено, так как никто из персонала не говорил по-английски, а менеджер не помог разрешить ситуацию.
Удобства в номере также разочаровали. Телевизор не имел доступа к Wi-Fi, поэтому были доступны только ограниченные латиноамериканские кабельные каналы. Уборка номеров была непостоянной — мне приходилось просить пополнить запасы таких элементарных вещей, как жидкое мыло для рук, туалетная бумага и мыло для рук, в течение всего моего 4-дневного пребывания.
Сам бассейн хороший, но персонал меня разочаровал. Хотя я пользовался бассейном всего дважды, во время второго визита на ресепшене мне сказали, что полотенец нет, несмотря на то, что в тот момент бассейн был пуст. Администратор никак не помог мне получить полотенце из номера.
Качество завтрака было хорошим, но обеденная зона содержалась в плохом состоянии.

Я прекрасно провела время в этом отеле, и в целом он превзошел мои ожидания. Сам отель был чистым, ухоженным и с момента моего прибытия отличался очень гостеприимной атмосферой. Номера были комфортабельными, красиво оформленными и имели все необходимое для расслабляющего отдыха.
Однако больше всего меня впечатлило обслуживание — особенно со стороны Мартина. Он сделал все возможное, чтобы все прошло гладко и приятно. Будь то помощь с рекомендациями, ответы на вопросы или просто забота обо мне, его внимание к деталям имело огромное значение. Редко можно встретить человека, который так искренне улучшает впечатления от пребывания.
Благодаря Мартину и всей команде, мое пребывание было легким и запоминающимся. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда снова.

Превосходные впечатления! 💫
Хочу особо отметить дружелюбие и эффективность персонала отеля, который всегда был готов помочь и решить любые проблемы. Чистота в отеле безупречна, а обслуживание номеров очень внимательное и тщательное.
Однако у меня есть одно предложение по улучшению: завтрак, хотя и вкусный, мог бы быть более разнообразным. Хотелось бы видеть больше свежих фруктов, цельнозернового хлеба и вегетарианских блюд.
В целом, мои впечатления превосходны, и я рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, комфортное место с высококачественным обслуживанием. Спасибо за прекрасное гостеприветство! 😊

Я провела неделю в этом отеле и осталась очень довольна всем. Номера были очень чистыми и комфортабельными. Обслуживание всегда было превосходным. Весь персонал всегда был очень дружелюбным и готовым помочь со всеми нашими вопросами и просьбами. В частности, менеджер отеля был очень любезен и даже помог нам с вопросами о развлечениях в окрестностях. Я бы определенно вернулась и без колебаний рекомендовала бы этот отель.

В сентябре я останавливалась в отеле Zi One Luxury и получила замечательные впечатления. Все было превосходно — от комфорта номеров до качества обслуживания. Отель содержится в отличном состоянии, с красивыми помещениями и очень гостеприимной атмосферой. Персонал был внимательным и профессиональным, что сделало мое пребывание комфортным и приятным. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Мы останавливались здесь на 4 дня. Персонал был очень внимательным, обслуживание в ресторане (завтрак) было вкусным, разнообразным и полным, номера были чистыми и хорошо оборудованными, хотя немного тесноватыми и темноватыми, а полотенца не меняли во время нашего пребывания.
*Очень неприятный момент* Третьего числа, когда мы вернулись с экскурсии в 19:00, не было воды. Мы позвонили и нам сказали, что в этом районе возникла проблема и что её устранят в течение часа. Прошло 21:00, а решения так и не было, поэтому я спустился на ресепшен, чтобы узнать. Я увидел, что несколько гостей жалуются и их переселяют в другие отели, поскольку проблема — отсутствие воды — была только в этом отеле, а не во всем районе, как нам сообщали. Я попросил переселить нас в другой отель; нам нужно было принять душ. После долгого ожидания, около полуночи, нас перевезли в другой отель, более низкой категории. Состояние номера было не самым лучшим, а качество предоставляемых услуг не соответствовало тому, что мы изначально оплатили в Zione. Однако, поскольку это была наша последняя ночь, мы решили остаться там, чтобы принять душ и позавтракать на следующий день.
На следующий день, завтракая, мы увидели, что они всё ещё переводят гостей, то есть проблема осталась: у них не было воды. Нам сообщили, что эта проблема возникала уже несколько раз.

Место хорошее и чистое. Но в день нашего приезда нам сказали (после оплаты), что воды нет, но скоро её починят. Когда мы вернулись вечером, воды всё ещё не было, и они решили переселить нас в другой отель. Мы были уже измотаны, чемоданы были распакованы, а некоторые из нас уже спали. Уехать в 23:00 в другой отель было невозможно. Мы провели ночь без душа и, что ещё хуже, без туалета. С нас ещё и взяли деньги за конфеты, которые мы вынесли из номера. А администратору на ресепшен было совершенно всё равно на наше недовольство. Её поведение и жесты ясно давали понять, что им всё равно. Это был ужасный опыт. Не рекомендую.

Обслуживание на стойке регистрации очень посредственное; они не прилагают никаких усилий для обеспечения хорошего обслуживания клиентов. У нас не работал кондиционер, и нам пришлось настаивать на решении проблемы. Хотя на следующий день они наконец-то решили проблему, переселив нас в другой номер, это произошло только после того, как мы неоднократно просили об этом. Несправедливо, что такая ситуация и такое отношение к нам имели место, особенно учитывая цену.
Завтрак «шведский стол» разочаровал больше всего. Он очень скудный, никакого разнообразия, и к тому же постоянно следят за порциями. Стоит уточнить, что этот отель не славится завтраками «шведский стол»; это скорее американский завтрак.

