Best Western Thunder Bay Crossroads

Нас было трое, и мы приехали в отель около 3 часов ночи. Сначала парень на ресепшене был милым и услужливым. Я спросил, чистый ли отель и чистые ли номера, и он ответил утвердительно. Нам дали номер 127, и сразу же возникли 3 СЕРЬЕЗНЫЕ проблемы: пятна на кроватях, неработающий кондиционер, и, что хуже всего, ОБА замка снаружи были открыты. Кто-то мог легко проникнуть в номер до нашего приезда, и это могло быть опасно.
Я вернулся к администратору и попросил другой номер, объяснив, что произошло. Сначала он дал мне ключ от номера 128. Я зашел туда и сразу же проверил кровати на наличие пятен, и первое, что я увидел, это ползающий по кровати жук. Это было отвратительно, поэтому я вернулся на ресепшен и показал ему фотографию. Он был шокирован и дал мне ключ от номера 120.
Я зашел в номер 120 и осмотрел кровать, она была чистой. Затем я перешел к ванной комнате, и, представляете, что произошло? Это был ещё один жук, но на этот раз на полу в ванной. Испытывая отвращение и дискомфорт, я снова подошёл к администратору и показал ему фотографию, а он сказал, что у них больше нет номеров.
Я понимал, что это не его вина, поэтому просто попросил вернуть деньги, и мы бы уехали. Мне вернули полную сумму. Я вернулся в номер 127, где жили моя девушка и её сестра, так как они остались там со своими вещами, пока я пытался найти новый номер (да, они заперли входную дверь).

Номер был хороший, расположение отличное, завтрак очень хороший, но персонал по уборке был просто замечательный, очень дружелюбный и услужливый.

Ответ руководству: моя точка зрения полностью совпадает с вашим ответом. При выезде я использовала карту на клавиатуре для ввода PIN-кода, и транзакция была «одобрена»… но никаких записей об этом нет… может быть, проверьте свои камеры, посмотрите, как я физически оплачиваю счет на стойке регистрации, и спросите себя, куда делась эта транзакция. И ваши сотрудники не просто прервали наш сон, они продолжали будить нас с 6 утра до тех пор, пока мне не пришлось вставать на очень долгий день. Сон был моей главной заботой, и это место во многом нас разочаровало.
Мало того, что нас разбудили в 6 утра непрофессиональные, бесчувственные сотрудники, которые смеялись и веселились за дверью, так еще и, похоже, этот отель не справляется даже с элементарными процедурами выезда. Я откладывала написание этого ужасного отзыва, потому что женщина на ресепшене была так добра и хотела компенсировать наши ужасные будильники, но когда я спустя несколько недель обнаружила, что транзакция, которая была «одобрена» при выезде, похоже, так и не состоялась, и списание средств с моей кредитной карты осталось. Похоже, сон и элементарный учет в этом отеле нам не по силам.

Мы остановились на ночь по пути из западной части города. Регистрация прошла быстро, и нам дали номер на первом этаже. Войдя в номер из главного коридора, мы обнаружили, что в номере есть вторая дверь, ведущая прямо на парковку. Это было довольно круто, поэтому мы припарковались прямо у этой двери, и это значительно упростило разгрузку и погрузку машины. (Единственная проблема с этой внешней дверью заключалась в большом количестве гравия/грязи после зимней посыпки парковки песком и окурках… их было очень много.
Парковка была действительно заполнена… осталось несколько свободных мест сзади. После парковки и регистрации мы пошли в местный ресторан, чтобы гарантированно найти место для парковки. В 6 утра, когда мы уезжали, вся парковка была забита множеством машин, припаркованных в самых неожиданных местах!
Комната показалась маленькой, и казалось, что мебель была сдвинута вплотную друг к другу. Из двух двуспальных кроватей одна скрипела из-за деревянного каркаса и казалась менее прочной, чем другая.
Цена отеля довольно высокая (250 долларов за ночь). По сравнению с другими отелями, которые мы посетили во время поездки (около 150 долларов за ночь), это был самый дорогой номер и наименее приятный.
Возможно, номера на верхних этажах намного лучше?
Завтрак открывается в 6:30 утра, но мы не пошли, так как были в пути. 6 утра… другие рестораны во время нашей поездки были открыты в 6 утра, что было идеально для тех, кто приезжает рано.

Начну с того, что персонал был просто потрясающим! Их собака-талисман очаровательна и очень дружелюбна :D.
Оценка основана исключительно на впечатлениях от номера. Как опытный работник гостиничной индустрии, я бы хотел отметить следующие моменты, которые руководство должно учесть и исправить как можно скорее: номер не был готов к гарантированному времени заселения; простыни были грязными (волосы, сильно мятые простыни, пятна, наволочки, пропахшие потом и запахом тела), до такой степени, что нам пришлось забрать новые у горничных и застелить кровати; кондиционер был полон пыли и очень шумел; номера совершенно не звукоизолированы (было слышно, как чемоданы катятся по коридору) ; двери в номерах, как внешние, так и внутренние, плохо заделаны, так как сквозь них просачивается дневной свет (что может объяснить отсутствие звукоизоляции) ; вентилятор в ванной не работал; крошки и грязь были повсюду на ковре в номере; краска в ванной отслаивалась из-за недостаточной вентиляции.
Плюсы: выбор блюд на завтрак превзошел мои ожидания и был очень достойным. Также включен в стоимость номера.
Примечание: Мы останавливались в отеле в будний день в конце марта, и когда мы приехали после времени заселения, горничная (одна уборщица) уже собиралась войти в наш номер и за 10 минут убрала весь номер с двумя двуспальными кроватями… Никаких скидок или извинений за номер стоимостью более 300 долларов за ночь не было.

