Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Toronto Oakville 3*

Держитесь подальше от этого отеля. Они лжецы и пытаются вас обмануть и вытащить деньги из вашего кармана. Похоже, что ими управляет небольшая корпорация, и у них недостаточно гостей, поэтому они пытаются вытащить деньги из вашего кармана! Ужасный опыт. Ужасное пребывание. Их помощник менеджера Джайдип Шарма очень грубый и очень непрофессиональный! Как и их уборка! Во-первых, они говорят, что заселение в 3 часа дня, а номер был готов только после 4 часов вечера. Во-вторых, у них нет никаких знаков вокруг бассейна, говорящих о том, что вы не можете приносить еду в зону бассейна, мой 6-летний сын ел яблоко на террасе у бассейна, и помощник менеджера дважды заходил в зону бассейна и видел яблоко, но ничего не говорил о том, что нельзя есть, иначе, если бы он просто подошел ко мне вежливо, я бы выбросил ее! Затем случайно розовая бумажная салфетка упала с моего сына в бассейн. Менеджер выставил мне счет на 400 долларов за ущерб бассейну и обвинил меня в загрязнении бассейна и бросании еды в бассейн, и им придется закрыть бассейн на ночь и на следующий день, чтобы слить воду из бассейна и очистить его от загрязнений и бросания еды в бассейн! Когда я попытался объяснить, что это всего лишь бумажная салфетка, и это ребенок, и пока я объясняю, один из их уборщиков пришел и пропылесосил брошенную салфетку в кратчайшие сроки, который сам был крайне груб и продолжал кричать на меня очень невежливым образом. После того, как я продолжал объяснять, что это всего лишь салфетка и не является источником загрязнения. Сам помощник менеджера пообещал, что не будет взимать дополнительную плату, пока я не поговорю с генеральным менеджером в понедельник. А утром я обнаружил, что с моей кредитной карты списали деньги, и что они не эвакуировали, не СЛИЛИ ВОДУ ИЗ БАССЕЙНА и не ЗАКРЫЛИ бассейн на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, как он обещал, но вместо этого в 9:00 утра, когда я спустился на следующее утро, я обнаружил людей, плавающих в бассейне! Где или в чем ущерб? Что случилось с закрытием бассейна и загрязнением, о котором они мне говорили! Если было какое-то загрязнение, подвергают ли они риску других гостей? И почему они берут с меня дополнительную плату за то, что я просто пропылесосил бассейн за салфетку? Разве это не их работа — убирать за гостями? Я действительно не понимаю, за что с меня берут плату? Для чего нанимают уборщиков в отелях? Чтобы гости платили им за уборку? Это помимо оскорблений, очень грубого разговора со мной и обвинений в отсутствии у меня здравого смысла?! Интересно, а если бы мой 6-летний ребенок блевал в бассейне или в коридорах, или в вестибюле… какие были бы обвинения? Я являюсь участником программы Bonvoy уровня Gold Elite и постоянно путешествую, и никогда не сталкивался с таким, когда ребенок случайно что-то роняет, а с меня берут плату за ущерб? Где ущерб? И то, что вы говорите, неправда? ПРОИСХОДИТ ЗАГРЯЗНЕНИЕ, а вы позволяете своим гостям ПЛАВАТЬ на следующее утро? Тогда вы нечестны и непрофессиональны, и я подам на вас в суд! Я зашел в бассейн и получил информацию о гостях сегодня утром. В любом случае, я не оставлю это так просто и подниму этот вопрос. Дело не только в расходах, они испортили мое однодневное пребывание. Я был там, чтобы отпраздновать день рождения моей дочери, и они испортили наше пребывание, и моя дочь провела всю ночь в слезах!