Holiday Inn - Mississauga Toronto West by IHG

Очень чисто и удобно расположено в центре. Цена была приемлемой. Мы вернулись из поездки и приехали в отель поздно, поэтому не успели оценить его полностью. Номер был очень чистым и хорошо спланированным. Кровать была очень удобной. Розеток для электроники было предостаточно. Мы были чрезвычайно впечатлены общей чистотой и современным дизайном номера.

Ужасное обслуживание и грубый персонал, полное отсутствие профессионализма. Наш рейс задержали, мы попытались зарегистрироваться онлайн, но ничего не получилось. Мой муж позвонил им, и администратор Арнав попросил нас прийти лично, сказав, что сможет помочь на месте. Мы заселились в 4 утра, с нас взяли полную стоимость, ничего не сказав. Утром около 10:45 пришла сотрудница и попросила нас выехать к 11 утра. Мы были в шоке и обратились на ресепшн. Менеджер Фатима попросила нас выехать и покинуть отель к 11 утра, хотя мы объяснили ситуацию, и персонал даже не упомянул, что мы можем оставаться только 6 часов и платить полную стоимость. Менеджер попросила нас уйти или сказала, что будет дополнительная плата сверх уже уплаченной нами полной стоимости. Полное непрофессионализм, никаких извинений или любезностей за ошибки персонала. Мы не останавливаемся в отелях каждую неделю, поэтому как клиенты мы не знаем, каковы ваши правила. Если бы нам сказали, что мы можем остаться только на 6 часов и заплатить полную цену, мы бы вообще не платили. Наш рейс был вечером, поэтому мы оказались в подвешенном состоянии без номера и багажа. Какое разочарование от Holiday Inn, персонал просто непрофессионален. Менеджер Али был на месте, и когда мы спросили имена людей, причастных ко всему этому, он сказал: «Без проблем, заберите и мое имя». Они совершенно не боятся своей репутации и ведут себя так, будто им принадлежит это чертово место, и им совершенно наплевать на чувства клиентов.

Оценка 4 из 5. Я бы сказал, что этот отель вполне подходит. Он не претендует на звание крупного люксового бренда или бюджетного варианта. Это просто комфортабельный отель Holiday Inn. Я видел несколько отзывов, в которых выражалась обеспокоенность по поводу чистоты, но я не заметил ничего существенного, кроме странных запахов чистящих средств/ароматизаторов в коридорах/лифтах. Номера были чистыми и удобными, а кровать очень хорошей. Душ/ванная и кровать были убраны в середине двухдневного пребывания, чего другие гостиничные сети часто уже не делают. Burger Theory — это скорее бар в отеле, который, возможно, «замаскирован» под ресторан. Не ожидайте, что это будет заведение с полным меню и обслуживанием за столиками. Кажется, у них есть специальные предложения в зависимости от дня недели, а также варианты завтрака по утрам. Однако персонал Burger Theory был чрезвычайно добр и гостеприимен к нашей корпоративной группе: они приготовили для нас закуски в один вечер и предложили остаться открытыми допоздна для напитков в другой вечер. Действительно отличное обслуживание!

Хотя сегодня я просто зашла попробовать еду, мне понравился отель. Расположение отличное. Бармен в ресторане Burger Theory очень милая, с прекрасной улыбкой и приветливая. Мне понравилось, как она профессионально подавала блюда, это очень впечатлило, она была очень дружелюбна. Еда тоже была вкусной. В целом, отличные впечатления.

Превосходное пребывание с поистине исключительным сервисом!
Недавно я прекрасно провел время в этом отеле. В целом, отель действительно приятный, атмосфера гостеприимная, удобства в хорошем состоянии, а общее качество обслуживания обеспечило комфортное и приятное пребывание.
Однако, что действительно подняло мой визит на новый уровень, так это исключительный сервис Арпита. Он сделал всё возможное, чтобы мои потребности были удовлетворены быстро и с большим вниманием. Его профессионализм, дружелюбное отношение и преданность своему делу гостеприимства поистине выдающиеся.
Я настоятельно рекомендую этот отель и хочу выразить особую благодарность Арпиту за то, что он сделал наше пребывание таким незабываемым.

Отель был средним. Еда была средней. И обслуживание тоже средним. Один из их замечательных моментов — они подготовили для нас отдельную регистрацию заезда, но на этом всё. Нам постоянно приходилось просить по несколько полотенец, персонал врал, что убирают в нашем номере, и в целом цена была довольно высокой для такого качества. Рекомендую только из-за удобного расположения рядом с аэропортом, но не рядом с чем-либо ещё.

