Fairmont The Queen Elizabeth

Я до сих пор в шоке от того, насколько непрофессионально и бессердечно ведет себя этот отель. Это должна была быть наша свадебная ночь. Мой муж заранее все согласовал, оплатил и лично организовал украшения для номера, чтобы сделать этот день особенным. Несмотря на все это, отель отдал забронированный и оплаченный нами номер другому человеку, включая наши украшения.
Когда мы приехали в нашу свадебную ночь, одетые, измученные, расстроенные и ожидающие момента, который бывает раз в жизни, нам сказали, что наш номер больше недоступен. Ни звонка. Ни предупреждения. Что еще хуже? Отель отказался предложить какое-либо вразумительное решение. Никакой компенсации. Никакой попытки исправить ситуацию или хотя бы признать серьезность того, что они сделали. К нам относились как к неудобству, а не как к гостям, чью свадебную ночь они только что испортили.
Мы вернулись на следующий день, надеясь поговорить с менеджером и спокойно уладить ситуацию. Большая ошибка. Менеджер был груб, пренебрежителен и граничил с враждебностью, не проявил ни малейшего сочувствия и снова отказался рассматривать возмещение или какой-либо жест доброй воли. Тон был примерно таким: это не наша проблема. Ошибки случаются, но то, как реагирует отель, говорит само за себя. Это место отреагировало с высокомерием, неуважением и полным безразличием.
Этот отель ненадежен, непрофессионален и явно не заботится о своих гостях. Если они могут так поступить в свадебную ночь, они могут так поступить с кем угодно.

Мое многодневное пребывание здесь было великолепным!
Гостеприимство, чистота и расположение просто феноменальны. Особенно мне понравились бассейн и сауна. Сотрудник фитнес-центра/бассейна, Ял, превзошел все ожидания. Когда я понял, что халаты должны были быть в нашем номере, а в сауне их нет, он принес их нам. Исключительный сервис.
Ситуация с парковкой не идеальна, но поблизости много парковок по доступным ценам.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Недельное пребывание в отеле Fairmont The Queen Elizabeth (2 взрослых, 2 детей) было просто замечательным.
Отель выделяется добротой, внимательностью и профессионализмом всего своего персонала.
Огромное спасибо ПРЕВОСХОДНОЙ ✨💕 Душке и милой 💜 Снежане, двум исключительным горничным, за их деликатность, заботу и безупречный профессионализм. Они действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Удобства превосходны: тренажерный зал, бассейн и отличный консьерж-сервис. Отдельное спасибо Симону 📓 и Сильвену 📗, которые оказали фантастический прием, всегда предоставляя точную и полезную информацию.
Отель идеально расположен, с прямым доступом к общественному транспорту и транспортным сетям, что делает передвижение очень легким. Следует отметить, однако, что номера немного устарели и повидали лучшие времена, но это с лихвой компенсируется теплым приемом и пятизвездочным сервисом.
Спасибо всей команде 💫

Отель премиум-класса по премиум-цене. Хорошие номера, потрясающее расположение с выходом в подземный торговый центр. В баре отеля царила приятная атмосфера, а персонал был дружелюбным.
Мы останавливались здесь на свадьбу, и наши друзья заняли один из люксов, что было просто потрясающе. Подземная парковка была отличной. Мы бы остановились здесь снова.

Очень хороший отель с идеальным расположением для пеших прогулок по городу. Персонал дружелюбный и улыбчивый, за исключением нескольких человек, которые, казалось, скучали на своей работе.
Швейцары улыбались, но предлагали помощь только тем, кому она была нужна.
Номер был чистым, просторным и комфортным. Тренажерный зал превосходный, очень хорошо оборудован, как настоящий тренажерный зал.
Я рекомендую этот отель; у меня было очень приятное пребывание.

Мы забронировали номер на Новый год. Мы уже побывали во всех отелях сети Fairmont в Восточной Канаде и хотим, чтобы этот отель тоже попал в наш список желаний. Консьерж был приветлив, и регистрация прошла очень быстро. У нас был номер на 15-м этаже с видом на бульвар Рене Левеск, так что вид был потрясающий. Из минусов: номер был маленьким. Ванная комната была крошечной. Раковина находилась рядом с душевой кабиной, и когда моя жена стояла у раковины, душевая дверь не открывалась, потому что она откидывалась наружу перед раковиной. Ей приходилось выходить из ванной, чтобы открыть душевую дверь. В то же время розетка для фена не работала, поэтому нам приходилось сушить волосы в гостиной. Я не смог найти выключатель вентилятора в ванной, который обычно находится там же, где выключатель света в ванной. При входе в номер ощущался странный запах, как будто кто-то распылил освежитель воздуха, чтобы замаскировать запах. Этот запах был не в коридоре, а только в номере. Теперь я думаю, что это был спрей, использованный для маскировки запаха, который, вероятно, возник из-за того, что вентилятор в ванной не отводил испарения.
В целом, расположение отличное, но цена высокая. Если вам удастся получить номер без этих проблем, я считаю, что это того стоит, но, учитывая эти недостатки, мы не считаем, что Fairmont оправдал наши ожидания в этот раз.

Наше пребывание в отеле Queen Elizabeth было абсолютно идеальным от начала до конца. Особенно запомнился опыт пребывания на Золотом этаже — Кристофер на стойке регистрации был просто замечательным, с его теплой и дружелюбной манерой поведения, благодаря которой мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой. Его профессионализм и доброта задали тон всему нашему пребыванию.
Мы также имели удовольствие принимать друзей на ужин в ресторане Roselyn, и это был фантастический опыт. Еда была невероятной — очень вкусной и прекрасно приготовленной — а обслуживание было внимательным, но при этом неторопливым, что сделало вечер незабываемым для всех.
Лаунж на 21-м этаже стал еще одним ярким моментом. Персонал там был внимательным, приветливым и неизменно заботливым, что делало каждое посещение приятным.
Благодаря исключительному сервису, комфорту и общей атмосфере, отель Queen Elizabeth всегда превосходит ожидания.
Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель.

