TownePlace Suites by Marriott Toronto Oakville

Работа привела меня в этот отель надолго, потому что все остальные были практически заняты из-за строительства завода Ford в Оквилле. Сначала отель и персонал были хорошими… Никто из моих коллег и я никогда толком не завтракали (если только это не был выходной), так как завтрак начинался только в 6:30 утра, а нам нужно было быть на работе в это время. Я договорился с помощником менеджера о завтраке на вынос, как это делают в других отелях.
Просто тосты, свежий кофе, йогурт из мини-холодильника и сок из автомата. Это было здорово около двух недель, и все были довольны, а потом ночной администратор начал вести себя так, будто это для него рутина — включить тостер и принести бублики, английские маффины и хлеб. К третьей неделе ничего не осталось для тостов, а кофейные урны каждое утро были пусты. Я спускаюсь вниз в одно и то же время каждый день, как по часам, и не должно быть никаких оправданий тому, что всё было не готово. Первый промах.
Предоставленная мне комната была очень маленькой, и в ней не было места для моей семьи на время длительной работы на заводе Ford. В итоге я доплатил разницу, чтобы получить однокомнатный люкс и перенёс все свои вещи в большую комнату. В комнате должен был быть стол и 4 стула, чтобы у меня и моей семьи было место для ужина.
Стола и стульев нигде не было, решением стали несколько пластиковых стульев и мой выдвижной стол, за которым можно было есть. Это сработало, но не так хорошо, как нормальный стол и стулья. Второй промах.

В целом, впечатления остались негативными.
Во-первых, душ был ужасен — душевая лейка была сломана настолько, что болталась у стены. Хуже того, утром в день выезда я 10 минут держал горячую воду на максимальной мощности, и она так и не нагрелась. В этот момент я сдался.
Во-вторых, я привык к тому, что отели Marriott предлагают хотя бы одну бесплатную бутылку воды, особенно для участников программы Gold — при заселении я заметил, что их нет. Я спросил, и на ресепшене мне сказали, что водопроводная вода пригодна для питья.
В-третьих, весь отель был в относительно плохом состоянии и запущен. Это не было ужасно, но было заметно по сравнению с другими отелями TownePlace Suites, которые я посещал в последние месяцы в районе Большого Торонто.
Несколько плюсов — район относительно тихий и удачно расположен рядом с шоссе. Кровать была достаточно удобной по сравнению с остальной частью здания/номера.
В целом, я не собираюсь возвращаться, но если удастся найти достаточно дешевое место, то вполне сносное.

Мы останавливались здесь на несколько недель, и это было ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. Персонал был отличный, завтрак тоже, бассейн небольшой, но очень чистый! У них даже есть вещи, которые можно взять напрокат! (Мультиварка, блендер, зонтик, принадлежности для барбекю и т. Д. ).
Единственный недостаток заключался в том, что при заселении нас спросили, когда мы хотим, чтобы номер убирали, что нас устроило… мы сказали после обеда (мы бы пошли к бассейну и т. Д. Пока они убирали), но через несколько дней поняли, что уборка после обеда нам не подходит, поэтому несколько раз обращались на ресепшн с просьбой убирать номер утром… что случилось всего один раз… Не знаю, было ли это недоразумение или что-то еще… но в остальном, это было отличное пребывание… и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО остановимся здесь снова!

У нас возникли проблемы с заселением, и обслуживание со стороны персонала на ресепшене было совершенно неприемлемым. Я позвонила в Bonvoy, и агент попытался помочь, но персонал отеля был ужасен. Очень неприятный опыт: мы просто пытались заселиться, забыв свою бумажную кредитную карту, но предоставили отелю номер кредитной карты, чтобы он мог списать деньги.

В целом, хороший отель. Обогреватель в моем номере плохо работал и дважды требовал ремонта. Но персонал без колебаний позаботился об этом и предоставил другой обогреватель. И это при температуре — 15°C.

Персонал отеля сделал все возможное, чтобы мы остались довольны. В номерах есть листок, где указано, что если уровень удовлетворенности клиентов ниже 9/10, то они считают, что не справились со своей задачей. Я рад сказать, что моя оценка — 10.
Номера были чистыми и имели все необходимые удобства. Завтрак был неплохим, но я бы предпочел видеть больше свежих фруктов. Однако гранола компенсировала это, и мне понравились все добавки, которые я мог использовать для своей гранолы и йогурта.
Бассейн был хорошим, но без джакузи было весело недолго. Детям, правда, понравилось, так что, думаю, я не могу сильно жаловаться. Однако вода в бассейне была довольно сильно хлорирована, поэтому у всех на следующий день были довольно красные глаза, несмотря на то, что они сразу же приняли душ.
С парковкой проблем не было, отель удобно расположен, так что до ресторанов и продуктовых магазинов можно доехать за несколько минут. Немного расстроило отсутствие ресторана в отеле, но кухни в номерах были хорошо укомплектованы посудой, а персонал предлагал напрокат всевозможную кухонную технику и принадлежности. Один из вариантов – мультиварка, довольно забавно.
Расположение относительно пригородного поезда тоже хорошее. Всего 5 минут езды до станции. Если бы мы снова остановились в Оквилле, я бы обязательно посмотрела этот отель на наличие свободных номеров.

