Chateau Nova Yellowknife

Я был разочарован своим пребыванием. Персонал был груб во всех отношениях, от стойки регистрации до уборки номеров. Можно было поздороваться в коридорах, но ответа не было. Совершенно недружелюбно. Лобби постоянно было заполнено людьми, ожидающими экскурсий, что затрудняло передвижение. Входные двери были сломаны/замерзли, поэтому вход осуществлялся через боковую пожарную лестницу, которая была скользкой. Номер был комфортным, и отопление работало хорошо. Рядом был супермаркет, а также несколько вариантов питания за пределами отеля — в пабах и других отелях. В ресторане, похоже, не были учтены диетические требования, указанные в меню, поэтому будьте осторожны, если у вас непереносимость глютена. Мы спросили на стойке регистрации о местах, которые обязательно стоит посетить или где обязательно нужно поесть, но они не смогли помочь.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле неоднозначные.
Номер, в котором я остановился, был превосходным: комфортным, чистым и действительно заслуживает 10/10. Инфраструктура отеля в целом хорошая.
Однако обслуживание гостей оставляет желать лучшего. Некоторые сотрудники были недружелюбны, не объясняли всё толком и, как правило, не хотели помогать или работать. Мне также было трудно общаться, так как некоторые сотрудники, похоже, не понимали инструкции на английском.
Кроме того, водитель микроавтобуса казался немотивированным.
Я думаю, что этот отель мог бы быть одним из лучших в этом районе, но обслуживание клиентов портит всё впечатление. Владелец, пожалуйста, пересмотрите свои процессы и с кем вы общаетесь. Обучение гостеприимству для ваших сотрудников было бы хорошей идеей; похоже, они просто заставляют себя работать!
Мой номер: 10/10.
Обслуживание: 1 звезда.

Мы приехали из Альберты, чтобы поддержать тур по Канаде и увидеть северное сияние в честь 40-летия моего мужа. При бронировании я упомянула, что это будет праздник, и мы приехали поздно вечером, когда обнаружили, что нам повысили категорию номера до апартаментов с кроватью размера «king-size» и нас ждало восхитительное блюдо с фруктами!
Номер был чистым и просторным, в нём была духовка и стиральная машина, что очень удобно для сбора вещей перед отъездом.
Хотя нам не повезло с погодой, мы уже подумываем вернуться! Обязательно остановимся здесь снова. В последний вечер мы ужинали в ресторане, и еда была восхитительной, особенно рибай из бизона. Прекрасно провели время!

Номер, может, и чистый, но обслуживание ужасное.
Я заранее написал по электронной почте, чтобы подтвердить трансфер из аэропорта, и мне сказали, что он отправится от отеля в 2:40 и будет забран в аэропорту к 3:00.
Однако, когда автобус так и не прибыл к 3:00, я позвонил и мне сказали, что автобус только что выехал из отеля и прибудет в течение 10 минут.
Когда прошло 15 минут, а автобус так и не прибыл, я позвонил снова и мне сказали, что свяжутся с водителем. В конце концов, я сел в автобус, но никаких извинений не последовало, только оправдание, что «другой водитель уехал».
Отель предоставил мне номер немного лучше, чтобы я мог пользоваться кухней. Однако в номере не было кухонных ножей, поэтому я сообщил об этом на стойке регистрации перед отъездом и договорился, чтобы их забрали по возвращении. Однако, когда я вернулся, нож не был готов, и после того, как я попросил его, в мой номер принесли кухонный нож. Несмотря на мои неоднократные просьбы, нож, принесённый в номер, оказался кухонным, хотя я и настаивал, что он для приготовления пищи, а не для еды. Когда кухонный нож принесли в номер, я сказал им, что это не тот, который мне нужен, но они так его и не принесли.
На следующий день я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить возврат, но сколько бы я ни ждал, возврат так и не принесли. Я снова запросил возврат перед отъездом и, наконец, получил его, когда вернулся в следующий раз.

Пребывание было потрясающим. Я провела две ночи в номерах, которые были чистыми и приятно пахли. Отдельно хочу поблагодарить одну из горничных, если я не ошибаюсь, её звали Джассика. Она очень помогла мне с багажом и предоставила всё необходимое во время проживания.
Еда была восхитительной, официанты были очень милыми и вежливыми, а на стойке регистрации были очень вежливы и помогли мне, если мне нужна была помощь.
Это был отличный отдых, и я бы с удовольствием вернулась.

В этот раз мы остановились в однокомнатной квартире. В целом, обстановка была довольно чистой и комфортной. В этот раз с балкона открывался прямой вид на северное сияние, что было огромным плюсом. Обслуживающий персонал также был очень дружелюбным и отзывчивым.
Расположение очень удобное: супермаркет находится в 3-5 минутах ходьбы, что позволяло легко готовить после покупок. Техника полностью оборудована: есть духовка, электрическая плита, посудомоечная машина и холодильник. Посуда чистая, а также полный набор ложек, вилок и чашек.
Матрас мягкий и удобный, а одеяло лёгкое, но тёплое.
Наличие стиральной и сушильной машин в номере было очень удобным! Они также были отдельно, с дверью, которую можно было закрыть для звукоизоляции.
Wi-Fi работал стабильно и без сбоев.
Телевизор большой, а диван очень удобный. Мне даже хотелось прилечь на нём перед душем, и это было очень удобно.
Также есть тренажёрный зал и сауна.
Несколько недостатков:
1. Слив в ванной практически не работал. Я проверил и обнаружил большой комок волос, застрявший в сливном отверстии, который его засорял. Так как перед душем я был полностью раздет, я взял зубочистку и потратил минуту, чтобы прочистить его самостоятельно. Надеюсь, в будущем на это обратят внимание.
2. Все сковороды были поцарапаны, и я переживал из-за токсинов, выделяемых отслоившимся покрытием, поэтому готовил только в кастрюлях.

Рейс отменили, поэтому пришлось провести вечер здесь.
Отель современный, ухоженный и комфортабельный. Хотя всё находится в пешей доступности, в плохую погоду или неподходящей одежде добираться до любого места может быть довольно далеко.
Определённо остановился бы здесь снова, и стоило бы остановиться здесь с самого начала.

Я провёл в отеле 6 ночей.
Когда я заселился в отель, номер был чистым, просторным, а кровать – большой. В нём даже был довольно большой для отеля холодильник, микроволновая печь, кофеварка, электрический чайник, тостер, тарелки и столовые приборы. Прачечная самообслуживания на втором этаже стоила разумные цены: стиральная машина стоила 2 канадских доллара (чуть меньше 30 минут), а сушилка – 2 канадских доллара (около 45 минут). В ресторане отеля была приятная атмосфера и неплохая еда (салат Цезарь, стейк из филе, лазанья, пад-тай и неплохой рис терияки), что делало его удобным, когда не хотелось выходить из дома.
Кроме того, недорогой супермаркет Independent рядом с аэропортом находится в 5 минутах ходьбы, сувенирный магазин – через дорогу, а до городских достопримечательностей и ресторанов можно дойти пешком.
Причина, по которой я выбрал половину кондоминиума, заключается в том, что, хотя полотенца меняют и мусор выносят, постельное белье не меняют и не стирают.
Однако в Йеллоунайфе уникальная природа, и многие люди поздно ложатся спать, чтобы увидеть северное сияние, и долго спят, что затрудняет планирование уборки. Я был в номере трижды во время уборки. Полотенца меняли и убирали с утра до позднего вечера. Возможно, они бы это сделали, если бы вы попросили.
Если просто смириться с этим, то это совсем не беспокоило бы. В последний день я выехал в 11 утра и смог провести пять часов в холле, пока меня не забрали, без каких-либо помех, так что я провёл их с комфортом.

Мы уже забронировали номер полгода назад, запросив номер в высотном здании! Отель согласился, но предоставил нам номер на первом этаже. Дверь открывалась на электрический щиток, и там работали рабочие! Нам пришлось держать двери и окна закрытыми! Мы позвонили на стойку регистрации, и там сказали, что это единственный свободный номер на сегодня (мы были совершенно ошеломлены 😳😳😳). Такое обслуживание ужасное! Они просто пытаются обмануть гостей. 😤😤😤 Отелю нужно серьёзно пересмотреть это решение!

Отличный ресторан, очень вкусная еда. Разочаровало, что в воскресенье был только завтрак «шведский стол», а не меню a la carte. Очень близко к аэропорту, предоставляется трансфер. В ванной комнате были волосы предыдущего постояльца. Постельное белье было мятым. Не уверен, меняют ли они простыни. Был слишком устал, чтобы позвонить на стойку регистрации. Немного расстроило отсутствие бесплатной бутилированной воды в номере.

Отличный отель. Удобные кровати. Очень чисто. Можно было бы сделать более темные шторы для летних ночей, которые светлые. Хорошая гостиная с большим количеством места и большим количеством больших телевизоров. Еда отличная, попробуйте бизона!

Я остановился на одну ночь в Chateau во время короткого визита в Йеллоунайф. Регистрация заезда ранним вечером прошла без происшествий и была довольно эффективной. Мой номер 431 находится недалеко, так как отель очень длинный, но всего в 4 этажа. Лифты, однако, быстрые.
Мой номер был приличного размера, с обычной планировкой. Я оценил дополнительные детали, такие как рабочий стол с рабочим креслом, а также небольшой стол с 2 стульями для еды, И удобное кресло, чтобы сидеть.
Они предоставляют холодильник среднего размера, микроволновую печь, кофеварку, а также тостер и чайник. Две вещи, которые я хотел бы, чтобы предлагали больше отелей.
Ванная комната была функциональной и чистой, если не слишком большой. Кровать размера «king-size» была удобной с мягким постельным бельем.
Климат-контроль работал достаточно хорошо для оконного кондиционера и не был слишком шумным.
Я ужинал и завтракал в ресторане, оба были по разумной цене с хорошим обслуживанием.
Поскольку я останавливался только на одну ночь, я не могу прокомментировать уборку, но номер был чистым по прибытии. В целом это было хорошее пребывание, и я бы определенно остановился там снова, если бы был в городе.

Это хороший отель с большими, комфортабельными номерами, очень близко к удобствам. Однако, как уже упоминали другие, уборка номера очень плохая.
Я останавливался на три ночи, и мой номер убрали только в последний вечер, в самом конце дня, только после того, как я напрямую поговорил с уборщиком. Даже тогда он не хотел приходить. Я даже сообщал на стойке регистрации каждый день, когда я уеду и вернусь, и просил их запланировать уборку номера соответственно, но никаких усилий предпринято не было. Сама уборка казалась поспешной — мой кофе и сахар/сливки не были пополнены или убраны, они не предоставили чистые чашки или тарелки, и они не пылесосили.
Выезд в 11 утра. Поздний выезд — в 12 дня, если у них есть место, и все, что после этого, оплачивается дополнительно.

Этот отель прекрасен, ресторан просто потрясающий, а персонал в ресторане просто замечательный.
Однако мы пробыли там 5 ночей, в первое утро пришлось попросить кофе, так как в номере был только кофе без кофеина, что не имело большого значения. Мыло для лица или что-то еще в ванной было использовано и почти исчезло. Опять же, это не имеет большого значения, поскольку я им не пользуюсь, просто немного съеживаюсь.
В первый день в нашей комнате абсолютно ничего не делалось, во второй день снова абсолютно ничего, на третий день мы упомянули, что не принесли в ресторан чистые кофейные чашки, и прежде чем мы вернулись с завтрака, там были две чистые кофейные чашки и один стакан для сока, однако больше не было ни сахара, ни сливок. Удивительно, но в тот вечер, когда мы вернулись, одна кровать была заправлена ​​и больше ничего. Абсолютно самая странная вещь, которую я когда-либо видел.
Может быть, потому, что на другой кровати лежал персонаж-паук моего сына. Но кто знает.
Наконец, в наш последний день обе кровати были убраны и заправлены. Это было разочарование от начала до конца, когда я позвонил, чтобы узнать, есть ли в номерах небольшой холодильник или микроволновая печь, а что касается закусок для малыша, они не смогли мне ответить. Когда я выезжал, никто не спросил, как прошло пребывание, они забрали ключи и сказали: «Все хорошо».
Ресторан я бы рекомендовал на 100%.

Я думал, что этот отель будет подходящим вариантом для отеля-исследователя. Был ли я когда-нибудь неправ? Во-первых, перед моим визитом случайно забронировали номер, и с меня сняли деньги. Когда я пошел в отель, чтобы попытаться получить возмещение, они были грубы и очень нелюбезны. Плюс дама за стойкой чихала и кашляла повсюду и даже не пыталась прикрыть рот. К сожалению, гигиена в отеле ухудшилась. Тот же тип чихания и кашля в ресторане. Я ушел, не поев. Они взимают необоснованную сумму за то, что они называют завтраком «шведский стол», что на самом деле меньше, чем то, что вы могли бы получить бесплатно во время отпуска. Я очень скептически относился к тому, что простыни на моей кровати были чистыми, а не такими же, как у предыдущего гостя. Весь персонал, похоже, из Индии, и в людях из Индии нет ничего плохого, но это так, если они не нанимают местных жителей. Короткая версия: не ходите в этот отель. В конечном итоге вы уйдете больным.

1. Я связался с отелем (начал с их веб-сайта — отправил сообщение — после чего мы переписывались по электронной почте), сообщив о нашем позднем прибытии (рейсы должны были прибыть незадолго до полуночи) и не считая нас «неявившимися». Поскольку наше путешествие в Йеллоунайф составило 22 часа с момента первого взлета до посадки в Йеллоунайфе, я хотел убедиться, что все будет в порядке. Когда автобус-шаттл высадил нас у отеля, далеко за час ночи, нам сказали, что у нас «последний доступный номер», и чтобы попасть туда, нам нужно подняться на лифте на один этаж, затем пройти по длинному коридору, затем спуститься и вернуться на первый этаж… Но администратор не смог четко передать это сообщение. Больше всего раздражало, когда нам сказали «спуститься в зону люксов» (где находится «зона люксов» — я никогда раньше не был в этом отеле, и там не было карт! ). Затем мы потащили свой багаж вниз по лестнице (чтобы спуститься обратно на первый этаж — тук-тук-тук вниз по ступенькам), так как нам не сообщили, что в конце второго коридора есть еще один лифт.
2. В люксах была кофеварка Keurig, но капсул кофе никогда не хватало, хотя мы просили уборку каждый день! (Каждый раз, каждый день, они предлагали пакетики для капельного кофе, которые были бесполезны в машине Keurig! ) Это был один из вопросов, который я задал при первом общении: где взять продукты; мне сказали просто попросить дополнительно!

Это очень близко к независимому супермаркету, примерно в 5 минутах ходьбы, и это очень удобно.
Они помогают убирать номер каждый день. Очень чисто!
Сам отель отличный, но тайваньцы, читающие это, запомните одну очень важную вещь.
Никогда не останавливайтесь в номерах 101, 201 или 301! Это прямо возле лестницы. Большинство путешественников, преследующих полярное сияние, выбирают лестницу, чтобы подниматься и спускаться. Если вы останетесь в этих четырех комнатах, то, по сути, пока кто-нибудь пройдет по лестнице, вы это услышите, даже в три-четыре часа ночи! Звукоизоляция очень и очень плохая! Поэтому, если вам, к сожалению, будет назначена одна из этих комнат при регистрации, вы можете попытаться попросить сотрудников стойки регистрации узнать, можете ли вы переехать в другую комнату. Если вы приехали в Йеллоунайф и помимо погони за полярным сиянием занимаетесь другими делами, время вашего отдыха будет очень рассеянным. Хороший качественный отдых на самом деле очень полезен для физического восстановления.
Я надеюсь, что этот обзор поможет тайваньским туристам, приезжающим в погоню за Авророй~