Отзыв об отеле The Cloud Hotel 3*

Я забронировал этот отель, потому что бывал там несколько раз и давно там не останавливался. Несмотря на негативный опыт (в ресторане было больше народу, чем на стойке регистрации, что, думаю, повлияло на мой аппетит, в чём, по-моему, виноват персонал), качество проживания было превосходным, и, поскольку я сделал апгрейд номера при регистрации с более чем 1100 юаней в будний день, я снова выбрал этот отель.
В этот раз меня в основном беспокоили обильный завтрак, удобный транспорт и простые ночные закуски (напитки, печенье и особенно чайные яйца каждый раз). Это показалось мне хорошим соотношением цены и качества. Даже если мне один раз сказали, что чайных яиц нет, и спросили, пополнят ли их запасы, ответ был бы отрицательным: если их нет, значит, нет! Эти негативные моменты со временем исчезают. К тому же, сегодня была пятница, короткие выходные, и цены на номера колебались. Сравнив цены, я обнаружил, что цена этого заказа меня вполне устраивает (не считая проблем с обслуживанием).
Однако я понимаю, что в этом отеле давно не было акций ко дню рождения, но я всё же позвонил, чтобы узнать о других способах оставить отзыв. Конечно, отсутствие такого запроса не является большой проблемой; важнее то, что, несмотря на то, что вы сделали пометку при заказе, похоже, нет никакого объяснения, был ли сделан запрос. Вам всё равно следует заранее сообщить об этом по прибытии или, если он доступен, подготовить его до заселения.
Следующие пункты можно рассмотреть на двух уровнях:
Гостевые номера:
1. Пополнение туалета и ванной (вопрос вкуса). Кондиционер может использоваться реже, поэтому полный бак выглядит гораздо лучше первого. Первый может быть заполнен только наполовину, поэтому сложно сказать, пополнен он или нет. Однако, если он остался от предыдущего гостя… это может быть неприятно, и именинница может сразу же рассердиться. Она позвонит на стойку регистрации и спросит: «Вам добавить? » Стирать его нет смысла, поэтому можно использовать другие методы. Нам следует обсудить метод, который удовлетворит и отель, и гостей.
2. Некоторые детали, например, настольную лампу, возможно, не были должным образом вымыты. Учитывая высокий уровень загрязнения, их всегда следует протирать; возможно, очистка таких деталей может оказаться более сложной.
3. Выезд: Я не обратил внимания на передачу карточки номера. Обычно я этого не делаю, но звонил несколько раз, чтобы уточнить. Хотелось бы выразить свою обеспокоенность при передаче, чтобы почувствовать себя серьёзным.
Ресторан:
1. Ответ гостям: Интересно, это намеренно или выборочно? Каково правильное отношение и тон сотрудника ресторана?
Я не понимаю, что считается тактичным или разумным. Пополнение запасов всегда возможно во время работы. Если еда не готова, возможно, вам вежливо сообщат, что из-за большого количества гостей в выходные дни они приносят извинения за задержку подачи. 2. Движение: Хотя тележки могут эффективно использоваться и повышать производительность, их не стоит использовать каждый раз в выходные, когда людей много или когда со всем можно справиться двумя руками. Они такие лёгкие, а вещей всего один-два? Зачем они вообще нужны?
Если кто-то врежется в гостя, кто виноват – персонал или отель?
Сегодня персонал постоянно переговаривается! Но они не спешат реагировать и вежливо напоминать гостям, которые находятся рядом или в толпе. Один накладывает суп, другой – кашу, и они сталкиваются и проливают её! Компенсация за ожоги? Даже если температура не высокая, им всё равно.