Staybridge Suites Waterloo - St Jacobs Area by IHG

Не могу выразить словами, насколько я доволен этим отелем. Очень разумная цена, завтрак включен, крытые бассейны, тренажерный зал, бесплатная прачечная, разрешено проживание с домашними животными, бесплатная уборка номеров и очень любезный, отзывчивый персонал! Это лучшее место, где я когда-либо останавливался! Рекомендую всем и буду рекомендовать в будущем. Здесь чувствуешь себя как в доме престарелых, я даже подумываю о том, чтобы остаться здесь надолго после выхода на пенсию!

Во время моего пребывания в этом отеле в мой номер без предупреждения вошёл посторонний человек. Это вопиющее нарушение неприкосновенности частной жизни и создаёт проблемы с безопасностью. Этот человек представился сотрудником службы технического обслуживания отеля и сказал, что пришёл, потому что мы сообщили о дыре в шкафу в номере. Ни я, ни моя жена не обращались ни к кому в отеле и не сообщали о каких-либо инцидентах. Персонал/руководство отеля не проявили должной осмотрительности и оперативности в реагировании на мои жалобы. Мне пришлось самому добиваться от них ответа, и в итоге я ушёл разочарованным и расстроенным. Мы провели там более шести ночей, и после инцидента мы больше никогда не чувствовали себя в безопасности. Матрасы неудобные, а выбор блюд на завтрак и качество еды не заслуживают похвалы. Я имею платиновый и бриллиантовый статус последние 5-7 лет и никогда не сталкивался с подобной неприятной ситуацией ни в одном отеле IHG в более чем 50 странах. Этот опыт был настолько негативным, что впредь я не буду останавливаться ни в каких других отелях IHG и не буду разрешать проживание там сотрудникам, которые находятся в моем подчинении.

Мы с мужем останавливались здесь на одну ночь во время деловой поездки и остались очень довольны. Расположение было идеальным: все, что мы хотели посетить, находилось в нескольких минутах езды, а в окрестностях было много чего посмотреть и чем заняться. Мы также оценили удобства, включая круглосуточный тренажерный зал, бассейн и бесплатный завтрак. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся.

Я останавливалась здесь 3 раза за последний год. Каждый раз номера были просторными и чистыми. Никаких неприятных запахов. Мне очень нравится выбор блюд на завтрак. Кофейня работает весь день. Отличное расположение рядом с антикварными рынками и магазинами подержанных вещей. Я буду продолжать останавливаться здесь каждый год.

Это был наш первый опыт проживания в Staybridge Suites. Мы были чрезвычайно довольны всем, что касалось нашего пребывания. Потрясающий бассейн, красивый номер, замечательный персонал, вкусный завтрак. У них есть отличный отдел потерянных вещей, которым мне пришлось воспользоваться, и мои вещи были найдены, сохранены и возвращены мне, когда я обратилась к ним гораздо позже! Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе. 5 звезд с плюсом!

Нам очень нравится останавливаться здесь во время деловых поездок. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, отвечая на вопросы. Расположение прямо в центре рыночной площади (антикварного рынка), что очень удобно в свободное время. Есть завтрак "шведский стол". В этот раз Габи помогла нам с завтраком и с удовольствием пообщалась с нами! Спасибо ей большое.

Если бы я могла поставить 10 звезд, я бы это сделала! Нас очень радушно приняли, отлично о нас позаботились и даже предложили небольшую скидку, забронировав 3 номера на ночь, что стало приятным бонусом. Номера были очень чистыми, и за все наши поездки за последние пару лет мы останавливались именно в этом месте и будем останавливаться здесь и впредь. Спасибо за потрясающие впечатления!

Мне очень понравилось. Номер был чистым, и я хочу выразить огромную благодарность Габи, которая готовила завтраки, она была очень добра и приветлива. Она встречала всех с широкой улыбкой. Хатима тоже отлично справилась со своей работой, благодаря им обеим еда никогда не заканчивалась. Обязательно вернусь!

Благодаря Габи, завтрак "шведский стол" стал для нас просто замечательным! Она – очаровательный человек, теплая, внимательная и по-настоящему добрая ко всем. Она особенно постаралась, чтобы дети почувствовали себя особенными и желанными гостями, что сделало наше утро еще приятнее. Она вкладывает в свою работу столько позитивной энергии и заботы.

Нам очень понравилось, мы уже несколько раз здесь останавливались и обязательно вернемся. Огромное спасибо Габи в зоне для завтраков! У моего сына целиакия, и она сходила и принесла ему несколько дополнительных продуктов для завтрака. Это была огромная помощь!