Отличное расположение, номера и персонал. Мы с женой останавливались здесь во время нашего медового месяца перед рождением ребенка и в целом остались очень довольны. При регистрации нам вручили небольшой знак благодарности (см. Фото), что было очень приятно.
Повышение категории номера до Gold — это хорошо для номера и лаунжа, персонал в Gold-лаунже замечательный, а вид и обстановка соответствуют высоким стандартам. Однако выбор блюд неравномерный, и их недостаточно часто пополняют; многое нужно улучшить, чтобы соответствовать заявленному уровню роскоши.

В декабре мы останавливались в этом отеле на две ночи в составе туристической группы. До этого мы останавливались в другом историческом отеле сети Fairmont, а этот — более современный. Лобби и общие зоны были украшены к Рождеству, и нам понравилась ярмарка. Мы узнали, что именно в этом отеле Джон и Йоко устроили свой «прогулочный отдых» за мир во всем мире. Тренажерный зал был хорошо оборудован и относительно тих, когда я приходил туда вечером. Отель расположен прямо над главным железнодорожным вокзалом и также соединен с подземным городом. Номер был чистым и тихим. Наша группа ежедневно завтракала в ресторане в формате «шведский стол», и это тоже было здорово — особенно для тех, кто пользовался станцией для приготовления омлетов. Мы немного прогулялись, как над городом, так и под землей. Отличное место для отдыха нашей туристической группы перед поездкой на поезде в Квебек.

Идеальное место для проживания. Персонал был превосходным и очень гостеприимным! Номера были чистыми, ходили в бар в ресторане, а коктейль Red Carpet был просто потрясающим! В целом, всё понравилось. Мне бы очень хотелось увидеть люкс Джона Леннона и Йоко Оно, но, когда я дважды спрашивал, он был недоступен для просмотра. Придётся посмотреть виртуальный тур! Мне также повысили категорию номера до номера с видом на церковь Святой Марии, и это само по себе стало изюминкой моей поездки. Счастливого Рождества и счастливых праздников!

Отель удачно расположен, недалеко от старого Монреаля и множества хороших ресторанов. Завтрак был скромным, но того не стоил. Обслуживание у бассейна было хорошим, а персонал – замечательным. Мой опыт работы с услугами парковщика и парковкой был не самым лучшим: каждый раз, когда мы заказывали машину, приходилось слишком долго ждать.

Было здорово. Мне очень понравился ваш чай «Lot 31», где его можно купить? Сливочный Эрл Грей просто потрясающий. Я был там на конференции, и место проведения, пожалуй, лучшее из всех, на которых я был (а я был на многих). В общих зонах много места для общения и дискуссий с коллегами. Тренажерный зал был отличным для отеля, а бассейн и джакузи просто потрясающими!

Мне очень нравится это место. Есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить, но, как и в большинстве отелей Fairmont, обслуживание просто потрясающее. Мне особенно нравится, что железнодорожная станция находится прямо под окнами. Как и во многих отелях Fairmont, хочу немного рассказать о Gold. Лаунж на 21-м этаже великолепен, завтрак фантастический, а персонал очень приятный. Также приятно, что внизу в часы пик очереди могут быть очень длинными. Если есть возможность, обязательно воспользуйтесь ею. В общем, отличный отель с персоналом, который сделает всё возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым!

Нас очень хорошо встретили на стойке регистрации. Нам подарили две бутылки воды и небольшой тортик на день рождения сестры! Расположение просто фантастическое: рядом фуд-холл Le Cathcart. Прямо на Центральном вокзале, в самом центре подземного города. В отеле есть отличный тренажёрный зал и продуктовый рынок в холле. Номера чистые и уютные. Обслуживание превосходное.

Фантастическое расположение. Приехали на поезде. Вокзал прямо под отелем, что очень удобно. Регистрация прошла гладко, номера очень хорошие, хорошо оборудованные, с очень удобными кроватями. Номера очень чистые, есть кофеварка, постельное белье и полотенца отличного качества.
Расположение просто идеальное – в самом центре Монреаля. До многих мест можно дойти пешком, передвигаться легко и удобно.
Настоятельно рекомендую.

По прибытии нам предложили номер более высокой категории (за дополнительную плату) – номер на золотом этаже, и мы не разочаровались. Наш номер был фантастическим – одна из самых удобных кроватей, которые я когда-либо встречал в отеле. Обслуживание в золотом лаунже было исключительным, а весь персонал, с которым мы столкнулись, был добрым, вежливым и профессиональным, спасибо. Единственная причина, по которой номер не 5*, – это бассейн, в котором было не очень удобно ориентироваться. Вода в бассейне была холодной и слишком маленькой для отеля, а в джакузи было сложно попасть, если не с той стороны перил. За исключением этих мелочей, у нас был замечательный отдых, спасибо.

Фантастическое пребывание на Золотом этаже в октябре этого года. Мы обычно останавливаемся в отелях Fairmont на Золотом этаже из-за эксклюзивного обслуживания и гостеприимства.
Этот отель был исключительным по расположению, номерам и обслуживанию. Карина дала нам отличные советы о том, что посмотреть и куда сходить.
Тренажерный зал был хорошо оборудован и соответствовал моим требованиям.
Самое приятное, что станция железной дороги VIA находится прямо под отелем.