Hyatt Place Toronto Mississauga and Luxe Convention Centre

К сожалению, поведение одного из сотрудников серьезно испортило в остальном отличное впечатление.
Сам отель фантастический:
Идеальное расположение, в центре, рядом с транспортом, торговыми центрами и всем остальным.
Просторный, чистый, хорошо оформленный номер с очень удобной кроватью. Большая ванная комната и огромный телевизор. Удивительно тихо, несмотря на то, что номер выходит на главную дорогу. Вкусный завтрак "шведский стол" — приятный бонус. Персонал в целом приветлив и профессионален, но совсем не радушен. Очень быстро отмахиваются от вас. Один из сотрудников, в частности, Эй Джей, был крайне груб и непрофессионален. Из-за простой, честной ошибки с купюрой в 45 долларов он кричал, обращался с нами как с ворами и вел себя драматично. Купюра в 45 долларов не стоит такого плохого поведения, особенно если не было намерения избежать оплаты. Моя подруга сильно простудилась, была рассеяна и направлялась обратно в свой номер, а не к выходу, и просто забыла. В отеле все равно была ее кредитная карта. Этот отель явно вкладывает средства в отличную инфраструктуру и питание, но руководству необходимо уделить больше внимания подбору подходящих сотрудников и обучению персонала настоящему гостеприимству. Этот отель заслуживает пятизвездочного уровня обслуживания, но плохое поведение персонала недопустимо 👎 лучше!

У нас был номер, оборудованный для людей в инвалидных колясках, с душем. Номер был хороший, а кровати очень удобные.
Был бесплатный завтрак "шведский стол"; выбор был хороший, но, к сожалению, большинство горячих блюд были еле теплыми.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Мы бы обязательно забронировали этот отель снова.

Недавно останавливался здесь во время посещения выставки неподалеку. Первые несколько дней (пятница-воскресенье) были хорошими. Персонал был дружелюбным и услужливым, и, за исключением иногда бегающих по коридору детей, пребывание было приятным. Мне пришлось продлить поездку на одну ночь (воскресенье-понедельник), и вот тут-то все немного испортилось. Казалось, что контингент гостей за одну ночь изменился: вместо семей и профессионалов появились совсем другие. Постоянно слышны громкие разговоры и крики в любое время ночи, а в какой-то момент один из гостей практически несколько часов подряд включал телевизор на полную громкость. Кажется, кто-то из персонала отеля пытался решить проблему, но шум от телевизора продолжался всю ночь. Когда я вышел на улицу отдохнуть, там определенно ходили какие-то «сомнительные» личности, чего не было накануне. Много машин подъезжало, никто не уезжал и не приезжал, а потом все уезжали. Утром при выезде я сообщил о шуме сотрудникам на ресепшене, и было ясно, что это проблема, но им, похоже, было все равно, и они даже не стали меня слушать. Хотя мне хотелось, чтобы это место мне понравилось, и я бы рассмотрел возможность вернуться сюда на будущие конференции, я не могу его рекомендовать из-за вышеупомянутых проблем. Надеюсь, они смогут улучшить систему безопасности, чтобы решить проблемы, которые, похоже, продолжают возникать у определенных категорий гостей.

Мы остановились здесь с детьми, чтобы посетить спортивные соревнования. Отель новый и в хорошем состоянии. Номер был чистым и комфортным. В бассейне с соленой водой была приятная теплая вода. Завтрак был хорошим и предлагал большой выбор блюд. Персонал был приятным, вежливым и дружелюбным. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель друзьям и родственникам.

Мы решили прийти сюда на «счастливый час» и джазовый вечер по четвергам. Саксофонист Карсон играл ПОТРЯСАЮЩУЮ музыку! Он заслуживает 10/10. Однако обслуживание было очень медленным. Атмосфера была посредственной. Зона отдыха была приятной, с диванами и креслами, НО без журнальных столиков 🤨 Очень разочарованы обслуживанием. Когда мы пришли, там был только один другой посетитель. После заказа напитков и еды прошло целая вечность, не менее 10 минут. Мы сидели с пустыми стаканами довольно долго, прежде чем мне пришлось помахать рукой персоналу за барной стойкой, болтающему между собой. Наш столик был буквально перед баром. Я понимаю, что обслуживание было медленным, но неужели наши стаканы были пустыми, разве этого не было видно? Официанты ведь работают за чаевые, верно? К сожалению, они промахнулись! Когда я высказала официанту свое недовольство медленным обслуживанием, нам ответили: «Там проходило мероприятие». Первая ошибка! Вы хотите сказать, что мой визит не так важен, особенно когда от этого зависят ваши чаевые? Да ладно. И тот факт, что нас было буквально трое в зале, а за барной стойкой как минимум два официанта. Дайте мне покоя. Мы пришли поддержать местный джазовый вечер / счастливый час. Мы больше сюда не вернемся. Ужасное обслуживание. Еда была 3/10, приготовлена ​​не из свежих продуктов, а из магазинных соусов и фалафеля. Когда принесли дополнительную питу, она была холодной. Обслуживание было 1/10, если быть вежливым.

