Fairfield Inn & Suites by Marriott Guelph

Я так рада, что мы выбрали именно этот отель для нашего семейного отдыха! С момента прибытия мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Регистрация прошла быстро и легко, а наши маленькие дети были в восторге от бесплатных батончиков мюсли и бутылок воды.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, внимательным и добрым. В первый вечер нам даже сделали замечание по поводу номера, и когда мы попросили дополнительные подушки, их принесли в течение 10 минут.
Что действительно поразило, так это забота персонала о гостях. Один горничная несколько раз отходил в сторону у лифта, пропуская гостей перед собой. Нам случайно пришлось вернуться в номер вскоре после того, как мы ушли, а он всё ещё терпеливо ждал своей очереди. Другая сотрудница держала большую стопку постельного белья, когда мы подошли к лифту. Двери неожиданно начали закрываться, и она чуть не уронила всё, пытаясь удержать их открытыми. Эти небольшие проявления доброты и внимания не остались незамеченными.
Наш номер был чистым, комфортным и ухоженным. Завтрак предлагал большое разнообразие блюд и был хорошо укомплектован, так что каждый мог найти что-то по своему вкусу. Бассейн и водная горка очень понравились нашим детям и сделали наше пребывание веселым и запоминающимся.
Спасибо всей команде за то, что сделали наш визит таким приятным. У нас остались прекрасные впечатления, и мы без колебаний остановились бы здесь снова!

Этот отель просто супер чистый! Номера большие, а кровати удобные! Персонал очень приятный и отзывчивый. Я потеряла свою визу, но мне разрешили использовать дебетовую карту Visa. Бесплатный завтрак был очень вкусным. И, конечно же, нельзя забыть про горку! Мои дети были в восторге! Они постоянно спрашивают, когда мы вернемся. Менеджер очень приятный! Спасибо еще раз! ❤️ Обязательно рекомендую. Мы обязательно вернемся!

Я очень разочарована этим конкретным отелем. Обычно я не пишу отзывы, но считаю, что люди должны знать об ужасном обслуживании клиентов. Когда я бронировала номер на прошлой неделе, информация о закрытии бассейна на время моего пребывания не была опубликована, и меня не уведомили об этом — моя сестра сообщила мне об этом, когда звонила, чтобы забронировать номер, и спрашивала о времени работы бассейна. Поэтому я позвонила и попросила отменить или перенести бронь. Они отнеслись к этому крайне недоброжелательно. Я объяснила, что вся цель поездки туда — это бассейн с детьми. Им было все равно… у них был только один вариант — другой отель, и все. Я объяснила, что моя семья собирается забронировать номер в другом месте, и им было все равно. Учтите, что я позвонила через несколько часов после бронирования, за неделю до даты. Они забронировали мне номер в отеле с ледяным бассейном, а разницу в цене, почти 20 долларов, они оставили себе. Я просто в ужасе от обслуживания клиентов этого места и больше никогда не буду бронировать номера в Marriott, как я обычно делаю, когда приезжаю по работе или на семейные мероприятия. Не могу вернуть впечатления от поездки с сыном на весенние каникулы, ведь он отказался плавать, потому что единственный доступный бассейн был ледяным. Обычно я не веду себя как ханжа в таких ситуациях, но меня очень расстроило такое безразличие, это было просто безразличие с их стороны.

Когда этот отель только открылся, это было хорошее место для проживания. К сожалению, с тех пор он пришел в упадок. Полотенца тонкие и потрепанные на вид, и каждый день мы находили насекомых в нашем номере.

Отчёт об отеле: Fairfield Inn & Suites Guelph.
Тема: Проблемы с чистотой – Кондиционер.
Я давно собирался написать этот отзыв, и, недавно посмотрев фотографии с моего пребывания, рад, что вспомнил об этом. Надеюсь, этот отзыв поможет отелю принять меры для поддержания уровня чистоты и удовлетворенности гостей, ожидаемого от бренда Fairfield.
Во время моего пребывания я заметил серьёзные проблемы с чистотой, особенно с кондиционером. Кондиционер выглядел плохо, и его состояние создавало впечатление, что его давно не чистили. Это вызвало беспокойство по поводу качества воздуха и общей гигиены в номере, что повлияло на мой комфорт на протяжении всего пребывания.
Чистота – важная составляющая хорошего самочувствия гостя, и регулярная очистка и проверка кондиционеров значительно улучшит условия для будущих гостей. Я делюсь этим отзывом в надежде, что отель оперативно решит эти проблемы и будет поддерживать тот стандарт качества, которому доверяют гости.

