Homewood Suites by Hilton Waterloo/St. Jacobs

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле. Я останавливался в этом отеле несколько раз раньше, и, за исключением очень жесткой воды (было бы неплохо, если бы они установили систему смягчения воды), в целом обслуживание меня впечатлило. Но не в этот раз. Все началось с момента моего заселения, когда я заметил, что унитаз частично засорился, а в сейфе сели батарейки. Мое предложение: прежде чем объявлять номер готовым, они должны использовать контрольный список, включающий в себя проверку исправного унитаза и работающего сейфа в дополнение ко всему остальному, что они должны проверить. Техническая служба реагировала немного медленно, но худшее было еще впереди. На следующее утро унитаз снова засорился, и на этот раз мне сказали, что специалисты прибудут только в 12:00, так что все утро я провел без работающего унитаза. Мне не предложили другой номер, не предложили вызвать специалиста, просто подождите до 12:00. Были и другие проблемы с обслуживанием, но, думаю, я сказал достаточно. В целом, очень плохой опыт — худший опыт пребывания в отеле за последнее время.

Мне еще не довелось остановиться в этом отеле, но я почувствовал необходимость оставить отзыв, основываясь исключительно на своем опыте общения с их руководством. Из-за непредвиденных личных обстоятельств мне пришлось отменить невозвратное бронирование. Вместо того чтобы прятаться за правилами, менеджер уделил время, чтобы лично разобраться в моей ситуации, проконсультировался с генеральным менеджером и одобрил исключение по состраданию. Это отличительная черта по-настоящему исключительного гостеприимства — ставить людей выше правил. Когда я снова окажусь в районе Ватерлоо, я без колебаний забронирую номер напрямую в этом отеле. Настоятельно рекомендую его благодаря превосходному обслуживанию клиентов. Хочу выразить особую благодарность Джодриане. Она была замечательной.

Мы получили фантастические впечатления от пребывания в отеле Homewood Suites by Hilton Waterloo / St. Jacobs и не можем не порекомендовать его. Недавно обновленные номера выглядят современно и свежо, а практичная мини-кухня стала настоящим спасением во время нашего пребывания — она идеально подходит для семей или тех, кто ценит дополнительное удобство.
Расположение просто превосходное. Вы находитесь в самом центре событий, всего в нескольких шагах от фермерского рынка Сент-Джейкобс, отличных аутлетов и театра Сент-Джейкобс. Нам также очень понравилось, что новый лаунж B55 находится всего в нескольких шагах от соседнего отеля Hilton; это стильное и удобное место, где можно расслабиться вечером.
Каждое утро свежий и вкусный завтрак "шведский стол" был просто великолепен, с большим выбором блюд как для детей, так и для взрослых. Однако самое лучшее в этом отеле — это дружелюбный, отзывчивый и заботливый персонал. Они действительно делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями.
Оставайтесь здесь с уверенностью! Это, безусловно, лучшая отправная точка для изучения всего, что могут предложить Сент-Джейкобс и регион Ватерлоо.

Мы выбрали этот отель из нескольких в этом районе из-за его люксов, бассейна с морской водой и включенного завтрака. Люкс был чистым и комфортабельным, а мини-кухня была достаточно хорошо оборудована, но не помешала бы обновленная кофеварка и кофе лучшего качества.
Расположение отличное — очень близко к антикварным магазинам и фермерским рынкам, а также в нескольких минутах езды от деревни и других удобств.
Бассейн разочаровал. Он маленький, мелкий, слишком теплый, и в нем почти не было движения. В воде были комки волос и довольно большой мертвый жук, а бортик бассейна довольно скользкий, когда мокрый. Он был плохо освещен и, похоже, использовался нечасто.
Завтрак был неплохим, просто средним, хотя был большой выбор, как и еда на ресепшене у менеджера. Однако обслуживание было исключительным — персонал был услужливым, дружелюбным и внимательным.
Отель недавно отремонтирован, имеет хороший Wi-Fi и, похоже, принимает довольно много гостей на длительный срок, что способствовало оживленной и гостеприимной атмосфере. Цена была конкурентоспособной, поэтому мы определенно рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова, зная, чего ожидать.

