Staybridge Suites Waterloo - St Jacobs Area by IHG

Благодаря Габи, завтрак "шведский стол" стал для нас просто замечательным! Она – очаровательный человек, теплая, внимательная и по-настоящему добрая ко всем. Она особенно постаралась, чтобы дети почувствовали себя особенными и желанными гостями, что сделало наше утро еще приятнее. Она вкладывает в свою работу столько позитивной энергии и заботы.

Нам очень понравилось, мы уже несколько раз здесь останавливались и обязательно вернемся. Огромное спасибо Габи в зоне для завтраков! У моего сына целиакия, и она сходила и принесла ему несколько дополнительных продуктов для завтрака. Это была огромная помощь!

Этот отзыв касается ошибки бронирования и проблемы с возвратом средств, которая так и не была должным образом решена.
В августе 2025 года я попытался забронировать номер через приложение IHG на более позднюю дату. Из-за ошибки приложения/системы бронирование было автоматически создано на неправильную дату, которую я не подтвердил и в которую не заселился.
Я заметил ошибку через несколько минут и немедленно связался с отелем несколько раз в тот же вечер, а затем обратился в службу поддержки гостей IHG. Проблема была признана возможной системной ошибкой, и было открыто дело, но и отель, и IHG переложили ответственность друг на друга.
Я так и не заселился и не получил никакого обслуживания. Я запросил либо возврат средств, либо изменение даты. Отель отказал в возврате средств и предложил только ваучер, от которого я отказался. Позже служба поддержки гостей IHG подтвердила, что поддержит решение отеля и не может произвести возврат средств.
Несмотря на неоднократные обращения по телефону и электронной почте в течение нескольких недель, никакого существенного решения предоставлено не было. В итоге дело было закрыто без возврата средств.
Я публикую это, чтобы задокументировать свой опыт и дать другим путешественникам представление о том, как могут обрабатываться ошибки при бронировании и запросы на возврат средств.

Номер был чистым и просторным, очень приятным! Кровать удобная. Бесплатный завтрак был восхитительным. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Разрешается привозить с собой домашних животных, что тоже удобно. Единственный минус — бассейн был очень многолюдным и полным орущих детей, ха-ха. Возможно, нам просто не повезло, потому что мы были там в выходные, и там остановилась хоккейная команда. В остальном — 5 звёзд! Мы отлично провели время 😊

Идеальное место рядом с рынком Сент-Джейкобс!
Staybridge Suites St. Jacobs был чистым, тихим и невероятно комфортным. В номере чувствовалась домашняя атмосфера благодаря полностью оборудованной кухне и уютной гостиной. Персонал был дружелюбным, а бесплатный завтрак был свежим и сытным. Расположение в нескольких шагах от фермерского рынка облегчало изучение окрестностей. Настоятельно рекомендую как для коротких поездок, так и для длительного проживания!

Сушма — замечательный человек. Она внимательна, дружелюбна и пунктуальна. Завтраки великолепны… найдётся что-то для каждого. Горячие блюда, более здоровая пища и т. Д. Номера очень комфортные и чистые. Бассейн, хоть и прекрасный, был немного прохладным. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остановились здесь на тихие выходные с двумя детьми, и это было просто идеально. Расположение просто идеальное — рынок Святого Иакова находится прямо через дорогу, и было невероятно интересно его исследовать! Остальное время мы просто отдыхали в отеле, а дети с удовольствием плескались в бассейне. Им особенно понравились джакузи с пузырьками в бассейне и небольшая игровая площадка — это было так весело и удобно для детей.
Весь отель был очень гостеприимным для семей, а завтрак был фантастическим, каждый мог найти себе что-то по вкусу. Благодаря этому наше утро стало таким лёгким и приятным.
Мы прекрасно провели время и обязательно вернёмся!

Мы остановились в Holiday Inn Express & Suites / Staybridge Suites Waterloo–St. Jacobs и остались в полном восторге! 💫
Наш номер с джакузи был просторным, чистым и невероятно комфортным — идеально для спокойного отдыха. Бесплатный завтрак был очень вкусным и разнообразным.
Преимущество отеля в том, что он расположен всего в нескольких шагах от фермерского рынка Сент-Джейкобс, что очень удобно для посещения местных магазинов и поиска свежих продуктов.
Настоятельно рекомендуем это место всем, кто собирается в район Сент-Джейкобс или Ватерлоо! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Я в полном восторге от нашего пребывания в Staybridge. Мы живём здесь уже больше месяца, и я уже чувствую, что наша семья так хорошо пережила переход, и всё благодаря замечательному персоналу. Нас четверо, плюс пожилой дедушка. Каждое утро мы с детьми проходим мимо стойки регистрации и встречаем приветствие и улыбку.
Большую часть времени я провожу с детьми одна, пока мой муж уезжает на работу, и это может показаться невыносимым в месте, которое отличается от твоего. Я искренне благодарна за всю заботу и доброту, которые они проявили ко мне здесь.
Наше самое любимое время – это завтрак – время, когда семья собирается вместе, и время, по которому я больше всего скучаю по своему партнёру. Персонал всегда очень добр к нам с детьми. Они всегда общаются с моими детьми, каждый раз стараются изо всех сил и дают мне почувствовать поддержку.
Спасибо Сушме, Бхавье, Симрану и Акашу за всю вашу доброту. Благодаря вам завтраки стали настоящим праздником.
Независимо от того, долгое или краткосрочное пребывание, все, от администрации до горничных, создали атмосферу домашнего уюта. Спасибо Рину, горничной, за то, что он каждый день делает для нас милейших зверушек из полотенец. Это прекрасный сюрприз, который мы с детьми всегда с нетерпением ждём!

