Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Kitchener/Cambridge 3*

Недавно мы остановились в отеле Hilton Garden Inn в Кембридже на две ночи, когда приехали в город на турнир, организованный моей дочерью, и я был весьма разочарован. Обычно у меня очень положительный опыт проживания в отелях Hilton, и это одна из причин, почему я обычно бронирую номер через приложение Hilton Honours, когда мне нужно жильё. В этот раз я зарегистрировался через приложение, и мне предложили номер 403 как «предпочтительный номер», но он определённо показался мне устаревшим по сравнению с тем номером, в котором мы в итоге остановились. В первую ночь нам пришлось попросить о смене номера из-за проблем с чистотой. На простынях на одной из кроватей были заметны пятна, когда я откинул одеяло. Персонал отнёсся к нам с пониманием и сразу же предложил принести чистый комплект постельного белья. Когда я помогал менять постель, я был удивлён качеством предоставленного постельного белья — оно пахло чистотой, но было изношенным, тонким и в пятнах. Но побудил нас попросить другой номер сам матрас. Подняв его, чтобы натянуть простыню, я обнаружил несколько тёмных пятнышек, которые могли быть крошками или насекомыми, поэтому спать на этом матрасе мне было совсем некомфортно. Персонал извинился и предложил нам бесплатный завтрак, но я попросил другой номер. Новый номер выглядел гораздо более обновлённым, постельное бельё выглядело гораздо плотнее и чище, а матрасы (мы проверили для собственного спокойствия! ) были безупречно чистыми, без каких-либо видимых тёмных пятен. Если вы планируете остановиться здесь, я бы не советовал останавливаться в номере 403.
Во-вторых, бассейн был закрыт на экстренное обслуживание, что было очень жаль, так как мы планировали им воспользоваться во время нашего пребывания. Хотя персонал был очень вежливым и дружелюбным, а расположение — удобным, неудачное время закрытия бассейна, а также необходимость сменить номер из-за проблем с чистотой помешали мне остановиться здесь снова и рассмотреть другие отели в будущем.