Toronto Airport Marriott Hotel

В отеле есть прекрасный лаундж M, предлагаемый за дополнительную плату, а также номера категории «Консьерж-класс» уровня «Кинг». Мне очень понравилось это место с панорамными окнами от пола до потолка, из которых открываются успокаивающие и расслабляющие виды. Здесь отличные напитки, закуски и кофе. Ресторан замечательный, а на завтрак меня обслуживала очаровательная официантка Люси, очень любезная. Персонал на стойке регистрации, а также горничные и сотрудники службы безопасности, работают эффективно и приветливо. Конференц-зал прекрасен, и есть несколько типов залов для торжественных мероприятий. Наконец, бассейн и джакузи великолепны и являются отличным местом для отдыха. Отсюда открывается прекрасный вид на ущелье и реку. К бассейну примыкает круглосуточный фитнес-центр, который также имеет стеклянные стены, что делает его очень открытым и привлекательным пространством. На территории отеля есть платная парковка. Трансфер до аэропорта работает круглосуточно и предоставляется бесплатно. Предоставляется бесплатная услуга печати и лифт с замком; дополнительная система безопасности для защиты гостей. В отеле есть игровая комната с аркадной приставкой, однако для входа в систему требуется учетная запись. В целом, судя по вышеперечисленным причинам, это, похоже, уникальный отель в городе.

Мы останавливаемся в этом отеле 3-4 раза в год во время пересадок. Персонал и обслуживание всегда были на высоте. Совсем недавно, в канун и в день Нового года, мы хотим выразить особую благодарность Кристл из ресторана. Она была просто великолепна. Персонал отпросился с работы, и ей пришлось обслуживать весь ресторан практически в одиночку. Она обеспечила вежливое и эффективное обслуживание всем, не создавая впечатления, что она напряжена. Персонал на ресепшене также всегда был для нас превосходен.

Здравствуйте, Энн! Я несколько раз останавливался в вашем культовом отеле Marriott, и я бы посоветовал вам не ограничиваться пустыми обещаниями, учитывая ваши отзывы с одной звездой и рейтинг 3, 8! Я являюсь участником программы Titanium и склонен согласиться с некоторыми низкими оценками вашего отеля! Я останавливался здесь 3 раза за последние 2 месяца, и каждый раз возникали проблемы. Ваши клиенты пытаются вам что-то сказать, а вы их не слушаете! На прошлой неделе, при регистрации, я припарковал машину на 3-м этаже, и когда я вернулся в лобби, чтобы зарегистрироваться, там регистрировалась хоккейная команда «Баффало». Когда я подошел к дальней стойке для участников программы Elite, одна из мам хоккеистов обвинила меня в том, что я пропустил очередь. Поэтому я вернулся в конец, на 8 пар дальше. Там стоял швейцар или посыльный. Я тихо спросил его о процессе регистрации и о «вашей вывеске на стене», и он ответил, что… Да, там написано «Элитный член», но мы здесь это не используем; клиенты просто стоят в очереди по очереди?
Так что я ждала все 50 минут, пока команда регистрировала.
У меня также был забронирован номер за 6 недель вперед, и мне предложили повышение категории номера до люкса вместе с номером комнаты, но мне сказали, что этот люкс больше недоступен (в 20:00, когда мы приехали, из-за позднего рейса.
Вы также классифицируете «новые отремонтированные номера как ПОВЫШЕНИЕ КАТЕГОРИИ»?

Персонал отеля Toronto Airport Marriott был просто замечательным. Все, от водителя шаттла до сотрудницы на ресепшене (Эми) и сотрудницы MClub (Эбигейл). Мне также удалось связаться с отелем до приезда, и они учли мою особую просьбу.
Я впервые в Торонто, и они дали мне отличные советы о том, куда пойти и особенно как добраться на поезде до центра города.
Честно говоря, это одно из лучших отношений с персоналом, которые я помню за все свои пребывания в отелях Marriott. Возможно, потому что я в Канаде, а не в США!
Номера стандартные, в стиле Marriott, но немного устаревшие. Сейчас они ремонтируют этаж за этажом, поэтому скоро все будет полностью обновлено.

Я являюсь участником программы Ambassador Elite и потратил в этом отеле почти 40 000 долларов за последние несколько месяцев. Я останавливался во многих отелях Marriott по всему миру, но здесь мне постоянно некомфортно из-за поведения Пэм, менеджера ресторана.
Первая проблема случилась ещё в августе, и она была настолько серьёзной, что генеральному менеджеру пришлось лично вмешаться. Я искренне надеялся, что ситуация улучшится, но ситуация не изменилась.
Каждое утро нам приходилось брать завтраки на вынос, потому что моей жене было некомфортно в ресторане, и она предпочитала есть в других местах. В любом другом отеле Marriott это совершенно нормально. Здесь же я неоднократно чувствовал, что за мной наблюдают. Каждый раз, когда я входил в M Club, внимание Пэм было приковано ко мне, и это больше походило на слежку, чем на проявление гостеприимства. Для меня, как темнокожего человека, такое пристальное внимание особенно неприятно.
3 декабря я купил отдельно сэндвич с беконом и салатом за 33 доллара. Ни с того ни с сего мне сообщили, что я могу взять «только два сэндвича» и за всё остальное придётся платить, хотя раньше я без проблем заказывал четыре. Эта непоследовательность казалась мне непонятной, но я подчинился без возражений.
4 декабря я вернул сэндвич BLT, потому что он был неправильно приготовлен. Сидя один в M Club, я попросил обменять его на два панини с курицей.