Впервые останавливался в этом отеле, но не в первый раз в отеле сети Hilton.
Ванная комната в номере была странно обустроена. Раковина находилась за пределами ванной комнаты. Ванна/душ и туалет были в отдельной комнате.
Гостиная была маленькой для четырех человек, проживающих в номере. Спальня была намного больше, чем нужно.
В целом, очень хороший отель. Приятный и отзывчивый персонал.

Мы остановились в отеле Homewood Suites в Сент-Джейкобс. Номер был просторным, чистым, очень комфортным, а планировка – идеальной. С нами была собака, поэтому расположение было идеальным: прямо за отелем проходили пешеходные тропы, что было очень удобно. Когда вы входите в вестибюль и осматриваетесь вокруг, то никогда не догадаетесь, что здесь разрешено проживание с домашними животными. Цены очень разумные, персонал дружелюбный и очень отзывчивый, и, что самое главное, мы снова остановимся там на Рождество в этом году.
Счастливого Рождества Homewood и всему персоналу.

Я уже останавливалась здесь раньше и тогда оценила на 4/5, но в этот раз – нет. Как и в прошлый раз, мы жили в номере люкс. На первый взгляд, всё казалось нормально, но ванная комната сильно подвела. Отделка ванны выглядит намного лучше, плинтусы покрыты пылью, а швы между плитками нуждаются в тщательной чистке. Вдобавок ко всему, сиденье унитаза не подходит к унитазу. Мы даже не стали пользоваться душем утром, потому что он был действительно неприятным.

Имейте в виду: мы забронировали номер люкс с двумя кроватями для нашей семьи из четырёх человек. Они позвонили нам буквально за 24 часа до заезда и сообщили, что принимают студентов университета и отменяют нашу бронь. Имейте в виду, что теперь отель фактически представляет собой общежитие.
Вместо этого они предложили номер с одной кроватью и скидку 20%, что совершенно неразумно. Не полагайтесь на этот отель.

У нас был очень неприятный опыт. Мы ехали на свадьбу (забронировали номер за несколько месяцев), и в 14:00 в день заезда нам сообщили по электронной почте, что наш номер переполнен, и/или что-то случилось с технической проблемой (по телефону). Кроме того, нам предложили понизить категорию номера до студии, что нас не устраивало, так как мы путешествовали с детьми. В итоге мы остановились в другом отеле.

Заголовок: Комфортабельные номера, но серьёзные проблемы с вентиляцией.
Мы недавно останавливались в этом отеле, и в целом видно, что здание отремонтировано — внутри всё выглядит новым, чистым и современным. Номера комфортабельные, кровати и дополнительные кровати уютные и в хорошем состоянии. Уборка номеров отличная, а персонал всегда дружелюбный и вежливый.
Однако есть несколько существенных недостатков. В коридорах на каждом этаже стоит сильный запах синтетических материалов, вероятно, от коврового покрытия или обоев, хотя, к счастью, внутри номеров он не ощущается. На первом этаже очень сильный запах хлорки из бассейна — он распространяется по всему этажу.
Самой большой проблемой для нас было то, что окна в номерах не открываются. Воздух спертый, а кондиционеры настолько шумные, что спать невозможно ни взрослым, ни детям. Создаётся ощущение, будто находишься в герметично закрытой банке. Некоторые гости на нашем этаже даже оставляли двери открытыми на ночь, чтобы впустить свежий воздух.
В нашем номере была мини-кухня, но посуды почти не было, поэтому приготовить или даже разогреть еду было невозможно. В номере не было ни ручек, ни блокнота, а геля для душа не было.
Ещё одно неудобство — дверные замки издают очень громкий металлический звук при закрывании. Поскольку ручки снаружи не нажимаются, дверь невозможно закрыть бесшумно, а ночью постоянно слышны удары из других номеров.

Просторные номера. Удобный доступ к парковке благодаря задним входам. В номерах есть кухня с большим холодильником, плитой, микроволновой печью, раковиной, стаканами, тарелками и т. Д. В наличии утюг и гладильная доска. Простой, но полноценный завтрак «шведский стол». Приветливый персонал. Хороший бассейн (открыт до 22:00) и тренажерный зал.

