TownePlace Suites by Marriott Toronto Oakville

Наша волейбольная команда останавливалась здесь в прошлые выходные. Просто невероятное обслуживание со стороны Иман на стойке регистрации. Она разрешила нам посмотреть матч «Блю Джейс» и передвинуть мебель в холле, чтобы на матче было больше людей. Она была очень добра и гостеприимна. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы являемся участником программы Marriott Bonvoy и нам очень понравилось наше пребывание. Нам так понравилось, что мы решили попробовать другие отели TowneSuites по пути. Всё было чисто. Персонал был превосходным, а атмосфера вокруг просто чудесная. Спасибо, что сделали наше пребывание таким незабываемым.

Какой фантастический отель и такой замечательный персонал! Я останавливался в этом отеле уже несколько раз. Персонал на стойке регистрации и администрация всегда делают всё возможное и даже больше. Спасибо за гостеприимство!

Для меня отель — это крайний вариант бронирования. Когда всё остальное уже забронировано. Как участник программы Titanium, я рассчитываю на повышение категории номера, когда отель пустует. В этом отеле не повышают категорию номера, даже если вы единственный гость. Не уверен, что Marriott это терпит. Плесень в ванной комнате — это, конечно, хорошо, хотя это и плюс.

Служба поддержки была ужасной. Когда я заселился в 3 часа, мне сказали, что номер будет готов через 15 минут. Я вышел и вернулся примерно через 45 минут. Они повторяют то же самое, чтобы подождать ещё 15 минут. Меня продержали ещё 20 минут и сказали, что мы предоставим вам другой бесплатный номер, который будет доступен через 30 минут. Но когда я спустился и спросил об их обязательствах, джентльмен за стойкой дал мне кредитную карту, чтобы предоставить вам другой номер, который вы запросили, но когда я напомнил ему о его словах, он наотрез отказался.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в TownePlace Suites в Оквилле. Персонал на завтраке и стойке регистрации был дружелюбным и приветливым. Хотя туалет мог бы быть чище, в целом чистота в номере была хорошей.

КЛОПЫ! Мы останавливались прошлой ночью, и по нашей подушке ползал клоп. Сообщили об этом руководству, и они предложили компенсацию за одну ночь проживания в будущем. Зачем кому-то хотеть останавливаться в отеле, кишащем клопами, ума не приложу, но нам пришлось оставить вещи на сотни долларов, опасаясь, что они привезут домой их яйца.
Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах, так как им всё равно, и они не возместят вам должным образом стоимость проживания.

Пребывание было действительно приятным и впечатляющим. Все было потрясающе, от стойки регистрации до обслуживания номеров и завтрака. Отель расположен в удобном месте, и поблизости есть множество живописных видов.
Мина на стойке регистрации была очень приветлива, а Мария из обслуживания номеров замечательная.
Спасибо всему персоналу, это было одно из лучших пребываний.

Держитесь подальше от этого отеля. Они лжецы и пытаются вас обмануть и вытащить деньги из вашего кармана. Похоже, что ими управляет небольшая корпорация, и у них недостаточно гостей, поэтому они пытаются вытащить деньги из вашего кармана! Ужасный опыт. Ужасное пребывание. Их помощник менеджера Джайдип Шарма очень грубый и очень непрофессиональный! Как и их уборка! Во-первых, они говорят, что заселение в 3 часа дня, а номер был готов только после 4 часов вечера. Во-вторых, у них нет никаких знаков вокруг бассейна, говорящих о том, что вы не можете приносить еду в зону бассейна, мой 6-летний сын ел яблоко на террасе у бассейна, и помощник менеджера дважды заходил в зону бассейна и видел яблоко, но ничего не говорил о том, что нельзя есть, иначе, если бы он просто подошел ко мне вежливо, я бы выбросил ее! Затем случайно розовая бумажная салфетка упала с моего сына в бассейн. Менеджер выставил мне счет на 400 долларов за ущерб бассейну и обвинил меня в загрязнении бассейна и бросании еды в бассейн, и им придется закрыть бассейн на ночь и на следующий день, чтобы слить воду из бассейна и очистить его от загрязнений и бросания еды в бассейн! Когда я попытался объяснить, что это всего лишь бумажная салфетка, и это ребенок, и пока я объясняю, один из их уборщиков пришел и пропылесосил брошенную салфетку в кратчайшие сроки, который сам был крайне груб и продолжал кричать на меня очень невежливым образом.

Очень ужасное место,
Определенно не часть опыта Marriott Bonvoy.
При заселении наш номер не был готов.
Моя дочь случайно пролила апельсиновый сок в вестибюле во время завтрака, и мы извинились и немедленно убрали это. Однако дежурный менеджер (Джайдип Шарма) снял с моей кредитной карты плату за уборку в размере 250 долларов. Ужасное управление… держитесь подальше… Похоже, что этим управляет небольшая корпорация, а не Marriott, которая пытается содрать с вас деньги.

