The Cloud Hotel

При бронировании мы выбрали предполагаемое время прибытия в системе Agoda. Мы приехали между 13:00 и 14:00 и вежливо поинтересовались временем заселения (поскольку это был будний день, мы хотели узнать, можем ли мы заселиться раньше). Сначала администратор проверила наши данные и сказала, что мы можем заселиться в 15:00. Мы надеялись принять душ перед выходом и ждали в холле два часа. В 15:00 та же администратор закончила обслуживать корейцев, и мы получили ключ от номера. Когда подошла моя очередь, она сказала, что меняет смену, и заменила меня сотрудником-мужчиной с грубым отношением. Он спросил номер моего бронирования, я сказала, что уже предоставила его, и спросила, могу ли я просто показать удостоверение личности. Он начал неоднократно и нетерпеливо спрашивать номер бронирования. Я сказала, что мне нужно проверить электронную почту на телефоне, и я уже проверяю, так как персональный Wi-Fi в холле был не очень надежным. Сотрудник продолжал неоднократно спрашивать номер бронирования, и я сказала ему подождать, пока я проверю. Он продолжал бормотать: «Номер, номер, номер». После того, как мне сообщили, сказали, что мой номер находится на нижнем этаже, номер комнаты (номер отсутствует). Однако в тот день гостей было немного. Я просила тихий номер на верхнем этаже, но мне дали номер на очень нижнем этаже. Более того, когда я сначала спросила, можно ли заселиться в 15:00, сотрудник-мужчина сказал, что самое раннее время заселения — 17:00, и мне следует вернуться после 17:00.

Кондиционер в номере очень сильно охлаждал; даже при повышенной температуре было слишком холодно… Парковка находится рядом с автомобильным лифтом, и мест мало; к счастью, в тот день всегда были свободные места.
В номере был электронный замок; надеюсь, можно было бы добавить дополнительный замок безопасности.
В ванной комнате была ванна, но вход был немного высоковат; добавление поручня было бы безопаснее.
Был завтрак, а также напитки и печенье предлагались в определенные часы после обеда и вечером.
В целом, все было неплохо; персонал по уборке был очень вежлив.

Я не рекомендую этот отель. Раньше другие отели всегда звонили, чтобы подтвердить бронирование заранее, но этот отель этого не сделал. Возможно, у каждого отеля своя политика, но как гость, я счел это неприятным. Подтверждение должно быть взаимной гарантией и напоминанием для обеих сторон. На вторую ночь, возвращаясь в отель, я позвонил на ресепшн, чтобы узнать о парковке. На ресепшене мне сообщили только, что я могу припарковаться на сторонней парковке, упомянув о субсидии на парковку в размере 150 тайваньских долларов за две ночи (всего 300 тайваньских долларов). Поэтому я и припарковался на сторонней парковке. Однако, когда я пришел за субсидией после выезда, мне сказали, что предоставляется только 150 тайваньских долларов в день, хотя в счете указано 240 тайваньских долларов. Нам вернули только 150 тайваньских долларов. Может ли это несоответствие вызвать какие-либо юридические проблемы? Когда я перезвонил, чтобы узнать подробности, сотрудники ресепшена уклонились от ответа и сказали, что полный возврат средств будет произведен, если я вернусь. Можно ли это расценить как непонимание общей политики компании? Возврат средств осуществляется только после выражения претензий? Такой подход неприемлем. Надеюсь, отель сможет предоставить подробное объяснение своих методов решения проблем; именно поэтому я не могу поставить ему пять звезд.
Однако, если отбросить опасения по поводу платы за парковку, персонал по уборке номеров был дружелюбным, а номера чистыми.

Единственный минус – ужасно пахнет на парковке кинотеатра, но зато она бесплатная!
Номер с двумя односпальными кроватями просторный, кровати мягкие и удобные, а звукоизоляция хорошая! Завтрак вкусный, есть бесплатные закуски и напитки. В целом, в отеле есть все необходимое, лучше, чем в филиале в Таоюане. Я бы обязательно приехала снова. На втором этаже также есть удобный общественный туалет.

