Homewood Suites by Hilton Waterloo/St. Jacobs

Имейте в виду: мы забронировали номер люкс с двумя кроватями для нашей семьи из четырёх человек. Они позвонили нам буквально за 24 часа до заезда и сообщили, что принимают студентов университета и отменяют нашу бронь. Имейте в виду, что теперь отель фактически представляет собой общежитие.
Вместо этого они предложили номер с одной кроватью и скидку 20%, что совершенно неразумно. Не полагайтесь на этот отель.

У нас был очень неприятный опыт. Мы ехали на свадьбу (забронировали номер за несколько месяцев), и в 14:00 в день заезда нам сообщили по электронной почте, что наш номер переполнен, и/или что-то случилось с технической проблемой (по телефону). Кроме того, нам предложили понизить категорию номера до студии, что нас не устраивало, так как мы путешествовали с детьми. В итоге мы остановились в другом отеле.

Заголовок: Комфортабельные номера, но серьёзные проблемы с вентиляцией.
Мы недавно останавливались в этом отеле, и в целом видно, что здание отремонтировано — внутри всё выглядит новым, чистым и современным. Номера комфортабельные, кровати и дополнительные кровати уютные и в хорошем состоянии. Уборка номеров отличная, а персонал всегда дружелюбный и вежливый.
Однако есть несколько существенных недостатков. В коридорах на каждом этаже стоит сильный запах синтетических материалов, вероятно, от коврового покрытия или обоев, хотя, к счастью, внутри номеров он не ощущается. На первом этаже очень сильный запах хлорки из бассейна — он распространяется по всему этажу.
Самой большой проблемой для нас было то, что окна в номерах не открываются. Воздух спертый, а кондиционеры настолько шумные, что спать невозможно ни взрослым, ни детям. Создаётся ощущение, будто находишься в герметично закрытой банке. Некоторые гости на нашем этаже даже оставляли двери открытыми на ночь, чтобы впустить свежий воздух.
В нашем номере была мини-кухня, но посуды почти не было, поэтому приготовить или даже разогреть еду было невозможно. В номере не было ни ручек, ни блокнота, а геля для душа не было.
Ещё одно неудобство — дверные замки издают очень громкий металлический звук при закрывании. Поскольку ручки снаружи не нажимаются, дверь невозможно закрыть бесшумно, а ночью постоянно слышны удары из других номеров.

Просторные номера. Удобный доступ к парковке благодаря задним входам. В номерах есть кухня с большим холодильником, плитой, микроволновой печью, раковиной, стаканами, тарелками и т. Д. В наличии утюг и гладильная доска. Простой, но полноценный завтрак «шведский стол». Приветливый персонал. Хороший бассейн (открыт до 22:00) и тренажерный зал.

Хороший номер, но кровать была как будто продавлена. Так что проснулся с болью в спине. Честно говоря, персонал был отзывчивым. В целом, наше пребывание было приятным. Завтрак был едва ли не самым лучшим, но самое странное — это тарелки. Были бумажные тарелки, ложки и вилки, которые можно перерабатывать. В них почти ничего не положишь, особенно молоко и хлопья, учитывая, что это завтрак. Это отель Hilton. Зачем им подавать маленькие бумажные тарелки и ложки, которые можно перерабатывать? Я останавливался как минимум в 30 отелях Hilton и ни разу не видел, чтобы гостям подавали бумажные тарелки, как детям на дне рождения. Просто стыдно, больше здесь не остановлюсь.

