Palma Linda Coveñas by Bernalo Hotels

В отеле очень хорошие номера, но обслуживание и внимание к гостям оставляют желать лучшего.
Начнем с того, что мы приехали в 11:00. Номер должен был быть готов к 15:00. Мы приехали в это время, но никого не было, чтобы заселить нас, поэтому нам пришлось выйти и кого-нибудь найти. Обслуживание номеров было плохим. Полотенца были старые и грязные. Не было полотенец для рук и ног. Полотенец никогда не хватало на каждого человека. Всегда не хватало одного полотенца, и мне приходилось просить его.
Еда плохая. Она несбалансирована и не предлагает вариантов для людей с диабетом или особыми потребностями.

В номере нет большого зеркала, телевизор есть, но сигнала нет, дверь в ванную повреждена, кондиционер поврежден, есть только уровень льда 🧊… На завтрак только яйца, нет никакого разнообразия… Хочу выделить внимание сотрудников, которые очень внимательны и услужливы, а также очень удобную и красивую пляжную зону…

Отель разделён на две части. Одна из них, та, что ближе всего к пляжу, просто не сдаётся в аренду; там даже животные не могут спать. Запах невыносимый, влажность, плесень, грязь. Возможно, они ждут, когда случится трагедия и кто-то умрёт в этих номерах. Дышать невозможно. Им должно быть стыдно. Ресторан простой, еда приемлемая, пляж очень маленький для такого количества туристов и отелей, а музыка, которую играет отель на пляже, просто вульгарная. Я бы не вернулся, даже если бы мне заплатили.

УЖАСНО! В отеле нет хорошего менеджмента, кондиционер постоянно протекал, постельное белье не предоставлялось, ванные комнаты были грязными, туалет не смывал, перегородка в ванной застряла, дверь номера отвалилась, и я оказалась заперта. Это был худший опыт в моей жизни. Самое печальное, что мы им об этом говорим, а им всё равно.

Самое ужасное, что я никогда не был в таком ужасном месте. — Wi-Fi нет, доступ только на стойке регистрации.
— В номерах нет зеркала, только одно в ванной.
— Душа нет; вода течёт из ржавой трубы.
— В раковине ржавый кран.
— Был сильный шторм, и мы проснулись от того, что вода затопила прямо улицу, где она засорилась канализацией, и вонь стояла ужасная.
— Еда не очень вкусная; шведский стол, но очень скудный и совсем не впечатляющий.
—

Разочарование. Вот и всё о нашем пребывании в этом отеле. Как только мы приехали, мы услышали шум смыва в туалете. Ванная была затоплена. Кондиционер также протекал, вода стекала по стене. По всему отелю было видно, что он в плохом состоянии. Нас переселили в другой номер, но и в соседнем номере было видно, насколько запущенным и невнимательным они относятся к отелю. Фотографии, должно быть, десятилетней давности; я покажу вам, как он выглядит сейчас. К счастью, агентство смогло переселить нас в другой отель, и нам пришлось провести там всего одну ночь.

В номере не очень чисто: мы обнаружили тараканов (их нужно дезинфицировать, ведь это побережье), кондиционер в номере работал плохо, да и многое было в плачевном состоянии. Матрасы были неудобными, а сами номера напоминали «аквариумы»: задергиваешь шторы и оказываешься в ловушке. Включённый завтрак был едва ли сносным. Персонал был внимательным.

Я был с семьёй на длинных выходных 7 августа 2025 года. Фотографии не такие, как на фото. В семейных номерах только одна ванная комната. Вода в душе, туалете и раковине течёт тонкой струйкой, а иногда и тёмно-коричневого цвета, что раздражает. Мыла в раковине и душе нет, туалетной бумаги очень мало. Мусорного ведра нет. Постельного белья не предоставляют, холодильника тоже нет. Отель разделён на две части: в одной находятся номера, ресторан и бассейн. В другой — рецепция, номера, бар и бассейн, и везде очень много народу. Пляж слишком маленький, что обманчиво. Еда очень посредственная, и всего одно меню. Она уже испорчена, поэтому я сюда не вернусь.

Очень хороший отель. В номере были слегка грязные стены, а в ванной протекала вода, но, думаю, это из-за шторма, который длился всю ночь. В остальном, обслуживание было превосходным, персонал очень дружелюбный и приветливый, еда вкусная, а пляж очень приятный.

Первый день был несколько неприятным, как и само прибытие. Нам предоставили номер с несколькими деталями: очень маленьким телевизором и двумя кроватями, которые должны были быть односпальными, но стояли на расстоянии 5 см друг от друга. Мы поговорили с человеком, который нам предоставил номер, и нам поменяли номер на более приемлемый. Обслуживание в отеле очень хорошее, а еда довольно вкусная. ПРИМЕЧАНИЕ: Говорят, что это шведский стол, то есть вам придётся повторять столько раз, сколько захотите, но это не так. Это просто поднос с двумя вариантами белковых блюд, и если вы хотите ещё, цена довольно высокая. Тем не менее, еда довольно вкусная. Пляж и бассейны отеля в идеальном состоянии; это отличное место для семейного отдыха. Если хотите добраться до центра Ковеньяса, рекомендую воспользоваться одним из мототакси, которые предоставляют эту услугу; пешком это займёт около часа.

