1616 Hotel

Мы останавливались в отеле 1616 дважды – первый раз в марте 2023 года, и это был положительный опыт.
К сожалению, наше второе пребывание в июне оказалось полной противоположностью. Несмотря на первоначальное удовлетворение, на этот раз мы были полностью разочарованы. С моей кредитной карты дважды списали деньги, и мне пришлось неделями добиваться их возврата. Связь была ужасной: я получал либо запоздалые ответы, либо пустые отговорки, либо вообще никакого ответа.
Когда они наконец оформили возврат, оказалось, что часть суммы они всё же удержали, и теперь я больше месяца жду оставшуюся сумму. Это совершенно непрофессионально и неприемлемо для любого отеля.
Что ещё хуже, официантка в баре на крыше была высокомерной, невнимательной и не говорила ни слова по-английски. Мы не получили ни кофе, ни обслуживания, ни, конечно же, никакого гостеприимства.
Это был наш второй и, определённо, последний визит в отель 1616 Medellín. Учитывая высокие цены, в городе есть множество вариантов получше. Я не могу рекомендовать этот отель ни при каких обстоятельствах.

Отель запросил 45 долларов США, что почти в два раза больше местной ставки за такси из аэропорта, которая была подтверждена данными о прибытии и т. Д. Однако такси было отправлено не на тот терминал. Нам пришлось ждать 30 минут, несмотря на то, что накануне мы дважды проверили, все ли в порядке. Когда мы позвонили в отель из аэропорта, у них не было никакой информации об этой предоплаченной услуге. К счастью, водитель записал наш номер в своей компании и в конце концов сумел нас найти.
В номере было указано, что есть балкон, но там не было места, чтобы посидеть. Звукоизоляции нет, и беруши не выдали. Мы не могли спать — без преувеличения. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам сказали, что свободных номеров нет. Однако мы заметили, что на завтраке было мало гостей, а лифт почти не работал.
Когда мы попросили выехать пораньше, так как номер и недвижимость не соответствовали описанию, дежурный менеджер был настроен враждебно и пригрозил вызвать полицию. Ни разу не было никаких извинений или попыток извиниться за какие-либо причиненные неудобства.
Единственным вежливым членом персонала был коридорный, который немного говорил по-английски, но не смог нам помочь.

Очень красивый отель, очень красивый дизайн в богатом и безопасном районе. 25 минут от центра города. Район приятный и безопасный. С крыши открывается невероятный вид на Медельин. В комнате шумно, но я не думаю, что найду тихую комнату в большом городе Колумбии. Это часть очарования путешествия. Я рекомендую этот отель. Обратите внимание, что в ресторане итальянская кухня. Пицца и тонкая паста превосходны. Французское мнение. 😊

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ! УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Я сделал полностью оплаченное бронирование для своей жены. Все подтвердилось. Однако за час до прибытия в отель ему отправили электронное письмо, в котором говорилось, что отменили его бронирование из-за предполагаемой проблемы с платформой. ЗА ЧАС РАНЬШЕ! Как возможно, что они сделают это в тот же день бронирования? Они не предложили ни решения, ни компенсации, ни даже искренних извинений. Они просто сказали: «Нам очень жаль». И это все?
Они оставили мою жену без места, без вариантов и в совершенно отчаянном положении. Они так относятся к своим клиентам? Это совершенно неуважительно и позорит гостиничный бизнес. Данный вид услуг неприемлем. Если вы цените свое время, деньги и душевное спокойствие, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Очевидно, что этот отель вообще не заботится о своих клиентах. Я никогда не вернусь и рекомендую вам поискать любой другой вариант перед этим. Отвратительное обслуживание, полная безответственность и нулевое обслуживание клиентов.

Завтрак и девушка, которая подает завтрак, — лучшее, что есть в отеле.
ОПАСНОСТЬ.
Мы были двумя друзьями, и перед одной из ночей нас накачали наркотиками у входа в отель, все казалось нормальным, пока на следующее утро мы не проснулись без своих вещей, потеряв более 18 000 евро в личных вещах. Из-за людей, которые заходили в отель, а администрация отеля ни разу не провела предварительную проверку на предмет того, кто входил в отель, очевидно, из-за того, в каком состоянии мы находились (одурманенные без нашей воли), на следующий день видя все плохое, что с нами произошло, отель отказался нам дать или хотя бы посмотреть, ушли ли девушки, в какое время и с какими вещами они ушли, вели себя с нами очень грубо и торопили нас покинуть номер, потому что он якобы был снят для кого-то в тот же день. Администратор в этот момент повел себя очень плохо, так как иностранцам нужно давать больше всего еды, а также всегда иметь охрану для проверки людей, входящих и выходящих из отеля.
Худший опыт в моей жизни с тех пор, как мне дали самый вредный препарат в мире, сломали моему другу челюсть и ушибли грудь, вероятно, когда они поняли, что у него нет пульса, и попытались его реанимировать. Надеюсь, вы будете осторожны, потому что этот отель позволяет прикрывать людей вместо того, чтобы помогать гостям.

