Отзыв об отеле Residencial Vaianny 3*

Ноль звезд. Думаю, мы не единственная семья, которая столкнулась с такой ситуацией. Оставленные в аэропорту, не зная, где находится хостел, с детьми, чемоданами и рюкзаками, мы два часа бродили под палящим солнцем, потерявшись. Никто не отвечал на наши звонки. Когда мы приехали в хостел, наши номера уже были перепроданы. Владелец приехал через три часа и предложил решение: либо возврат денег, либо двуспальную кровать, от чего мы отказались. Затем нас переселили в найденный ими домик. Одна семья осталась в хостеле, а две другие семьи переехали в другой домик, в трех кварталах оттуда. Мне пришлось жить в хостеле в ужасных условиях: кухня была затоплена, ванные комнаты отвратительные, полны плесени, на полу моча, пол в душевой был весь изрыт, окон не было, кровати плохо пахли, а простыни были грязные. Жара в комнатах была невыносимой. Мой сын провел там пять часов. Несколько дней не могли сходить в туалет, испытывали отвращение, просто глядя на сиденье унитаза. Холодильник полон грязной еды, кухня вся в пролитой жидкости. А решение владельца заключалось в возврате денег, но что я, как туристка, должна была делать в такой ситуации с ребенком, не зная, где спросить о свободных комнатах? Это был действительно ужасный опыт. Я благодарна Sernatur и Карабинерос (полиции), потому что мы смогли подать заявление и жалобу в SERNAC (Национальная служба защиты прав потребителей) по поводу этого инцидента. Я делюсь этим, чтобы никто больше не пережил подобное. С нами проживали еще три семьи, которые столкнулись с тем же самым, они подошли к нам, чтобы рассказать о случившемся. Ужасный опыт в этом хостеле.
По его словам, я курила в ванной и в номерах, но я никогда не курила сигареты, как и мой муж. Убедитесь, что вы проверили факты. Я оставила комнату подметенной, простыни сложенными, а ключи оставила на ресепшене, где никто не предупредил меня о моем отъезде. Я уехала в 9:20 утра, зная, что выезд в 10:00. Хозяйка других домиков любезно предложила отвезти нас в аэропорт и даже подарила несколько сувениров с острова. Мы немного пообщались, и она очень любезно дала нам свои контактные данные и сказала, чтобы мы вернулись туда, а не в хостел. Она также упомянула, что мы не единственные, кто сталкивался с подобными ситуациями.