Очень непрофессиональный сотрудник, который испортил нам впечатление. Джайдип Шарма.
Снял дополнительные деньги с моей кредитной карты, потому что мой сын ел банан на террасе и зашел на палубу бассейна. Он вошел в ярость, сделал фотографии и сказал, что мой сын загрязняет воду, хотя нет никаких знаков, запрещающих еду.

Крайне разочаровывающий опыт обслуживания клиентов. Менеджер по работе с гостями проявил пренебрежительное отношение, не оказав реальной помощи. Когда их попросили эскалировать проблемы, они перевели звонки помощнику менеджера по работе с гостями под ложным предлогом, утверждая, что они являются генеральным менеджером.
Личный визит выявил столь же непрофессиональное поведение, отмеченное неуважением. Потенциальные клиенты, остерегайтесь этих неудовлетворительных стандартов обслуживания.

Как платиновый участник я останавливался в Marriott в нескольких странах и штатах. Это был определенно худший случай. Я останавливался на одну ночь, и хотя у них были доступны апгрейды, они не повысили мне категорию номера. Это произошло впервые. Я останавливаюсь в Marriott более 15 лет и обычно получаю очень хорошее обслуживание. Клерк сказал мне подать жалобу утром. Не нужно, мой друг. Я обычно полагаюсь на отзывы Google.

Останавливались здесь на 1 ночь, и в целом это были хорошие впечатления. Удобные кровати, номер был хороший, в нескольких минутах ходьбы от станции GO (около 30 минут ходьбы, что нас устроило).
Единственная жалоба, которую я имею, касается завтрака. Когда дело доходит до бесплатного завтрака, мне приходится иметь негативное мнение (я имею в виду, ведь он включен в стоимость, верно? ). Еда была хорошей, но обслуживание было плохим:
— завтрак был до 9:30 утра, мы пришли в 9 утра, а у них почти полностью закончились фрукты, осталось всего 2 бублика (без тостов, английских кексов и т. Д. ), не было йогурта, арахисового масла, закончились яйца, мы взяли последние 2 посуды, вафельница была сломана, постоянно заканчивались тарелки, кончился кофе, оба контейнера для кетчупа почти пусты.
Я никогда не видел, чтобы столько людей стояло вокруг в поисках посуды, тарелок, яиц, кофе и т. Д. Я бы понял, если бы до закрытия завтрака оставалось 5 минут, но прошло полчаса. Это даже не было похоже на то, что у них закончились эти предметы, рабочий просто не знал (может быть, был ошеломлен? ) и очень медленно пополнял запасы. Она только ухудшила себе ситуацию, поскольку гостям приходилось постоянно просить у нее посуду, тарелки и так далее.
Просто предлагаю этому отелю, чтобы другой человек работал над завтраком или чтобы работающий человек был более последовательным в проверке наличия продуктов :)

Как участник Marriott Bonvoy Gold Elite, я пользовался исключительным обслуживанием в отелях Marriott по всему миру, но TownePlace Suites Oakville 18 апреля стал вопиющим исключением, подорвав ценность бренда программы Bonvoy. При регистрации я спросил о доступных повышениях категории номера, но мне ответили, что их не существует. Тем не менее, приложение Bonvoy четко показало номер с балконом всего за 20 долларов за ночь. Когда я представил это, сотрудники стойки регистрации заявили, что оно зарезервировано для команды, прибывающей на следующий день, отдавая приоритет будущим бронированиям над немедленным запросом лояльного участника. Когда я попросил поговорить с помощником менеджера, указанный номер не принимал звонки, и я не мог решить проблему.
Комната, небольшая однокомнатная квартира, была тусклой. Диван-кровать был неудобен для пользователя, для его работы требовалась помощь стойки регистрации, что было неудобно. Кроме того, смеситель в ванной издавал резкий грохот гидроудара каждый раз, когда его включали или выключали, что указывает на плохое обслуживание. Такой уровень дезорганизации, некачественное обслуживание клиентов и запущенное состояние номеров неузнаваемы для отеля Marriott. Корпорация Marriott должна решить эти проблемы, чтобы защитить репутацию программы Bonvoy. Я не вернусь в этот отель.

Отель был фантастическим для нашей хоккейной команды". Мне особенно понравились большие номера с отдельной спальней. Персонал был очень любезен для нашей большой компании. Они даже предложили помочь с уборкой после нашего ужина большой группы, что явно входило в нашу ответственность. Я остановлюсь здесь снова и рекомендую другим.

Я дал номеру 4 звезды, потому что в моем номере было несколько мух (в феврале! ), Они предложили поменять номер, но меня это не беспокоило. В остальном это было действительно приятно. Лучший способ описать это — это то, что это похоже на квартиру. Здание было чистым, очень чистым. Обслуживание на уровне А++, очень приятный персонал.