Holiday Inn & Suites Oakville at Bronte by IHG

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле, и во многом это заслуга превосходного обслуживания на стойке регистрации.
Особо хочу отметить Макуин, сотрудницу ресепшена, за её доброту, профессионализм и искреннее желание помочь. Она встретила нас с тёплой улыбкой, терпеливо ответила на все наши вопросы и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным.
Также хочу поблагодарить всех остальных сотрудников отеля. Все, с кем мы общались, были дружелюбны, вежливы и стремились обеспечить превосходное обслуживание. Их усердная работа и внимание к деталям сделали наше пребывание ещё более приятным.

Я проживаю в этом отеле уже больше недели, и мне очень нравится. Расположение отличное, рядом бесплатная парковка. Окружающая территория хорошо освещена, что создает ощущение безопасности и гостеприимства.
Менеджер по работе с гостями, Кристиан, и помощник менеджера по работе с гостями, Ахмад Аллам, были невероятно отзывчивы. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Некоторые другие члены команды менеджеров по обслуживанию, имена которых я не помню, также были отзывчивы и дружелюбны.
Завтрак восхитительный и подходит как для халяльной, так и для вегетарианской диеты. В целом, состояние отеля очень хорошее, а цена разумная. Я настоятельно рекомендую его.

Отличный персонал: При заселении Кристиан тепло нас встретил и уделил время, чтобы подробно рассказать об услугах отеля, доступных во время нашего пребывания, а также о текущих акциях в ресторане отеля. Он был просто великолепен с нашим малышом — нашему ребенку он так понравился, что они время от времени упоминали его в наших разговорах.
Мы также поужинали в ресторане отеля, и нас обслуживала Стефани, которая была настоящей профессионалкой. Она работала в зале в основном самостоятельно и справлялась со всем без труда. Обслуживание было немного медленнее обычного из-за сезона FIFA, но она отлично справлялась со своей работой, обеспечивая бесперебойную работу и обслуживая всех с улыбкой.
При выезде нас обслуживала очаровательная молодая сотрудница — филиппинка с длинными волосами, мягкой улыбкой и теплым тоном. Она оперативно обработала нашу просьбу о позднем выезде по телефону, и весь процесс выезда прошел быстро и без проблем.
Наш номер был в целом средним (604, если я правильно помню). Хотя он был отремонтирован, все еще было легко заметить возраст здания. Бассейн небольшой, но идеально подходит для маленьких детей. В первый день вода была приятно теплой, хотя во второй день заметно похолодало.
Отель удобно расположен вдоль главной дороги, что делает его очень доступным. Несмотря на близость, во время нашего пребывания у нас не было проблем с шумом. Следует отметить, что в шаговой доступности мало ресторанов или кафе.

В целом, пребывание было хорошим. Большой выбор блюд на завтрак "шведский стол", отличный персонал и обслуживание. Варианты ужина на территории отеля были хорошими, с прекрасным обслуживанием, а цены были сопоставимы с другими местами, где мы ели.
Кровать была удобной. Сам номер был просторным, с большим количеством места для багажа и вещей. Единственные доработки, которые, на мой взгляд, необходимы, это ремонт прачечной для гостей и обновление онлайн-описания мини-кухни, поскольку там указаны только микроволновая печь и мини-холодильник в номере с одной спальней. Также обязательно проверяйте уровень шампуня и кондиционера в душевой кабине по прибытии, чтобы не оказаться в душе без средств к существованию. В остальном, парковка была хорошей. Ее было легко найти, и она была чистой, комфортной и тихой.
Моей дочери понравился бассейн, но я бы очень хотела, чтобы там был еще и джакузи.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля, и во многом это заслуга Робин. С момента моего приезда она была очень приветлива, доброжелательна и искренне готова помочь. Она сделала все возможное, чтобы обо всем позаботились и мое пребывание было комфортным и беззаботным.
Профессионализм и доброта Робин действительно произвели на меня сильное впечатление. Она терпеливо отвечала на все мои вопросы и заставила меня почувствовать себя ценным гостем, а не просто очередным забронированным клиентом. Редко можно встретить человека, который так искренне заботится о своей работе и людях, которым помогает.
Благодаря Робин мое пребывание было поистине исключительным. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель — и если вам посчастливится получить помощь от Робин, вы в надежных руках!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я останавливался здесь несколько раз и всегда оставался доволен. Номера чистые и комфортабельные, а расположение удобное.
Особенно хочу отметить Эвана на ресепшене — он всегда чрезвычайно вежлив, профессионален и искренне готов помочь. Каждое общение с ним было приятным, и он действительно делает регистрацию заезда и любые запросы легкими и беззаботными.
Спасибо Эвану и команде за отличное обслуживание. Я обязательно продолжу останавливаться здесь, когда буду в этом районе. 😊