Хороший номер, но кровать была как будто продавлена. Так что проснулся с болью в спине. Честно говоря, персонал был отзывчивым. В целом, наше пребывание было приятным. Завтрак был едва ли не самым лучшим, но самое странное — это тарелки. Были бумажные тарелки, ложки и вилки, которые можно перерабатывать. В них почти ничего не положишь, особенно молоко и хлопья, учитывая, что это завтрак. Это отель Hilton. Зачем им подавать маленькие бумажные тарелки и ложки, которые можно перерабатывать? Я останавливался как минимум в 30 отелях Hilton и ни разу не видел, чтобы гостям подавали бумажные тарелки, как детям на дне рождения. Просто стыдно, больше здесь не остановлюсь.

Приехали на свадебные выходные, и это место находилось недалеко от других отелей, которые принимали других гостей на этом мероприятии.
В отеле было достаточно парковки и 2 зарядные станции для электромобилей, приятное лобби и большая зона отдыха за ним. Небольшой крытый бассейн и несколько конференц-залов/залов для мероприятий.
Номер был не просто номером, а люксом. Достаточно большая кухня, полноразмерный холодильник, большая микроволновая печь, посудомоечная машина, тарелки, стаканы, столовые приборы и т. Д. В гостиной были столы и диван, который раскладывался в дополнительную кровать. Телевизор, правда, был расположен странно: приходилось придвигать стул, чтобы его увидеть, так как нельзя было толком наклонить телевизор, чтобы его было видно ни с дивана, ни с кровати на другой стороне комнаты.
Шкаф был большим, и внутри был сейф. Ванная комната была очень большой, и никаких проблем не было. Качество сна было отличным, и в номере не было никаких проблем, кроме расположения телевизора. Отличное место для проведения вечеринки до или после мероприятия.
На завтрак был хороший выбор еды, и, кажется, оба дня предлагались яичница-болтунья, картофель и сосиски, но, думаю, кое-что изменилось. Однажды я заметил, что у них также были тортильи и какая-то мексиканская еда. Вафельница и множество других блюд. Еда была очень вкусной, и в зале было очень много места.
Расположение отличное, если вы собираетесь на рынок.

Номер, кровати, мебель, ванная комната – всё было просто замечательно. Бесплатный завтрак был хорош, насколько это вообще возможно для такого уровня обслуживания. Если вы любите хорошо позавтракать, перейдите дорогу в ресторан. Чтобы найти бар, нужно пройти через въезд на парковку в соседний отель. В хорошую погоду это не слишком мешало.

Превосходное обслуживание, лёгкая и быстрая регистрация заезда и выезда. Отличный номер с кухней и большим холодильником.
Бассейн отличный. Крытый бассейн небольшой, его глубина всего 120 см. Тем не менее, это здорово, если у вас есть дети. После жаркого дня бассейн был очень освежающим.
Территория чистая и аккуратная.
Много парковочных мест, но место очень популярное.
Мы зашли в соседний отель Hilton и посидели на открытой террасе, попивая пиво из их бара. Никаких проблем.
На завтрак подают хлопья, тосты, вафли, йогурт, яичницу-болтунью с сыром и помидорами или просто паровую ветчину. Есть свежие фрукты.
Мы были очень впечатлены и обязательно вернёмся.

Плюсы: Очень чисто, номера просторные, с полным холодильником и кухней. Отлично подходит для семьи, если вы хотите устроить пикник или пообедать дома. Минусы: Завтрак был не очень хорошим. Рядом есть семейный ресторан.

Персонал по уборке номеров просто феноменальный: номера были в безупречном состоянии, а команда работала усердно, эффективно и тщательно. Отель чистый, а номера просторные. Всё превзошло ожидания. Спасибо!
А вот персонал на стойке регистрации, напротив, был просто позором для Hilton. Они не смогли выполнить все требования и создали худший опыт обслуживания клиентов как при заселении, так и при выезде. Они были не только некомпетентны и неэффективны, но и не обладали элементарными навыками обслуживания клиентов.