Hilton Garden Inn Kitchener/Cambridge

Мы остановились в номере 424. Это был полулюкс. Он предоставил семье больше места, а также диван с небольшой барной стойкой, раковиной и холодильником. Дети спали на раскладном диване. Идеально подошло для двух ночей. Детям понравилось, что они могли пообедать в номере между играми, отдыхая.

Недавно мы остановились в отеле Hilton Garden Inn в Кембридже на две ночи, когда приехали в город на турнир, организованный моей дочерью, и я был весьма разочарован. Обычно у меня очень положительный опыт проживания в отелях Hilton, и это одна из причин, почему я обычно бронирую номер через приложение Hilton Honours, когда мне нужно жильё. В этот раз я зарегистрировался через приложение, и мне предложили номер 403 как «предпочтительный номер», но он определённо показался мне устаревшим по сравнению с тем номером, в котором мы в итоге остановились. В первую ночь нам пришлось попросить о смене номера из-за проблем с чистотой. На простынях на одной из кроватей были заметны пятна, когда я откинул одеяло. Персонал отнёсся к нам с пониманием и сразу же предложил принести чистый комплект постельного белья. Когда я помогал менять постель, я был удивлён качеством предоставленного постельного белья — оно пахло чистотой, но было изношенным, тонким и в пятнах. Но побудил нас попросить другой номер сам матрас. Подняв его, чтобы натянуть простыню, я обнаружил несколько тёмных пятнышек, которые могли быть крошками или насекомыми, поэтому спать на этом матрасе мне было совсем некомфортно. Персонал извинился и предложил нам бесплатный завтрак, но я попросил другой номер. Новый номер выглядел гораздо более обновлённым, постельное бельё выглядело гораздо плотнее и чище, а матрасы (мы проверили для собственного спокойствия! ) были безупречно чистыми, без каких-либо видимых тёмных пятен.

Мы останавливались здесь во время поездки в район Ватерлоо.
Регистрация прошла легко, персонал был приветливым и вежливым.
У нас был номер с двумя двуспальными кроватями. В номере был небольшой холодильник, микроволновая печь и много места для хранения вещей.
Кровати были удобными, номера чистыми, а ванные комнаты отремонтированы.
Отель расположен прямо у шоссе 401, что облегчает доступ. В этом районе много ресторанов, LCBO, Beer Store, Walmart и других магазинов.
Обогреватель/кондиционер был немного шумным, и нам пришлось просить полотенца, так как в нашем номере их не было.
Завтрак не включен в стоимость. Завтрак был по системе «шведский стол» за 14.95.
Мы заказали завтрак. Он включал сосиски, бекон, яичницу-болтунью, картофель, тосты, фрукты и разнообразную выпечку.
В буфете, по сути, было то же самое, что мы ели в других отелях. Единственное отличие — в других отелях завтрак был бесплатным. Это не было большой проблемой, но всем следует знать, что завтрак здесь не включён.
Если мы снова приедем в Ватерлоо, мы обязательно остановимся здесь снова.

Долгое ожидание горячей воды, будь то в душе или в раковине. Я не засекал время, но точно 3-4 минуты. Может показаться недолгим, если только вы не стоите голым, ожидая её.
Далее, слив ржавый. На него нужно наступать.
На унитазе стойкие пятна.
Мебель была в порядке, но всё остальное, например, полотенцесушители, плинтусы, краска выглядит так, будто её накрасил 8-летний ребёнок. В целом очень обветшалый вид; потрёпанные стены, сколы и т. Д.
Тусклое освещение, особенно вокруг раковины, из-за чего трудно нормально бриться.
Один светильник нельзя было использовать, потому что при включении он мерцал, как стробоскоп.
Полотенца были не совсем изношены, но примерно на месяц.
Покрывала были тончайшие.
В целом, плохой опыт, и я бы сюда не вернулся. Не могу поверить, что Hilton поставил своё имя на эту помойку.

Я решил, что, учитывая хорошую репутацию Hilton, это место будет лучше, чем оно есть. Сам номер был хорошим, но, безусловно, меньше, чем я привык, учитывая цену. Бесплатного континентального завтрака не было. В баре не было бесплатных талонов на напитки, интернет был ужасно медленный, и я забронировал здесь номер, чтобы провести встречу с юристами, но их сеть не могла обеспечить необходимую скорость для встреч в Zoom. Я поговорил с руководством, и они попытались исправить это, но интернет постоянно зависал под номером, и сбросить настройки было невозможно.
Меня разбудила уборщица, потому что в номере не было таблички «Не беспокоить», которую можно было бы повесить на дверь.
Менеджер понял, что я расстроен в первый день, когда я объяснил проблемы. Настолько, что я больше никогда сюда не вернусь, хотя большинство отелей Hilton, в которые я хожу, управляются гораздо лучше.
Home2 Suits в Китченере могли бы показать этому месту кое-что новое. В холодильнике лежали чьи-то пакеты с молоком месячной давности и их майонез с беконом из Presidents Choice.
Цена местного пива в ресторане/баре — 9 долларов, поэтому за просмотр чемпионата мира нужно заплатить 10 или 11 долларов с чаевыми, и большая часть еды была дорогой.
Завтрак континентальный, и вы платите примерно 16 долларов с человека, хотя в большинстве отелей этого района континентальный завтрак бесплатный.
Телевизор в номере был хорошего размера, с хорошим качеством изображения. Микроволновая печь в номере очень маленькая.

