Hôtel Birks Montréal

Это прекрасный отель, расположенный в самом центре города, что делает его удобным для пеших прогулок и осмотра достопримечательностей. Номер был очень хорошим и заслуживал 5 звезд! Наша главная претензия — к обслуживанию и посредственному качеству еды в их ресторане. Вчера мы с женой зашли туда на легкий завтрак — свежие фрукты для нее и поджаренный багет для меня. Приготовление заняло более 25 минут, фрукты были заплесневелыми и несвежими. Мой тост был холодным. Вам следует предлагать бесплатный кофе по утрам — 22 доллара за два капучино — это слишком дорого. Затем мы попросили их подготовить для нас такси в день отъезда, и оно было на месте. Когда мы приехали, нам сказали, что оплата только наличными, поэтому мне пришлось зайти внутрь, чтобы снять деньги и заплатить. Персонал отеля ничего нам об этом не сказал. В целом, хорошее место, но нужно поработать над деталями, чтобы соответствовать моему мнению, статусу 5-звездочного отеля.

Мы провели 3 ночи в отеле The Birks во время нашей поездки в Монреаль. Персонал был фантастическим, а интерьер отеля — очень стильным. Я посмеялась над предыдущим отзывом, в котором упоминался аромат, и попыталась узнать, что это за аромат, чтобы купить его и взять домой. Единственный другой отель, где я так делала, — это The Cromlix в Шотландии!
Завтрак был превосходным и подавался в потрясающем месте. Наш номер был очень просторным, с невероятно удобной кроватью и великолепным душем.
Мы определенно рекомендуем The Birks.

Я приехал в отель, чтобы заселиться, и подошел к стойке регистрации. Меня обслуживал администратор Саша. Когда я попытался провести картой, ничего не получилось. Вместо того чтобы предложить помощь, он просто стоял и смотрел, пока я пытался понять, в чем проблема. На платежном терминале отображались инструкции на французском языке, и мне пришлось разбираться в процессе самостоятельно. В конце концов, мне помог другой администратор и объяснил процедуру оплаты, что Саша мог бы сделать с самого начала.
Наконец я сказал: «Сэр, мне нужна ваша помощь».
Он ответил: «Вам нужно заплатить 750 000». В этот момент я был в замешательстве. Он имел в виду 750 долларов или 750 000? Его слова были неясны.
Он тут же занял оборонительную позицию и сказал: «Вы не понимаете мой акцент? Вы не понимаете мой акцент? » Вы не понимаете мой акцент? — прежде чем спросить, хочу ли я поговорить с кем-нибудь еще.
В конце концов я ответил утвердительно, потому что не понимал, откуда берется эта агрессия. Чтобы было понятно, я прекрасно понимала его акцент. Чего я не могла понять, так это грубого тона, неуважения и враждебности. Я была искренне шокирована этим взаимодействием.
Когда пришла другая сотрудница, возможно, менеджер, я ожидала извинений или попытки разрядить ситуацию. Вместо этого она направила меня обратно к той же сотруднице. Затем она сказала мне отойти в сторону и вернуться, когда я «разберусь со своими проблемами», несмотря на то, что я ничего плохого не сделала.

Мы остановились в отеле Birks на ночь, чтобы посмотреть концерт Лайка Комбса на острове, и нам понравилось наше пребывание. Парковка с услугами парковщика была удобной, а сам отель и номера были очень элегантными. Наш багаж хранили несколько часов до 16:00, когда подошло время заселения, а затем доставили наши сумки прямо в номер. Кровати были очень удобными, а тропический душ — просто фантастическим. Ресторан отеля, Henri, был восхитительным. Было бы неплохо, если бы заселение происходило ближе к 14:00-15:00, как в большинстве отелей. Обязательно остановимся здесь снова, если вернемся в Монреаль, из-за комфорта!

Мы останавливались здесь во время уик-энда Формулы-1, который, пожалуй, является одним из самых загруженных периодов в Монреале!
Отель потрясающий. Персонал очень внимательный, отзывчивый и быстрый. Также есть удобная парковка и ресторан на территории.
Номера чистые и достаточно просторные. Некоторые номера выходят на улицу, и мой был именно таким… честно говоря, это очень шумный уик-энд, поэтому мне было немного сложно справляться с шумом по ночам, но я понимаю!
В целом, очень хорошее пребывание!

Мы остановились на одну ночь в отеле Birks Hotel Montreal во время пересадки.
Лобби-бар очень привлекательный и приятный, особенно хорош для аперитива холодным зимним вечером. Коктейли «грязный мартини» были превосходны, а барменша была очень приветливой и элегантной, что, безусловно, улучшило впечатление.
Персонал отеля приветлив и профессионален, но, на мой взгляд, ему не хватает более высокого уровня внимания, чтобы действительно соответствовать уровню 5-звездочного заведения.
Что касается номера, то мебель мне не очень понравилась: шикарный, блестящий стиль, типичный для 2010-х годов, который, честно говоря, нуждается в обновлении. Поэтому общий декор отеля немного устарел, даже несмотря на то, что само здание великолепно и очень удачно расположено.
При цене около 300 долларов за ночь соотношение цены и качества остается разумным, учитывая текущие цены в Монреале. Я бы оценил впечатления на твердые 4 звезды, с реальным потенциалом для улучшения, если бы была пересмотрена мебель и внимание к деталям.

