Superior Inn Hotel and Conference Centre Thunder Bay

Что тут сказать? Это отель, ретро-бассейн — лучший в городе, летом в номерах нет кондиционеров, ресторан отличный, персонал замечательный, не грубите сотрудникам на ресепшене, они очень добры, но внимательны. Самый большой залог, который вы заплатите за номер в городе, но всего за несколько сотен долларов за ночь и солидный депозит вы можете укрыться от опасностей ночной жизни этого прекрасного города Тандер-Бей. 5 звезд за обслуживание. Бар в ресторане тоже хороший, передайте привет официанту Дейлу, очень дружелюбный парень, благодаря ему пребывание в отеле стоит своих денег. **Точно**.

Плюсы:
— Нам понравился бассейн/джакузи.
— В номере было тихо.
— Постельное белье было чистым.
— Мы хорошо выспались. Минусы:
— В лобби и зоне погрузки/разгрузки было много пассивного курения. Люди постоянно курили прямо перед главными дверями. Это произвело ужасное первое впечатление. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, как все прошло, я упомянула об этом. В следующий раз, когда мы вышли, люди курили в сторонке, но к утру они снова были прямо перед дверью. Место для курения должно быть за задней дверью!
— Ковры во всем отеле были очень старыми и грязными, выглядели так, будто их не чистили шампунем десятилетиями. Ковры не пылесосили. Мусор не выносили.
— Термостат не работал, и не было выключателя для вентилятора в ванной. Когда мы сказали об этом на ресепшене, нам посоветовали просто выключить обогреватель, и они так и не отреагировали на проблему с вентилятором в ванной.
— Я понимаю, что руководство, возможно, решило поддержать благотворительные инициативы/предоставить людям, нуждающимся в продлении проживания, более длительное время. Однако им также необходимо прилагать больше усилий для того, чтобы угодить всем. Обычно гости отеля здороваются друг с другом, придерживают двери, возможно, устанавливают зрительный контакт или просто говорят «здравствуйте». У меня же постоянно возникало ощущение недружелюбия: пять человек смотрели на меня, пока я пытался пронести тележку с багажом через двери, окутанные клубами сигаретного дыма…

Мы останавливались в этом отеле на прошлых выходных. Номер был чистым, большие и удобные кровати. Единственные две претензии к нашему пребыванию заключались в том, что обогреватель работал неправильно. Мы позвонили в службу поддержки, и наконец-то приехали и починили обогреватель. Однако, когда он работает, он очень шумный, и с ним трудно отдыхать. Вентилятор в ванной вообще не работал. В остальном у нас был прекрасный и тихий отдых. Бассейн и джакузи были отличными, и даже дежурили спасатели. Ресторан тоже был очень хорошим, с отличным обслуживанием. Мы обязательно вернёмся.

Мы возвращались в Оттаву. Бронировали через Expedia.
Когда я приехала, моя кредитная карта не работала. Поэтому я попросила внести залог наличными или дебетовой картой. Но номер своей кредитной карты я все равно указала.
Я работаю, принадлежу к коренному населению, путешествовала с двумя детьми, подростками. Мы очень устали от поездки.
В общем, молодой человек посмотрел на меня и сказал, что у нас так не делают. Я попросила его повторить. Я спросила почему, и упомянула, что это единственный отель, который я знаю, где так делают. Я попросила позвать менеджера.
Пришел менеджер, отступил от своих слов и сказал, что с прошлой ночи у нас действует новая политика: если вы платите наличными или дебетовой картой, вы должны будете внести 500 долларов авансом, плюс стоимость номера. С самодовольным видом он посмотрел на другого сотрудника.
Я очень устала после 10-часовой поездки и сказала «хорошо», они выглядели удивленными. Затем я сказала, что задокументирую номер и хотела бы увидеть эту политику. Чего я до сих пор не сделала. Тандер-Бей известен своим крайне расистским отношением к коренному населению Канады. И это подтвердилось.
Номер был дешевым, пах мочой и отбеливателем. Коридоры тоже пахли мочой и отбеливателем. Кондиционер работал только час, я предупредила детей, чтобы они не спали под одеялом и не бросали пакет в ванную. Утром перед отъездом нужно стряхнуть одежду.
Я также выбрала это место, потому что там были водная горка, джакузи и бассейн.

