Отзыв об отеле Best Western Plus Ottawa Kanata Hotel & Conference Centre 3*

Отзыв об отеле: Best Western Plus Ottawa Kanata.
Даты проживания: 23–26 апреля.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но я считаю своим долгом поделиться своим недавним опытом пребывания в Best Western Plus Ottawa Kanata, который был глубоко разочаровывающим и тревожным по соображениям здоровья и безопасности.
При заселении 23 апреля я обнаружил в номере постельных клопов в тот же вечер. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, но, к моему удивлению и разочарованию, отель отказался предпринимать какие-либо действия в тот день. Мне не предложили поменять номер, не помогли с вещами и даже не извинились.
24 апреля наконец-то привезли службу по борьбе с вредителями, и номер был обработан дезинсекцией, из-за чего им нельзя было пользоваться несколько часов. Это значительно испортило мне день и по-прежнему не давало никакого реального ощущения решения или ответственности.
К сожалению, ситуация ухудшилась. 25 апреля в номере было обнаружено еще больше постельных клопов. Я убил нескольких и физически принес их на стойку регистрации в качестве доказательства. Несмотря на это, отель снова не предпринял никаких действий: не предложил компенсацию, не поменял номер, не проявил никакого беспокойства.
После неоднократных попыток решить проблему напрямую с отелем я связался с главным офисом Best Western. Их окончательный ответ заключался в том, что, поскольку служба дезинсекции якобы не обнаружила «никаких следов постельных клопов», компенсация не будет предоставлена, несмотря на предоставленные фотодоказательства и образцы.
Этот опыт был одновременно стрессовым и неприемлемым. Отель должен ставить здоровье, безопасность и комфорт своих гостей на первое место. Этот стандарт не только не был соблюден, но и отсутствие ответственности и заботы о клиентах было поразительным.
Я настоятельно предостерегаю всех, кто рассматривает возможность проживания здесь. Постельные клопы — серьёзная проблема, как и то, как компания реагирует на них. В данном случае и то, и другое было решено ненадлежащим образом.