Отличный отель рядом с аэропортом. Чистый, довольно просторный номер с удобной кроватью. В отеле нет шикарного ресторана, но вы можете насладиться сэндвичами на гриле и другими закусками. Рядом есть несколько других ресторанов. Кстати, это отличное место для проведения встреч и конференций!

Пропустил стыковочный рейс, поэтому решил переночевать здесь. Обслуживание было безупречным как на стойке регистрации, так и в ресторане — еда в ресторане превзошла все мои ожидания! Вкусный, лёгкий будда-боул и очень вкусные хрустящие кусочки курицы (острые! ).
Номер, в котором мы остановились, был явно устаревшим, а ванная комната немного обшарпанной, но всё было комфортно и чисто. В отеле идёт ремонт, так что я уверен, что этот вопрос скоро будет решён!

Если вы бронируете люкс, то всё нормально, но стандартные номера оставляют желать лучшего. Ещё один минус: даже если вы занимаете высокие места в программе лояльности, вам не повышают категорию номера. Что хорошо, так это очень дружелюбный и профессиональный персонал. Даже когда они лгут, говоря, что повышения категории нет, они всё равно остаются приветливыми.

ОБНОВЛЕНИЕ: С моей карты сняли дополнительную плату, но теперь отрицают это. Менеджер должен был позвонить мне до конца дня, но, конечно же, этого так и не произошло. Худший опыт от регистрации до выезда.
При регистрации девушка накричала на меня, спрашивая, какой картой я оплачиваю депозит. Той же картой я пользовался в нескольких других отелях Marriott. Ужасное обслуживание при регистрации.
Вы считаете, что достаточно заплатили за номер в отеле? Не волнуйтесь, они также будут сдирать 29 долларов КАЖДЫЙ ДЕНЬ с вас за парковку в отеле, где вы остановились. Девушка, которая кричала на меня при регистрации, сказала: «Парковка будет стоить 29 долларов». Нет, пожалуйста, нет, спасибо, и не объяснила, что 29 долларов — это ежедневная плата.
Обожаю Marriott! А этот мне не нравится.

Персонал отеля Marriott в аэропорту был на 5/5. Они были очень любезны и гостеприимны. У моей девушки был день рождения, и они принесли нам в номер вот такой милый маленький подарок. Завтрак тоже был потрясающим! Яйца Бенни были восхитительны. С удовольствием остановился бы там снова!

Персонал, отвечающий за завтрак в номере M, был просто потрясающим! Доплата того стоила. Шанай предоставила мне список ингредиентов, учитывающих мою пищевую аллергию. Очень любезно! К сожалению, мы были там во время ремонта, поэтому днём было очень шумно. Мы провели там 3 дня, каждый день добираясь на автобусе и поезде до Торонто. Это занимало час в одну сторону, так что это было утомительно и того не стоило.
Персонал здесь был отличный, номера старые, но чистые.

Очень хороший отель, но номера устарели. Обслуживание было отличным. Ита на стойке регистрации и Эбигейл в клубном лаунже M были потрясающими и очень дружелюбными.

В ресторане мне подали еду, на которую у меня была аллергия, — к счастью, я заметил её до того, как откусил. Уборка не предоставила мочалки. Интернет был ужасно медленный, даже несмотря на то, что ремонтные работы производились прямо в номере.
Будучи обладателем статуса Marriott Platinum Bonvoy и имея более чем 20-летний опыт работы в Marriott, я ожидал гораздо лучшего обслуживания от отеля Marriott с полным спектром услуг.
Из положительного: консьерж-сервис был превосходным! Хотелось бы, чтобы и в других отелях отеля был такой же уровень обслуживания.

Тензан и Ирена из Wayside Social были просто великолепны! Фантастическое обслуживание! Вкусные блюда из меню. Самира из кафе была внимательна и предупредительна, следя за тем, чтобы латте со льдом был идеальным.
Отель немного обветшал, вентиляционные отверстия в номере и коридорах были грязными. Возможно, им стоило бы взять деньги с очень холодных коридоров с кондиционерами и направить их на уборку. Благодаря персоналу наше пребывание было незабываемым.

Именно гостеприимство в этом отеле и даёт ему пять звёзд. Если у вас есть время позавтракать в ресторане, Люси просто потрясающая. Она сделала наше пребывание незабываемым, и мы с папой обязательно вернёмся только благодаря её превосходному обслуживанию. Мы будем скучать по тебе, Люси! Спасибо тебе за всё!

Первый раз остановился в Marriott и точно последний. После 20 часов в пути всё было ужасно: в шаттле не было места, в номере стоял неприятный запах, отель выглядел запущенным, мою карту дважды авторизовали при регистрации, и даже обычной воды не было (на ресепшене сказали, что на каждом этаже есть фонтанчики, но их не было). Ничто в этом пребывании не соответствовало моим ожиданиям по надёжности и комфорту. Однозначно худший опыт проживания в отеле за последние годы.

Номер у нас был старый, но цена была просто невероятной. Marriott спас нас, когда в отеле, который мы изначально забронировали, не было воды и нам не помогли найти другое место. Они были очень гостеприимны и дружелюбны. Кровати были удобными, а подушки – идеальными. Есть много парковочных мест для инвалидных колясок, тогда как в других отелях этого района их не хватает. Мы обязательно остановимся в Marriott в будущем.