Hôtel Birks Montréal

Отель Birks Montréal — это настоящий роскошный отель с прекрасной архитектурой, которая добавляет очарования вашему пребыванию. Номера очень чистые — несмотря на некоторые жалобы в интернете, у меня лично никаких проблем не возникло. Еда отличная, если вы хотите попробовать что-то необычное и изысканное, хотя порции могли бы быть немного щедрее. Отдельно стоит отметить мороженое в персидском стиле, которое было просто восхитительным и стало приятным сюрпризом. В целом, это стильное и приятное место в самом сердце Монреаля.

В целом я согласен с другими отзывами о том, что этот отель не заслуживает своих 5 звезд.
Положительные моменты:
— Номер был очень комфортным, с очаровательным сочетанием современного и антикварного стилей, а постельное белье и ванная комната были безупречно чистыми.
— Мы останавливались там на Сочельник, и номер был украшен по нашей просьбе. Отель также предложил нам прекрасную бутылку просекко, за что мы были очень благодарны.
— Общие зоны были изысканно и красиво украшены по случаю, усиливая волшебную атмосферу, которую мы искали во время праздников.
— Большинство сотрудников были отзывчивыми и приятными, особенно те, кто приветствовал нас перед ночной сменой (см. Ниже).
Отрицательные моменты:
— Система вентиляции очень шумная во всех номерах, и ее невозможно выключить. Поэтому, если вы чувствительны к шуму, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле на ночь. — Для ночной смены было доступно только два человека, которые явно были перегружены, и они это очень хорошо давали понять. Один из сотрудников вел себя так, как я счел неприемлемым для пятизвездочного отеля, особенно учитывая наше терпение и понимание во время телефонного разговора. Он очень ясно дал понять, презрительным и агрессивным тоном, что наши проблемы с вентиляцией беспокоят только нас, и что у него есть другие дела, учитывая ограниченное количество персонала в тот вечер.

Поставила бы 5 звезд, если бы не один нюанс! Мы провели Рождество в отеле Birks, и это было ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. Высокие стены, большие окна, и у нас был потрясающий вид на рождественские огни собора. Персонал был великолепен. Декор был приятным. Отель был хорошо оборудован (даже весы были в ванной). Главное, что в номере был приторный запах освежителя воздуха, который циркулировал через вентиляционную систему. Временами он был слишком сильным. Это место не для людей с повышенной чувствительностью к химическим веществам или аллергией на искусственные ароматизаторы. В какой-то момент запах стал действительно очень густым. Из других мелочей: в ванной не было салфеток для лица, на улице было холодно, нам нужны были салфетки, а в номере закончились тонкие и некачественные салфетки.
Однако это не помешает нам вернуться. Расположение превосходное, и мы провели замечательное, незабываемое Рождество 2025 года в отеле Birks. В конечном итоге, это место по уровню комфорта для проживания не уступает таким заведениям, как Шато Фронтенак и Шато Лорье.

Расположение было идеальным, и до всех мест, которые мы хотели посетить, было легко добраться. Персонал был дружелюбным, и я особенно оценила работу парковщиков. Однако я обнаружила, что оставила в номере средство для умывания, и никто не связался со мной оперативно. Я даже несколько раз звонила на ресепшн и до сих пор жду ответа, потому что им нужно получить информацию от службы уборки номеров. От 5-звездочного отеля я ожидаю более оперативного ответа.
Обновление: персонал был готов помочь мне с оформлением заявления в компанию-эмитента кредитной карты по поводу утерянной вещи. Я ценю их, и мне нужен был именно такой подход.

Обновление:
Операционный менеджер оперативно отреагировала, за что я очень благодарен, но мне всё равно пришлось самой звонить в компанию, чтобы всё сдвинулось с мёртвой точки, так как утренний звонок, как она обещала, не состоялся.
Само собой, ситуация разрешилась.
После этого мне позвонили два раза с просьбой удалить отзыв и не делиться своими впечатлениями. Полагаю, что реакция операционного менеджера на мои слова связана с тем, что я не удалил свой отзыв.
Заселился в этот отель в воскресенье, 2 ноября. Приехал по делам.
Перед посадкой в ​​самолёт я попросил агентство позвонить в отель, чтобы убедиться, что все платежи были произведены и всё в порядке. Меня заверили, что всё в порядке. По прибытии я спросил сотрудника, все ли платежи были произведены, и мне ответили, что да. Они забрали мою личную карту в качестве залога. Четыре дня спустя, проверив выписку по кредитной карте, с меня списали всю стоимость проживания! Без авторизации и без карты на руках, чтобы одобрить такую ​​большую сумму. Спустился вниз, поговорил с администратором, который, казалось, был очень самодовольным и, казалось, совершенно не беспокоился о ситуации.
Следующим утром первым делом позвонил в свою компанию. Меня перевели на ожидание, и я позвонил на стойку регистрации, которая каким-то чудом нашла информацию, которую, по их словам, не хватало. Ждал возмещения по кредитной карте, но пришлось снова обращаться к менеджеру, который сказал, что это не та информация, которая ему нужна! Что?