Уважаемые путешественники!
Обязательно остановитесь в отеле Birks Montreal. Этот отель среднего размера в самом центре Монреаля можно описать как «шкатулку с драгоценностями». Декор номеров, общих зон и ресторана просто великолепен. Мы останавливаемся в этом отеле около 5-6 раз в год, в любое время года. Каждый сезон отель со вкусом украшен сезонными цветами.
Кроме того, ресторан Henri, расположенный в отеле Birks, — это просто кулинарное наслаждение в стиле «новой французской кухни». Щедрые порции и разнообразные свежие сезонные блюда удовлетворят даже самые взыскательные вкусы.
Как уже упоминалось, мы останавливаемся в отеле Birks последние 5 лет, так как наши дети учатся в университете в Монреале. Персонал на ресепшене, парковщики и сотрудники ресторана всегда делали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным.
Мы настоятельно рекомендуем отель Birks для любого случая в Монреале.

Очень хороший, просторный номер с камином. Весь персонал был очень приятным и компетентным.
Спасибо сотрудникам ресепшена, которые профессионально отреагировали на наши просьбы.
Благодаря центральному расположению отеля, легко осмотреть Монреаль.
Нам понравилось наше пребывание.

Отель Birks Montréal — это настоящий роскошный отель с прекрасной архитектурой, которая добавляет очарования вашему пребыванию. Номера очень чистые — несмотря на некоторые жалобы в интернете, у меня лично никаких проблем не возникло. Еда отличная, если вы хотите попробовать что-то необычное и изысканное, хотя порции могли бы быть немного щедрее. Отдельно стоит отметить мороженое в персидском стиле, которое было просто восхитительным и стало приятным сюрпризом. В целом, это стильное и приятное место в самом сердце Монреаля.

В целом я согласен с другими отзывами о том, что этот отель не заслуживает своих 5 звезд.
Положительные моменты:
— Номер был очень комфортным, с очаровательным сочетанием современного и антикварного стилей, а постельное белье и ванная комната были безупречно чистыми.
— Мы останавливались там на Сочельник, и номер был украшен по нашей просьбе. Отель также предложил нам прекрасную бутылку просекко, за что мы были очень благодарны.
— Общие зоны были изысканно и красиво украшены по случаю, усиливая волшебную атмосферу, которую мы искали во время праздников.
— Большинство сотрудников были отзывчивыми и приятными, особенно те, кто приветствовал нас перед ночной сменой (см. Ниже).
Отрицательные моменты:
— Система вентиляции очень шумная во всех номерах, и ее невозможно выключить. Поэтому, если вы чувствительны к шуму, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле на ночь. — Для ночной смены было доступно только два человека, которые явно были перегружены, и они это очень хорошо давали понять. Один из сотрудников вел себя так, как я счел неприемлемым для пятизвездочного отеля, особенно учитывая наше терпение и понимание во время телефонного разговора. Он очень ясно дал понять, презрительным и агрессивным тоном, что наши проблемы с вентиляцией беспокоят только нас, и что у него есть другие дела, учитывая ограниченное количество персонала в тот вечер.

Поставила бы 5 звезд, если бы не один нюанс! Мы провели Рождество в отеле Birks, и это было ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. Высокие стены, большие окна, и у нас был потрясающий вид на рождественские огни собора. Персонал был великолепен. Декор был приятным. Отель был хорошо оборудован (даже весы были в ванной). Главное, что в номере был приторный запах освежителя воздуха, который циркулировал через вентиляционную систему. Временами он был слишком сильным. Это место не для людей с повышенной чувствительностью к химическим веществам или аллергией на искусственные ароматизаторы. В какой-то момент запах стал действительно очень густым. Из других мелочей: в ванной не было салфеток для лица, на улице было холодно, нам нужны были салфетки, а в номере закончились тонкие и некачественные салфетки.
Однако это не помешает нам вернуться. Расположение превосходное, и мы провели замечательное, незабываемое Рождество 2025 года в отеле Birks. В конечном итоге, это место по уровню комфорта для проживания не уступает таким заведениям, как Шато Фронтенак и Шато Лорье.

Расположение было идеальным, и до всех мест, которые мы хотели посетить, было легко добраться. Персонал был дружелюбным, и я особенно оценила работу парковщиков. Однако я обнаружила, что оставила в номере средство для умывания, и никто не связался со мной оперативно. Я даже несколько раз звонила на ресепшн и до сих пор жду ответа, потому что им нужно получить информацию от службы уборки номеров. От 5-звездочного отеля я ожидаю более оперативного ответа.
Обновление: персонал был готов помочь мне с оформлением заявления в компанию-эмитента кредитной карты по поводу утерянной вещи. Я ценю их, и мне нужен был именно такой подход.