Этот отзыв касается ошибки бронирования и проблемы с возвратом средств, которая так и не была должным образом решена.
В августе 2025 года я попытался забронировать номер через приложение IHG на более позднюю дату. Из-за ошибки приложения/системы бронирование было автоматически создано на неправильную дату, которую я не подтвердил и в которую не заселился.
Я заметил ошибку через несколько минут и немедленно связался с отелем несколько раз в тот же вечер, а затем обратился в службу поддержки гостей IHG. Проблема была признана возможной системной ошибкой, и было открыто дело, но и отель, и IHG переложили ответственность друг на друга.
Я так и не заселился и не получил никакого обслуживания. Я запросил либо возврат средств, либо изменение даты. Отель отказал в возврате средств и предложил только ваучер, от которого я отказался. Позже служба поддержки гостей IHG подтвердила, что поддержит решение отеля и не может произвести возврат средств.
Несмотря на неоднократные обращения по телефону и электронной почте в течение нескольких недель, никакого существенного решения предоставлено не было. В итоге дело было закрыто без возврата средств.
Я публикую это, чтобы задокументировать свой опыт и дать другим путешественникам представление о том, как могут обрабатываться ошибки при бронировании и запросы на возврат средств.

Номер был чистым и просторным, очень приятным! Кровать удобная. Бесплатный завтрак был восхитительным. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Разрешается привозить с собой домашних животных, что тоже удобно. Единственный минус — бассейн был очень многолюдным и полным орущих детей, ха-ха. Возможно, нам просто не повезло, потому что мы были там в выходные, и там остановилась хоккейная команда. В остальном — 5 звёзд! Мы отлично провели время 😊

Идеальное место рядом с рынком Сент-Джейкобс!
Staybridge Suites St. Jacobs был чистым, тихим и невероятно комфортным. В номере чувствовалась домашняя атмосфера благодаря полностью оборудованной кухне и уютной гостиной. Персонал был дружелюбным, а бесплатный завтрак был свежим и сытным. Расположение в нескольких шагах от фермерского рынка облегчало изучение окрестностей. Настоятельно рекомендую как для коротких поездок, так и для длительного проживания!

Сушма — замечательный человек. Она внимательна, дружелюбна и пунктуальна. Завтраки великолепны… найдётся что-то для каждого. Горячие блюда, более здоровая пища и т. Д. Номера очень комфортные и чистые. Бассейн, хоть и прекрасный, был немного прохладным. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы остановились здесь на тихие выходные с двумя детьми, и это было просто идеально. Расположение просто идеальное — рынок Святого Иакова находится прямо через дорогу, и было невероятно интересно его исследовать! Остальное время мы просто отдыхали в отеле, а дети с удовольствием плескались в бассейне. Им особенно понравились джакузи с пузырьками в бассейне и небольшая игровая площадка — это было так весело и удобно для детей.
Весь отель был очень гостеприимным для семей, а завтрак был фантастическим, каждый мог найти себе что-то по вкусу. Благодаря этому наше утро стало таким лёгким и приятным.
Мы прекрасно провели время и обязательно вернёмся!

Мы остановились в Holiday Inn Express & Suites / Staybridge Suites Waterloo–St. Jacobs и остались в полном восторге! 💫
Наш номер с джакузи был просторным, чистым и невероятно комфортным — идеально для спокойного отдыха. Бесплатный завтрак был очень вкусным и разнообразным.
Преимущество отеля в том, что он расположен всего в нескольких шагах от фермерского рынка Сент-Джейкобс, что очень удобно для посещения местных магазинов и поиска свежих продуктов.
Настоятельно рекомендуем это место всем, кто собирается в район Сент-Джейкобс или Ватерлоо! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Я в полном восторге от нашего пребывания в Staybridge. Мы живём здесь уже больше месяца, и я уже чувствую, что наша семья так хорошо пережила переход, и всё благодаря замечательному персоналу. Нас четверо, плюс пожилой дедушка. Каждое утро мы с детьми проходим мимо стойки регистрации и встречаем приветствие и улыбку.
Большую часть времени я провожу с детьми одна, пока мой муж уезжает на работу, и это может показаться невыносимым в месте, которое отличается от твоего. Я искренне благодарна за всю заботу и доброту, которые они проявили ко мне здесь.
Наше самое любимое время – это завтрак – время, когда семья собирается вместе, и время, по которому я больше всего скучаю по своему партнёру. Персонал всегда очень добр к нам с детьми. Они всегда общаются с моими детьми, каждый раз стараются изо всех сил и дают мне почувствовать поддержку.
Спасибо Сушме, Бхавье, Симрану и Акашу за всю вашу доброту. Благодаря вам завтраки стали настоящим праздником.
Независимо от того, долгое или краткосрочное пребывание, все, от администрации до горничных, создали атмосферу домашнего уюта. Спасибо Рину, горничной, за то, что он каждый день делает для нас милейших зверушек из полотенец. Это прекрасный сюрприз, который мы с детьми всегда с нетерпением ждём!