Отличные впечатления, быстрая регистрация заезда, тихий и чистый номер, и великолепный завтрак… яйца, бекон, вафли, фрукты, йогурт, хлопья, и очень понравилось, что есть возможность взять еду с собой в номер. Интересный факт — завтрак подают на третьем этаже.
Единственная претензия, пожалуй, — это огромная щель под дверью, ведущей в коридор, но уровень шума был приемлемым.

Персонал был невежлив, я не чувствовала себя желанной гостьей и комфортно. Мне не предоставили скидку по программе лояльности Best Western, а когда я попросила ее, с меня взяли еще тридцать долларов. Номер был неоправданно дорогим — 300 долларов за номер, в котором я почти не спала, потому что трубы очень сильно шумят: каждый раз, когда кто-то пользуется водой, это будит, или когда кто-то закрывает дверь, раздается громкий хлопок. Мне нравится Best Western, но этот филиал оказывает бренду медвежью услугу. От отеля такого бренда ожидают определенного уровня обслуживания. Это просто мотель, который завышает цены из-за названия на здании.

Из-за непогоды мы застряли в Тандер-Бей. Пока мы ждали открытия шоссе, Трейси позволила нам бесплатно продлить время выезда и даже позвонила, чтобы сообщить о состоянии дорог!
Это был невероятный сервис, который действительно помог в стрессовой ситуации.

Этот отель был удивительно чистым, комфортным и уютным для меня и моего пушистого любимца. Я путешествовала с восточного на западное побережье в очень стрессовых обстоятельствах, и не могла быть счастливее, оказавшись здесь. Весь персонал был искренним, добрым и отзывчивым. Особенно Майлз на стойке регистрации сделал всё, чтобы процесс регистрации запомнился на всю жизнь. Он был очень профессиональным, отзывчивым и приятным 😊. Спасибо, Майлз, за ​​терпение и теплоту! Завтрак был отличным и разнообразным, а девушки на стойке регистрации были отзывчивыми и приятными. Я определённо рекомендую этот отель.

Во время пребывания в этом отеле у меня был очень неприятный опыт, особенно во время завтрака «шведский стол». Сотрудница по имени Карен вела себя крайне грубо и непрофессионально.
Я просто включила тостер на «слабый», так как предпочитаю слегка прожаренные тосты. Карен подошла, накричала на меня при других гостях и силой включила тостер на максимальную мощность, от чего мой тост сгорел. Когда я выбросила подгоревший тост в мусорное ведро, она посмеялась надо мной перед своей коллегой, заявив, что я груб, хотя я ей ничего не говорила.
Такое поведение совершенно неприемлемо для любого сотрудника, особенно в сфере гостеприимства. Вместо того, чтобы помочь или вежливо проинформировать гостей, она предпочла проявить конфронтацию и неуважение.
Руководству следует серьёзно заняться обучением персонала и стандартами обслуживания клиентов. Не рекомендую останавливаться здесь, учитывая этот опыт.

Останавливался здесь на одну ночь и обязательно вернусь. Расположение идеальное: рядом с аэропортом, а также множество ресторанов, магазинов, заправок, точек быстрого питания и т. Д.! Персонал был дружелюбным, и мне понравилось, что ночью на территории отеля дежурит охранник. Я чувствовал себя здесь в полной безопасности, а номера были чистыми, уютными и комфортными.

Остановились здесь по дороге на северное побережье, так как это было на 100 долларов дешевле, чем в любом другом отеле США.
Чистый номер, просторный!
Немного шумновато утром, так как наш номер был прямо рядом с зоной завтрака. (307)
Плохое обслуживание со стороны молодого человека, который нас регистрировал.
Отличный завтрак в отеле.
Хороший Wi-Fi.
Кондиционер работает отлично! Приятно и прохладно.

Исключительное обслуживание! Тёплая и гостеприимная атмосфера! Мне очень понравились два визита в августе и сентябре 2025 года! Я снова влюбился в Тандер-Бей со времён учёбы в Университете Лейкхед!

Мы были здесь проездом по пути в Эдмонтон, и хотя ничто не сравнится с Best Western в Драйдене, этот отель занимает второе место! Все были очень дружелюбны, номер был чистым, и в пешей доступности от нескольких хороших ресторанов быстрого питания.
Поскольку мы переезжали, с нами были большой UHaul и наш кот, но они были очень любезны и с удовольствием посмотрели на нашего малыша в клетке, когда я его принёс.
Однозначно рекомендую!

Грязный, вонючий, сырой номер с неработающим кондиционером. Расположение удобное, вдоль шоссе, но район, похоже, не самый лучший. Цена определённо завышена для такого уровня отеля.

Мы провели здесь всего одну ночь. Мой муж позвонил заранее, так как наша поездка в отель заняла немного больше времени, чем ожидалось. Они поменяли наши номера на первый этаж, чтобы разместить наших собак. У них действительно отличный завтрак по утрам, в который входят горячие блюда. Весь персонал, от стойки регистрации до уборщиков номеров, был очень милым и добрым.

Дружелюбный и услужливый персонал. Номер был чистым, а шампунь отеля был действительно хорошим. Рядом с едой и газом. Хороший доступ на уровне земли для разгрузки.
Сироп на завтрак отстой! Даже наш 5-летний ребенок не стал его есть. Кофе можно было пить. Вафли были действительно хорошими, принесите свой собственный сироп. Большой выбор еды.