Приехали на свадебные выходные, и это место находилось недалеко от других отелей, которые принимали других гостей на этом мероприятии.
В отеле было достаточно парковки и 2 зарядные станции для электромобилей, приятное лобби и большая зона отдыха за ним. Небольшой крытый бассейн и несколько конференц-залов/залов для мероприятий.
Номер был не просто номером, а люксом. Достаточно большая кухня, полноразмерный холодильник, большая микроволновая печь, посудомоечная машина, тарелки, стаканы, столовые приборы и т. Д. В гостиной были столы и диван, который раскладывался в дополнительную кровать. Телевизор, правда, был расположен странно: приходилось придвигать стул, чтобы его увидеть, так как нельзя было толком наклонить телевизор, чтобы его было видно ни с дивана, ни с кровати на другой стороне комнаты.
Шкаф был большим, и внутри был сейф. Ванная комната была очень большой, и никаких проблем не было. Качество сна было отличным, и в номере не было никаких проблем, кроме расположения телевизора. Отличное место для проведения вечеринки до или после мероприятия.
На завтрак был хороший выбор еды, и, кажется, оба дня предлагались яичница-болтунья, картофель и сосиски, но, думаю, кое-что изменилось. Однажды я заметил, что у них также были тортильи и какая-то мексиканская еда. Вафельница и множество других блюд. Еда была очень вкусной, и в зале было очень много места.
Расположение отличное, если вы собираетесь на рынок.

Номер, кровати, мебель, ванная комната – всё было просто замечательно. Бесплатный завтрак был хорош, насколько это вообще возможно для такого уровня обслуживания. Если вы любите хорошо позавтракать, перейдите дорогу в ресторан. Чтобы найти бар, нужно пройти через въезд на парковку в соседний отель. В хорошую погоду это не слишком мешало.

Превосходное обслуживание, лёгкая и быстрая регистрация заезда и выезда. Отличный номер с кухней и большим холодильником.
Бассейн отличный. Крытый бассейн небольшой, его глубина всего 120 см. Тем не менее, это здорово, если у вас есть дети. После жаркого дня бассейн был очень освежающим.
Территория чистая и аккуратная.
Много парковочных мест, но место очень популярное.
Мы зашли в соседний отель Hilton и посидели на открытой террасе, попивая пиво из их бара. Никаких проблем.
На завтрак подают хлопья, тосты, вафли, йогурт, яичницу-болтунью с сыром и помидорами или просто паровую ветчину. Есть свежие фрукты.
Мы были очень впечатлены и обязательно вернёмся.

Плюсы: Очень чисто, номера просторные, с полным холодильником и кухней. Отлично подходит для семьи, если вы хотите устроить пикник или пообедать дома. Минусы: Завтрак был не очень хорошим. Рядом есть семейный ресторан.

Персонал по уборке номеров просто феноменальный: номера были в безупречном состоянии, а команда работала усердно, эффективно и тщательно. Отель чистый, а номера просторные. Всё превзошло ожидания. Спасибо!
А вот персонал на стойке регистрации, напротив, был просто позором для Hilton. Они не смогли выполнить все требования и создали худший опыт обслуживания клиентов как при заселении, так и при выезде. Они были не только некомпетентны и неэффективны, но и не обладали элементарными навыками обслуживания клиентов.

Я останавливался здесь впервые и был поражен элегантностью и обслуживанием. Номера-люкс просторные и очень чистые, с кухонной зоной, большим холодильником, плитой, микроволновой печью и посудомоечной машиной. Завтрак был восхитительным и очень свежим. Обязательно вернусь сюда снова.

Мы остановились на одну ночь и обнаружили, что номер и удобства были чистыми. Вы обязательно услышите шум разговоров в коридоре и хлопанье дверей. Расположение просто идеальное, ведь отель находится совсем рядом с фермерским рынком и другими достопримечательностями Сент-Джейкоба.
У нас возникла небольшая проблема, но они её быстро решили, за что мы очень благодарны им за их отличную службу поддержки. Спасибо Карлу и Заиду!

Ну, обустроили номера. Немного утомительный декор. Я бы рекомендовал остановиться на двоих, учитывая размер номера. Мини-кухня была хорошо оборудована.
Наше заселение было немного грубым. Представитель был довольно резким и не помог с тем, когда будет готов наш номер. Завтрак хороший, и есть хороший выбор горячих блюд. Вам нужно пойти в соседние апартаменты Marriott, чтобы получить доступ к бару/гостиной.