Кровати были невероятно удобными, а персонал — очень вежливым. Отель расположен в тихом месте, в глубине полупромышленного района. Хотелось бы, чтобы завтрак был включён в стоимость, но у них нет завтраков. В целом, хороший отель.

Очень хороший отель. Останавливались после свадьбы дочери. Единственное, что не понравилось, — отсутствие раннего заселения. Позвонили узнать, но нам сказали, что нет гарантии, что наши номера будут готовы. Наша дочь забронировала для нас несколько номеров на время её свадьбы.

Фантастическое обслуживание клиентов — когда Airbnb обманул меня в начале недели, эти ребята быстро пришли и предоставили мне отличную комнату для проживания между арендами. Все сотрудники здесь очень приятные и отзывчивые! Однозначно рекомендую это место, если вы ищете отель в Кембридже.

Я позвонила, чтобы забронировать номер, потому что попытка забронировать онлайн была утомительной. Адам помог мне забронировать номер, и с ним было невероятно приятно общаться. Жаль, что его не было рядом во время нашего пребывания. Я забронировала полулюкс с кроватью размера «king-size», так как путешествовала с сыном, невесткой и полуторагодовалой внучкой. Мы с внучкой делили раскладной диван. Это было худшее, на чём я спала в своей жизни! После ужасной ночи мы решили пойти на завтрак. На сайте было указано, что бесплатный завтрак включен. К нашему удивлению, когда мы закончили, нам вручили счёт на 58 долларов. При выезде молодая женщина, которая помогала мне, ни в малейшей степени не заметила, что я недовольна условиями для сна или что с нас взяли плату за завтрак, который мы считали бесплатным. 285 долларов за одну ночь! Само собой, мы больше сюда не поедем.

Я останавливался здесь уже довольно часто, приезжая в город по работе, на срок от двух недель до одной ночи, и каждый раз сталкивался с проблемами. Рядом есть Walmart, заправка и несколько точек быстрого питания и ресторанов, а сам отель расположен прямо у шоссе 401, но делать там особо нечего, да и сами номера не очень. Номера приличного размера, кровати удобные, но это всё плюсы. Лампы часто перегорают, поверхности, похоже, не протирают, а ковры чаще всего грязные.
Ванные комнаты:
Почти каждый раз, когда я останавливался здесь, шампунь и/или кондиционер оказываются пустыми или в них недостаточно средства для использования по прибытии. Это не исправляется уборкой, если только об этом не упоминается отдельно. Полы выглядят немытыми после каждого гостя, а в душе есть мыльный налёт и волосы, и температура воды в нём колеблется в зависимости от обстоятельств. Однажды я застрял в душе больше 20 минут, потому что дверь не держалась как следует. У меня возник вопрос, помыли ли её вообще до моего прихода. Сотрудник на стойке регистрации извинился и попросил кого-то починить дверь на следующий день, так как было уже поздно, но я был очень разочарован их реакцией на этот невероятно неприятный опыт. Пытаясь открыть дверь, я сбил (пустую! ) бутылку из-под кондиционера со стены. Вместо того, чтобы прикрепить её обратно и, не знаю, может быть, налить туда кондиционера, сотрудники службы обслуживания номеров просто… забрали бутылку.

Тихо, хотя и рядом с 401-й улицей, чисто, удобно добираться. Просторная парковка. Завтрак был включён, стандартный для Hilton. Удобные кровати. Для нас главным требованием было отсутствие запахов в номере (из-за аллергии) … так и было. Молодая девушка на стойке регистрации была вежлива и отзывчива, и по её совету я прошла в номер, чтобы убедиться в отсутствии запахов. Абсолютно никаких жалоб.