Номера были чистыми, но не слишком обновлёнными. Зона бассейна требовала серьёзного ремонта. Было грязно. Мой сын забыл свою мягкую игрушку в отеле, поэтому мы позвонили, чтобы узнать, можно ли отправить её обратно (маленькая, меньше килограмма). Мне сказали, что можно, но это будет стоить 60-100 долларов. Мы живём всего в двух часах езды. Похоже на грабеж на большой дороге и наживаются на гостях, которые только что потратили немалые деньги на проживание в люксе на две ночи. Больше не вернёмся.

Сегодня утром мистер Крис обслуживал нас на завтраке в одном из ваших больших офисов в связи с работами в Holiday Inn. Он обратил внимание, насколько внимательно он относился к потребностям клиентов: следил за тем, чтобы столы были убраны для следующей группы клиентов, следил за тем, чтобы еда была в наличии, когда она заканчивалась, и быстро удовлетворял любые пожелания клиентов!
На мой взгляд! Молодец, Крис! Отличный молодой человек! Я бы оставил его для дальнейшего развития!
М. К. Хедрик, комната 201. Ihg.

Моя семья остановилась в этом отеле на одну ночь. Мы все остались очень довольны. Номер чистый и опрятный. Особенно персонал, с которым мы познакомились, был очень любезным. Отдельное спасибо Диане, Светали и Крису. Диана была первой, кого мы встретили. Она помогла нам зарегистрироваться, она была профессиональна и приветлива. Персонал кухни – Светали и Крис; Крис был очень терпеливым и приветливым. Он помог моей маме приготовить вафли; Светали работала усердно и была приятной. Большое спасибо!

Обожаю этот отель. Наш номер (с двумя кроватями размера «queen-size») был идеальным. Удобное расположение прямо рядом с рынком Сент-Джейкобс. Продукты в конце улицы, много мест, где можно поесть. Мы остались ещё на одну ночь, потому что нашли столько всего интересного! Центр Элоры такой уютный. Нам очень нравится этот бренд отелей, и мы будем продолжать останавливаться в них, когда будем путешествовать.

Настоятельно рекомендую забронировать здесь номер, если собираетесь в Сент-Джейкобс. Расположение идеальное для фермерского рынка. Уборка была на высшем уровне во время моего пребывания.
Номер очень уютный, и в этом отеле есть все удобства, необходимые путешественнику. Это единственный отель из всех, где я останавливался (а я бывал во многих), где постельное белье было очень мягким и комфортным. Во всех остальных отелях постельное белье было грубым. Здесь я всегда хорошо сплю. Персонал дружелюбный и приветливый, и делает всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. (Полотенце в форме кролика от горничной).

Хорошие номера с мини-кухней, продуманная зона туалета/раковины/гардеробной. Тренажерный зал — один из лучших, что я видел. Бассейн был неплохой — определённо больше для детей, так как вода была довольно тёплой, и в бассейне были предусмотрены определённые удобства для детей. На завтрак было много вариантов на любой вкус. Рядом находится рынок по выходным — очень интересное место.

Мы с мужем и дочерью останавливались в отеле Stay Bridge на две ночи во вторую неделю августа 2025 года. Номера чистые и просторные, в каждом номере есть небольшая кухня. Кровати удобные, а ванная комната просторная и большая. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак был отличным, а по вечерам в понедельник, вторник и среду предлагались бесплатные закуски. Это было очень приятным дополнением. Мы были очень впечатлены и обязательно остановимся здесь снова.
Шэрон Б.

Всё было хорошо, кроме бассейна. Абсолютно отвратительно, просто мутная, грязная лужа. Функция слива воды в бассейне тоже не работала. Возможно, бассейн делится с отелем Holiday Inn, но это, конечно, очень неприятно. В остальном всё было отлично. Кроме того, все столовые приборы в зоне шведского стола были с ручками вниз, так что все, что попадало в рот, было измято теми, кто был до вас.