В этом отеле нет контроля входа для посторонних, говорят, что так как наверху есть ресторан, они не могут этого сделать. Две женщины накачали наркотиками двух иностранцев, они приехали в два часа ночи и без проблем вошли, персонал на ресепшене был равнодушен, а на следующий день пришла Администратор и то же самое, она говорит, что ждет, если придется ответить на запрос прокурора офис. Они проснулись в 15.00, им дали скополамин, и они могли умереть от передозировки, их ограбили, никакой помощи от персонала отеля они не получили, — иронично рассмеялась администраторша.
Господа, в Медельине есть варианты получше, и они ПОЗАБОТИТСЯ О вас.

Мы остановились в этом отеле, и правда в том, что он имел успех. Приехав, вы оставляете машину на стоянке, там круглосуточная охрана. Крытая парковка тоже. На стойке регистрации очень заботятся о вас и дают много советов. В Медельине они необходимы, Мерседес и Сэм нам очень помогли. Номера красивые, есть все, что нужно, за чистоту я бы дал 9, 5. Очень хороший. Вы также завтракаете на крыше, очень дружелюбно и вкусный завтрак.

Воровство горничных, равнодушный и некомпетентный менеджмент, посредственный отель — избегайте, если можете!
Останавливались в этом отеле с другом на 4 ночи! Худшим из нескольких неудачных опытов было украдено 400 долларов из моего паспортного бумажника в сумке.
1. Кража — когда мы приехали, мы заметили, что сейф в номере был намного меньше и старомоднее по сравнению с тем, что вы обычно найдете. Нам пришлось несколько раз позвонить персоналу, чтобы выяснить это. Как я позже узнал, любая ценная вещь, которую вы не поместите в этот сейф, рискует быть украдена. — Признаюсь, мне следовало более серьезно отнестись к сохранности своих ценностей, я наивно полагал, что в моих вещах не будут рыться (думаю, в другой стране). На четвертый день мы отправились в однодневную поездку, и я оставил в рюкзаке бумажник для паспорта. Когда мы вернулись, я почувствовал, что что-то не так, поэтому пошел прямо к своей сумке и заметил, что из моего бумажника украли 400 долларов.
2. Менеджмент — я сразу пошла сообщить об этом на ресепшн. Не было никакого чувства срочности или удивления. Менеджера не было на месте, и камеры нельзя было проверить до следующего утра, когда мы выехали. Была вызвана полиция, но в конечном итоге ничего не было сделано. Я не мог сказать многого, так как не говорю по-испански. Мне сказали, что будет проведено расследование и домработница будет проверена на полиграфе. — И по итогам мне вернут деньги, если их признают виновными. — Я не жду, что из этого что-то выйдет.

Отель Das Hotel Liegt auf Einem Hügel в Побладо. Эйнер Вильбефарен Штрассе. Это настоящий ад. Здесь вас ждут современные зиммеры, ресторан на крыше и сетевой персонал.
— Выезд: трижды проверяли номер, когда мы уходили, что из мини-бара мы толком ничего не брали. Немного запутанно:
— Английский: английский сотрудника плохой. Переводчик помог. Они очень дружелюбны и поддерживают.
— шум: когда вы приходите сюда, вы должны смириться с тем, что очень сильно слышите улицу и шум в коридоре.
Не уверен, приеду ли я снова за ту цену, которую мы получили.

Посредственный отдых в отеле, который хочет быть.
Отель расположен на холме на вершине района Побладо, напротив нескольких автомагистралей с интенсивным движением транспорта.
Удобства эстетически хорошие, но у отеля есть существенные проблемы:
— Номера не звукоизолированы; мы были в двух категориях номеров (нижний этаж с кроватью размера «queen-size», верхний этаж с кроватью размера «king-size»), и кажется, что в номере в основном стоят машины;
— Из ванной комнаты доносится неприятный запах канализации (периодически, особенно вечером) ;
— Завтрак не очень хороший, выбор весьма ограничен;
— Люди могут получить доступ к помещениям, не предъявляя доказательств доступа (лифт, который поднимается на все этажи, разблокирован и доступен снаружи)
Персонал приятный и отзывчивый, доступен круглосуточно — самый положительный момент этого отеля.
Не рекомендовал бы останавливаться в этом отеле, в Побладо есть много вариантов, которые мы бы выбрали, если вернемся в Медельин.

Мы остановились в этом отеле, и правда в том, что остановиться в этом отеле было ошибкой, в номерах очень-очень шумно, спать невозможно, так как отель расположен на трех дорогах с большим движением транспорта, в нем много Шум мотоциклов, гудков грузовиков и автобусов.
Мы уведомили администрацию о шуме, и они сказали нам, что поговорят с менеджером, но проблему не решили, и мы провели еще одну ночь в той же комнате, не имея возможности заснуть, на стойке регистрации нам сказали, что у них был шум. Жалоба, но что они больше, чем колумбийцы, не приехавшие в гости.
В номере кладут детские халаты, дверь душа не закрывается и в довершение всего завтрак ужасный, к тому же обслуживание официантов хромает и обслуживают очень плохо.
Пожалуйста, тот, кто пишет это, подумайте дважды, прежде чем бронировать этот отель.

