Residencial Vaianny

Это простой хостел; можно готовить еду, пользоваться холодильником, и там всегда чисто. Было несколько муравьев, а вчера я видела тараканов, ползающих по террасе. Молодой человек на ресепшене дружелюбный, но его мать довольно неприятная. (Сегодня она не хотела пускать меня в туалет перед вылетом и сказала, чтобы я пошла в туалет в аэропорту… Она хотела, чтобы я там пописала? Это было неправильно. Даже если вы выписались, не стоит отказываться от туалета; это часть вежливости! )

Ноль звезд. Обслуживание было ужасным с самого начала. Женщина, которая там работает, очень неприятная и ведет себя так, будто гости ей мешают. Выезд в 22:00. После этого я спросила, могу ли я воспользоваться ванной комнатой, и она сказала, что нет, что я больше не могу пользоваться гостиной. Ванная комната общая, грязная и ужасно пахнет. Я не знаю, какую уборку они проводят; похоже, они выносят только грязную туалетную бумагу. Они используют затхлую, влажную тряпку. Холодильник покрыт плесенью, и в довершение всего, мы положили туда сыр на завтрак, а она выбросила его, не спросив, кому он принадлежал. Чайные чашки черные и в пятнах, комнаты грязные, матрасы в пятнах, простыни ужасно пахнут — все отвратительно. Молодой человек, который там работает, такой же ужасный; пишешь ему в WhatsApp, а он никогда не отвечает. Я не понимаю, зачем им вообще нужен хостел, если обслуживание такое ужасное. Все ужасно пахло. Я бы никому в жизни это не порекомендовал.

Ужасное место. Я видела только управляющего, Франсиско, когда приехала. Комната была темной и грязной, а ванная комната не была убрана к нашему приезду. Он также не дал мне полотенца, потому что, по его словам, там действует нормирование воды. Он много говорит о переработке отходов, но ему следовало бы в первую очередь позаботиться о чистоте. Серьезно, если вы хотите приятно провести время, не приезжайте в это ужасное место.

Ноль звезд. Думаю, мы не единственная семья, которая столкнулась с такой ситуацией. Оставленные в аэропорту, не зная, где находится хостел, с детьми, чемоданами и рюкзаками, мы два часа бродили под палящим солнцем, потерявшись. Никто не отвечал на наши звонки. Когда мы приехали в хостел, наши номера уже были перепроданы. Владелец приехал через три часа и предложил решение: либо возврат денег, либо двуспальную кровать, от чего мы отказались. Затем нас переселили в найденный ими домик. Одна семья осталась в хостеле, а две другие семьи переехали в другой домик, в трех кварталах оттуда. Мне пришлось жить в хостеле в ужасных условиях: кухня была затоплена, ванные комнаты отвратительные, полны плесени, на полу моча, пол в душевой был весь изрыт, окон не было, кровати плохо пахли, а простыни были грязные. Жара в комнатах была невыносимой. Мой сын провел там пять часов. Несколько дней не могли сходить в туалет, испытывали отвращение, просто глядя на сиденье унитаза. Холодильник полон грязной еды, кухня вся в пролитой жидкости. А решение владельца заключалось в возврате денег, но что я, как туристка, должна была делать в такой ситуации с ребенком, не зная, где спросить о свободных комнатах? Это был действительно ужасный опыт. Я благодарна Sernatur и Карабинерос (полиции), потому что мы смогли подать заявление и жалобу в SERNAC (Национальная служба защиты прав потребителей) по поводу этого инцидента. Я делюсь этим, чтобы никто больше не пережил подобное.

Мы забронировали двухместный номер с собственной ванной комнатой за два месяца, включая две важные услуги: трансфер из аэропорта и приветственный подарок с цветочной гирляндой. Этот хостел превратил наше прибытие на Рапа-Нуи в кошмар, полный хаоса.
1. Серьёзное нарушение условий трансфера.
Менеджер так и не приехал за нами в аэропорт. Мы остались без предупреждения и объяснений, и нам пришлось искать такси, чтобы добраться до хостела. В результате мы полностью лишились бесплатных цветочных гирлянд.
2. Внутренняя неорганизованность и отсутствие руководства.
По прибытии в хостел менеджера нигде не было. Нас обслуживал человек, не знавший о нашей брони. Мы подтвердили, что другие гости, ожидавшие нас в том же хостеле, также остались без присмотра в аэропорту.
3. Односторонняя отмена забронированного номера.
Через два часа после нашего прибытия менеджер наконец появился, не принеся никаких вразумительных извинений. Единственное, что они нам сообщили, – это то, что наш двухместный номер больше не доступен. В качестве альтернативы нам предложили трёхместный номер.
Они никак не отреагировали на ситуацию: предложили нам альтернативу, которую также отозвали через 30 минут. Они поставили нас перед выбором: согласиться на трёхместный номер, который мы не бронировали, или получить возврат денег, разрушив наши планы на проживание.