Если бы я мог, я бы не дал ни одной звезды! Ужасное обслуживание. Я был там в прошлые выходные. Ночью шел дождь, и все номера отеля затопило, включая мой, который был на третьем этаже. Отель ничего не починил, каждому гостю пришлось использовать метлу и швабру, чтобы убрать воду. Персонал безразличен, недружелюбен и не желает помогать; они просто говорят вам, что это невозможно или что это так. Я даже не провел там ни дня. На следующее утро после наводнения я вернул им номер, мои деньги пропали, и мне пришлось уехать в другой отель. Какой неприятный опыт. Добавьте к этому тот факт, что у него нет пляжа; это овраг и небольшой участок песка. Вы не можете сесть и отдохнуть, потому что там около 6 стульев, и они все заняты. У них на пляже диджей, и там ужасно шумно. Это не место для детей, потому что волны сильные, а на берегу невыносимо. Парковка ограничена. Я не порекомендовал бы это даже своему лучшему врагу, будьте осторожны!

Этот отель — полное ОТСТОЙ. У меня нет абсолютно никаких жалоб на мое пребывание. В первую ночь мы приехали уставшие рано утром, замок в номере не работал, и нам пришлось НАЙТИ кого-то, кто нам поможет, потому что мы уведомили их, и НИКТО не пришел, чтобы ответить. Потом нам пришлось ждать, пока они придут и починят его (или это, или спать с открытой дверью). Они говорят, что у них есть Smart TV (и это правда), но Wi-Fi не работает, и они не подключаются ни к какой другой сети. Персонал грубый и невнимательный. Я был у бассейна пять часов, и никто не подошел спросить, нужно ли мне что-нибудь или не хочу ли я что-нибудь поесть. Я просто смотрел вдаль, промокая. У большого бассейна нет музыки, атмосфера очень скучная, а шезлонги всегда грязные. Завтрак — шведский стол, но персонал принесет вам все, что они захотят, а если вы захотите добавки, они посмотрят на вас неодобрительно и откажут в еде, ЗА КОТОРУЮ вы заплатили. Некуда было положить вещи, ванная была в плохом состоянии, и в довершение всего не было мыла. На следующий день мы приехали рано утром; шел дождь, и мы обнаружили, что номер полностью затоплен. Поскольку некуда было положить вещи, а все наши чемоданы/рюкзаки лежали на полу, все промокло, включая ноутбук и различные рабочие документы, не говоря уже о нашей одежде и обуви, которые остались пахнуть сыростью. Первоначальное решение было ОТСУТСТВИЕ, сказав, что они исправят это «завтра».

Ужасное обслуживание в пляжном баре. Мы заказали коктейли с лимоном, но его не оказалось, но для других гостей лимон был в наличии для коктейлей. Как еще оплатить наше проживание или потребление? Они не обеспечивают хорошего обслуживания, но и не разрешают посетителям приносить свои напитки. Верх ужасного обслуживания!

Этот отель — сплошной обман, фотографии, выложенные в интернете, не соответствуют действительности. В первый день нашего пребывания вода ушла, и решение нашей потребности в этой услуге заключалось в том, чтобы отправить нас в другую комнату, которая уже использовалась, грязная, для купания, поскольку отель разделен на две части, потому что через него проходит дорога, и в северной части была вода, а в южной части, где мы находились, остались пустые баки. Плюс ко всему, ночью мы приехали после экскурсии, которую оплачивали отдельно, и вода уже была, но лила желтая, почти коричневая. И во время нашего пребывания вода всегда была соленой. В наш план входил завтрак, и это ужасно, подают очень мало, что бы сотрудник ни захотел положить на тарелку, это было почти как выпрашивать милостыню, яйца не были на вкус яйцами, их смешивали как с молоком, чтобы увеличить их, и очень мало вариантов на выбор, почти все жареное. Персонал отеля с плохим отношением, плохим обслуживанием, плохим характером. Номера ужасные, пахнет сыростью, некуда положить одежду и что-либо повесить, чемоданы на полу и самое ужасное, что вокруг ходят тараканы. В нашей ванной комнате нет мыла для рук, на полу нет ни полотенец для рук, ни коврика. Полотенца с пятнами. Уборка номеров была плохой, однажды мы приехали с пляжа, а комната не была убрана. В номерах отеля нет Wi-Fi, только на ресепшене и с очень плохим сигналом.

Я останавливался на неделю по работе и компания оплатила отель, ему не хватает комфорта в номерах. Я остановился возле стойки регистрации, потому что это единственная часть, где есть Wi-Fi, комната состоит только из кровати и багажника (🪵), поэтому все личные вещи приходится класть на пол. САМОЕ ХУДШЕЕ в этих номерах то, что вода в ванной соленая, в которой приходится купаться.
Остальные объекты я не комментирую, поскольку это не побудило меня их посетить.
Я вообще не рекомендую этот отель.

Я был там 5 дней, очень хорошая еда, хороший бассейн, собственный пляж, персонал внимательный. В комнатах несколько ящиков, маленькие, нет шкафа для одежды, плохая уборка, нет одеял, плохой сигнал телевидения. Ванная старая и пахнет ужасно.

За эту цену можно получить что-то лучше.
В ванной влажность.
В номере не было интернета.
Еда средняя, ​​но цены завышены, в близлежащих ресторанах можно найти еду получше и гораздо дешевле.
Вода не пригодна для питья.
И условия ухудшились.
На пляже много торговцев.
Люди, которые работают в отеле, плохо относятся к собакам, заходящим на пляж и в отель.
Я видел, как человек пнул собаку, которая лежала, ничего никому не делая, в зоне столов перед рестораном.