Fairmont The Queen Elizabeth

Мне очень понравилось мое пребывание. Номер был чистым (за исключением одного волоска в душе), а кровать очень удобной. Мужчина, который меня заселял, был очень любезен и сразу же создал ощущение радушного приема. Я дважды завтракала в Roselys. Еда была отличной, а обслуживание — фантастическим. Цены просто замечательные за такое качество. Все сотрудники, с которыми я общалась, были по-настоящему добрыми и отзывчивыми. Жаль, что я не спросила имя бармена, он приготовил мне фантастический негрони на террасе и вспомнил меня на следующий вечер в баре Nacarat!
Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я очень оценила весь этот опыт.

Персонал отеля был очень любезным и отзывчивым, что мы очень ценили во время нашего пребывания. Однако номера не были такими роскошными, как можно было бы ожидать от 5-звездочного отеля. Однажды вечером в ресторане предлагалось только фиксированное меню за 165 долларов на человека, и заказать блюда из обычного меню было невозможно. Поэтому мы решили поужинать в ресторане в центре города. Кроме того, кофе в Café Kremas показался нам довольно дорогим. В целом, впечатления не совсем оправдали наши ожидания, поэтому я не уверена, что вернусь сюда снова.

За несколько дней до нашего приезда я лично пришла, потому что мы еще не были уверены, сможем ли сохранить те же даты, и я просто хотела узнать, какие есть варианты на случай, если нам понадобится их перенести. Тогда я поговорила с Паскалем на ресепшене. Он был чрезвычайно уважителен, понятен и искренне готов помочь, и предоставил мне информацию очень профессионально.
Позже, когда мы позвонили, нам дали совершенно другую информацию от руководителя Кэти, и именно здесь началась путаница, потому что две версии никак не были связаны друг с другом.
Мы уже собрали вещи, чтобы провести ночь на День святого Валентина в отеле, поэтому, когда мы пришли на ресепшен, нашим единственным намерением было спокойно разобраться в ситуации, поскольку мы уже были там. Очевидно, мы ничего не просили в тот момент, простое уточнение.
К сожалению, с самого начала Кэти заняла оборонительную позицию, заметно занервничала, повысила тон и постоянно повторяла, что чувствует себя атакованной. Каждый раз, когда мы пытались что-то сказать, она говорила, что мы перебиваем, продолжая при этом свою заготовленную речь, на самом деле не слушая, что мы говорим. Это совсем не походило на разговор, скорее, она уже предопределила исход, и для реального обмена мнениями не было места.
Затем она сама закончила обсуждение, вместо того чтобы позволить вести спокойный и уважительный диалог.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность руководству и персоналу отеля Fairmont The Queen Elizabeth. Мое пребывание в вашем отеле было поистине приятным, комфортным и запоминающимся. Высокое качество обслуживания, чистота номеров и профессионализм вашего персонала явно отражают превосходные стандарты вашего заведения.
Особую благодарность я хотел бы выразить господину Акселю на стойке регистрации. Его теплый прием, вежливость, профессионализм и внимание к деталям оказали значительное положительное влияние на мои впечатления. Его полезные советы и ответственный подход обеспечили мне чувство комфорта и искреннего радушия с самого первого момента моего прибытия.
Без колебаний я с удовольствием выберу ваш отель снова в будущем и порекомендую его другим.

Я до сих пор в шоке от того, насколько непрофессионально и бессердечно ведет себя этот отель. Это должна была быть наша свадебная ночь. Мой муж заранее все согласовал, оплатил и лично организовал украшения для номера, чтобы сделать этот день особенным. Несмотря на все это, отель отдал забронированный и оплаченный нами номер другому человеку, включая наши украшения.
Когда мы приехали в нашу свадебную ночь, одетые, измученные, расстроенные и ожидающие момента, который бывает раз в жизни, нам сказали, что наш номер больше недоступен. Ни звонка. Ни предупреждения. Что еще хуже? Отель отказался предложить какое-либо вразумительное решение. Никакой компенсации. Никакой попытки исправить ситуацию или хотя бы признать серьезность того, что они сделали. К нам относились как к неудобству, а не как к гостям, чью свадебную ночь они только что испортили.
Мы вернулись на следующий день, надеясь поговорить с менеджером и спокойно уладить ситуацию. Большая ошибка. Менеджер был груб, пренебрежителен и граничил с враждебностью, не проявил ни малейшего сочувствия и снова отказался рассматривать возмещение или какой-либо жест доброй воли. Тон был примерно таким: это не наша проблема. Ошибки случаются, но то, как реагирует отель, говорит само за себя. Это место отреагировало с высокомерием, неуважением и полным безразличием.
Этот отель ненадежен, непрофессионален и явно не заботится о своих гостях. Если они могут так поступить в свадебную ночь, они могут так поступить с кем угодно.