В номере без окон была неплохая звукоизоляция; я ничего не слышала. Но что, начальница отругала сотрудницу на ресепшене? Или она просто не хотела работать? Не подходите к ресепшену, если не хотите получать качественное обслуживание! Она показалась невероятно циничной. Вы сказали, что там 50 парковочных мест? Я насчитала только 23! Где остальные 17? И что не так с лифтом? Он был невероятно медленным! В итоге мне пришлось спускаться по лестнице самой. Даже встреча с персоналом в лифте была неприятной; я узнала из отзывов, что лифт давно сломан. Также есть субсидия на парковку в 150 юаней, но администратор об этом не упомянула. Когда я вечером пошла в среднюю школу, мне сказали, что по возвращении может не остаться свободных парковочных мест! Я узнала о субсидии только после разговора других гостей с мужчиной-администратором! Женщины никогда никого не информируют заранее. Это было действительно разовое пребывание.

Номер был довольно чистым, но администраторша вела себя крайне грубо, как будто я ей что-то должна. Это было невероятно разочаровывающе. Интересно, есть ли проблемы с управлением персоналом? Парковка была ужасной; лучше заплатить за место на открытой парковке. Автомобильный лифт был до смешного маленьким; для человека с плохими навыками вождения это было бы ужасно. Работал только один лифт; второй был на ремонте. Подниматься или спускаться было очень сложно, люди стояли в очереди более десяти минут. Я приехала сюда остановиться, а не делать покупки. Звукоизоляция тоже была плохой; люди, поднимающиеся по лестнице, слышали, как мы прыгаем внизу. Кондиционер работал, но на самом деле не функционировал; он просто включался и выключался. Я даже чувствовала запах сигаретного дыма во сне. Это был просто обычный, посредственный отель. Этот опыт был настолько ужасным, что я никогда сюда не вернусь.

Отель расположен в очень удобном месте. До торгового района Ичжун или Второго рынка около 10 минут пешком, а до вокзала Тайчжун — около 20 минут. Однако рядом с вокзалом ведется строительство Большого транспортного центра Тайчжуна, поэтому рекомендуется объезжать его по бульвару Тайвань. Выезд из отеля в 17:00, а в день отъезда необходимо выехать до 12:00. Парковка расположена в небольшом переулке рядом с отелем, и одновременно разрешено только одно транспортное средство. На первом этаже отеля есть всего несколько открытых парковочных мест; для остальных нужно подняться на лифте в подземный паркинг. Подземный паркинг имеет два уровня, но лифт поднимается только до уровня B1. Чтобы попасть на уровень B2, нужно спуститься по лестнице с уровня B1. Рекомендуется приехать пораньше, чтобы припарковать машину и заселиться вечером. В ресторане рядом с лобби на первом этаже есть кофемашина и закуски. Кофемашина предлагает широкий выбор напитков. Завтрак также подается в ресторане на первом этаже; просто найдите место и сядьте — номер комнаты не требуется. Еда в основном китайская, но есть и несколько западных блюд. Персонал очень внимательный, быстро пополняет запасы еды, когда она заканчивается. Однако персонал всегда стоит посреди прохода, не отходя в сторону, даже когда гости несут еду, заставляя гостей обходить их, что создавало ощущение препятствования. Это был единственный недостаток пребывания. Номер был чистым и просторным, со средней звукоизоляцией.

При регистрации мне сказали, что парковка доступна только на цокольном этаже (B2), так как цокольный этаж (B1) был занят. Поскольку машинам приходится спускаться на лифте, это было очень неудобно! Кроме того, парковочных мест очень мало, и если они заняты, приходится искать свои собственные; администратор не упомянула о каких-либо специально отведенных парковочных местах. Это невероятно неудобно для приезжих, незнакомых с этим районом! На протяжении всего моего пребывания администратор вела себя так, будто меня не касается, останусь я или нет – у нее было невероятно кислое выражение лица, как будто я ей должна деньги (это было верно как в утреннюю, так и в вечернюю смену)! Если Kaohsiung Cloud – это тот же отель, то там администратор гораздо дружелюбнее!
Звукоизоляция номера была ужасной; было слышно все, что происходило снаружи. Дверь в душевой кабине в ванной была в плохом состоянии; при закрывании она издавала очень громкий металлический дребезжащий звук!
Мое первое пребывание было ужасным; я бы никогда не остановилась здесь во второй раз!