Покупатели, будьте бдительны! Этот объект недвижимости ужасен. Персонал крайне груб. Мы забронировали номер и заболели. Мы отменили бронирование в выходной, и нам сказали, что менеджер позвонит и вернет деньги. Менеджер так и не перезвонил. На звонки не ответил. Через неделю я позвонил снова. Менеджер Дебби перезвонила. Возврата нет. Сказала, что мы не можем обратиться в службу поддержки, потому что группе управления недвижимостью плевать на неё и на клиентов. Им всё равно, что мы потратили деньги. Им даже на её работу плевать, не говоря уже о клиентах. Она предложила нам ваучер на две ночи. В ваучере указано, что бронирование возможно только в закрытые даты, а также учитывается наличие свободных дат и специальные даты.
На этой неделе я позвонил Дебби и спросил о закрытых датах и ​​наличии свободных дат, которыми мы хотели воспользоваться. Она назвала мне несколько закрытых дат и сказала, что 20 и 21 ноября ещё доступны, но уже распроданы, чтобы утром сообщить ей, какую дату мы хотим забронировать. Я перезвонил около 9 утра и попросил 21 и 22 числа. Она сказала, что у них осталось всего несколько номеров, и она не может разрешить нам воспользоваться ваучером. Мы разговариваем меньше суток. Теперь она утверждает, что никогда нам об этом не говорила. К сожалению, это единственные выходные, которые мы можем использовать. Нам позвонил другой менеджер, Карим. Он сказал, что не назовёт свою фамилию, потому что не хочет, чтобы мы искали его в Facebook.

Мы останавливались на соревнования по плаванию в Университете Гвельфа, отель удобно расположен по отношению к шоссе. Отличные номера для семей, а на завтраке большой выбор блюд на любой вкус. Обслуживание на стойке регистрации (особое спасибо Дэвиду! ) было превосходным, очень дружелюбным и добрым к нашим детям.

В полном восторге от этого отеля! Мы уже дважды отмечали там день рождения сына и каждый раз были в полном восторге. Дебби позаботилась о том, чтобы нам предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, чтобы моя мама могла присоединиться к нам, и приготовила нам что-то особенное на день рождения сына. Отель чистый, а персонал невероятно дружелюбный и превосходит все ожидания. Зона бассейна/джакузи просто великолепна, а на завтрак много хороших блюд! Мы всегда будем останавливаться здесь, когда будем в этом районе!

В данный момент останавливаюсь в этом отеле. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и профессиональный. Номера и общие зоны отличаются высокой чистотой. Номера очень хорошие, кровати и постельное белье очень удобные. Приятные мелочи, такие как микроволновая печь и зеркало в полный рост. Бесплатный завтрак более разнообразный и более качественный, чем в других подобных отелях. Обязательно вернусь.

Останавливались с семьёй. Очень дружелюбный персонал при заселении. Хороший, чистый номер. Бассейн и водная горка были отличными для детей. Завтрак тоже был на высоте.

Мы с семьёй останавливались здесь на пару ночей в начале этой недели и остались очень довольны. Обслуживание было отличным, номер был чистым, и нам понравился бесплатный завтрак. Дебби действительно сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым! Нам нужно было заменить простыню на кровати, и мы сказали, что позаботимся о том, чтобы починить её обратно, но Дебби принесла нам всё необходимое и отправила кого-то в номер, чтобы он всё сделал. Кроме того, мой шестилетний сын был очень рад своему второму приезду в отель и случайно позвонил 911 уже через пятнадцать минут после нашего заселения. Дебби позвонила нам в номер, чтобы убедиться, что всё в порядке, и отнеслась к нам с большим пониманием, когда мы объяснили, что произошло. Наша семья обязательно остановится здесь снова, так как проживание было первоклассным за такую доступную цену. Спасибо!

Вполне приличный отель. Завтрак был хорошим. Выбор блюд для веганов/вегетарианцев ограничен, но вполне достаточен, чтобы наесться. Бассейн – главная изюминка отеля. Людей много, но место найти легко. Фитнес-центр тоже хорошо оборудован для быстрой тренировки. Персонал вежливый. Мы хорошо провели время.