Вид из номера был просто завораживающим, это действительно один из самых ярких моментов нашего пребывания. С момента нашего прибытия персонал был невероятно приветливым, гостеприимным и искренне доброжелательным. Они сразу же создали для нас комфортную атмосферу.
Я не помню имени мужчины, который нас заселял, но он был исключительным. Он был из азиатской общины, и если я не ошибаюсь, его звали Юсоф, но я не уверена. Я путешествовала с детьми и не могла оставить их одних в номере, чтобы забрать наш заказ Uber Eats. Без колебаний он любезно принял доставку от нашего имени и принес нам еду. Такой уровень внимательности очень много значил для меня.
Что меня впечатлило еще больше, так это их честность и порядочность. После выезда я случайно оставила свой iPhone 15 Pro Max в номере. Через 15 минут мне позвонили и сообщили, что он найден. Я была невероятно рада и глубоко благодарна.
Этот опыт превзошел все мои ожидания. Исключительный сервис, искренняя забота и выдающаяся порядочность — я бы обязательно остановилась здесь снова.

Это потрясающий отель с превосходным обслуживанием. Мы приехали сюда на футбольный турнир, проходивший в центре Paramount, в 4 минутах ходьбы. К нашему удивлению, в четверг вечером здесь проходил джазовый вечер, и нас обслуживала замечательная Герли. Она – именно тот человек, каким должен быть работник сферы обслуживания. Она была компетентна, очень мила и гордилась тем, что работает в Hyatt. Спасибо, Герли, и спасибо всему персоналу. Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся.

Замечательные впечатления. Прекрасная атмосфера, конференц-центр современный и оживленный. Персонал дружелюбный. Отличное место для проведения мероприятий. Номера чистые и просторные. Очень удобное расположение, легкий доступ к аэропорту и другим основным автомагистралям.

Мы прожили в этом отеле почти четыре недели, и наши впечатления от начала до конца были поистине исключительными. Уровень обслуживания, организованность и доброжелательность создали ощущение второго дома.
Особая благодарность Хайро, Джозефу и Энни на ресепшене — они были просто потрясающими. Всегда дружелюбные, профессиональные и невероятно отзывчивые, независимо от ситуации. Они постоянно делали все возможное, чтобы нам было комфортно и о нас хорошо заботились.
Также хотим отметить менеджера, который, очевидно, руководит отличной командой, и команду, отвечающую за завтраки, которые всегда были приветливыми, организованными и внимательными. Завтраки всегда были хорошо приготовлены, а обслуживание каждое утро было превосходным.
Удобства отеля были превосходными, особенно бассейн, который всегда был очень чистым, теплым и ухоженным — отличное место для отдыха после долгих дней.
Весь персонал продемонстрировал выдающееся обслуживание клиентов, доброжелательность и внимание к деталям. Все были приветливы, добры и искренне заботились об отдыхе гостей.
Мы чрезвычайно благодарны за такое приятное пребывание и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание, дружелюбную атмосферу и хорошо организованное место для проживания — как на короткий, так и на длительный срок.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Современный и чистый отель. В отеле есть порты USB Type A, подключенные к будильнику. Горячий завтрак входил в стоимость номера. Много бесплатных парковочных мест. Цена была немного выше, чем в некоторых других отелях в этом районе, но оно того стоило – чистота и спокойствие. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы провели там 2-3 недели. Очень чисто, но если вы останавливаетесь на несколько дней, вам не заправляют кровать, не меняют постельное белье и не выдают новые полотенца. Я заплатил 335 долларов за ночь и ожидал большего.
Завтрак был хорош два дня, потом у них закончился фруктовый микс, который я люблю на завтрак. Яичница была не до конца прожарена, сосиски из курицы и индейки были жёсткими, а картофель безвкусным.
Сотрудники на стойке регистрации были милыми и дружелюбными, но, похоже, боялись разговаривать с клиентами. Мне сказали, что им нельзя разговаривать с клиентами, если это не касается вашего номера или отеля.
Мне не нравятся другие клиенты, которые очень грубо обращаются с персоналом. Они очень плохо относятся к персоналу отеля. Вы знаете, кто вы, и знаете, что делаете неправильно. Остановитесь и относитесь к персоналу по-доброму.