Я останавливался здесь во время командировки. Номера очень грязные и обшарпанные, ванные комнаты ещё хуже и просто отвратительные. Горничные только выносят мусор и заправляют постель. Ванные комнаты и номера не убираются и не дезинфицируются. Когда я заселился, волосы были повсюду в душе, даже после «уборки».
Сотрудники стойки регистрации недружелюбны, и, что ещё хуже, горничные украли из моего номера запечатанную коробку с печеньем. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, никто не захотел признаться, что это произошло. После этого я сократил срок пребывания и съехал. Что ещё они могли украсть и остаться безнаказанными? Это был ужасный и очень странный опыт. Не рекомендую останавливаться в этом отеле. Обычно я выбираю отели Holiday Inn, когда путешествую, но не в этот! Держитесь подальше.

Я останавливался в этом отеле больше недели по делам в районе Торонто. Цена была вполне приемлемой, пока я искал место для проживания. Когда я наконец добрался до отеля, в лобби было прилично. Но, войдя в номер, я почувствовал запах белил. Мебель немного обшарпанная, дверцы шкафов плохо закрываются. В холодильнике в номере капала вода, штора была в пятнах и двигалась не плавно. На потолке были следы чёрной плесени и следы от мокрых капель. На обитом стуле были следы от глажки, и он выглядел немытым. Номер приличного размера, кровать хорошо подходит для ночного отдыха. В номере прилично убрано, полотенца в ванной меняют через несколько дней, если вы ими пользуетесь. Мне ни разу не меняли постельное бельё, хотя я прожил там больше 6 дней.
В начале моего пребывания у меня взяли с карты залог. Сказали, что залог будет разблокирован после выезда. Однако почти через три недели с моей кредитной карты списали 9 долларов, и теперь я уже не в том районе, чтобы оспаривать это и задаваться вопросом, зачем вообще нужна эта доплата?
Во время моего пребывания большинство сотрудников на стойке регистрации были заняты, если были клиенты, регистрирующиеся в отеле, а если клиентов не было, то просто исчезали в подсобке. Они так и не предприняли никаких усилий, чтобы взаимодействовать с клиентами или службой поддержки, чтобы удовлетворить их потребности.

Этот отель… не очень. Когда мы с супругом впервые открыли дверь в номер, стоял неприятный запах. В номере было холодно из-за работающего кондиционера, который, как я предполагаю, персонал включил, чтобы хоть как-то снизить влажность. Почему полы мокрые? А постельное бельё? Это просто отвратительно. Уровень влажности настолько высок, что наше постельное бельё казалось влажным. Ковёр был влажным. Всё, о чём я могла думать, – это плесень. Я даже не снимала обувь во время пребывания. В ванной комнате нет вентилятора, поэтому после душа всё просто остаётся мокрым… Меня это совершенно не впечатлило.
Вода в бассейне была слишком тёплой. Это не похоже на бассейн, а на огромную ванну. К тому же, вода имеет солоноватый привкус. Вы почувствуете это, если случайно попадёте брызгами в лицо. И это тоже довольно отвратительно.
Единственными плюсами были завтрак (хороший выбор, хороший кофе) и персонал. Если есть возможность, то за те же деньги лучше остановиться в другом месте : (

Избегайте бронирования у этих ребят. Я останавливался здесь на 5 ночей, и это было дерьмовое обслуживание. Наш номер не был убран дважды, и мы обращались на стойку регистрации, но они ничего не сделали. Все, что они сказали, что сделают, это дадут нам полотенца, и даже не забрали старые. Однажды в нашем номере оставили зеленое полотенце для уборки, но номер не был убран, что означало, что кто-то вошел и ушел. В другой день они забрали пакет с одеждой, который я оставил под столом, для стирки. Когда я обратился на стойку регистрации, они сказали, что перезвонят мне, но так и не перезвонили (и мне так и не вернули мою одежду). В день нашего отъезда менеджер сказал, что сделает нам скидку 20% от общей стоимости за причиненные неудобства, но через несколько дней они списали с моей карты полную сумму. Я связался с отелем, но они ничего не сделали, только сказали, что менеджер свяжется со мной. Я сказал им, что у них есть неделя, пока я не прибегну к помощи своего адвоката. Прошло две недели, и теперь я буду подавать на них в суд.

Мы остались очень довольны пребыванием здесь. Персонал очень дружелюбный, номера хорошие и чистые, большая парковка, разнообразный завтрак, бассейн и фитнес-центр – дополнительные преимущества. Мы останавливались на три дня, и в номере убирались каждый день, даже без нашей просьбы. Расположение отеля также очень удачное: рядом с автомагистралями, а автобусная остановка – это всё, что нужно для комфортной жизни отеля.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Mississauga Toronto West (с 17 по 19 июля), и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими, особенно для нашего первого пребывания в Holiday Inn.
С самого момента прибытия на 4 этаже и в нашем номере стоял сильный и неприятный запах. Когда мы легли спать, то обнаружили, что простыни и подушки были в сильных пятнах. Я обратился в службу обслуживания номеров, и, надо отдать им должное, они заменили постельное белье, но только после 20-минутного ожидания.
На этом проблемы не закончились:
• Полотенца в ванной были настолько изношенными, что выглядели почти рваными.
• Пол был заметно грязным, и казалось, что его не пылесосили несколько дней.
• Краска на потолке заметно облупилась.
Что ещё хуже, я пытался связаться с отелем с 17 июля, чтобы решить эти проблемы и попросить о помощи, но так и не получил ответа.
В целом, номер выглядел запущенным и неухоженным. Это не тот стандарт, которого я ожидал от бренда Holiday Inn. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и улучшит как чистоту, так и обслуживание клиентов.

