Chateau Nova Yellowknife

Я использовала этот номер во время экскурсии по наблюдению за северным сиянием.
Номер был очень хорошо оборудован: микроволновая печь, электрический чайник, посудомоечная машина, холодильник, плита, стиральная машина, сушилка и даже посуда и кастрюли, что делало его очень комфортным.
Супермаркет также находится в шаговой доступности.
Японским гостям, возможно, стоит взять с собой одноразовые палочки для еды.
Температура в номере была как раз подходящей, поэтому, если было холодно, можно было просто надеть легкую куртку.
В номере было всего четыре вешалки, что может быть немного неудобно, если вы хотите повесить одежду.
Однако в номере очень сухо, поэтому даже мокрая одежда полностью высохнет за ночь.
Телевизор в гостиной показывал только один канал, возможно, из-за плохого управления. Телевизор рядом с кроватью можно было регулировать, но я заметила это только за час до выезда.
Я посетила ресторан утром и вечером, и большая часть еды была очень вкусной.
Порции довольно большие, поэтому будьте осторожны, чтобы не заказать слишком много.
В целом, это комфортабельный и приятный отель.

Номер с кухней.
Как следует из названия, в номере есть собственная кухня, небольшая гостиная, стиральная машина и сушилка. Кухня оборудована большим холодильником, микроволновой печью, посудомоечной машиной, духовкой, чайником и т. Д. Также имеется небольшой балкон. В номере много розеток.
До города Йеллоунайф примерно 15 минут пешком. Вы можете обратиться на ресепшн отеля, чтобы вызвать такси.

Это была наша первая поездка в Йеллоунайф, и мы немного волновались из-за удаленности города и качества жилья. К счастью, мы были приятно удивлены тем, насколько хорош отель Chateau Nova. Он очень хорошо оборудован, невероятно комфортабелен и имеет отличный ресторан с большим количеством вегетарианских блюд. Персонал был превосходным.

Я очень хотела оставить хороший отзыв об этом отеле, но, к сожалению, мой опыт пребывания там оказался неудачным. Во-первых, я не была гостем отеля. В сентябре я начала организовывать поездку для своих друзей в Йеллоунайф. Я позвонила в этот отель и тщательно согласовала все с сотрудником на ресепшене. Я звонила 4 раза. Сначала я планировала оплатить проживание сама, но в итоге заплатили мои друзья. Затем мы договорились, что я зайду в номер до их приезда, чтобы поставить елку, разложить рождественские подарки и украсить номер, так как мои друзья приезжали на Рождество со своей 8-летней внучкой. Я согласовала это с отелем, и мои друзья подтвердили это по электронной почте.
За 3 дня до их приезда я позвонила, и сотрудник сказал мне, что я могу приехать в 14:00, так как в это время у меня был выходной. Когда наступил день приезда, я приехала в 16:00, так как опаздывала с работы, однако мне сообщили, что номер еще не готов. Я расстроилась и сказала им, что у меня очень мало времени на подготовку номера, и мне нужно несколько раз ездить туда-обратно. Меня обслуживала молодая девушка индийского происхождения с крайне неприветливым лицом. Она не улыбалась и выглядела так, будто у нее бычья морда. Она пристально смотрела на меня и бросала презрительные взгляды, так что было очевидно, что она новенькая в Канаде и не имеет никакого представления о социальных навыках или обслуживании клиентов. Она также не знала, как разрешить ситуацию, поэтому посоветовалась со своей коллегой.

1. Комната была чистой, но кофеварка и чайник были старыми и слегка пожелтели внутри.
2. В номере были холодильник, микроволновая печь, тарелки и вилки.
3. Было три пакета кофейных зерен и зеленый чай.
4. Выключатели и розетки были расположены удобно.
5. Даже если на улице было очень холодно, в номере было комфортно, и температуру можно было регулировать.
6. В номере была ванна, и горячая вода текла хорошо, что было отлично для того, чтобы согреться.

Обслуживание на ресепшене ужасное. Моя компания часто здесь останавливается (после этого случая больше не останавливается), и у них хватает наглости звонить и угрожать, если вы находитесь в номере, зная, что вы продлеваете пребывание еще на две ночи. Невозможно выпить нормальный кофе до 7 утра. Стейк из бизона был восхитительным (этого у них не отнять), а вот сэндвич со стейком из говядины был ужасным. Очень непрофессиональный менеджер (думал, что это он звонил и угрожал украсть деньги, хотя я сказал, что вернусь через час и заплачу за две ночи девушке, которая звонила за 10 минут до этого). Более 300 долларов за ночь, завтрак не включен. Это просто красивая маска на муле. Хотя персонал бара дружелюбный и хороший.