Я член семьи и друзей Hilton, но новичок в этой программе. Я останавливался трижды в люксах Hampton Inn и Embassy, ​​но никогда не в Hilton, так как, как я слышал, завтрак там не включен.
Я быстро забронировал этот номер, отель очень чистый, при этом хорошо обустроенный и очень комфортный.
Утром мы оделись и спустились на завтрак, и я не любитель завтракать, как и моя подруга. Поэтому она выпила чашку чая, а я апельсиновый сок… Мы разделили маффин.
Итак, когда мы собирались уходить, мы были удивлены, что нам дали счет за столиком на 33 доллара! Я спросил девушку, которая обслуживала территорию, почему он не бесплатный? Оказывается, нужно быть золотым или платиновым участником, чтобы получить бесплатный завтрак. На сайте, когда я заказывал, этого не было сказано, и поскольку я останавливался в Hampton и Embassy, ​​я думал, что это одно и то же.
Я зашел и сделал пробное бронирование, и нашел, где можно выбрать завтрак. Номер стоит буквально на 10 долларов дороже… Но я заплатил 33 доллара, и мне даже не дали скидку, так как я не ел по системе «шведский стол».
Что ещё хуже, я взял с собой контейнер для хранения продуктов, который одолжила у дочери, ведь он идеально мне подходил… И я забыл его в холодильнике! Теперь мне нужно заказать ей новый 😵‍💫
Так что эта ночь проживания обошлась мне гораздо дороже, чем я ожидал!

Номер хорошего размера, с удобной кроватью и просторной комнатой. Ванная комната была большой и просторной, с очень хорошим напором воды. Удобное расположение рядом со множеством ресторанов и коммерческих предприятий и всего в нескольких шагах от 401. Единственный реальный минус — Wi-Fi, хотя он и очень медленный, если вы готовы потратить дополнительные 5 долларов за ночь, вы можете получить более высокую скорость.

Останавливался здесь по работе на 2 недели, этот отель находится недалеко от шоссе и множества магазинов и ресторанов поблизости. У меня возникло несколько проблем во время моего пребывания, которые я разберу.
Неделя 1:
Внутри кофемашина в номере была очень грязной, я использовал 2 бутылки с водой, которые они предоставили, и мне пришлось пропустить через нее воду, чтобы очистить ее, этого было недостаточно. Мне пришлось пойти в магазин и купить еще 2 бутылки по 1 литру, из которых вода наконец-то стала чистой, и у меня ее осталось только на чашку кофе.
В ванной комнате ванна выглядела так, будто вокруг нее была плесень, душ было очень трудно выключить, и это довело меня до того, что мне пришлось просто оставить воду капать на всю ночь.
Полотенца были очень изношенными, не то, что вы ожидаете. Телевизор не является смарт-телевизором, поэтому вам придется смотреть только обычное кабельное телевидение.
Я поднял эти вопросы с руководителем службы, и она действительно попыталась сделать все возможное, чтобы исправить эти проблемы, она даже предоставила мне бесплатный завтрак на следующую неделю моего пребывания.
Неделя 2:
Надеясь, что в этот раз все будет лучше, когда я заселился в свой новый номер, у меня возникло еще несколько проблем. Во-первых, это был душ, хотя в этот раз не было плесени, напор воды был ужасным, я принимал душ дольше обычного. Зеркала постоянно запотевают, они вложились в светодиодные зеркала, но им следовало бы купить и незапотевающие.

Отель слишком дорогой для своего уровня. Помимо местоположения. В комнате пахло домашними животными, и я, как владелец домашних животных, обычно не проблема. Всю ночь не могла дышать от аллергии. В баре отеля подают замороженные гамбургеры за 22 доллара. Не вернусь. Множество других вариантов.

Так что с номерами и расположением все в порядке, но в них тоже нет ничего особенного.
Однако, когда дело доходит до обслуживания, я должен поставить им 1 звезду. Сейчас пасхальное воскресенье, 22:00, и мы как раз собираемся наконец поужинать после долгого дня на турнире по волейболу с нашими сыновьями, и все, что мне было нужно, это несколько пачек меда, которые мы получали на завтрак, и несколько грязных куриных наггетсов для моих детей, потому что это такая ночь, и в пасхальное воскресенье в 21:30/22:00 ничего не работает.
Ну, видимо, просить больше, чем одну крошечную пачку меда, было слишком много, лол.
Мы здесь уже 3 дня, и это первая ночь здесь. Пока что я не могу дать им ничего, кроме 1 звезды!
Вот так они и передумали… ржу не могу. 🤔🤔🤔🤔.
Я скажу это. Джентльмен, который сначала пытался мне помочь, был чрезвычайно вежлив и каким-то образом исправил ситуацию.
Удачи на парковке! Это место не стоит своих денег! Просто и понятно. Лучше в Besr Western по соседству!

Мы останавливались там прошлой ночью. Новое здание, чистый и очаровательный персонал на стойке регистрации. НО, в туалете не было смыва… мы поменяли номер, но удача была не намного лучше. Утром мы обнаружили, что управление душем не работает… только кипяток… и он не выключается. Вытяжной вентилятор не работал, и когда мы уходили, из окон капала вода… из обжигающей воды из душа. Место казалось пустынным… может быть, там уже несколько месяцев никто не останавливался?