Номера хорошо оборудованы и чистые, как и общие зоны. Фрэн тоже очень дружелюбен, и мы надеемся вернуться.

Хостел удобно расположен для любого вида деятельности. В хостеле есть задний двор, где можно поделиться впечатлениями с другими постояльцами. Хозяева всегда готовы помочь вам и дать советы о том, как насладиться волшебством острова.

Хостел Vaiainyy очень удобно расположен, легко передвигаться. Абсолютный комфорт.
Здесь есть отличное место для встреч, где можно приятно провести время.
В номерах есть электронные замки, что облегчает вход.
Хозяин очень дружелюбный и добрый, всегда очень гостеприимный.
Настоятельно рекомендую.

Хостел очень удачно расположен, недалеко от центра и аэропорта. Персонал очень дружелюбный, на кухне есть всё необходимое, на террасе приятная атмосфера, а столовая довольно просторная и чистая.
Нечто, что можно улучшить: постельное бельё, которое у меня было, имело неприятный запах, поэтому я бы рекомендовала обратить на это внимание.
У меня была общая ванная комната, и хотя она была чистой, ей требуется ремонт (плитка, стены, протечки), что немного улучшило бы впечатление.
Я также запросил трансфер из аэропорта в хостел, но не получил ответа. 🥲
Кошки, которые вас встречают, очаровательны, а хозяйка и хозяин хостела очень добрые. 🤍
🌺

Хостел расположен очень удачно, прямо в центре города, легкодоступен и находится недалеко от всего.
По прибытии нас встретила женщина в пижаме, что нас удивило. Она дала нам ключи и замок, сказав, что дверь нельзя запереть, потому что замок сломан. Мы вошли в комнату, и там стоял неприятный запах канализации. В ванной комнате тоже ужасно пахло, и это был не один день; менеджер сказал нам, что это из-за канализации острова.
Отключилось электричество, и у них не было генератора или чего-либо подобного для общих зон.
За все четыре дня нашего пребывания менеджер ходила в пижаме все утро.
Кухня была потрескавшейся и сломанной, посуда была грязной, как и холодильник. Внутри духовки была паутина, а на салфетках, если их перевернуть, появилась плесень. Это было действительно неприятно.
Я не рекомендую это место, пока в нем не произойдут существенные изменения.

Печальный опыт с организацией трансфера из аэропорта в хостел.
Я запланировала эту поездку несколько месяцев назад с прибытием в июле, поэтому в апреле связалась с хостелом, чтобы узнать два момента: во-первых, встречают ли они гостей с цветочными ожерельями по прибытии, поскольку, как я видела, большинство объектов размещения так делают. Во-вторых, чтобы договориться о трансфере из аэропорта в хостел. Мне сказали, что цветочные ожерелья предоставляются за дополнительную плату в размере 3000 песо за ожерелье плюс стоимость трансфера, которая составляет 20 000 песо. Я сказала, что без проблем и хочу заказать трансфер и два ожерелья. Мне ответили, что да, но забронируйте его за неделю.
За неделю до поездки я связалась с хостелом, чтобы забронировать его, и теперь мне сказали забронировать его за день до приезда. Поэтому я сказала, что без проблем. Поэтому утром, за день до вылета, я первым делом связалась с хостелом, чтобы забронировать трансфер, и они оставили меня «на прочтении». Я думала, что они когда-нибудь мне перезвонят, поэтому на следующий день я поехала туда, уверенная, что они уже видели сообщение и не сказали, что не могут организовать трансфер (они всегда отвечали «да», если я забронирую его заранее, что я и делала уже некоторое время). Поэтому я села в самолёт, и когда вышла из самолёта и переключила телефон в режим полёта, то обнаружила, что сообщение до сих пор не ответили, и я так и не получила никакого другого ответа.

Отличное место, чтобы провести несколько дней на чудесном острове. Обслуживание хозяев было потрясающим, номер был превосходным, а расположение было суперцентральным и близко ко всему. Мы были так рады, что остановились в вашем хостеле!
Спасибо.

Владелец/менеджер очень любезны, но НЕ бронируйте через третьих лиц. Ванные комнаты довольно старые и грязные, но кровати удобные, а расположение отличное. Очень гостеприимно, но номер телефона, указанный на сайте, в Google и на сторонних сайтах, неверный, и очень сложно связаться с объектом размещения до прибытия. Я также видел дохлого таракана на подоконнике в своём номере, что не внушило доверия, но это бюджетное жильё в роскошном месте, поэтому вариантов для таких туристов, как я, немного.