Travelodge by Wyndham Bracebridge

Этот удобно расположенный мотель близится к завершению масштабной реконструкции. Мы остались очень довольны нашим номером, в котором разрешено проживание с собаками — чистым, свежим, современным, хорошо оборудованным и хорошо организованным. В светлой ванной комнате была большая душевая кабина, отделанная плиткой, с тропическим душем. Дополнительным бонусом стала задняя дверь, ведущая в полуприватную зеленую зону с деревьями, где можно приятно отдохнуть после того, как растает снег по пояс! Включенный в стоимость континентальный завтрак предлагал разнообразные блюда, а также барную стойку, за которой можно было позавтракать. В целом, приятное пребывание.

Ужасное обслуживание. Снаружи обшарпанный. Номера улучшены. На ресепшене никогда нет никого, когда это необходимо. Написано, что нужно позвонить в звонок, но никто не приходит, если позвонить. Я уехал оттуда в 3:30 утра. Там не чувствуешь себя в безопасности. По соседству новый отель, лучше поезжайте туда. Ресепшен трудно найти, он находится в задней части мотеля. Категорически не рекомендую! Если только вы не в безвыходной ситуации.

К сожалению, мне это место не подошло. Мы уехали в тот же день, когда заселились. Пол был ужасно грязный, мыло в ванной было покрыто засохшим мылом, и к тому же комната была пуста, что следовало исправить до нашего заселения. Телевизор не работал, и у нас не было к нему доступа. Сотрудники на ресепшене были более-менее любезны, но в целом именно номер стал причиной нашего отъезда.

Внутри был сделан недавний ремонт, внешний вид вызывал вопросы, но висела вывеска, сообщающая о проведении ремонтных работ.
Когда я умылась мочалкой, у меня образовалось два небольших пореза: один на лбу, другой на носу. Вероятно, в мочалке содержалось какое-то абразивное вещество, так как я не использовала никаких отшелушивающих средств.
При выезде администратор попыталась отказать моему партнеру в возврате всего залога без объяснения причин. После некоторой перепалки и разговора администратора на родном языке, залог был возвращен в полном объеме.
Окно в ванной комнате не открывалось, и не было вентилятора, что создавало очень влажную среду. Это может привести к образованию плесени со временем, и эту проблему следует решить, чтобы номера после ремонта дольше оставались в идеальном состоянии.

Я посетила Мускоку с 11 по 13 октября 2025 года, и вот мой отзыв об этом отеле:
Завтрак:
НЕ СЛУШАЙТЕ ОТЗЫВЫ О ЗАВТРАКЕ! Поверьте, они значительно улучшили бесплатный завтрак! Они предлагают множество вариантов завтрака и даже пополняют запасы после того, как все закончится! Я прикрепила несколько фотографий, чтобы вы могли увидеть, как подается завтрак. У них даже есть несколько стульев и стол, за которыми можно сидеть и есть.
Номер:
Я получила номер с двумя двуспальными кроватями, и он оправдал мои ожидания. На улице была красивая терраса со стульями, обеспечивающая хорошее освещение. В номере был комод, стол, два стула и достаточно места для багажа. В номере есть основные вещи, такие как холодильник и микроволновая печь, но нет зубного набора, только два мини-кусочка мыла и шампунь. В номере не было потолочного светильника, но это компенсировалось большим количеством ламп. Единственное, что меня смутило, это запах. Сразу после входа пахло дымом, пришлось немного подержать двери открытыми, чтобы запах выветрился. Я приехала с собакой, так что да, это место подходит для собак, но я бы не рекомендовала выводить их на задний двор для посещения туалета, так как там нет травы.
Обслуживание номеров.
Мы попросили убрать номер, и они убрали и пополнили полотенца, но не застелили кровать и не пополнили запасы мыла. Так что, если вы хотите, чтобы вашу кровать застелили, думаю, вам следует попросить об этом.
В целом.

Дверь офиса не была помечена. Чтобы перебронировать номер, она не могла сделать это по телефону и должна была пойти в офис. Затем карты не работали. Она убиралась и отказывалась заниматься обслуживанием клиентов, пока не закончите, прежде чем продлевать карты. Но затем они снова перестали работать после 8 утра, хотя мы снова остались до 11 утра. Никакого завтрака в течение 2 дней. Они были заняты ремонтом, и номер был чистым, удобные кровати, устаревшие системы кондиционирования и отопления (все остальное было новым) и раздвижная дверь на небольшое патио со стульями, но без сетки от насекомых. Бассейна не было. Холодильники крошечные и расположены низко, до них трудно дотянуться, и они опрокидываются вперед, проливая содержимое, когда пытаешься достать продукты. Технический работник (сзади) заглядывал в двери патио, когда мы переодевались в номере. Очень раздражало, что мы пытались загрузить наш автомобиль, чтобы уехать, не заработав дверные карты (пришлось просить других уборщиков открыть дверь), и никто на стойке регистрации не мог нас проверить.

Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Не бронируйте номер в этом обшарпанном мотеле. Наш номер стоил 350 долларов за ночь. Более 400 долларов с учетом налогов и сборов. Дверь в наш номер явно была выбита. Дверная рама была сломана в двух местах, а краска на дверном косяке была потрескавшейся и неровной по всей длине, что показывало, как рама была выбита. Она держалась на месте винтом в верхнем углу. Засов больше не совпадал с пластиной в раме и не работал. Замок на двери патио был расшатан и очень ненадежный. Москитная сетка на двери патио заклинила и не двигалась. Отопление не работало. Кран в раковине за пределами ванной комнаты разбрызгивал воду повсюду на несколько футов вокруг раковины. Телевизор был старый, без потоковых сервисов и только с несколькими местными каналами. На ковре перед диваном было большое странное пятно, и каждый раз, когда мы проходили перед диваном, в ковре попадались маленькие острые камешки или что-то подобное. Матрасы были старые и настолько мягкие, что мы проснулись с болью в спине и шее. Постельное белье было старым и выцветшим. Нам сказали, что бесплатный горячий завтрак не предлагается из-за ремонта, хотя вся бытовая техника и киоски с едой были на месте. Вместо этого нам дали бумажные пакеты с яблоком, двумя йогуртами, батончиком мюсли и бутылкой воды. Справедливости ради, интернет работал, а душ был вполне приличным. Когда мы вернулись с ужина, наши ключи от номера даже не работали, и женщина на ресепшене тоже не смогла открыть свои.

Номера прекрасно отремонтированы. Есть все необходимое для комфортного проживания. В каждом номере есть небольшая терраса, где можно посидеть и выпить утренний кофе. Единственная претензия (несерьезная) – душевые кабины просто замечательные, нужно только добавить небольшие полочки для личных вещей, например, шампуня, средств для волос, зубной щетки и т. Д. Но в остальном все отлично! Кровати очень удобные, а персонал очень дружелюбный и приветливый! Обязательно вернусь и порекомендую! 😊👍

Мы жили в палатках в этом районе, но из-за шторма в последний момент пришлось переехать в отель. Мы были одними из первых, кто остановился в одном из недавно отремонтированных номеров. Они были чистыми и уютными. Нам понравилась небольшая терраса сзади, где можно было посидеть на свежем воздухе. Кровати были чистыми и удобными. Нам предложили небольшой завтрак на вынос в бумажном пакете, что было очень удобно. В него входили йогурт, батончик мюсли, яблоко, сок и бутылка воды. В номере есть кофемашина, а также кофемашина на ресепшене, что мне лично больше понравилось. Персонал был дружелюбным, когда мы их видели. В целом, моя семья из четырех человек осталась довольна нашим пребыванием.

Получил номер и купил немного напитков на заправке. К тому времени, как мы добрались до номера, электричества не было, и в номере было очень холодно. Вернулся на стойку регистрации и вернул ключ. Мне сказали, что мне вернут деньги, когда электричество снова появится, но этого не произошло. Списали деньги за обшарпанный номер, в который мы зашли на 2 минуты. Соврала девушка, работающая на стойке регистрации. Крайне зол и никогда не вернусь и никому не порекомендую.

Мы провели там ночь. Персонал был приятным. Нам нужно было дополнительное постельное белье, они принесли его сразу же. Наша ванна плохо сливала воду, они быстро приехали и починили ее. Но потом мы легли спать. Все матрасы были очень мягкими, и это нормально (если вам это нравится). Однако на одном из матрасов была трещина, и на нем было очень трудно спать. У меня из-за этого болела шея и спина. Я сказал об этом администратору, которая сказала, что она поднимет этот вопрос с руководством и будет держать меня в курсе для возможной компенсации. Я не слышал ответа в течение недели. Когда я позвонил, она сказала, что они проверили его и что с матрасом все в порядке. У меня есть фотография, показывающая обратное. Но вдобавок ко всему, как я сказал администратору, я считаю очень плохим обслуживанием клиентов то, что они не стали со мной связываться.

