Holiday Inn - Mississauga Toronto West by IHG

Превосходное пребывание с поистине исключительным сервисом!
Недавно я прекрасно провел время в этом отеле. В целом, отель действительно приятный, атмосфера гостеприимная, удобства в хорошем состоянии, а общее качество обслуживания обеспечило комфортное и приятное пребывание.
Однако, что действительно подняло мой визит на новый уровень, так это исключительный сервис Арпита. Он сделал всё возможное, чтобы мои потребности были удовлетворены быстро и с большим вниманием. Его профессионализм, дружелюбное отношение и преданность своему делу гостеприимства поистине выдающиеся.
Я настоятельно рекомендую этот отель и хочу выразить особую благодарность Арпиту за то, что он сделал наше пребывание таким незабываемым.

Отель был средним. Еда была средней. И обслуживание тоже средним. Один из их замечательных моментов — они подготовили для нас отдельную регистрацию заезда, но на этом всё. Нам постоянно приходилось просить по несколько полотенец, персонал врал, что убирают в нашем номере, и в целом цена была довольно высокой для такого качества. Рекомендую только из-за удобного расположения рядом с аэропортом, но не рядом с чем-либо ещё.

Я останавливался здесь во время командировки. Номера очень грязные и обшарпанные, ванные комнаты ещё хуже и просто отвратительные. Горничные только выносят мусор и заправляют постель. Ванные комнаты и номера не убираются и не дезинфицируются. Когда я заселился, волосы были повсюду в душе, даже после «уборки».
Сотрудники стойки регистрации недружелюбны, и, что ещё хуже, горничные украли из моего номера запечатанную коробку с печеньем. Когда я спросил об этом на стойке регистрации, никто не захотел признаться, что это произошло. После этого я сократил срок пребывания и съехал. Что ещё они могли украсть и остаться безнаказанными? Это был ужасный и очень странный опыт. Не рекомендую останавливаться в этом отеле. Обычно я выбираю отели Holiday Inn, когда путешествую, но не в этот! Держитесь подальше.

Я останавливался в этом отеле больше недели по делам в районе Торонто. Цена была вполне приемлемой, пока я искал место для проживания. Когда я наконец добрался до отеля, в лобби было прилично. Но, войдя в номер, я почувствовал запах белил. Мебель немного обшарпанная, дверцы шкафов плохо закрываются. В холодильнике в номере капала вода, штора была в пятнах и двигалась не плавно. На потолке были следы чёрной плесени и следы от мокрых капель. На обитом стуле были следы от глажки, и он выглядел немытым. Номер приличного размера, кровать хорошо подходит для ночного отдыха. В номере прилично убрано, полотенца в ванной меняют через несколько дней, если вы ими пользуетесь. Мне ни разу не меняли постельное бельё, хотя я прожил там больше 6 дней.
В начале моего пребывания у меня взяли с карты залог. Сказали, что залог будет разблокирован после выезда. Однако почти через три недели с моей кредитной карты списали 9 долларов, и теперь я уже не в том районе, чтобы оспаривать это и задаваться вопросом, зачем вообще нужна эта доплата?
Во время моего пребывания большинство сотрудников на стойке регистрации были заняты, если были клиенты, регистрирующиеся в отеле, а если клиентов не было, то просто исчезали в подсобке. Они так и не предприняли никаких усилий, чтобы взаимодействовать с клиентами или службой поддержки, чтобы удовлетворить их потребности.

Этот отель… не очень. Когда мы с супругом впервые открыли дверь в номер, стоял неприятный запах. В номере было холодно из-за работающего кондиционера, который, как я предполагаю, персонал включил, чтобы хоть как-то снизить влажность. Почему полы мокрые? А постельное бельё? Это просто отвратительно. Уровень влажности настолько высок, что наше постельное бельё казалось влажным. Ковёр был влажным. Всё, о чём я могла думать, – это плесень. Я даже не снимала обувь во время пребывания. В ванной комнате нет вентилятора, поэтому после душа всё просто остаётся мокрым… Меня это совершенно не впечатлило.
Вода в бассейне была слишком тёплой. Это не похоже на бассейн, а на огромную ванну. К тому же, вода имеет солоноватый привкус. Вы почувствуете это, если случайно попадёте брызгами в лицо. И это тоже довольно отвратительно.
Единственными плюсами были завтрак (хороший выбор, хороший кофе) и персонал. Если есть возможность, то за те же деньги лучше остановиться в другом месте : (