Чудесный джазовый вечер в четверг!
Певица была великолепна, нам очень понравилась музыка. Хозяйка Гёрли была очень отзывчива и инициативна. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Наш номер был комфортным, завтрак "шведский стол" был очень вкусным, а персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и внимательным, и всё содержалось в идеальной чистоте.
Однозначно рекомендую!

Номер хороший и комфортный. Парковка бесплатная и просторная.
Отличный завтрак, а персонал, обслуживающий завтрак, очень отзывчивый и дружелюбный!
Мне понравился джазовый вечер, музыка была великолепная. Персонал был великолепен, особенно Гирли, которая обеспечила исключительный сервис и постоянно следила за тем, чтобы гости хорошо провели вечер.

Пишу, потому что то, что произошло в четверг вечером, 6 ноября, неприемлемо. Мы прибыли в отель в 1:19 ночи — мы были там физически — поэтому отметка о «неявке» просто неправомерна.
При регистрации ночной сотрудник (молодой человек в синем тюрбане, Джагджит) проверил нашу бронь, но и имя, и цена были неверны по сравнению с тем, что нам озвучила стойка бронирования. Когда он попросил нас вставить карту и ввести PIN-код, мы сразу же отказались, потому что сумма не соответствовала согласованной.
Мы сразу же связались со стойкой бронирования, и после долгих препирательств они признали свою ошибку: они указали нам сумму в долларах США вместо канадских долларов. Поскольку мы не соглашались на исправленный курс в канадских долларах, они подтвердили, что с нас не будут взимать плату за «неявку». Мы объяснили это Джагджиту, который сказал, что он новичок и никогда не сталкивался с такой ситуацией, но при этом оставался вежливым и дал нам две бесплатные бутылки воды.
Ситуация становится ещё более неприятной, когда отдел бронирования сообщил нам, что Hyatt всё равно списал с нас деньги, и сейчас они работают над решением этой проблемы. Просим вас также незамедлительно оформить официальный тикет. Мы присутствовали при заселении. Мы пытались зарегистрироваться. Нам сообщили неверную цену до того, как была считана какая-либо информация об оплате. Ни при каких разумных основаниях мы не должны нести ответственность за штраф за неявку.

Очень хороший отель с хорошим обслуживанием и прекрасным завтраком! Еда по запросу в ресторане тоже была отличной, но не всегда доступной. Цена за проживание в отеле немного завышена по сравнению с предлагаемыми удобствами. В целом, отель хорошего качества, очень рекомендую.

Это однозвездочный мотель, замаскированный под отель. В нашем номере было грязно, даже после того, как мы позвонили и попросили их убедиться, что он чистый. За нашими кроватями остались чужие вещи, волосы в ванной, на комоде в спальне и на стене в ванной, повсюду была пыль. Я попытался подняться по лестнице, так как никто не сказал, что нам нельзя, и был заперт на лестнице. Позвонил на стойку регистрации, чтобы меня выпустили, но они не ответили. Звонил на стойку регистрации более 10 раз за время нашего пребывания, но никто не ответил. Персонал зашел в наш номер, пока нас не было, не предупредив нас заранее, и оставил карточку, в которой говорилось, что они должны заходить в номер каждые 24 часа, лол, еще одна вещь, которую заранее не объяснили. Они также дают номер, на который нужно отправить сообщение для вызова службы поддержки, но никто не отвечает. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Сэкономьте свои деньги и время и остановитесь в другом месте. Завтрак неудовлетворительный, ресторан, который они говорят, что у них есть, на самом деле не ресторан, а лобби. Телевизор тоже сломался, когда мы были там. Это не отель, где вы чувствуете себя в безопасности и можете связаться с кем угодно в случае необходимости. Если хотите почувствовать себя как в Hyatt Place, сэкономьте несколько сотен и остановитесь в мотеле.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле, особенно учитывая, что это один из наших любимых отелей-партнеров для деловых поездок. Во время моего визита несколько гостей были пьяны, устраивали вечеринки и открыто распивали спиртные напитки в коридорах, на улице и в общих зонах до поздней ночи. Шум продолжался далеко за 23:00, не давая возможности отдохнуть.
Несмотря на многочисленные нарушения порядка, персонал не вмешивался и не уведомлял гостей о жалобах на шум. В итоге мне пришлось переехать в другой номер из-за продолжающегося шума. Мне сообщили, что нехватка персонала не позволила команде должным образом отреагировать на ситуацию, что неприемлемо для отеля, ориентированного на деловых путешественников.
Этот опыт оказался намного ниже ожиданий, и я надеюсь, что руководство немедленно примет меры для предотвращения подобного поведения и обеспечения спокойной и безопасной обстановки для будущих гостей.
Хочу подчеркнуть, что всё это произошло во вторник вечером, что крайне неприемлемо и неуместно для гостя, ведущего себя подобным образом.