Renaissance Montreal Downtown Hotel

Стильный, чистый, современный отель в отличном центральном месте. Мы останавливались здесь в снежную новогоднюю ночь, поэтому услуга парковщика была очень кстати. В ресторане подавали отличные напитки. Наше пребывание было идеальным. Но самое лучшее – это обслуживание даже после нашего отъезда. Мы случайно оставили пару Airpods, которые, как мы предположили, упали в снег. Позже я получила электронное письмо от Джуллианны, в котором говорилось, что они нашли Airpods, и она организовала их доставку нам домой в США. Фантастика! Огромное спасибо, Джуллианна! Отлично!

Когда я прибыл в 14:00 по местному времени, я спросил, можно ли мне подготовить номер, так как у меня было несколько виртуальных встреч, и я не хотел отвечать на звонки в холле.
На мой вопрос о наличии номера я получил равнодушный «нет».
Я указал, что являюсь участником программы Gold Elite, но это тоже не вызвало у меня никакого отклика.
Мне сказали, что время заселения — 16:00.
Я установил свой ноутбук в холле и попытался немного поработать.
Примерно через 30 минут тот же самый, теперь уже улыбающийся человек, сообщил мне, что мой номер готов и мне предоставлен номер более высокого класса.
Замечательный ответ, но отелям нужно помнить, что первое впечатление в жизни имеет значение, и, будучи гостем этого дорогого отеля впервые, я не почувствовал себя желанным гостем: меня встретили грубовато и дали понять, что мое присутствие доставляет неудобства.
В целом, отель прекрасный, тихий и полон полезных удобств.
Следует отметить, что у меня был арендованный автомобиль, и хотя отель хорошо справляется с этой частью, услуга парковщика начинается в 7:00 утра, а у меня был рейс в 6:00 утра. В моем случае мне дали указание найти свою машину на парковке отеля через дорогу, и это было непростой задачей в 4:30 утра. Учтите это неудобство, если у вас ранний рейс, как у меня.

Началось всё не очень удачно, когда я впервые приехал в этот отель 3 декабря 2025 года примерно в 14:00 по местному времени.
Когда я спросил, может ли мой номер быть доступен немного раньше, на меня посмотрела с презрением девушка на стойке регистрации, вся в татуировках, словно я отвлек её от дел. Как владелец Золотого уровня Elite, я не счёл эту просьбу неуместной. Мне ответили: «Заезд в 16:00, свободных номеров нет».
Хорошо, я подождал в холле отеля и подключил ноутбук, чтобы подключиться к нескольким запланированным на этот день встречам.
Примерно через 30 минут мне сообщили, что «ваш номер готов», и любезно предоставили номер более высокой категории, за что я очень благодарен.
В целом, отель прекрасный, полный приятных мелочей и удобств, но эти крупные корпорации часто забывают, что первое впечатление клиента имеет решающее значение! Обратите внимание, что я приехал на арендованной машине, а отель предоставляет только услуги парковщика. Часы работы парковки довольно ограничены и начинаются только в 7:00 утра, поэтому, если у вас ранний рейс, как у меня, отель отправит вас через дорогу, чтобы «найти» машину. Не совсем удобно, но учтите это, если вам нужно уехать до 7:00!

Мы пошли туда пообедать по программе MTL à Table, заказав меню за 35 долларов. Это было настоящим разочарованием. В приготовление еды было вложено очень мало усилий: сухие, жареные спринг-роллы (как в Metro), приличное, но ничем не примечательное основное блюдо (и заткнитесь за перцем чили «птичий глаз» – на моей тарелке их было больше 10 штук, так что есть их было практически невозможно), и такой же безвкусный десерт. В этот опыт не вложили ни капли заботы.
Разочарованы.

Вестибюль отеля Renaissance Montreal – настоящее удовольствие. Мы были там в октябре, и электрический огонь часто плясал в камине, добавляя уюта и тепла современному интерьеру. Мы были там с внуками (7 и 10 лет), и в вестибюле были качели, которые им очень понравились. Администраторы Одри и Джоанна на ресепшене были особенно любезны и дружелюбны, предлагая варианты и изменения интерьера нашего номера, чтобы мы могли лучше разместиться с маленькими детьми. В ресторане рядом с вестибюлем предлагались вкусные блюда с азиатским колоритом, а Crepes Classique и Crepes Renaissance стали приятным сюрпризом. Официант Габриэль был любезен, дружелюбен и эффективен. Номера просторные, чистые и удобные, но настенные росписи крупных лиц в наших номерах, выполненные широкими мазками чёрной краски, показались нам невыразительными. Отель удобно расположен по отношению к близлежащему торговому центру с большим фуд-кортом и галереей, а великолепный книжный магазин Indigo находился в одном-двух кварталах. До старого города можно было дойти пешком примерно за 15 минут.

Нам очень понравился отель Renaissance Montreal Downtown. Он удобно расположен в пешей доступности от железнодорожного вокзала, Университета Макгилла и Старого Монреаля. Номера очень современные и тихие. Персонал отеля очень отзывчивый и добрый. Мы выбираем этот отель, когда приезжаем в Монреаль.

Феликс в ресторане East в отеле — отличный обслуживающий персонал. Мы ехали на поезде из Нью-Йорка 14 часов и прибыли почти к закрытию. Феликс очень помог нам с выбором блюд в меню и напитков для взрослых. За два дня нашего пребывания мы трижды пообедали в этом ресторане. С нетерпением ждём встречи с Феликсом во время нашего следующего визита в Монреаль. Отличный ресторан и проживание в отеле.