Избегайте бронирования у этих ребят. Я останавливался здесь на 5 ночей, и это было дерьмовое обслуживание. Наш номер не был убран дважды, и мы обращались на стойку регистрации, но они ничего не сделали. Все, что они сказали, что сделают, это дадут нам полотенца, и даже не забрали старые. Однажды в нашем номере оставили зеленое полотенце для уборки, но номер не был убран, что означало, что кто-то вошел и ушел. В другой день они забрали пакет с одеждой, который я оставил под столом, для стирки. Когда я обратился на стойку регистрации, они сказали, что перезвонят мне, но так и не перезвонили (и мне так и не вернули мою одежду). В день нашего отъезда менеджер сказал, что сделает нам скидку 20% от общей стоимости за причиненные неудобства, но через несколько дней они списали с моей карты полную сумму. Я связался с отелем, но они ничего не сделали, только сказали, что менеджер свяжется со мной. Я сказал им, что у них есть неделя, пока я не прибегну к помощи своего адвоката. Прошло две недели, и теперь я буду подавать на них в суд.

Мы остались очень довольны пребыванием здесь. Персонал очень дружелюбный, номера хорошие и чистые, большая парковка, разнообразный завтрак, бассейн и фитнес-центр – дополнительные преимущества. Мы останавливались на три дня, и в номере убирались каждый день, даже без нашей просьбы. Расположение отеля также очень удачное: рядом с автомагистралями, а автобусная остановка – это всё, что нужно для комфортной жизни отеля.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Mississauga Toronto West (с 17 по 19 июля), и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими, особенно для нашего первого пребывания в Holiday Inn.
С самого момента прибытия на 4 этаже и в нашем номере стоял сильный и неприятный запах. Когда мы легли спать, то обнаружили, что простыни и подушки были в сильных пятнах. Я обратился в службу обслуживания номеров, и, надо отдать им должное, они заменили постельное белье, но только после 20-минутного ожидания.
На этом проблемы не закончились:
• Полотенца в ванной были настолько изношенными, что выглядели почти рваными.
• Пол был заметно грязным, и казалось, что его не пылесосили несколько дней.
• Краска на потолке заметно облупилась.
Что ещё хуже, я пытался связаться с отелем с 17 июля, чтобы решить эти проблемы и попросить о помощи, но так и не получил ответа.
В целом, номер выглядел запущенным и неухоженным. Это не тот стандарт, которого я ожидал от бренда Holiday Inn. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и улучшит как чистоту, так и обслуживание клиентов.

Мы забронировали номер через Expedia для нашей 18-летней дочери с 24 по 27 июля 2025 года. По прибытии отель отказался заселить её, поскольку кредитная карта, использованная для бронирования, была оформлена на имя её матери, несмотря на то, что у неё с собой были сама карта и полный пакет подтверждающих документов.
Мы немедленно связались с Expedia в тот же вечер (около 19:20), чтобы отменить бронирование, но их агент не смог связаться с менеджером отеля. Несмотря на отсутствие каких-либо услуг и своевременную попытку отмены, с нас списали полную сумму и отказали в возврате средств за две неиспользованные ночи.
Эту ситуацию можно было бы легко разрешить, проявив немного понимания или сотрудничества со стороны персонала отеля. Вместо этого мы столкнулись с жёстким и неуступчивым отношением, хотя действовали добросовестно и в соответствии с условиями, указанными в политике отмены.
Мы настоятельно рекомендуем будущим путешественникам проявлять осторожность при бронировании в этом отеле, особенно если они бронируют номер для члена семьи. Мы ожидали лучшего обслуживания и ответственности от отеля Holiday Inn.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Holiday Inn, и от начала до конца это был незабываемый опыт. Сразу по прибытии меня тепло встретили сотрудники стойки регистрации, которые были не только дружелюбны, но и искренне внимательны к каждой детали моего пребывания.
Номер был безупречно чистым, современным и невероятно комфортным — именно то, что нужно после долгого дня в дороге. Кровать была словно на облаке, а плотные шторы обеспечивали спокойный, тихий ночной сон. Удобства в номере, от высокоскоростного Wi-Fi до кофемашины, сделали мое пребывание еще более комфортным и приятным.
Но что действительно выделяло этот отель, так это уровень гостеприимства. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, делал все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными.
В ресторане Burger Theory на территории отеля представлен потрясающий выбор пива, а заказанный мной бургер был просто восхитительным.