Это была поездка на выходные/короткая поездка в Медельин, чтобы отпраздновать день рождения моего жениха. Я выбрал отель «1616», потому что в нем было все, что я искал; цена, расположение и комфорт. И я не ошибся, цена была разумной, персонал очень вежливый, номер был просторный, с удобной кроватью. Бар-ресторан Saloa Terraza предлагает широкий выбор блюд, а завтрак довольно хороший. Расположение идеальное в Эль-Побладо, недалеко от него и Провенцы. Все вокруг было отличным отдыхом, очень рекомендую его и хотел бы вернуться снова.

Наш второй вариант в Медельине для празднования нашей годовщины. Мы пробыли там 2 ночи. Нам понравился дизайн комнаты и расположение. Город и Провенца находились примерно в 10 минутах ходьбы. В отеле есть ресторан.
Терраса наверху здания; Супер вкусная еда и много разновидностей. Завтрак был включен в стоимость проживания. С террасы открывается прекрасный вид на часть города и часть Медельина. 😍🌃🏙🇨🇴. Мы бы посетили тот же самый снова. Так что рекомендую 💯.

Очень шумный отель с отсутствием решения проблемы плохого обслуживания. Мы оставили нашу одежду в прачечной, и они не несут ответственности за ущерб, нанесенный нашей одежде. Отель считается хорошим, когда услуги, которые он предоставляет своим клиентам, имеют ожидаемое качество, а если это не так, за это отвечают соответствующим образом, не оставаясь в стороне перед лицом проблемных ситуаций, возникших не по вине клиента. Кроме того, в день отъезда, поскольку нам пришлось покинуть отель рано, мы попросили дать нам упакованный завтрак, за который мы заплатили, но они отказались. Не рекомендуется!

Я останавливался во многих отелях и в нескольких странах. Сам номер был чистым, все было там, где и должно быть, как и во многих других местах, где я останавливался раньше. Но то, что отличает этот мотель от большинства других, — это обслуживание и то, как они делают все возможное. Все, начиная от печати электронных писем для меня, заказа такси на круглосуточной стойке регистрации и хотя бы раз в день спрашивая меня, есть ли что-нибудь еще, что мне нужно. Если вы когда-нибудь будете в этой части Колумбии и не остановитесь в этом мотеле, вы окажете себе медвежью услугу. Спасибо.

1 звезда из-за плохого обслуживания клиентов и полного отсутствия связи между стойкой регистрации и рестораном.
Мы были в этом отеле группой из 4 человек две ночи. Из-за плотного графика в плановые поездки мы отправляемся каждый день до 7:00. Завтрак подается с 7:00 до 10:00. Мы трижды просили сотрудников вестибюля приготовить для нас коробки с едой на вынос. Два человека на ресепшене сказали, что это невозможно.
Мы связались с нашим турагентом (мы не говорим по-испански). Наш опекун сообщил нам, что он поговорил с кухней, и они смогли без проблем приготовить для нас эту еду. Поэтому мы снова попросили приготовить завтрак на вынос, но нам снова отказали.
Сегодня мы подтвердили, что завтрак для нас был упакован, но никто из вестибюля не удосужился сообщить нам об этом!
Я воспринимаю это как высокомерие по отношению к клиенту или полное отсутствие общения.
Если не считать этого инцидента, отель в порядке.

Я останавливался на 6 ночей и сначала скажу вам, что это лучший номер, просторный номер с удобными кроватями, внимание со стороны ресторанного обслуживания в целом было корректным, отдельно хотелось бы отметить Ану, которая была внимательна ко всему.
Цена была очень конкурентоспособной, около 80 долларов за ночь, включая завтрак.
Мне понравилось расположение, близко к окружающей среде, но тихий район, за исключением шума дорожного движения.
Теперь о негативных моментах, в целом я думаю, что в отеле есть проблемы с руководством, поскольку кажется, что все больше ориентировано на потребности персонала, чем на гостя, я также отправил несколько жалоб директору на второй день через компанию. WhatsApp, и он так и не ответил.
То есть, если оно не приходит, у вас есть проблема, а если оно приходит, а вас это не волнует, это еще хуже.
В номерах простое стекло, из-за которого слишком сильно слышно весь шум, и дверь в коридор, которая ничего не звукоизолирует. В целях экономии они превратили отличный номер в некачественный. Обидно, потому что дизайн отеля прекрасен.
Когда дело доходит до уборки номеров, то такое впечатление, что приоритет отдают "выезду", поэтому уборку приходят начиная с 3 часов дня, не заботясь, отдыхаете вы или нет. А еще, когда я объясняю это уборщице, она строит рожицы…
Уборка поверхностная, проходят быстро, а заменить или хорошо протереть забывают, видела несколько дней, из-за упавших на пол вещей, которые не были убраны.