Действительно разочарованы ожиданиями, которые они нам внушили, и обнаружили, что они нас обманули! В этом месте сказали, что в спальне есть джакузи, мы позвонили и поговорили с парнем, чтобы уточнить, так как реклама может быть красочной. Представитель номера конкретно описал его как большую струйную джакузи в номере и что это их лучший вариант, и даже дошел до того, что сказал, что «пойдет проверит», чтобы убедиться, что это не обычная ванна, и когда мы приехали, ЭТО БЫЛА ванна, в которой вы даже НЕ МОЖЕТЕ понежиться, никаких струй… Это не самый лучший номер, и мы могли ожидать этого от такого места, и мы легко смогли избавиться от этого, потому что были гибкими, но когда мы попытались извлечь максимум пользы и все равно воспользоваться ванной, мы даже не смогли закрыть слив, чтобы принять ванну.
Тот факт, что они лгали и обманули нас, был огромным раздражением! Неуважительные деловые люди. Абсолютно потрясены.

Я позвонил и попросил перебронировать на 1 неделю из-за сильного шторма и закрытия шоссе. Это был сильный шторм, который привел к почти 5 футам снега, люди застряли на шоссе на некоторое время выходных! С огромным участком шоссе, закрытым из-за снегопада и чрезвычайного положения. ДАЖЕ из-за этого, и у менеджера есть полномочия предоставить исключение, он отклонил запрос.
Представитель Expedia даже позвонил и попытался поговорить с менеджером, объяснив ситуацию из-за погоды (сильный снегопад и метель), и он был крайне груб и даже отказался просто изменить день.
Я связался с главным офисом, и все, что я получил, было оправдание, что каждый из них является индивидуальным владельцем, поэтому они ничего не могут сделать для меня, даже будучи многомиллионной компанией и главным офисом. Даже не было сделано никакого предложения, чтобы компенсировать мне эту потерю, которая была полностью вне моего контроля.

Я останавливался здесь на 2 ночи, так как мне предстояло посетить свадьбу, и это был самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался! Они совсем не чистые, на кровати были какие-то случайные волосы, на полу было так много грязи в ковре, что приходилось надевать обувь/тапочки. В номере, где я остановился, растет плесень, не было горячей воды вообще, когда мы пожаловались на это, нам сказали, что нужно 20 минут, чтобы нагреть воду в баке, это заняло час, а когда была горячая вода, она длилась максимум 2 минуты! Я НИКОГДА не остановлюсь здесь!

Это был худший опыт, в дополнение к грубому и ужасному обслуживанию, мы вошли и сразу же вышли из нашего номера… пятна на простынях, дыры в стенах, грязные полы/рваные ковры. Куски дерева с шурупами, свисающие с нашей стены! Абсолютно отвратительно. На стойке регистрации нам не разрешили отменить/вернуть что-либо. Или заморозить кредитную карту. Так что 200 долларов за 30-секундное «пребывание». 0/10 не рекомендую.

Ужасный отель, не останавливайтесь там, см. Прикрепленные фотографии. Не могу поверить, что Travelodge ставит свое имя на этот отель. Этот отель не обновлялся годами. Их завтрак — это пакет с собой! В номере воняет плесенью и дымом. Открываешь кран в ванной, и вода разбрызгивается по всей комнате.

Я всегда старался оставлять положительные отзывы — я считаю, что люди должны получать признание за свои услуги. Но этот опыт изменил правила игры для меня и моих сотрудников. Я никогда не сталкивался с таким неуважением по телефону со стороны службы поддержки клиентов мотеля или отеля, и я не оставлю это без внимания.
Я генеральный менеджер нескольких ресторанов за пределами этого района, и я отвез всех своих менеджеров на концерт в этом районе — мотель находился в 5 минутах ходьбы от нашего шаттла, что было отлично для всех нас, так я подумал. Мой турагент (который также был одним из моих менеджеров) забронировал для всех нас номер под ее именем, и нам поставили оценку в 150 долларов за ночь до прибытия, самое безумное, что мы все услышали цену за ночь по громкой связи.
По прибытии (очень долгая поездка) в мотель девушка на стойке регистрации не спросила мои учетные данные турагента, не выдала мне никакой квитанции и назвала нам всем 150/ночь и дала нам номер, который даже не был убран после гостя. Я вошел и сказал, что номер грязный, мне сказали, что я неправ. Я попросил другой номер, а затем сказали, что у них нет других свободных номеров.
После отъезда с моей кредитной карты сняли сумму в два раза больше, мой турагент и я звонили несколько раз, чтобы получить возврат, и на нас кричали и бросали трубку несколько раз. Сказав это, позвольте мне напомнить вам, что мы все профессионалы и оставили номер в лучшем состоянии, чем по прибытии.