Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
bathtub Ванна shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я останавливался в этом отеле пару дней назад и должен сказать, что очень разочарован обслуживанием как со стороны парня на стойке регистрации, так и со стороны охраны.
В последний день мой рейс должен был быть только в 17:00, но время выезда было в 11:00 (или, по словам персонала, в 13:00 максимум). Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о позднем выезде в 15:00, и предложил оплатить любые дополнительные сборы. Сотрудник, с которым я разговаривал, согласился, и я продолжил свой день, полагая, что всё в порядке.
Около 15:00 ко мне в дверь постучала охрана, сообщив, что я ещё не выселился и что время выезда уже давно прошло. Я объяснил, что уже договорился о продлении проживания до 15:30 и готов доплатить. Охранница, похоже, мне не поверила и попросила позвонить на стойку регистрации, пока она стоит у двери.
Когда я позвонил, на стойке регистрации сказали, что в системе нет записи о моём запросе, и что последний доступный срок выезда – 13:00, с дополнительной оплатой. Я снова ответил, что готов заплатить любую дополнительную плату, я не собираюсь оставаться бесплатно; мне просто нужно было уехать ближе к вылету.
Сотрудница охраны сказала, что уточнит на стойке регистрации, и перед уходом пренебрежительно бросила: «А если я не вернусь, вы ничего не потеряете? » Я счёл это очень непрофессиональным и унизительным, но не знал, как реагировать.
Я быстро собрался и спустился вниз, чтобы поговорить напрямую с стойкой регистрации.