Положительные стороны: Персонал был готов помочь. Очень близко к доступной станции метро. Отрицательные стороны: самое вопиющее: В субботу мы ушли около 13:00, чтобы осмотреть город; тот, кто убирал номер последним, не закрыл за собой дверь; она была открыта, и номер оставался незапертым до нашего возвращения около 21:00. Насколько нам известно, ничего не пропало.

Завтрак отличный: вкусная еда, превосходное обслуживание и очень дружелюбные и внимательные официанты. Приятная атмосфера делает это место ещё более особенным. Настоятельно рекомендую и обязательно вернусь!

Завтрак в отеле Renaissance просто потрясающий! Свежий, вкусный и с большим выбором блюд. Отдельного упоминания заслуживает Габриэль, который каждое утро обеспечивает превосходное обслуживание. Он внимателен, любезен и действительно делает пребывание ещё приятнее. Поистине чудесное начало дня, очень рекомендую!

В ресторане отеля царит элегантная и гостеприимная атмосфера, внимательный персонал и красивая подача блюд. Блюда сочетают в себе вкус и качество, идеально подходящие как для гостей отеля, так и для гостей из других городов.

Ресторан отеля – настоящая изюминка, сочетающая в себе изысканность, комфорт и превосходную кухню. Элегантная и гостеприимная атмосфера создаёт идеальную атмосферу для любого случая, будь то романтический ужин, деловая встреча или семейный ужин. В меню представлены блюда, приготовленные из свежих, отборных ингредиентов, сочетающие традиции и инновации, и всегда с долей креативности от шеф-поваров. Внимательное и безупречное обслуживание создаёт ощущение исключительности каждого гостя. Это незабываемое впечатление, превращающее каждую трапезу в незабываемое событие.

Господи, как же мне было тяжело писать этот отзыв. Отель просто великолепен. Номера современные и чистые. Персонал приличный. Но ресторан оставляет желать лучшего. Я останавливался в сотнях отелей Marriott, и этот с огромным потенциалом, но просто не дотягивает до цели. Вот почему: три ошибки в ресторане и ничего не исправили. В первый раз они забыли половину моего заказа на ужин. Кухня уже была закрыта, когда они попытались это исправить. Во второй раз, на завтраке, они перепутали заказ, поэтому завтракали целый час. А сегодня утром принесли варёные яйца. Персонал, казалось, отнёсся к этим проблемам в лучшем случае неоднозначно.
Три ошибки за три попытки? Нехорошо.
В следующий раз, когда буду в Монреале, остановлюсь в Chateau Champlain или Queen Elizabeth.

Отличный отель в самом центре города. В нескольких шагах от магазинов, метро и ресторанов. На террасе на крыше было отличное обслуживание и приятная атмосфера.
Сотрудники стойки регистрации всегда быстро отвечали в чатах, а однажды вечером даже оставили попкорн для просмотра фильма с семьёй. Жаль, что мы не могли заселиться раньше. Не понимаю, почему в отелях Marriott такой поздний заезд.
Освещение в номерах можно было бы улучшить — ночью приходится включать все лампы, и даже тогда темно.
В остальном, номера очень чистые и современные. Кондиционер в моём номере работал не так шумно, как у других пользователей, оставивших отзыв. Но у меня был номер на втором этаже, где было довольно шумно из-за шума с улицы. В следующий раз попрошу номер повыше.
USB-порты/лампы тоже не мешало бы починить.

Хороший отель с просторными, аккуратными и чистыми номерами. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Мы приехали на 3, 5 часа раньше и без проблем заселились.
Персонал даже припарковал машину в гараже (услуга парковщика). Всё очень хорошо организовано. Отель расположен в центре города, недалеко от многих достопримечательностей, таких как Старый город и Собор Парижской Богоматери. Приятное пребывание.

Ужасное обслуживание клиентов на стойке регистрации и в администрации. Останавливался на одну ночь. Номер был просторным, красиво оформленным, но кровати были едва ли удобными – неудобными. Кондиционер работал очень громко. Моя главная претензия заключается в том, что когда я спросил, могу ли я остаться ещё на час-два после моего позднего выезда в 14:00 по программе Bonvoy, мне предложили заплатить столько же, сколько за весь срок проживания! Мне это не понравилось, и я поспешил выйти из номера, чтобы не платить нечестные деньги, вместо того, чтобы вздремнуть перед возвращением в Нью-Йорк.
Выбегая, я забыл в ванной туалетные принадлежности – парфюмерию и средства по уходу за кожей примерно на 300 долларов. Отель, естественно, так и не перезвонил, и мне не предложили оплатить доставку моих вещей домой.

В целом, пребывание было хорошим. Однако обслуживание номеров было ужасным. Мы заказали завтрак в 10 утра. В 10:45 в ресторане сказали, что заказ так и не получили. В 11:30 на стойке регистрации и в ресторане сказали, что не знают, что произошло. К полудню мы поняли, что завтрак нам так и не достанется, и нам пришлось уйти с голодными детьми. Нам всё же предложили бесплатный завтрак в ресторане на следующий день. Хотя еда была вкусной, большую часть времени, пока мы там обедали, нам так и не дали столовых приборов и воды. В целом, я бы не отказался остановиться там из-за расположения. Но я бы никогда там не обедал.