Номер остался незащищённым – отель или Marriott не несут никакой ответственности.
Я остановился в этом отеле Fairfield Inn в Гвельфе и столкнулся с крайне тревожным опытом. Из-за ошибки при бронировании мой номер ошибочно посчитали выселенным, дверь оставили открытой, а мои личные вещи – совершенно открытыми. Мою еду выбросили без моего согласия.
Сначала я пытался решить проблему напрямую с менеджером отеля, но это ни к чему не привело. Она даже позвонила моей жене, которая была указана только как альтернативный контакт, несмотря на мою просьбу связаться с нами по электронной почте.
Затем я связался со службой поддержки Marriott. Они признали наличие проблемы, начислили мне 5000 баллов (примерно 20–35 долларов) и пообещали возместить мне 20 долларов за еду, но я этого так и не получил. После этого они полностью прекратили выходить на связь.
Прошла уже неделя с момента заявленного ими срока поддержки, а решение так и не было принято. Я приложил все усилия, чтобы уладить ситуацию конфиденциально и справедливо. Я делюсь этим отзывом, чтобы другие знали, как подобные проблемы решаются в этом отеле и в Marriott.

Расположение было удобным для нашего визита, но, к сожалению, общее впечатление было разочаровывающим. Наш первый номер был сырым и имел сильный запах мочи от ковра, поэтому мы попросили поменять его. Хотя второй номер был немного чище, сиденье унитаза было заметно грязным. Завтрак был пресным и невдохновляющим. Окружающая среда казалась грязной, что вызвало у меня аллергию и оставило зуд кожи и заложенный нос. Я не вернусь!

Во время регистрации мы заметили дежурного менеджера с другим клиентом. Похоже, возник спор о командной ставке и текущей ставке за номер. Менеджер, работавший с клиентом, был грубым, вспыльчивым и непрофессиональным.
Мы с семьей поднялись в наш номер, который был рядом с лифтом. Обычно я предпочитаю находиться подальше от лифта, поэтому спустился вниз, чтобы узнать, можно ли сменить номер. Я поговорил с сотрудником и вежливо спросил, можно ли сменить номер, и менеджер грубо крикнул, что это не вариант. Я даже не разговаривал с ней, и она посчитала, что кричать будет профессионально. Правильным ответом было бы позволить другому сотруднику ответить или сказать: «Извините. Отель полностью забронирован, и мы не можем это сделать».
Менеджер продемонстрировал плохие навыки работы с клиентами. Может быть, у него был плохой день, но первое впечатление было ужасным.

Мы остановились на одну ночь в Fairfield Inn Guelph. Мы приехали из другого города, чтобы встретиться с сыном и отпраздновать его день рождения. Расположение отличное. Легко добраться до любого места. Дэвид встретил нас на стойке регистрации. Очень дружелюбный и гостеприимный. Подробно объяснил все удобства. Когда мы уходили и возвращались, Дэвид каждый раз нас чествовал. Это то, что я всегда ищу. Это действительно делает мое пребывание исключительным. Спасибо, Дэвид. Номер был чистым, со всем необходимым. Кровать была очень удобной. Нам понравился бесплатный завтрак. Большой выбор, и персонал там был очень дружелюбным и следил за тем, чтобы еда была в изобилии и горячей. Мы остановимся снова.

Насир был чрезвычайно эффективен во время нашей регистрации в отеле, учитывая весь хаос и суету в вестибюле отеля. Нам было жаль персонал отеля, которому пришлось терпеть поведение этих гостей, остановившихся в отеле на выходные.
Многочисленные гости, которые ели еду на вынос в утренней столовой, были довольно шумными и оставили территорию в полном беспорядке! Взрослые пили на парковке, в вестибюле отеля и в лифтах! Большинство из них, похоже, были родителями многочисленных команд по лакроссу, остановившихся в отеле.
К сожалению для оставшихся гостей отеля, остановившихся в отеле на прошлых выходных, нам пришлось смириться с этим неподобающим поведением.
В следующий раз, когда мы будем бронировать номер в отеле, мы спросим, ​​останавливаются ли там какие-либо спортивные команды.