Я был разочарован своим пребыванием. Персонал был груб во всех отношениях, от стойки регистрации до уборки номеров. Можно было поздороваться в коридорах, но ответа не было. Совершенно недружелюбно. Лобби постоянно было заполнено людьми, ожидающими экскурсий, что затрудняло передвижение. Входные двери были сломаны/замерзли, поэтому вход осуществлялся через боковую пожарную лестницу, которая была скользкой. Номер был комфортным, и отопление работало хорошо. Рядом был супермаркет, а также несколько вариантов питания за пределами отеля — в пабах и других отелях. В ресторане, похоже, не были учтены диетические требования, указанные в меню, поэтому будьте осторожны, если у вас непереносимость глютена. Мы спросили на стойке регистрации о местах, которые обязательно стоит посетить или где обязательно нужно поесть, но они не смогли помочь.

Мои впечатления от пребывания в этом отеле неоднозначные.
Номер, в котором я остановился, был превосходным: комфортным, чистым и действительно заслуживает 10/10. Инфраструктура отеля в целом хорошая.
Однако обслуживание гостей оставляет желать лучшего. Некоторые сотрудники были недружелюбны, не объясняли всё толком и, как правило, не хотели помогать или работать. Мне также было трудно общаться, так как некоторые сотрудники, похоже, не понимали инструкции на английском.
Кроме того, водитель микроавтобуса казался немотивированным.
Я думаю, что этот отель мог бы быть одним из лучших в этом районе, но обслуживание клиентов портит всё впечатление. Владелец, пожалуйста, пересмотрите свои процессы и с кем вы общаетесь. Обучение гостеприимству для ваших сотрудников было бы хорошей идеей; похоже, они просто заставляют себя работать!
Мой номер: 10/10.
Обслуживание: 1 звезда.

Мы приехали из Альберты, чтобы поддержать тур по Канаде и увидеть северное сияние в честь 40-летия моего мужа. При бронировании я упомянула, что это будет праздник, и мы приехали поздно вечером, когда обнаружили, что нам повысили категорию номера до апартаментов с кроватью размера «king-size» и нас ждало восхитительное блюдо с фруктами!
Номер был чистым и просторным, в нём была духовка и стиральная машина, что очень удобно для сбора вещей перед отъездом.
Хотя нам не повезло с погодой, мы уже подумываем вернуться! Обязательно остановимся здесь снова. В последний вечер мы ужинали в ресторане, и еда была восхитительной, особенно рибай из бизона. Прекрасно провели время!

Номер, может, и чистый, но обслуживание ужасное.
Я заранее написал по электронной почте, чтобы подтвердить трансфер из аэропорта, и мне сказали, что он отправится от отеля в 2:40 и будет забран в аэропорту к 3:00.
Однако, когда автобус так и не прибыл к 3:00, я позвонил и мне сказали, что автобус только что выехал из отеля и прибудет в течение 10 минут.
Когда прошло 15 минут, а автобус так и не прибыл, я позвонил снова и мне сказали, что свяжутся с водителем. В конце концов, я сел в автобус, но никаких извинений не последовало, только оправдание, что «другой водитель уехал».
Отель предоставил мне номер немного лучше, чтобы я мог пользоваться кухней. Однако в номере не было кухонных ножей, поэтому я сообщил об этом на стойке регистрации перед отъездом и договорился, чтобы их забрали по возвращении. Однако, когда я вернулся, нож не был готов, и после того, как я попросил его, в мой номер принесли кухонный нож. Несмотря на мои неоднократные просьбы, нож, принесённый в номер, оказался кухонным, хотя я и настаивал, что он для приготовления пищи, а не для еды. Когда кухонный нож принесли в номер, я сказал им, что это не тот, который мне нужен, но они так его и не принесли.
На следующий день я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить возврат, но сколько бы я ни ждал, возврат так и не принесли. Я снова запросил возврат перед отъездом и, наконец, получил его, когда вернулся в следующий раз.

Пребывание было потрясающим. Я провела две ночи в номерах, которые были чистыми и приятно пахли. Отдельно хочу поблагодарить одну из горничных, если я не ошибаюсь, её звали Джассика. Она очень помогла мне с багажом и предоставила всё необходимое во время проживания.
Еда была восхитительной, официанты были очень милыми и вежливыми, а на стойке регистрации были очень вежливы и помогли мне, если мне нужна была помощь.
Это был отличный отдых, и я бы с удовольствием вернулась.