Черная плесень — БЕГИТЕ!
Поставил бы ноль звезд, если бы мог. В номере 127 при входе пахло бассейном — это крайний номер, и он находится далеко от бассейна. Позже я понял, что это, должно быть, хлорка. Я включил кондиционер, потому что в номере было 23 градуса, и он начал пахнуть неприятным образом. Я посмотрел над вентиляционным отверстием, и все обои были в пузырях и отслаивались. Черная плесень была повсюду на стене, закрытой шторами, как поверх обоев, так и под ними.
На противоположной стороне номера она просачивалась из-под обоев. Сделал фото и видео. Со мной был ребенок. Показал на стойку регистрации. Они сказали, что это единственный свободный номер. Я попросил их отменить мое бронирование. Они не смогли предложить решения. Я позвонил на их линию гостеприимства, и они сказали, что отели работают по франшизе, поэтому они не могут просто забронировать меня в другом отеле Holiday Inn, чтобы я снова списал деньги с моей карты без обработки моего возврата, вместо того, чтобы просто перенести мое бронирование. Когда я согласился, в ближайшем отеле Holiday Inn не оказалось свободных мест, и мне извинились, но больше ничем помочь не смогли. Мне нужно было остановиться в определённом районе, и я не мог добираться 40 минут до другого места, поэтому забронировал номер самостоятельно у конкурента.
С меня всё равно взяли полную стоимость проживания в городе и за неявку, хотя я получил номер подтверждения отмены.

Это худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался.
Я участник программы Diamond Elite и провёл в этом году более 100 ночей.
Мне пришлось сменить номер, потому что постельное бельё было грязным. Они не могли включить мой кондиционер. Я встречался с другой парой, чтобы обсудить дела. Им негде было сесть. Ресторан был закрыт. Там был пустой зал со столом и стульями. Мы сели туда, чтобы поговорить, но меня попросили уйти, сказав, что я должен зарезервировать место, а владельцы отеля наблюдали за мной на камеру.
Два парковочных места для инвалидов в отеле.
Это один из худших моих впечатлений.
Рекомендую вам поискать другое место, так как это не стоит своих денег.

Номера были чистыми, за исключением мелочей, таких как занавеска для душа с розовыми пятнами по краям. Персонал на ресепшене был очень хорошим и услужливым. Однако уборка была очень плохой. Никто не появился после двух звонков за дополнительным полотенцем до времени выезда. Один из сотрудников по уборке, получив запрос лично и подтвердив, так и не появился. Я останавливался здесь несколько раз, но этот последний раз был недостаточно хорош.

Отличное расположение, дневной персонал на стойке регистрации отличный (ночной персонал нуждается в обучении). Они, похоже, заботятся о безопасности, и кровать была удобной, но настройки температуры приходилось часто вводить заново, иногда несколько раз за вечер. Также шторы в моем номере не очень хорошо подходили и пропускали слишком много света в комнату. В ресторане были хорошие бургеры и холодное пиво.

От регистрации до выезда наше пребывание прошло гладко, как и ожидалось. Бассейн был теплым и развлекал и увлекал малышей, с ведрами для опрокидывания и струйными машинами они были в восторге! Кровати были 8/10, возможно, лучше, если вы не делите их с ребенком. Уборка содержала наши номера в чистоте между днями, а на стойке регистрации быстро отвечали на любые вопросы или проблемы.

Очень хороший чистый отель! Агент на стойке регистрации Мехул, который нас регистрировал, предоставил превосходное обслуживание! Он дружелюбный, эффективный и с ним очень приятно общаться. Он заставил нас почувствовать себя семьей и является идеальным человеком, чтобы представлять индустрию гостеприимства! Я проработал в сфере гостеприимства более 40 лет и очень рад видеть в сфере гостеприимства кого-то такого уровня! Отелю повезло, что он работает в штате!

Моя бабушка скончалась неожиданно в тот день, когда я должен был заселиться в этот отель. Я не смог отойти и отменить бронирование до регистрации, потому что был эмоционально расстроен, помогая с подготовкой к похоронам. Они даже не хотели рассматривать возврат денег, и я это понимаю. Они также не смогли прислать квитанцию ​​о неявке. Но отношение персонала и руководства было ужасающим, особенно в такое время. Эти люди не должны быть гостеприимными, и я настоятельно рекомендую бронировать номер в другом месте.
ОБНОВЛЕНИЕ: Похоже, что отель ответил на мой отзыв в частном порядке, и я не могу добавить дополнительный отзыв. Но теперь отель утверждает, что проблемы вызывает сторонняя компания, которую я использовал. Ответили конкретно вот это (при необходимости могу выложить скриншот для подтверждения) :
«Нам очень жаль слышать о вашей потере. К сожалению, ваше бронирование было оформлено третьей стороной, и у нас нет доступа к ней для внесения каких-либо изменений».
По совпадению вчера вечером я получил электронное письмо от указанной сторонней компании, в котором говорилось, что они пытались вернуть мне мои деньги за прошедшую НЕДЕЛЮ, но руководство этого отеля запрещает это делать. Я могу и при необходимости опубликую доказательства этого. Я еще раз могу понять отсутствие возврата. Но теперь откровенно врет? Я еще раз прошу вас подумать о другом месте. Они НЕ заботятся о вас, и множество других негативных отзывов еще раз доказывают это.