Наша волейбольная команда останавливалась здесь в прошлые выходные. Просто невероятное обслуживание со стороны Иман на стойке регистрации. Она разрешила нам посмотреть матч «Блю Джейс» и передвинуть мебель в холле, чтобы на матче было больше людей. Она была очень добра и гостеприимна. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы являемся участником программы Marriott Bonvoy и нам очень понравилось наше пребывание. Нам так понравилось, что мы решили попробовать другие отели TowneSuites по пути. Всё было чисто. Персонал был превосходным, а атмосфера вокруг просто чудесная. Спасибо, что сделали наше пребывание таким незабываемым.

Какой фантастический отель и такой замечательный персонал! Я останавливался в этом отеле уже несколько раз. Персонал на стойке регистрации и администрация всегда делают всё возможное и даже больше. Спасибо за гостеприимство!

Для меня отель — это крайний вариант бронирования. Когда всё остальное уже забронировано. Как участник программы Titanium, я рассчитываю на повышение категории номера, когда отель пустует. В этом отеле не повышают категорию номера, даже если вы единственный гость. Не уверен, что Marriott это терпит. Плесень в ванной комнате — это, конечно, хорошо, хотя это и плюс.

Служба поддержки была ужасной. Когда я заселился в 3 часа, мне сказали, что номер будет готов через 15 минут. Я вышел и вернулся примерно через 45 минут. Они повторяют то же самое, чтобы подождать ещё 15 минут. Меня продержали ещё 20 минут и сказали, что мы предоставим вам другой бесплатный номер, который будет доступен через 30 минут. Но когда я спустился и спросил об их обязательствах, джентльмен за стойкой дал мне кредитную карту, чтобы предоставить вам другой номер, который вы запросили, но когда я напомнил ему о его словах, он наотрез отказался.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в TownePlace Suites в Оквилле. Персонал на завтраке и стойке регистрации был дружелюбным и приветливым. Хотя туалет мог бы быть чище, в целом чистота в номере была хорошей.

КЛОПЫ! Мы останавливались прошлой ночью, и по нашей подушке ползал клоп. Сообщили об этом руководству, и они предложили компенсацию за одну ночь проживания в будущем. Зачем кому-то хотеть останавливаться в отеле, кишащем клопами, ума не приложу, но нам пришлось оставить вещи на сотни долларов, опасаясь, что они привезут домой их яйца.
Избегайте этого отеля ни при каких обстоятельствах, так как им всё равно, и они не возместят вам должным образом стоимость проживания.

Пребывание было действительно приятным и впечатляющим. Все было потрясающе, от стойки регистрации до обслуживания номеров и завтрака. Отель расположен в удобном месте, и поблизости есть множество живописных видов.
Мина на стойке регистрации была очень приветлива, а Мария из обслуживания номеров замечательная.
Спасибо всему персоналу, это было одно из лучших пребываний.

Держитесь подальше от этого отеля. Они лжецы и пытаются вас обмануть и вытащить деньги из вашего кармана. Похоже, что ими управляет небольшая корпорация, и у них недостаточно гостей, поэтому они пытаются вытащить деньги из вашего кармана! Ужасный опыт. Ужасное пребывание. Их помощник менеджера Джайдип Шарма очень грубый и очень непрофессиональный! Как и их уборка! Во-первых, они говорят, что заселение в 3 часа дня, а номер был готов только после 4 часов вечера. Во-вторых, у них нет никаких знаков вокруг бассейна, говорящих о том, что вы не можете приносить еду в зону бассейна, мой 6-летний сын ел яблоко на террасе у бассейна, и помощник менеджера дважды заходил в зону бассейна и видел яблоко, но ничего не говорил о том, что нельзя есть, иначе, если бы он просто подошел ко мне вежливо, я бы выбросил ее! Затем случайно розовая бумажная салфетка упала с моего сына в бассейн. Менеджер выставил мне счет на 400 долларов за ущерб бассейну и обвинил меня в загрязнении бассейна и бросании еды в бассейн, и им придется закрыть бассейн на ночь и на следующий день, чтобы слить воду из бассейна и очистить его от загрязнений и бросания еды в бассейн! Когда я попытался объяснить, что это всего лишь бумажная салфетка, и это ребенок, и пока я объясняю, один из их уборщиков пришел и пропылесосил брошенную салфетку в кратчайшие сроки, который сам был крайне груб и продолжал кричать на меня очень невежливым образом.

Очень ужасное место,
Определенно не часть опыта Marriott Bonvoy.
При заселении наш номер не был готов.
Моя дочь случайно пролила апельсиновый сок в вестибюле во время завтрака, и мы извинились и немедленно убрали это. Однако дежурный менеджер (Джайдип Шарма) снял с моей кредитной карты плату за уборку в размере 250 долларов. Ужасное управление… держитесь подальше… Похоже, что этим управляет небольшая корпорация, а не Marriott, которая пытается содрать с вас деньги.

Очень непрофессиональный сотрудник, который испортил нам впечатление. Джайдип Шарма.
Снял дополнительные деньги с моей кредитной карты, потому что мой сын ел банан на террасе и зашел на палубу бассейна. Он вошел в ярость, сделал фотографии и сказал, что мой сын загрязняет воду, хотя нет никаких знаков, запрещающих еду.