Сделали сюрприз дочери, предложив ей провести ночь и заняться шопингом в этом потрясающем отеле! Когда мы заселились, нам повысили категорию номера до этого невероятного люкса. Обслуживание было превосходным, а расположение идеально подходило для шопинга. Услуги парковщика тоже были очень кстати. Отдали ему наши сумки, и он положил их в машину, пока мы ходили по магазинам. Огромное спасибо за то, что сделали этот опыт незабываемым ❤️

⚠️ Семьи, будьте бдительны: вот что мы пережили в отеле Birks в Монреале.
Позорный и травмирующий опыт, бесчеловечное обращение с простой ситуацией!
Накануне мы забронировали номер на шестерых человек (двое взрослых и четверо детей).
Я несколько раз звонила перед приездом, чтобы уточнить точное количество человек; всё казалось чётким и согласованным.
После долгого перелета из Нанта в Монреаль мы с облегчением наконец прибыли, измученные, с нашими детьми, включая мою дочь Лайю, которую только что выписали из больницы после тяжёлого приступа астмы.
Прибыв в номер, я обнаружила, что окно не открывается, и это меня очень беспокоило за дыхание дочери.
Поэтому я спустилась на ресепшен, чтобы попросить более проветриваемый номер.
Персонал сказал мне, что единственный вариант — номер с балконом, но для этого потребуется две отдельные комнаты, и мне придётся заплатить за второй номер. Я, естественно, отказалась: мы уже забронировали и оплатили семейный номер.
И вот тут всё пошло не так.
Без предупреждения нам сообщили, что в номере «слишком много» людей, и нам нужно немедленно оплатить второй номер или покинуть отель.
Сюрреалистичная ситуация, особенно после того, как они сами признали проблему и предложили другое решение!
Мои дети, уже измученные поездкой, были в ужасе от мысли, что их выгонят.
Я была вся в слезах, совершенно беспомощная перед лицом холодного, сурового персонала, и совершенно лишенная сочувствия, даже когда я объясняла состояние здоровья моей дочери.

Поистине великолепно! Мы провели здесь 2 ночи и с момента прибытия чувствовали себя совершенно избалованными. Мы пользовались услугами парковщика (за дополнительную плату), но это того стоило, так как парковочных мест в городе мало. Номер был прекрасно оформлен и безупречно чист, а из окон открывался вид на церковь напротив. Мы ужинали в ресторане отеля Henri's, еда была восхитительной — нас было четверо, и каждое блюдо было безупречным. Обслуживание было дружелюбным, а атмосфера и ненавязчивая музыка — идеальными. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно, что всегда является плюсом! Определенно рекомендую этот отель для отдыха во время пребывания в Монреале!

Отличный номер на верхнем этаже. Рады, что доплатили за номер большего размера.
Персонал очень помог найти другой номер, расположенный не рядом с лифтами.
Некоторые зоны вокруг вестибюля уже выглядят устаревшими и часто используемыми.
Площадь через дорогу и прилегающая территория привлекают множество «интересных личностей».
Географическое расположение отеля – фантастическое: между старым городом, центром города и парком Маунт-Ройял.
Мы обязательно вернёмся.

Провели в этом отеле 4 ночи. Отдых был замечательным. Отель удобно расположен прямо рядом с улицей Святой Екатерины в центре города. Номера просторные и хорошо обставленные. В номере было тихо, так как окна выходили на заднюю часть отеля. Обслуживание хорошее, хотя уборка была немного нерегулярной: постоянно забирали халаты и не меняли их, как и некоторые туалетные принадлежности в ванной комнате. Но большинство сотрудников были замечательными и отзывчивыми. Также можно купить ювелирные изделия, так как вход в ювелирный магазин Birks находится в холле отеля.
Настоятельно рекомендую.

Красивое здание с красивым рестораном, недалеко от достопримечательностей, потолки высокие в номерах.
Не подсоединялся интернет к компьютеру, был только на телефоне.

Я являюсь его преданным и постоянным клиентом с самого первого дня работы.
Этот отель великолепен и очень удачно расположен, однако обслуживание клиентов должно быть главным ингредиентом пятизвездочного отеля (даже если мы больше не называем его так).
С самого начала мои предпочтения как гостя были учтены и безоговорочно учтены (вид на сад, отсутствие подготовки номера ко сну или услуг горничной, отсутствие света, музыки, кондиционера и т. Д. ). Каждый визит был приятным: меня встречали, узнавали и всегда оставляли небольшую записку от руки с поздравлениями.
Даже персонал в ресторане помнил моё имя, что я пью, где люблю сидеть и т. Д.
С годами персонал менялся, и какое-то время всё было нормально, потом – нет…
Цены росли с каждой новой встречей так же быстро, как ухудшалось обслуживание. Меня не только перестали считать постоянным клиентом, но и полностью игнорировали все мои предпочтения. Во время моего последнего визита, где я пробыл четыре дня, первые три дня я ходил на ресепшен напоминать сотрудникам, что мне не нужна подготовка номера ко сну и услуги горничной. Они полностью проигнорировали мою просьбу.
Должен сказать, что я всегда был доволен работой парковщика.
Если не считать Кристианы, замечательной хозяйки, обслуживание в ресторане было таким, какое я ожидал бы увидеть на стоянке для грузовиков на шоссе.
Теперь я решил больше никогда не возвращаться и потратить деньги на другой отель, где ещё есть хороший сервис.

Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставила. Я остановилась в отеле Birks во время своего медового месяца, о чём даже упомянула при бронировании. К сожалению, моё короткое пребывание превратилось в кошмар. Мне дали номер 302 с неисправной раковиной. Во время ухода за кожей я обнаружила, что из раковины не уходит вода, и из-под неё течёт грязная вода. Что ещё хуже, я хранила ценные средства по уходу за кожей и другие приспособления в шкафчике под раковиной — всё это было испорчено протекающей водой.
Я дважды звонила на стойку регистрации, прежде чем кто-то наконец пришёл, но они даже не смогли исправить проблему. Раковина оставалась засорённой, и нам сказали, что нужно сменить номер. Заметьте, я только что приехала прямо со свадьбы, и мы с мужем несли много багажа, включая два свадебных платья. Персонал ни разу не предложил помочь нам перенести вещи.
После смены номера я обнаружила, что забыла свой свадебный букет за 500 долларов. Когда я связалась с стойкой регистрации, мне сказали, что он остался на стойке регистрации. К моему удивлению, когда я пошла забирать его, сотрудник сказал, что они его выбросили. Мой свадебный букет за 500 долларов пропал. Более того, никакой компенсации ни за букет, ни за электронику, которая была испорчена во время затопления в ванной, не предложили.
Обслуживание здесь просто неприемлемое. Я крайне разочарована этим так называемым пятизвёздочным отелем.

У меня был отличный опыт проживания в этом отеле… до самого отъезда. Через три недели после отъезда с моей кредитной карты списали полную стоимость проживания за ночь. Я связался с отелем, и мне сообщили, что деньги вернули, однако спустя несколько недель я так и не получил никаких средств на свой счёт. Кредитной компании пришлось открыть спор, я отправил ещё три письма, но все они были проигнорированы. В третий раз, когда буду в Монреале, я бы избегал других уважаемых отелей, которые не хранят данные вашей карты!

Прекрасный отель в самом центре города! Номера стильно обставлены, очень чистые и невероятно комфортабельные. Мне особенно понравилось сочетание исторической атмосферы и современных удобств. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Настоятельно рекомендую – с удовольствием вернусь!

Элегантный отель, достойный своих звёзд. С первой минуты пребывания в этом отеле вы почувствуете спокойствие и расслабление, которые создают исключительный персонал и прекрасный интерьер. Меня впечатлило личное отношение Кристианы ещё до нашего приезда. Кристиана помогла нам забронировать столик в ресторане Henri в отеле. Она заверила меня, что о нас позаботятся, и так и случилось. У меня был день рождения, поэтому мы решили остановиться в отеле, так как ужинали в ресторане отеля. Этот отель создаёт для своих гостей ощущение особой важности благодаря великолепному обслуживанию, которое предоставляют сотрудники стойки регистрации, а также метрдотель Сильвен и Кристиана в ресторане. Когда мы вернулись в номер после ужина, нас ждали бутылки с водой. Нам очень понравилось наше трёхдневное пребывание в этом стильном отеле. Наш номер был современным и изысканным, с тёмным деревом и бежевыми панелями, которые создавали расслабляющую атмосферу. Ванная комната была просторной и оборудована современными удобствами, с прекрасным тропическим душем. Из номера открывался прекрасный вид на церковь. Номер стал идеальным местом для отдыха после дня, полного музеев, шопинга и осмотра достопримечательностей. Ещё одна причина остановиться в отеле The Birks — это его великолепный ресторан Henri Brasserie Françise. Если вы собираетесь в Монреаль, обязательно посетите этот отель. Вы не пожалеете.

Мы провели здесь 3 ночи на прошлой неделе. Отель очаровательный, а номера очень-очень удобные. Кровать, пожалуй, одна из самых удобных, на которых мне доводилось спать в отелях. Отдельный плюс за подушки размера «queen-size»! Номер был очень чистым, а техника в номере работала без сбоев.
Однако я понимаю, почему люди жалуются на этот отель, который позиционирует себя как 5-звёздочный. Впечатления от отеля определённо НЕ 5 звёзд. При заселении в номере не было бутылок с водой. Уборку нужно было заказывать отдельно, и в результате в один из дней номер так и не убрали. В нашем номере также не было полки для багажа, которую нам пришлось просить. И наконец, учитывая, что номер расположен напротив популярной площади, звукоизоляция в номере могла бы быть и получше.