В этот раз мы остановились в однокомнатной квартире. В целом, обстановка была довольно чистой и комфортной. В этот раз с балкона открывался прямой вид на северное сияние, что было огромным плюсом. Обслуживающий персонал также был очень дружелюбным и отзывчивым.
Расположение очень удобное: супермаркет находится в 3-5 минутах ходьбы, что позволяло легко готовить после покупок. Техника полностью оборудована: есть духовка, электрическая плита, посудомоечная машина и холодильник. Посуда чистая, а также полный набор ложек, вилок и чашек.
Матрас мягкий и удобный, а одеяло лёгкое, но тёплое.
Наличие стиральной и сушильной машин в номере было очень удобным! Они также были отдельно, с дверью, которую можно было закрыть для звукоизоляции.
Wi-Fi работал стабильно и без сбоев.
Телевизор большой, а диван очень удобный. Мне даже хотелось прилечь на нём перед душем, и это было очень удобно.
Также есть тренажёрный зал и сауна.
Несколько недостатков:
1. Слив в ванной практически не работал. Я проверил и обнаружил большой комок волос, застрявший в сливном отверстии, который его засорял. Так как перед душем я был полностью раздет, я взял зубочистку и потратил минуту, чтобы прочистить его самостоятельно. Надеюсь, в будущем на это обратят внимание.
2. Все сковороды были поцарапаны, и я переживал из-за токсинов, выделяемых отслоившимся покрытием, поэтому готовил только в кастрюлях.

Рейс отменили, поэтому пришлось провести вечер здесь.
Отель современный, ухоженный и комфортабельный. Хотя всё находится в пешей доступности, в плохую погоду или неподходящей одежде добираться до любого места может быть довольно далеко.
Определённо остановился бы здесь снова, и стоило бы остановиться здесь с самого начала.

Я провёл в отеле 6 ночей.
Когда я заселился в отель, номер был чистым, просторным, а кровать – большой. В нём даже был довольно большой для отеля холодильник, микроволновая печь, кофеварка, электрический чайник, тостер, тарелки и столовые приборы. Прачечная самообслуживания на втором этаже стоила разумные цены: стиральная машина стоила 2 канадских доллара (чуть меньше 30 минут), а сушилка – 2 канадских доллара (около 45 минут). В ресторане отеля была приятная атмосфера и неплохая еда (салат Цезарь, стейк из филе, лазанья, пад-тай и неплохой рис терияки), что делало его удобным, когда не хотелось выходить из дома.
Кроме того, недорогой супермаркет Independent рядом с аэропортом находится в 5 минутах ходьбы, сувенирный магазин – через дорогу, а до городских достопримечательностей и ресторанов можно дойти пешком.
Причина, по которой я выбрал половину кондоминиума, заключается в том, что, хотя полотенца меняют и мусор выносят, постельное белье не меняют и не стирают.
Однако в Йеллоунайфе уникальная природа, и многие люди поздно ложатся спать, чтобы увидеть северное сияние, и долго спят, что затрудняет планирование уборки. Я был в номере трижды во время уборки. Полотенца меняли и убирали с утра до позднего вечера. Возможно, они бы это сделали, если бы вы попросили.
Если просто смириться с этим, то это совсем не беспокоило бы. В последний день я выехал в 11 утра и смог провести пять часов в холле, пока меня не забрали, без каких-либо помех, так что я провёл их с комфортом.

Мы уже забронировали номер полгода назад, запросив номер в высотном здании! Отель согласился, но предоставил нам номер на первом этаже. Дверь открывалась на электрический щиток, и там работали рабочие! Нам пришлось держать двери и окна закрытыми! Мы позвонили на стойку регистрации, и там сказали, что это единственный свободный номер на сегодня (мы были совершенно ошеломлены 😳😳😳). Такое обслуживание ужасное! Они просто пытаются обмануть гостей. 😤😤😤 Отелю нужно серьёзно пересмотреть это решение!

Отличный ресторан, очень вкусная еда. Разочаровало, что в воскресенье был только завтрак «шведский стол», а не меню a la carte. Очень близко к аэропорту, предоставляется трансфер. В ванной комнате были волосы предыдущего постояльца. Постельное белье было мятым. Не уверен, меняют ли они простыни. Был слишком устал, чтобы позвонить на стойку регистрации. Немного расстроило отсутствие бесплатной бутилированной воды в номере.

Отличный отель. Удобные кровати. Очень чисто. Можно было бы сделать более темные шторы для летних ночей, которые светлые. Хорошая гостиная с большим количеством места и большим количеством больших телевизоров. Еда отличная, попробуйте бизона!