Мое многодневное пребывание здесь было великолепным!
Гостеприимство, чистота и расположение просто феноменальны. Особенно мне понравились бассейн и сауна. Сотрудник фитнес-центра/бассейна, Ял, превзошел все ожидания. Когда я понял, что халаты должны были быть в нашем номере, а в сауне их нет, он принес их нам. Исключительный сервис.
Ситуация с парковкой не идеальна, но поблизости много парковок по доступным ценам.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Недельное пребывание в отеле Fairmont The Queen Elizabeth (2 взрослых, 2 детей) было просто замечательным.
Отель выделяется добротой, внимательностью и профессионализмом всего своего персонала.
Огромное спасибо ПРЕВОСХОДНОЙ ✨💕 Душке и милой 💜 Снежане, двум исключительным горничным, за их деликатность, заботу и безупречный профессионализм. Они действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Удобства превосходны: тренажерный зал, бассейн и отличный консьерж-сервис. Отдельное спасибо Симону 📓 и Сильвену 📗, которые оказали фантастический прием, всегда предоставляя точную и полезную информацию.
Отель идеально расположен, с прямым доступом к общественному транспорту и транспортным сетям, что делает передвижение очень легким. Следует отметить, однако, что номера немного устарели и повидали лучшие времена, но это с лихвой компенсируется теплым приемом и пятизвездочным сервисом.
Спасибо всей команде 💫

Отель премиум-класса по премиум-цене. Хорошие номера, потрясающее расположение с выходом в подземный торговый центр. В баре отеля царила приятная атмосфера, а персонал был дружелюбным.
Мы останавливались здесь на свадьбу, и наши друзья заняли один из люксов, что было просто потрясающе. Подземная парковка была отличной. Мы бы остановились здесь снова.

Очень хороший отель с идеальным расположением для пеших прогулок по городу. Персонал дружелюбный и улыбчивый, за исключением нескольких человек, которые, казалось, скучали на своей работе.
Швейцары улыбались, но предлагали помощь только тем, кому она была нужна.
Номер был чистым, просторным и комфортным. Тренажерный зал превосходный, очень хорошо оборудован, как настоящий тренажерный зал.
Я рекомендую этот отель; у меня было очень приятное пребывание.

Мы забронировали номер на Новый год. Мы уже побывали во всех отелях сети Fairmont в Восточной Канаде и хотим, чтобы этот отель тоже попал в наш список желаний. Консьерж был приветлив, и регистрация прошла очень быстро. У нас был номер на 15-м этаже с видом на бульвар Рене Левеск, так что вид был потрясающий. Из минусов: номер был маленьким. Ванная комната была крошечной. Раковина находилась рядом с душевой кабиной, и когда моя жена стояла у раковины, душевая дверь не открывалась, потому что она откидывалась наружу перед раковиной. Ей приходилось выходить из ванной, чтобы открыть душевую дверь. В то же время розетка для фена не работала, поэтому нам приходилось сушить волосы в гостиной. Я не смог найти выключатель вентилятора в ванной, который обычно находится там же, где выключатель света в ванной. При входе в номер ощущался странный запах, как будто кто-то распылил освежитель воздуха, чтобы замаскировать запах. Этот запах был не в коридоре, а только в номере. Теперь я думаю, что это был спрей, использованный для маскировки запаха, который, вероятно, возник из-за того, что вентилятор в ванной не отводил испарения.
В целом, расположение отличное, но цена высокая. Если вам удастся получить номер без этих проблем, я считаю, что это того стоит, но, учитывая эти недостатки, мы не считаем, что Fairmont оправдал наши ожидания в этот раз.