Категорически не рекомендую для семей. Номера в плохом состоянии, ковры в них грязные и вонючие. Туалеты в плохом состоянии. Обслуживание номеров отвратительное. У нас был очень неприятный случай, когда в номере с двумя спальнями была заправлена только одна кровать, а вторая, как видно на фото, не была. Туалетную бумагу и кофейные капсулы не пополняют, пока сам не попросишь.

Этот отель — тюрьма. На парковке люди пьют и курят. Единственный способ выйти и войти — пройти мимо охранника у входной двери. Входная дверь запирается в 23:00, и чтобы войти, нужно предъявить удостоверение личности.
Другие двери снаружи недоступны, но на них установлена сигнализация, поэтому, если вы откроете их изнутри, сигнализация ОБЯЗАТЕЛЬНО сработает.
В общей зоне отеля грязно. В моём номере пахло плесенью, но в целом чисто.
Я не пользовался бассейном, но, судя по остальному отелю, не хочу.
Если у вас есть другой вариант проживания в Тандер-Бей, ВЫБИРАЙТЕ ЕГО!

Мы провели здесь вчера вечер и очень хотели, чтобы наш сын покатался на водной горке, но она закрыта по будням (о чём ни разу не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации). Когда я спросил об этом, сотрудник ресепшена (светлые волосы, чёрная борода) был шокирующе груб и снисходителен, чего я никогда не встречал в сфере обслуживания клиентов. Я также видел, как он разговаривал в том же тоне с другими гостями. Его поведение и отсутствие коммуникации оставили крайне негативное впечатление и омрачили наше пребывание.

Мы останавливались в этом отеле дважды, и он был замечательным, поэтому мы поехали туда снова. По прибытии, ПОСЛЕ того, как мы зарегистрировались и нам выдали ключи от номера, нам сообщили, что кондиционер не работает во всем здании, но заверили, что техобслуживание срочно его ремонтирует. (Мы узнали, просматривая предыдущие отзывы, что кондиционер «сломался» почти 3 месяца назад. ) Нам сказали, что мы можем попросить вентилятор, если нам покажется, что в номере слишком жарко, и/или открыть окно. Когда мы добрались до номера, то обнаружили, что весь ковер невероятно липкий, а температура в номере составляла 28°. Я пошла открывать окно и обнаружила, что сетка была принудительно снята. Я поставила сетку на место, как могла, затем попробовала открыть окно и быстро обнаружила, что сетка была снята, потому что ручка окна была сломана. Мне пришлось снова снять сетку и открыть окно. Я попросила вентилятор, но мне сказали, что его нет. С нами были наши 2 собаки, и мы решили дать им холодный душ, потому что они перегревались. Вот тогда мы и обнаружили, что кнопки управления душем были перепутаны, и мы чуть не сварили наших собак.
Другие вещи, которые усугубили наше плохое пребывание:
Сломанная микроволновка (не грела)
Водная горка не работала в будние дни (не было заявлено на сайте)
Дверь не закрывалась, если ее не трогать после закрытия.
Сломанный кальян на земле у главного входа (жаль, что я не пошутил)
Марихуана ВЕЗДЕ!

Останавливались здесь на прошлой неделе. Кровати были очень удобными. Наша комната была очень грязной. Постельное белье не менялось (макияж на простынях и другие пятна на наволочках. Ванная была ужасной, клочья волос прилипли к потолку и стенам в душе. Бассейн выглядит красиво. Сотрудники на стойке регистрации были дружелюбны. У меня 3, потому что у меня хорошее настроение.

Персонал был отличный, очень старался. Однако джакузи была холодной, другой бассейн был очень прохладным, а в детском бассейне была ледяная вода. К тому же, довольно грязно. Нужно больше контроля за бассейном. В номере у бассейна было очень жарко, и не было ни воздуха, ни вентиляции. Затем дверь патио закрыли снаружи в 10 часов в целях безопасности. Я понимаю причины, но нужно усилить вентиляцию. Спасатели в понедельник, однако, проделали блестящую работу и обеспечили безопасность всех гостей, пока они веселились. Ковёр в номере был очень грязным и его нужно было бы заменить, чтобы он соответствовал некоторым хорошим ремонтам, которые были сделаны. Я очень надеялся, что у меня будет классный отель с хорошей зоной у бассейна и комнатой у бассейна для дней рождения и отдыха. Я пока не сдаюсь окончательно с Superior Inn, но есть возможности для улучшения.

Забронировал номер у бассейна на день рождения. Считаю, что это было отличное соотношение цены и качества для проведения вечеринки. Пластиковые стулья и столы были предоставлены и найдены вокруг бассейна. В субботу перед мартовскими каникулами у бассейна было многолюдно. Номер был красиво обставлен и оформлен. Бронирование номера через отель дает бесплатный горячий завтрак для всех забронированных. К сожалению, это единственное, что я могу сказать о хорошем во время моего пребывания. Номер у бассейна был очень жарким, теплее, чем в коридоре и у бассейна. Зона бассейна была грязной при заселении в 15:00: на полу были остатки еды, похожие на недоеденные тосты, обёртки от еды и таракан в женском туалете. Душ был холодным при максимальной температуре, раковина была тёплой. На всех выходах срабатывала охранная сигнализация, которая срабатывала всю ночь, мешая нормально спать. Моей жене пришлось принести свой завтрак на кухню, потому что официанты ни разу не проверили наш заказ и не поинтересовались, как нам понравилось. Прежде чем мы закончили есть, нам принесли счёт, снова не спросив, как нам понравилось. Что касается обслуживания, то они позвонили примерно через 30 минут после нашего заселения и поинтересовались, как номер. Я сказал им, что в номере жарко, и они объяснили, что это из-за того, что номер находится у бассейна. При выезде меня так и не спросили, как всё прошло, поэтому я не стал особо объяснять своё недовольство.

Наше пребывание было испорчено пьяными людьми в соседней комнате, которые всю ночь кричали и включали музыку. Мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали охрану, и они на несколько минут успокоились, а затем снова вернулись к делу. Через час мы снова позвонили на стойку регистрации, и они прислали охрану, но на этот раз ничего не сделали, сказав, что «просто разговаривали» в 4 часа утра. Мой муж спустился поговорить с ресепшеном, и они, казалось, были очень раздражены тем, что он сказал, что есть проблема. Нам дали новую комнату, но нам пришлось собраться и переехать на верхний этаж в 4 утра и разбудить нашего 4-месячного ребенка, который наконец-то заснул из-за шума. Когда мы добрались до новой комнаты, температура была настолько высокой, что она превышала 90 градусов по Фаренгейту, и нам пришлось открыть окна и ждать час, пока она остынет, прежде чем мы смогли уложить туда нашего ребенка спать. Мужчина на стойке регистрации, когда мы выезжали, был достаточно любезен, чтобы предложить нам бесплатный завтрак, но нам нужно было ехать. Мы никогда не остановимся здесь снова.

Расположение отличное! И ребята из Ост-Индии такие вежливые и отзывчивые… и фронтовики тоже очень помогают. Единственное, что меня беспокоит, это то, что за нами очень внимательно следят… не все индейцы одинаковы. Я люблю ходить по магазинам и играть в азартные игры, и пока я там за приложениями, я запасаюсь запасами как ястреб. И у них тоже есть повод проверить наши комнаты, например: «О, вы этого не заказывали» или стучать в наши комнаты, просто чтобы узнать, что там происходит. Как я уже сказал, не все индийцы одинаковы, некоторые из нас не веселятся всю ночь в своих комнатах! Просто говорю! Но я также рад, что есть больше безопасности на случай, если нас побеспокоят!