Мы забронировали номер через Expedia для нашей 18-летней дочери с 24 по 27 июля 2025 года. По прибытии отель отказался заселить её, поскольку кредитная карта, использованная для бронирования, была оформлена на имя её матери, несмотря на то, что у неё с собой были сама карта и полный пакет подтверждающих документов.
Мы немедленно связались с Expedia в тот же вечер (около 19:20), чтобы отменить бронирование, но их агент не смог связаться с менеджером отеля. Несмотря на отсутствие каких-либо услуг и своевременную попытку отмены, с нас списали полную сумму и отказали в возврате средств за две неиспользованные ночи.
Эту ситуацию можно было бы легко разрешить, проявив немного понимания или сотрудничества со стороны персонала отеля. Вместо этого мы столкнулись с жёстким и неуступчивым отношением, хотя действовали добросовестно и в соответствии с условиями, указанными в политике отмены.
Мы настоятельно рекомендуем будущим путешественникам проявлять осторожность при бронировании в этом отеле, особенно если они бронируют номер для члена семьи. Мы ожидали лучшего обслуживания и ответственности от отеля Holiday Inn.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Holiday Inn, и от начала до конца это был незабываемый опыт. Сразу по прибытии меня тепло встретили сотрудники стойки регистрации, которые были не только дружелюбны, но и искренне внимательны к каждой детали моего пребывания.
Номер был безупречно чистым, современным и невероятно комфортным — именно то, что нужно после долгого дня в дороге. Кровать была словно на облаке, а плотные шторы обеспечивали спокойный, тихий ночной сон. Удобства в номере, от высокоскоростного Wi-Fi до кофемашины, сделали мое пребывание еще более комфортным и приятным.
Но что действительно выделяло этот отель, так это уровень гостеприимства. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, делал все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными.
В ресторане Burger Theory на территории отеля представлен потрясающий выбор пива, а заказанный мной бургер был просто восхитительным.

Черная плесень — БЕГИТЕ!
Поставил бы ноль звезд, если бы мог. В номере 127 при входе пахло бассейном — это крайний номер, и он находится далеко от бассейна. Позже я понял, что это, должно быть, хлорка. Я включил кондиционер, потому что в номере было 23 градуса, и он начал пахнуть неприятным образом. Я посмотрел над вентиляционным отверстием, и все обои были в пузырях и отслаивались. Черная плесень была повсюду на стене, закрытой шторами, как поверх обоев, так и под ними.
На противоположной стороне номера она просачивалась из-под обоев. Сделал фото и видео. Со мной был ребенок. Показал на стойку регистрации. Они сказали, что это единственный свободный номер. Я попросил их отменить мое бронирование. Они не смогли предложить решения. Я позвонил на их линию гостеприимства, и они сказали, что отели работают по франшизе, поэтому они не могут просто забронировать меня в другом отеле Holiday Inn, чтобы я снова списал деньги с моей карты без обработки моего возврата, вместо того, чтобы просто перенести мое бронирование. Когда я согласился, в ближайшем отеле Holiday Inn не оказалось свободных мест, и мне извинились, но больше ничем помочь не смогли. Мне нужно было остановиться в определённом районе, и я не мог добираться 40 минут до другого места, поэтому забронировал номер самостоятельно у конкурента.
С меня всё равно взяли полную стоимость проживания в городе и за неявку, хотя я получил номер подтверждения отмены.

Это худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался.
Я участник программы Diamond Elite и провёл в этом году более 100 ночей.
Мне пришлось сменить номер, потому что постельное бельё было грязным. Они не могли включить мой кондиционер. Я встречался с другой парой, чтобы обсудить дела. Им негде было сесть. Ресторан был закрыт. Там был пустой зал со столом и стульями. Мы сели туда, чтобы поговорить, но меня попросили уйти, сказав, что я должен зарезервировать место, а владельцы отеля наблюдали за мной на камеру.
Два парковочных места для инвалидов в отеле.
Это один из худших моих впечатлений.
Рекомендую вам поискать другое место, так как это не стоит своих денег.

Номера были чистыми, за исключением мелочей, таких как занавеска для душа с розовыми пятнами по краям. Персонал на ресепшене был очень хорошим и услужливым. Однако уборка была очень плохой. Никто не появился после двух звонков за дополнительным полотенцем до времени выезда. Один из сотрудников по уборке, получив запрос лично и подтвердив, так и не появился. Я останавливался здесь несколько раз, но этот последний раз был недостаточно хорош.