Наше пребывание в отеле Queen Elizabeth было абсолютно идеальным от начала до конца. Особенно запомнился опыт пребывания на Золотом этаже — Кристофер на стойке регистрации был просто замечательным, с его теплой и дружелюбной манерой поведения, благодаря которой мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой. Его профессионализм и доброта задали тон всему нашему пребыванию.
Мы также имели удовольствие принимать друзей на ужин в ресторане Roselyn, и это был фантастический опыт. Еда была невероятной — очень вкусной и прекрасно приготовленной — а обслуживание было внимательным, но при этом неторопливым, что сделало вечер незабываемым для всех.
Лаунж на 21-м этаже стал еще одним ярким моментом. Персонал там был внимательным, приветливым и неизменно заботливым, что делало каждое посещение приятным.
Благодаря исключительному сервису, комфорту и общей атмосфере, отель Queen Elizabeth всегда превосходит ожидания.
Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель.

Отличное расположение, номера и персонал. Мы с женой останавливались здесь во время нашего медового месяца перед рождением ребенка и в целом остались очень довольны. При регистрации нам вручили небольшой знак благодарности (см. Фото), что было очень приятно.
Повышение категории номера до Gold — это хорошо для номера и лаунжа, персонал в Gold-лаунже замечательный, а вид и обстановка соответствуют высоким стандартам. Однако выбор блюд неравномерный, и их недостаточно часто пополняют; многое нужно улучшить, чтобы соответствовать заявленному уровню роскоши.

В декабре мы останавливались в этом отеле на две ночи в составе туристической группы. До этого мы останавливались в другом историческом отеле сети Fairmont, а этот — более современный. Лобби и общие зоны были украшены к Рождеству, и нам понравилась ярмарка. Мы узнали, что именно в этом отеле Джон и Йоко устроили свой «прогулочный отдых» за мир во всем мире. Тренажерный зал был хорошо оборудован и относительно тих, когда я приходил туда вечером. Отель расположен прямо над главным железнодорожным вокзалом и также соединен с подземным городом. Номер был чистым и тихим. Наша группа ежедневно завтракала в ресторане в формате «шведский стол», и это тоже было здорово — особенно для тех, кто пользовался станцией для приготовления омлетов. Мы немного прогулялись, как над городом, так и под землей. Отличное место для отдыха нашей туристической группы перед поездкой на поезде в Квебек.

Идеальное место для проживания. Персонал был превосходным и очень гостеприимным! Номера были чистыми, ходили в бар в ресторане, а коктейль Red Carpet был просто потрясающим! В целом, всё понравилось. Мне бы очень хотелось увидеть люкс Джона Леннона и Йоко Оно, но, когда я дважды спрашивал, он был недоступен для просмотра. Придётся посмотреть виртуальный тур! Мне также повысили категорию номера до номера с видом на церковь Святой Марии, и это само по себе стало изюминкой моей поездки. Счастливого Рождества и счастливых праздников!

Отель удачно расположен, недалеко от старого Монреаля и множества хороших ресторанов. Завтрак был скромным, но того не стоил. Обслуживание у бассейна было хорошим, а персонал – замечательным. Мой опыт работы с услугами парковщика и парковкой был не самым лучшим: каждый раз, когда мы заказывали машину, приходилось слишком долго ждать.

Было здорово. Мне очень понравился ваш чай «Lot 31», где его можно купить? Сливочный Эрл Грей просто потрясающий. Я был там на конференции, и место проведения, пожалуй, лучшее из всех, на которых я был (а я был на многих). В общих зонах много места для общения и дискуссий с коллегами. Тренажерный зал был отличным для отеля, а бассейн и джакузи просто потрясающими!

Мне очень нравится это место. Есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить, но, как и в большинстве отелей Fairmont, обслуживание просто потрясающее. Мне особенно нравится, что железнодорожная станция находится прямо под окнами. Как и во многих отелях Fairmont, хочу немного рассказать о Gold. Лаунж на 21-м этаже великолепен, завтрак фантастический, а персонал очень приятный. Также приятно, что внизу в часы пик очереди могут быть очень длинными. Если есть возможность, обязательно воспользуйтесь ею. В общем, отличный отель с персоналом, который сделает всё возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым!