Hyatt Place Toronto Mississauga and Luxe Convention Centre

Это потрясающий отель с превосходным обслуживанием. Мы приехали сюда на футбольный турнир, проходивший в центре Paramount, в 4 минутах ходьбы. К нашему удивлению, в четверг вечером здесь проходил джазовый вечер, и нас обслуживала замечательная Герли. Она – именно тот человек, каким должен быть работник сферы обслуживания. Она была компетентна, очень мила и гордилась тем, что работает в Hyatt. Спасибо, Герли, и спасибо всему персоналу. Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся.

Замечательные впечатления. Прекрасная атмосфера, конференц-центр современный и оживленный. Персонал дружелюбный. Отличное место для проведения мероприятий. Номера чистые и просторные. Очень удобное расположение, легкий доступ к аэропорту и другим основным автомагистралям.

Мы прожили в этом отеле почти четыре недели, и наши впечатления от начала до конца были поистине исключительными. Уровень обслуживания, организованность и доброжелательность создали ощущение второго дома.
Особая благодарность Хайро, Джозефу и Энни на ресепшене — они были просто потрясающими. Всегда дружелюбные, профессиональные и невероятно отзывчивые, независимо от ситуации. Они постоянно делали все возможное, чтобы нам было комфортно и о нас хорошо заботились.
Также хотим отметить менеджера, который, очевидно, руководит отличной командой, и команду, отвечающую за завтраки, которые всегда были приветливыми, организованными и внимательными. Завтраки всегда были хорошо приготовлены, а обслуживание каждое утро было превосходным.
Удобства отеля были превосходными, особенно бассейн, который всегда был очень чистым, теплым и ухоженным — отличное место для отдыха после долгих дней.
Весь персонал продемонстрировал выдающееся обслуживание клиентов, доброжелательность и внимание к деталям. Все были приветливы, добры и искренне заботились об отдыхе гостей.
Мы чрезвычайно благодарны за такое приятное пребывание и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание, дружелюбную атмосферу и хорошо организованное место для проживания — как на короткий, так и на длительный срок.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Современный и чистый отель. В отеле есть порты USB Type A, подключенные к будильнику. Горячий завтрак входил в стоимость номера. Много бесплатных парковочных мест. Цена была немного выше, чем в некоторых других отелях в этом районе, но оно того стоило – чистота и спокойствие. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы провели там 2-3 недели. Очень чисто, но если вы останавливаетесь на несколько дней, вам не заправляют кровать, не меняют постельное белье и не выдают новые полотенца. Я заплатил 335 долларов за ночь и ожидал большего.
Завтрак был хорош два дня, потом у них закончился фруктовый микс, который я люблю на завтрак. Яичница была не до конца прожарена, сосиски из курицы и индейки были жёсткими, а картофель безвкусным.
Сотрудники на стойке регистрации были милыми и дружелюбными, но, похоже, боялись разговаривать с клиентами. Мне сказали, что им нельзя разговаривать с клиентами, если это не касается вашего номера или отеля.
Мне не нравятся другие клиенты, которые очень грубо обращаются с персоналом. Они очень плохо относятся к персоналу отеля. Вы знаете, кто вы, и знаете, что делаете неправильно. Остановитесь и относитесь к персоналу по-доброму.

Чудесный джазовый вечер в четверг!
Певица была великолепна, нам очень понравилась музыка. Хозяйка Гёрли была очень отзывчива и инициативна. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Наш номер был комфортным, завтрак "шведский стол" был очень вкусным, а персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и внимательным, и всё содержалось в идеальной чистоте.
Однозначно рекомендую!

Номер хороший и комфортный. Парковка бесплатная и просторная.
Отличный завтрак, а персонал, обслуживающий завтрак, очень отзывчивый и дружелюбный!
Мне понравился джазовый вечер, музыка была великолепная. Персонал был великолепен, особенно Гирли, которая обеспечила исключительный сервис и постоянно следила за тем, чтобы гости хорошо провели вечер.

Пишу, потому что то, что произошло в четверг вечером, 6 ноября, неприемлемо. Мы прибыли в отель в 1:19 ночи — мы были там физически — поэтому отметка о «неявке» просто неправомерна.
При регистрации ночной сотрудник (молодой человек в синем тюрбане, Джагджит) проверил нашу бронь, но и имя, и цена были неверны по сравнению с тем, что нам озвучила стойка бронирования. Когда он попросил нас вставить карту и ввести PIN-код, мы сразу же отказались, потому что сумма не соответствовала согласованной.
Мы сразу же связались со стойкой бронирования, и после долгих препирательств они признали свою ошибку: они указали нам сумму в долларах США вместо канадских долларов. Поскольку мы не соглашались на исправленный курс в канадских долларах, они подтвердили, что с нас не будут взимать плату за «неявку». Мы объяснили это Джагджиту, который сказал, что он новичок и никогда не сталкивался с такой ситуацией, но при этом оставался вежливым и дал нам две бесплатные бутылки воды.
Ситуация становится ещё более неприятной, когда отдел бронирования сообщил нам, что Hyatt всё равно списал с нас деньги, и сейчас они работают над решением этой проблемы. Просим вас также незамедлительно оформить официальный тикет. Мы присутствовали при заселении. Мы пытались зарегистрироваться. Нам сообщили неверную цену до того, как была считана какая-либо информация об оплате. Ни при каких разумных основаниях мы не должны нести ответственность за штраф за неявку.

Очень хороший отель с хорошим обслуживанием и прекрасным завтраком! Еда по запросу в ресторане тоже была отличной, но не всегда доступной. Цена за проживание в отеле немного завышена по сравнению с предлагаемыми удобствами. В целом, отель хорошего качества, очень рекомендую.

Это однозвездочный мотель, замаскированный под отель. В нашем номере было грязно, даже после того, как мы позвонили и попросили их убедиться, что он чистый. За нашими кроватями остались чужие вещи, волосы в ванной, на комоде в спальне и на стене в ванной, повсюду была пыль. Я попытался подняться по лестнице, так как никто не сказал, что нам нельзя, и был заперт на лестнице. Позвонил на стойку регистрации, чтобы меня выпустили, но они не ответили. Звонил на стойку регистрации более 10 раз за время нашего пребывания, но никто не ответил. Персонал зашел в наш номер, пока нас не было, не предупредив нас заранее, и оставил карточку, в которой говорилось, что они должны заходить в номер каждые 24 часа, лол, еще одна вещь, которую заранее не объяснили. Они также дают номер, на который нужно отправить сообщение для вызова службы поддержки, но никто не отвечает. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Сэкономьте свои деньги и время и остановитесь в другом месте. Завтрак неудовлетворительный, ресторан, который они говорят, что у них есть, на самом деле не ресторан, а лобби. Телевизор тоже сломался, когда мы были там. Это не отель, где вы чувствуете себя в безопасности и можете связаться с кем угодно в случае необходимости. Если хотите почувствовать себя как в Hyatt Place, сэкономьте несколько сотен и остановитесь в мотеле.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле, особенно учитывая, что это один из наших любимых отелей-партнеров для деловых поездок. Во время моего визита несколько гостей были пьяны, устраивали вечеринки и открыто распивали спиртные напитки в коридорах, на улице и в общих зонах до поздней ночи. Шум продолжался далеко за 23:00, не давая возможности отдохнуть.
Несмотря на многочисленные нарушения порядка, персонал не вмешивался и не уведомлял гостей о жалобах на шум. В итоге мне пришлось переехать в другой номер из-за продолжающегося шума. Мне сообщили, что нехватка персонала не позволила команде должным образом отреагировать на ситуацию, что неприемлемо для отеля, ориентированного на деловых путешественников.
Этот опыт оказался намного ниже ожиданий, и я надеюсь, что руководство немедленно примет меры для предотвращения подобного поведения и обеспечения спокойной и безопасной обстановки для будущих гостей.
Хочу подчеркнуть, что всё это произошло во вторник вечером, что крайне неприемлемо и неуместно для гостя, ведущего себя подобным образом.

Отель, в котором мы остановились, был расположен идеально. Рядом было много известных магазинов, ресторанов и развлечений. Наш номер оказался гораздо больше, чем мы ожидали, и очень чистым. Цена была разумной, а обслуживание – исключительным! Я бы обязательно поехала туда снова!

Мы праздновали свадьбу нашего сына в отеле, и к нам приехало много гостей из США. Мы провели там больше недели. Все прекрасно провели время. Лобби было просторным, и гости, включая детей, с удовольствием проводили время вместе. Некоторые сотрудники также работали удалённо из отеля, и никаких проблем не возникло. Персонал был очень отзывчивым и помог с бронированием нескольких номеров.

Наше пребывание здесь было превосходным! У нас был замечательный персонал, готовый нам помочь, и они всегда были очень гостеприимны. Я бы с радостью вернулся сюда снова и, безусловно, рекомендовал бы это место другим.

Хорошее расположение. Очень профессиональный и отзывчивый персонал. Просторные и комфортабельные номера. Очень хорошие общие зоны. Хотелось бы лучшего завтрака, ближе к тому, что мы видели в Европе, в отелях той же сети и бренда.

Я очень разочарован обслуживанием клиентов в этом отеле. Я позвонил заранее, и мне специально сказали, что я могу посмотреть номер перед бронированием. Я ехал 30 минут, чтобы добраться туда, но администратор (Юсеф) наотрез отказался. Когда я объяснил, что мне эту информацию предоставила их собственная служба поддержки, и я зря потратил время и силы, он не проявил ни капли раскаяния, даже не извинился. Отсутствие элементарной вежливости и ответственности просто шокирует. Если отель так относится к потенциальным клиентам на стойке регистрации, я могу только представить, насколько ужасным будет проживание и обслуживание в реальности. Очевидно, что здесь совершенно не ценят потенциальных клиентов!

С чего начать? По прибытии я обнаружил в номере грязные столовые приборы и кружки с заметными пятнами от помады. Постельное белье было небрежно заправлено, открывая вид на пододеяльник, который, честно говоря, редко стирают, а им пользовались тысячи людей. Абсолютная негигиеничность и отталкивающее зрелище.
Теперь о завтраке. По будням он подается только до 9:30, а это значит, что весь отель около 9:00 спускается к шведскому столу. Результат? Полный хаос. Нет тарелок, длинные очереди за посредственной горячей едой, исчезла выпечка, нет молока, нет кофе — и, что хуже всего, негде сесть. Я видел, как гости несли тарелки в лифты, чтобы поесть в номерах, потому что там просто не было места.
И если бы еда была хотя бы приличной, возможно, это компенсировало бы этот недостаток, но это была жалкая, дешёвая попытка «континентального» завтрака, явно заточенная под американские стандарты, да и то неудачная. Я действительно пытался найти что-то хорошее, но в целом у меня было такое чувство, будто меня использовали, и мне это совершенно не понравилось.