Обновление:
Операционный менеджер оперативно отреагировала, за что я очень благодарен, но мне всё равно пришлось самой звонить в компанию, чтобы всё сдвинулось с мёртвой точки, так как утренний звонок, как она обещала, не состоялся.
Само собой, ситуация разрешилась.
После этого мне позвонили два раза с просьбой удалить отзыв и не делиться своими впечатлениями. Полагаю, что реакция операционного менеджера на мои слова связана с тем, что я не удалил свой отзыв.
Заселился в этот отель в воскресенье, 2 ноября. Приехал по делам.
Перед посадкой в ​​самолёт я попросил агентство позвонить в отель, чтобы убедиться, что все платежи были произведены и всё в порядке. Меня заверили, что всё в порядке. По прибытии я спросил сотрудника, все ли платежи были произведены, и мне ответили, что да. Они забрали мою личную карту в качестве залога. Четыре дня спустя, проверив выписку по кредитной карте, с меня списали всю стоимость проживания! Без авторизации и без карты на руках, чтобы одобрить такую ​​большую сумму. Спустился вниз, поговорил с администратором, который, казалось, был очень самодовольным и, казалось, совершенно не беспокоился о ситуации.
Следующим утром первым делом позвонил в свою компанию. Меня перевели на ожидание, и я позвонил на стойку регистрации, которая каким-то чудом нашла информацию, которую, по их словам, не хватало. Ждал возмещения по кредитной карте, но пришлось снова обращаться к менеджеру, который сказал, что это не та информация, которая ему нужна! Что?

Сделали сюрприз дочери, предложив ей провести ночь и заняться шопингом в этом потрясающем отеле! Когда мы заселились, нам повысили категорию номера до этого невероятного люкса. Обслуживание было превосходным, а расположение идеально подходило для шопинга. Услуги парковщика тоже были очень кстати. Отдали ему наши сумки, и он положил их в машину, пока мы ходили по магазинам. Огромное спасибо за то, что сделали этот опыт незабываемым ❤️

⚠️ Семьи, будьте бдительны: вот что мы пережили в отеле Birks в Монреале.
Позорный и травмирующий опыт, бесчеловечное обращение с простой ситуацией!
Накануне мы забронировали номер на шестерых человек (двое взрослых и четверо детей).
Я несколько раз звонила перед приездом, чтобы уточнить точное количество человек; всё казалось чётким и согласованным.
После долгого перелета из Нанта в Монреаль мы с облегчением наконец прибыли, измученные, с нашими детьми, включая мою дочь Лайю, которую только что выписали из больницы после тяжёлого приступа астмы.
Прибыв в номер, я обнаружила, что окно не открывается, и это меня очень беспокоило за дыхание дочери.
Поэтому я спустилась на ресепшен, чтобы попросить более проветриваемый номер.
Персонал сказал мне, что единственный вариант — номер с балконом, но для этого потребуется две отдельные комнаты, и мне придётся заплатить за второй номер. Я, естественно, отказалась: мы уже забронировали и оплатили семейный номер.
И вот тут всё пошло не так.
Без предупреждения нам сообщили, что в номере «слишком много» людей, и нам нужно немедленно оплатить второй номер или покинуть отель.
Сюрреалистичная ситуация, особенно после того, как они сами признали проблему и предложили другое решение!
Мои дети, уже измученные поездкой, были в ужасе от мысли, что их выгонят.
Я была вся в слезах, совершенно беспомощная перед лицом холодного, сурового персонала, и совершенно лишенная сочувствия, даже когда я объясняла состояние здоровья моей дочери.

Поистине великолепно! Мы провели здесь 2 ночи и с момента прибытия чувствовали себя совершенно избалованными. Мы пользовались услугами парковщика (за дополнительную плату), но это того стоило, так как парковочных мест в городе мало. Номер был прекрасно оформлен и безупречно чист, а из окон открывался вид на церковь напротив. Мы ужинали в ресторане отеля Henri's, еда была восхитительной — нас было четверо, и каждое блюдо было безупречным. Обслуживание было дружелюбным, а атмосфера и ненавязчивая музыка — идеальными. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно, что всегда является плюсом! Определенно рекомендую этот отель для отдыха во время пребывания в Монреале!

Отличный номер на верхнем этаже. Рады, что доплатили за номер большего размера.
Персонал очень помог найти другой номер, расположенный не рядом с лифтами.
Некоторые зоны вокруг вестибюля уже выглядят устаревшими и часто используемыми.
Площадь через дорогу и прилегающая территория привлекают множество «интересных личностей».
Географическое расположение отеля – фантастическое: между старым городом, центром города и парком Маунт-Ройял.
Мы обязательно вернёмся.