Номер был ужасный; окна от пола до потолка протекали, что само по себе было достаточно плохо. В ванной комнате также отсутствовало противоскользящее покрытие; моя подруга поскользнулась и упала, выходя из ванной после душа, повредила лицо и ей наложили три шва в больнице. После жалобы на ресепшене ей сказали, что сообщат об этом менеджеру, но к моменту выезда никто так и не появился.

Я заселилась в номер категории «Делюкс» 1 января. Утром 2 января я проснулась в 5 утра, чтобы принять горячую ванну. Как только я вошла в ванну, я поскользнулась. Мне наложили три шва на губу. Удивительно, но в ванной комнате номера «Делюкс» не было противоскользящего покрытия. После возвращения из больницы утром я связалась с ресепшеном, и мне сказали, что попросят кого-нибудь этим заняться, но с тех пор я ничего не слышала.

🏨 Обзор отеля на улице Ичжун в Тайчуне: удобства и сложности проживания рядом с ночным рынком.
В этот раз я выбрала этот отель, потому что он удобно расположен относительно ночного рынка – всего в 15 минутах ходьбы от ночного рынка Ичжун!
Вот мой честный отзыв:
✅ Преимущества:
· Непревзойденное расположение! Ночной рынок находится прямо рядом, так что вы можете поесть, сделать покупки и сразу подняться наверх – идеально для ленивых людей.
· Чистый номер со всем необходимым. Для такого расположения это приемлемо, и номер недорогой.
· Простой завтрак включен, выбор невелик, но достаточно, чтобы наесться: тосты, каша, кофе, яичница и т. Д.
❌ Недостатки:
· Звукоизоляция – существенный недостаток! Даже на 10-м этаже я отчетливо слышал «белый шум» с улицы — гул машин и мотоциклов, а также периодические «симфонии водопроводных труб» 🎻 (звук смыва воды наверху невероятно погружает в атмосферу).
· Если вы чувствительны к звукам или вам нужна абсолютная тишина для сна, пожалуйста, возьмите с собой беруши! Это может быть необходимостью.
📌 Краткое описание: Подходит для «сов», которые «заняты, ставят удобство на первое место и засыпают, как только их голова коснется подушки».
Если вы «чуткий сон», вам, возможно, стоит пересмотреть свое решение или просто использовать беруши, чтобы заглушить шум!

Это пребывание было действительно приятным; внимание отеля к деталям было очевидно с того момента, как я переступил порог. В целом, обстановка была чистой и комфортной, общественные зоны — просторными и светлыми, а праздничные украшения создавали приятную атмосферу.
Номер был большим и хорошо освещенным, кровать — удобной и комфортной для сна, а звукоизоляция — хорошей; я крепко спал до утра. В ванной комнате были отдельная душевая кабина и туалет, а также ванна для отдыха. Качество было очевидно в каждой детали. Единственным недостатком было отсутствие розеток рядом с кроватью!
Выбор блюд на завтрак был обильным, пополнение запасов происходило быстро, а обстановка в столовой — комфортной и расслабляющей. Напитки также были доступны в общественных зонах, что стало большим плюсом для гостей.

Отель «Облако»
16, 17, 18 октября.
Двухместный номер «Делюкс».
Прибыли в 16:00, никого не было.
Кофемашина в холле.
Прождали 30 минут, чтобы получить.
Номер.
Очень простой, стандартный номер, но выглядит чистым. Не «Делюкс»…
Wi-Fi, душ работают хорошо.
Мало розеток.
Нет биде, нет ночника.
На завтрак подают блюда китайской и западной кухни, ничего горячего.
Голодными не уйдете.
Завтрак нужно улучшить, иногда бывает шумно.
Кровать нормальная.
Очень тихая ночь.
В целом, проживание хорошее.
Очень отзывчивый персонал на стойке регистрации.