Этот отель довольно приличный! Однако вокруг отеля ведутся строительные работы, поэтому он выглядит не очень привлекательно. Кажется, у них часто заканчиваются чипсы, и на пополнение запасов уходит много времени. Интернет довольно плохой. Он медленнее, чем в большинстве отелей, где я останавливался. Из-за этого постоянно обрывался мой деловой видеозвонок. Номера, правда, просторные и комфортабельные. Кроме того, с меня взяли плату за завтрак в первый день, хотя они преподнесли это так: «Попробуйте наш завтрак бесплатно, и если вам понравится, мы вернемся и добавим его к вашему проживанию». Я так и не воспользовался ваучером на завтрак, и сотрудница сказала, что он не подлежит возврату. Вернулся на следующий день, и мужчина вернул мне деньги. Некоторые люди слишком серьезно относятся к своей работе 😒

Отель чистый, тихий и комфортабельный. Процесс регистрации немного затянулся, так как работала только одна стойка регистрации. В отеле и конференц-центре легко ориентироваться. Я хорошо выспался и получил удовольствие от пребывания. Рекомендую.

Отличный выбор отеля, хорошо отремонтирован и находится недалеко от Лейкшора (5-6 минут езды), где довольно много ресторанов, кафе и других заведений. Отель был отремонтирован несколько лет назад, поэтому он довольно современный. Однако оборудование в тренажерном зале устарело и нуждается в обновлении, так как несколько тренажеров сломаны. Персонал был дружелюбным, а номера чистыми, никаких нареканий. В целом, довольны нашим 8-дневным пребыванием.

Положительные стороны: Чисто, тихо. Иван на ресепшене был очень приятным и профессиональным. Отрицательные стороны: Персонал кухни во время завтрака проигнорировал мою просьбу пополнить запасы продуктов.

Я забронировал этот номер примерно за 120 долларов плюс налог, хотя он был доступен онлайн у квалифицированного продавца примерно за 85 долларов плюс налог. Я связался с IHG через их гарантию соответствия цен, на что они ответили полнейшей чушью. Ужасное обслуживание клиентов.
Я приехал в отель. Чисто, вежливый прием. Мой номер? Большой, чистый, угловой. На ресепшене мне сказали, что они «бесплатно повысили категорию номера» — то есть, у меня было две двуспальные кровати, а вместо них предложили большую двуспальную. Я и так много путешествую — это не повышение категории.
Термокондиционер не давал мне спать ВСЮ НОЧЬ. Это был худший сон в отеле за почти 4 года (более 200 ночей).

Корпоративная рождественская вечеринка. Зал идеально подошел для столов, фуршета и еще оставалось много места для диджея и танцев. Замечательный бармен!
Удобное расположение прямо у шоссе, много бесплатной парковки. Чисто и современно внутри и снаружи.
Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» (очень чисто и много места). Супер удобная кровать! К моему большому разочарованию, это был первый номер люкс (с мини-кухней), в котором не было НИКАКИХ столовых приборов, посуды, вина или штопора. К счастью, мы придумали, как снять крышку с бутылки с помощью вешалки для одежды. (P. S. Крошечные мусорные мешки — это своего рода ответная мера, к счастью, я всегда беру с собой большой мусорный мешок).
Мы пропустили обед, потому что у них есть ресторан на территории отеля, и решили перекусить при заселении. Только вот ресторан (для еды) открывается только в 4 или 4:30 (и только до 22:00, так что обслуживания номеров поздно вечером нет). Ладно, уже 3 часа дня, мы можем подождать. В номере (и на телевизоре — в некоторых отелях есть справочная станция) не было никакой информации о том, что подают в ресторане. Кнопка вызова обслуживания номеров не работала. Получила добавочный номер на ресепшене… набирала его раз 20 в течение получаса — без ответа. Попросила ресепшен перевести нас… в никуда, без ответа. Позвонила в ресторан напрямую со своего мобильного телефона… без ответа. К этому времени уже пора начинать готовиться к вечеринке, ничего страшного, мы просто поужинаем там.