Обман и разочарование: Сбои в базовых услугах и шведском столе.
Моё пребывание было омрачено рядом проблем с основными услугами, что привело к большому разочарованию, поскольку мы не получили то, за что заплатили.
Проблемы с кондиционером и компенсация: В первую ночь в номере не работал кондиционер. Хотя персонал извинился и предоставил нам вентилятор, это не та услуга, которую я заказывал. На следующий день администрация попыталась компенсировать это, переселив нас в президентский люкс, что было хорошим жестом. Отключение воды: В тот же день, когда мы переехали, в номере не было воды. Нам сообщили, что проблема была извне. Однако я задаюсь вопросом, не должны ли отели такой категории иметь резервные резервуары для обеспечения базового обслуживания в таких обстоятельствах, поскольку отсутствие воды является серьёзным недостатком. Ограниченный завтрак «шведский стол»: Завтрак, заявленный как «шведский стол» (бесплатный/безлимитный), оказался обманчивым. Когда меня обслужили, персонал сообщил мне, что существует ограничение на количество порций. Шведский стол «шведский стол» подразумевает, что вы можете брать еду столько раз, сколько захотите, поэтому это ограничение противоречит определению оплаченной мной услуги.
Короче говоря, хотя отель и пытался смягчить проблемы, поменяв номера, многочисленные перебои с основными удобствами (кондиционером и водой) и неточное описание завтрака испортили все впечатления и не оправдали стоимость проживания.

Мы приехали с корпоративной группой по работе. К сожалению, ни в одном номере нет вида; номера довольно маленькие. Wi-Fi заработал нормально только на четвёртый день нашего пребывания, что стало большой проблемой для работы. Телевизор не работал ни в одном номере, как и кабельное телевидение, Netflix и телефонная связь. В номерах плохая звукоизоляция, поэтому слышно из соседних номеров и коридора. Уборка была хорошей. Из бассейна на крыше открывался прекрасный вид, но бармен появлялся там редко, и выбор напитков был очень ограничен. Завтрак был довольно скудным. Расположение очень хорошее: в трёх кварталах от пляжей и в квартале от ремесленного рынка, рядом также есть супермаркеты и аптеки. Входа для людей с ограниченными возможностями нет, только лестницы, и их много. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, но, к сожалению, в отеле много недостатков.

Мы остановились в этом отеле, и его расположение, безусловно, было плюсом: он находился рядом с пляжем и в окружении других отелей. К сожалению, были и явные недостатки.
Во время нашего пребывания у нас часто отключалось электричество, в основном рано утром. После этих отключений из технического помещения на втором этаже часто доносился раздражающий писк. Это очень мешало, особенно в начале дня. Раздражало то, что нам всегда приходилось самим сообщать об этом на стойке регистрации, хотя, по идее, персонал отеля должен был бы заблаговременно проверять ситуацию. Несмотря на многочисленные сообщения (как на стойке регистрации, так и через приложение), никаких мер не было принято, и нам сказали, что «всё в порядке». Из-за этого утро в номере было совсем не спокойным.
Ещё одним разочарованием стал персонал. Они не выглядели предупредительными и много времени проводили в телефонах. Исключением был только швейцар, который был активен и искренне дружелюбен, создавая ощущение гостеприимства.
Завтрак тоже разочаровал: ограниченный выбор и не слишком разнообразный.
В целом, расположение отеля удобное, особенно учитывая его близость к пляжу. Однако, если вы ищете хороший сервис и оживлённую атмосферу, возможно, стоит поискать что-то другое.

В целом, отель может быть хорош для тех, кто приезжает ночью, чтобы отдохнуть и уехать на следующий день, но вы можете столкнуться с такими проблемами:
В 6:30 утра не было воды из-за якобы какой-то поломки. Я сообщил об этом на ресепшен, и они пообещали решить проблему бутылкой воды, которую так и не прислали.
Много муравьёв даже на кроватях.
Ложки в ресторане.

Персонал очень отзывчивый, добрый и внимательный. Номер был потрясающим, и вид из него тоже. Номер просто потрясающий. Особая благодарность Мартину, который сделал наше пребывание таким особенным.

Отель отличный.
Персонал: Очень дружелюбный.
Номера: Большие и комфортабельные, очень чистые.
Завтрак: Очень хороший, с большим выбором.
Бар и бассейн: Всегда чисто, хорошая музыка и прекрасный вид.
Расположение: Очень хорошее, безопасное. Рядом с пляжем. Много мест, где можно поесть и купить что-нибудь.
Наше пребывание было очень приятным. Большое спасибо всем детям!
С 7-летием!

Мой опыт пребывания в Zione был замечательным во всех отношениях: безупречное обслуживание персонала, очень любезные и отзывчивые люди (особенно администратор Грейси и приветливые швейцары), вкусный завтрак, еда и напитки, приятная атмосфера, отличное расположение, безупречная чистота, разумная цена, потрясающий вид и чудесный бассейн. Я бесконечно благодарен за тёплый приём и чудесные моменты, которые они мне подарили.

Я бы поставил 5 звезд, если бы завтрак не был таким плохим, а матрас был бы лучше, чем был.
Вид из номера или сверху был потрясающим.
Отель расположен в очень хорошем районе, близко ко всему… пляжу, магазинам, кафе, ресторанам, персонал на стойке регистрации был очень услужлив, и мы прекрасно провели там три дня.

Превосходное пребывание в отеле Zione Luxury Hotel.
Хорошие номера и расположение.
Завтрак и еда в ресторане восхитительны.
Но персонал получает самую высокую оценку за дружелюбие и готовность помочь в любое время.
Картахену и этот отель стоит посетить.