Одним словом: ужасно.
1. Обеденный стол в гостиной на первом этаже был весь вечер в ужасном беспорядке. Мусорное ведро было переполнено, но его не опустошали. Мусор лежал на полу рядом с ведром, и я не видела, чтобы персонал даже потрудился поменять пакет. Это было отвратительно.
2. Кофемашина была наполнена водой, совершенно безвкусной.
3. Они знали, что были выходные, но завтрак был не до конца приготовлен. Не было ни тарелок, ни чашек, и гостям пришлось ждать несколько минут. Когда я спросила на стойке регистрации, мне сказали обратиться к сотрудникам кухни: «Разве они не должны были мне это сказать? » Я была там впервые и понятия не имела, где находится кухня, и мне пришлось бегать туда-сюда, чтобы узнать.
4. Я ещё даже не выписалась, но только что пошла к машине, чтобы что-то выложить, и спустилась вниз. Вернувшись в ванную, я обнаружила, что в номере уже убирают. Какое пренебрежение к личной жизни! 5. За день до заезда мне сказали, что нужно использовать парковочный талон. Я не видел, где он находится, и даже не напомнил гостю, где он находится. Позже они сказали, что он на стойке регистрации. Я не видел ваших сотрудников во время регистрации, так почему же они должны были смотреть на вашу стойку? Почему бы просто не воспользоваться автоматом для регистрации? Стандартные операционные процедуры ужасны. Даже если номер автомобиля, время и место указаны верно, это не имеет значения. Я не знаю, как реагировать.
6. Звукоизоляция номера нуждается в улучшении.

Я забронировал этот отель, потому что бывал там несколько раз и давно там не останавливался. Несмотря на негативный опыт (в ресторане было больше народу, чем на стойке регистрации, что, думаю, повлияло на мой аппетит, в чём, по-моему, виноват персонал), качество проживания было превосходным, и, поскольку я сделал апгрейд номера при регистрации с более чем 1100 юаней в будний день, я снова выбрал этот отель.
В этот раз меня в основном беспокоили обильный завтрак, удобный транспорт и простые ночные закуски (напитки, печенье и особенно чайные яйца каждый раз). Это показалось мне хорошим соотношением цены и качества. Даже если мне один раз сказали, что чайных яиц нет, и спросили, пополнят ли их запасы, ответ был бы отрицательным: если их нет, значит, нет! Эти негативные моменты со временем исчезают. К тому же, сегодня была пятница, короткие выходные, и цены на номера колебались. Сравнив цены, я обнаружил, что цена этого заказа меня вполне устраивает (не считая проблем с обслуживанием).
Однако я понимаю, что в этом отеле давно не было акций ко дню рождения, но я всё же позвонил, чтобы узнать о других способах оставить отзыв. Конечно, отсутствие такого запроса не является большой проблемой; важнее то, что, несмотря на то, что вы сделали пометку при заказе, похоже, нет никакого объяснения, был ли сделан запрос. Вам всё равно следует заранее сообщить об этом по прибытии или, если он доступен, подготовить его до заселения.

Я забронировал номер через Agoda и, поскольку меня очень беспокоит шум, хотел номер на верхнем этаже. Однако при заселении мне дали номер 202, который находится на втором этаже. Он расположен рядом с дорогой, поэтому ночью я отчётливо слышал шум машин. В отеле было две односпальные кровати: одна у окна, кондиционер работал слабо, поэтому мне было тепло всю ночь, а другая была слишком холодной под одеялом. Также во время сна я слышал прерывистый звук капающей воды с потолка. Я подумал, что это протечка в трубах наверху, но через некоторое время она прекратилась. Отель предлагает субсидию в размере 150 долларов на парковку на открытой парковке, что очень удобно. Они предлагают ночные закуски до полуночи и завтрак с 19:00 до 22:00. Если вас беспокоит шум, я настоятельно не рекомендую останавливаться на нижнем этаже, но я уже сообщил об этом, так что их онлайн-служба поддержки клиентов, похоже, не обращает внимания на отзывы клиентов.

Днём 16 сентября я позвонил заранее, чтобы узнать о возможности раннего заезда. Когда я приехал около 15:00, администратор не поприветствовал меня и не попросил подождать. Они были заняты обсуждением чего-то на компьютере. Я простоял у стойки около трёх минут, не говоря ни слова. Если ранний заезд невозможен, им следовало просто сообщить мне об этом, а не заставлять ждать.
Поскольку моя машина была припаркована на улице, я на всякий случай спросил: «Могу ли я зарегистрироваться сейчас? » Только тогда кто-то вышел, чтобы поприветствовать меня и провести на парковку. Во время регистрации администратор подчеркнула, что изначально я забронировал номер без окна и мне предлагают номер с окном. Однако её тон показался мне снисходительным и высокомерным, совершенно не соответствующим теплоте и гостеприимству, которых мы ожидаем от обслуживания. В целом, пребывание оставило неприятные впечатления.