Это был крайне неприятный опыт. Если вам что-то нужно, вам нужно спуститься на ресепшен. Когда я пришёл туда, персонал не помог, заявив, что мои просьбы не являются чем-то экстренным. Она сказала, что она одна и ей нужно заняться чем-то более важным, а затем эта женщина помогла кому-то другому. Когда я потерял самообладание, она сказала, что не собирается помогать. Я позвонил на горячую линию IHG, и другая грубая женщина, представившаяся «отделом по работе с гостями», сказала, что ничем не может помочь, потому что у каждого отеля своя политика. Я вообще не понимаю, зачем она там сидит. Затем она грубо отключила связь. Теперь я застрял в отеле без помощи. Вы платите слишком высокую цену за ужасное обслуживание. Большая ошибка.

В целом, отель оказался хорошим по соотношению цены и качества. Номер был чистым и хорошо обустроенным, в номере была кофемашина. Мы попросили зубную щётку, и нам сказали спуститься на стойку регистрации и забрать её самим. Тапочек тоже не оказалось, хотя мы их запросили. Лобби-бар/ресторан тоже был приятным.
Главное, что нас разочаровало, – это обслуживание. Не было горничной, которая могла бы что-то принести. Когда нам нужно было что-то, например, полотенца или туалетные принадлежности, нам говорили спуститься и принести это, даже когда в номере забыли убраться, а мы уже запросили уборку на стойке регистрации.
Ещё одним сюрпризом для нас стал выезд. Время выезда было назначено на 12:00, но горничная постучала и открыла дверь в 11:00, чтобы проверить, не уехали ли мы уже. Когда мы сказали, что у нас ещё есть час, горничная попросила нас оставить дверь открытой, что было очень неуместно.
В целом, сам отель хороший, и мне очень понравился вид из номера. Персонал на стойке регистрации тоже был дружелюбным. Но отелю определённо нужно улучшить качество обслуживания.

Я останавливался здесь много раз. В целом, впечатления были хорошими. Моя ноябрьская поездка прошла отлично: персонал был замечательный, номера соответствовали ожиданиям. Сегодня я оплачивал расходы и обнаружил, что они не отправили мне счёт за отель по электронной почте, как обещали. Я проверил приложение и обнаружил разницу в 150 долларов между счётом и списанием с кредитной карты. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы выяснить причину, так как раньше такого не случалось. Я был крайне недоволен разговором и ответом. «Послушайте меня» — неуместный ответ клиенту, особенно если вы неправильно объяснили свои данные. Мне предоставили чек на 150 долларов меньше, чем вы взяли, и сказали, что я получу свои деньги обратно в течение 2–7 рабочих дней… Я был постоянным клиентом, но мне придётся серьёзно подумать о смене этого отеля во время следующей командировки.

У нас был поистине потрясающий опыт проживания в Holiday Inn & Suites Oakville. Мы приехали немного раньше времени, но, несмотря на то, что заселение было назначено на 15:00, нас заселили уже в 14:15. Номер был великолепен, с потрясающим видом. Завтрак в ресторане был потрясающим благодаря отличной еде и прекрасному обслуживанию. Расположение идеальное, прямо рядом с QEW, что идеально подходит для тех, кто собирается посетить Ниагару. Очень приветливый и гостеприимный персонал. В целом, отличный отдых, рекомендую всем!

В номерах не было ни халатов, ни дополнительных одеял; постельное белье было слишком редким и слишком лёгким. Дополнительные одеяла и пуховики были бы кстати. Кофе не пользовался спросом уже десять лет. На сайте нужно сделать так, чтобы покупателям было удобно выбирать номера с ванной! Для меня это стало нормой и очень разочаровывает, когда в номерах нет ванны или когда номера с ванной стоят дороже. Шторы нуждаются в новой технике: электрическая система вместо ручной — я просто не могу управляться с веревочным колесом для штор, это слишком больно для рук. Освещение в ванной комнате не имеет функции регулировки яркости или индивидуального выбора атмосферы для купания. Светодиодная подсветка совершенно не способствует расслаблению! Туалет ночью тоже неудобен; пришлось использовать телефон, чтобы создать и то, и другое! Очень жаль. Мне не понравилось заходить и обнаружилось, что две стойки регистрации пусты. Неприветливо. Честно говоря, я думал, что это киоски самообслуживания! Мне это не понравилось. Слишком холодно.
Основные моменты: отличная цена. Dove: лучшее мыло, но хотелось бы, чтобы не было отдушек. Я забыла зубную щётку и пасту, а они были в ванной. Горячая вода! Возможно, это банально, но во многих отелях с ванными не очень горячая вода (104°C, чуть ниже). Кофе в номере и на кухне. Удобная бесплатная парковка; я не считаю это само собой разумеющимся. Подушки из пуха и полиэстера: СУПЕР! Диван, кресло-акцент с пуфом и вставным столиком были просто потрясающими!