В этом отеле есть что понравиться. Кажется новым. Очень чисто. Он имеет большое давление воды. Полноценная кухня. Телевизоры с плоским экраном, которые можно выдвинуть из стены и повернуть, чтобы вы могли видеть их из любой части комнаты. Бесплатный завтрак. У них есть еженедельный прием менеджера и игровые вечера. Что повлияло на мой рейтинг, так это телепрограммы. Это напоминает кабельное телевидение 1990-х годов. Нет руководства, ограниченные возможности. Это плей-офф НБА. И я не мог смотреть игры. В соседнем отеле был другой источник программ, поэтому оно транслировалось там. Другим недостатком был вид. За моим окном был дом со «свалкой». Это заставило меня чувствовать себя немного неловко и неохотно идти по пешеходной дорожке, которая находится рядом с отелем. Но на самом деле меня испортили низкоуровневые телевизионные программы. Мне не удалось транслировать экран устройства на телевизор. А функции Smart TV, такие как Netflix, просто не работали.
Еще одна проблема заключается в том, что дверь между соседними комнатами тонкая, как бумага. Я слышал своих соседей весь вечер. Коридоры тихие, двери в комнаты прочные, так что это было сюрпризом.

Когда я приехал, туалет не смывался, поэтому я сразу же сказал на стойке регистрации, когда я вернулся в номер позже в тот же день, туалет не был отремонтирован, поэтому перед ужином в тот вечер я сказал им, что в номере определенно есть обслуживающий персонал, чтобы попытаться это починить, но это не так. Они позвонили в службу технической поддержки, пока я был на ужине, и мне сказали, что туалет не подлежит ремонту, поэтому после моего возвращения с ужина мне пришлось сменить номер (было бы приятно узнать это в первый раз), когда я выехал, я получил свой счет (квитанцию), который был на моей компании cc. Я купил несколько закусок для поездки и попросил квитанцию ​​ (поскольку это была копия компании), мне сказали, что они не могут дать мне квитанцию ​​ (после нескольких попыток и заявлений типа «если вы использовали долговую карту, я мог бы дать вам квитанцию»), я сказал, просто верните товары на мою копию (они тоже не смогли этого сделать), я ушел без квитанции, без возврата денег и очень разочарован.

Разочаровывающее пребывание – негигиеничная и неприятная обстановка.
У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Во-первых, завтрак был далеко не приемлемым – на моей тарелке была прядь волос, что просто неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля с именем Hilton. Это заставило меня усомниться в общей чистоте кухни и зоны приготовления пищи.
Вдобавок ко всему, в отеле велись строительные работы, и в коридорах стоял сильный токсичный запах от ремонтных работ. Было почти невыносимо ходить по коридорам. Если ведутся строительные работы, отель должен был, по крайней мере, заранее предупредить гостей или принять меры, чтобы свести неудобства к минимуму.
В целом, это пребывание не соответствовало даже самым базовым стандартам гигиены и комфорта. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если они не улучшат свою чистоту и не будут управлять строительными работами таким образом, чтобы не мешать гостям.

В этом отеле ужасный менеджмент. Мы были постоянным клиентом на протяжении многих раз. Однажды сотрудник без предупреждения вошел в нашу комнату с табличкой «Не беспокоить» на двери. Мы в это время спали.
Руководство вообще не отнеслось к этому серьезно с нашей стороны и отказалось взять на себя какую-либо ответственность и вместо этого попросило нас уйти, поскольку они не хотели разбираться с ситуацией. Они также говорят, что разрешено проживание с домашними животными, однако они взимают с вас плату за ущерб, уже нанесённый в номере предыдущими клиентами. Ужасный опыт. Вообще не рекомендовал бы этот отель.