Обслуживающий персонал был замечательным и очень гостеприимным, но сотрудники стойки регистрации — это совсем другая история. Я спустился в вестибюль, чтобы получить детскую кроватку, и спросил, нужно ли вам заплатить за нее сейчас или позже. Они сказали, что могут включить это в счет. Через час кроватку не показали, поэтому я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, приносят ли они ее еще, и они сказали: нет, вам придется заплатить за нее в вестибюле (имейте в виду, что это те же самые 2 человека, когда я туда спустился), поэтому я напомнил им о том, что они сказали, и они сказали, что никогда не помнили, чтобы говорили это. Я пошел туда, чтобы заплатить за это, и все время, пока я платил, они были очень грубы и бросали на меня грязные взгляды, как будто это была моя вина. Насадка для душа отстой, на полотенцах были пятна, льдогенератор не работает, а в гидромассажной ванне и бассейне была одинаковая температура. Если ты собираешься работать девушкой на стойке регистрации, научись делать красивое лицо, ПОЖАЛУЙСТА.

Бассейн хороший, обновления интерьера и номеров отличные. Они жадно обновляются. Обслуживающий персонал был очень приятным. Ресторан прекрасный. Самая большая проблема – полное отсутствие звукоизоляции в комнатах, потолках, стенах, дверях. Это ТАК ГРОМКО! И все гости совершенно неуважительно относятся к тихим часам. Просто бегал вверх и вниз по коридорам 24 часа в сутки. Дети плачут. Сотовые телефоны. Говорю. Хлопки дверей. Это было очень неприятно, и мы фактически отменили нашу последнюю ночь, и нам пришлось пережить еще одну ночь до вылета нашего рейса.

Останавливались здесь во время рабочей конференции. Есть бесплатный трансфер из аэропорта — просто не забудьте спросить, где встретить водителя, если вы прибываете в аэропорт впервые. Персонал очень дружелюбный и любезный.
Номера были просторными, хотя, похоже, была проблема с отоплением, пока мы были там. Некоторые коллеги говорили, что в их номерах слишком холодно, другие — что слишком жарко. Кровати в нашем номере были комковатыми.
Конференц-залы были большими, а еда была потрясающей! Много разнообразной и вкусной. В нескольких минутах ходьбы были рестораны быстрого питания, такие как Subway и Tim Horton's — через дорогу и за углом. Также неподалеку есть продуктовый магазин Metro. В номерах есть мини-холодильники и микроволновые печи.

Мы забронировали номер, и когда мы приехали, нам дали не тот номер. Что бы то ни было, нет проблем.
Ну, тогда мы решили пойти поужинать и попросили сменить простыни. Простыни не поменяли, просто накинули новые на уже грязные простыни, так что теперь чистые грязные. Опять же, как угодно. Когда мы пошли надевать новые простыни, нам дали не те простыни. Я позвонил и получил ответ: «У нас нет уборки», и просто попросил кого-то принести нам правильный лист.
В отеле также нет ванны, что было для меня в новинку, но, возможно, это обычное явление в этом районе.
Тогда другие гости были ужасны. Я вообще не спала, потому что в 3 часа ночи дети хлопали дверями, бегали взад и вперед по коридорам и кричали друг на друга.
Кроме того, планировка номера дурацкая. В номерах с односпальной двуспальной кроватью телевизор расположен так, что смотреть телевизор лежа на кровати очень сложно.
Наконец, завтрак не включен. Я знал, что забронировал отель, но можно подумать, что если у вас было не самое приятное пребывание, они, по крайней мере, предложат завтрак.
В общем, я очень разочарован своим пребыванием и определенно не стоит тех денег, которые вы платите, чтобы остаться там.