River Rock Casino Hotel

Мы останавливались в этом отеле на две ночи после круиза. Нам удалось заселиться очень рано, что было просто замечательно, я забронировала люкс по приемлемой цене. Номер был хорошо оборудован, но когда мы проверили кровать, матрас был покрыт остатками старой еды и пылью, похоже, его не чистили. Мы попросили другой номер, но матрас все еще был пыльным и нуждался в уборке пылесосом, хотя он был лучше, чем в предыдущем номере. В целом номер был чистым, за исключением нескольких волосков в душе. Постельное белье и кровать были удобными, нам понравился вид на воду, и мы пользовались бассейном и джакузи. Расположение отличное для доступа к метро до центра города, мы покупали дневной проездной на каждый день. Нам понравилось наше пребывание, но я считаю, что номера нуждаются в обновлении, а матрасы — в замене. Возможно, мы остановимся здесь снова в будущем.

Недавно мы останавливались в этом отеле, используя промокод, который был отправлен моему супругу. Я позвонила в отель, чтобы забронировать номер напрямую у сотрудников стойки регистрации, как мне было рекомендовано сделать во время предыдущего визита.
Я забронировала проживание с помощью кредитной карты на свое имя. Мне никогда не говорили, что человек, которому был отправлен промокод, должен присутствовать, чтобы его использовать, или что мне нужно иметь электронное письмо с промокодом и карту игрока для регистрации. ***Сейчас я вижу правила внизу письма, но меня об этом не предупредили во время бронирования. **
Когда мы приехали, у нас попросили карту игрока моего супруга и его удостоверение личности и т. Д.
Когда я не смогла предоставить их, так как он не путешествовал с нами, нам сказали, что они не могут подтвердить мое бронирование.
Вызвали ночного дежурного, чтобы он разобрался с моей проблемой, он расспросил меня и сказал, что, поскольку моего мужа не было в отеле, а промокод (79 долларов за ночь) был отправлен ему, они не могут его подтвердить. Он обещал нам лучшую цену за ночь, но оставил нас сидеть в холле. Когда я пошла показать ему электронные письма, он велел мне сесть. Вернувшись, он сказал, что может предложить нам номер за 170 долларов за ночь… более чем вдвое дороже акционной цены : (
Когда мы приехали в номер, я проверила цены на сайтах сторонних продавцов, и оказалось, что номера стоят 142 доллара.

В целом, это отличное казино с приятной атмосферой, хорошим выбором игр и оживленной обстановкой, которая делает его достойным посещения — я бы оценил его на 4 из 5 звезд. Игровой зал обширный, а персонал в целом дружелюбный, что делает его приятным местом для вечернего отдыха. Однако я заметил, что некоторые элементы инфраструктуры снаружи выглядят немного запущенными, и некоторые зоны нуждаются в ремонте. Внутри ковровое покрытие местами кажется волнистым, а места ремонта выглядят неаккуратными, что немного портит в остальном хорошее впечатление. Тем не менее, это отличное место для развлечений и игр, просто есть несколько косметических недостатков, которые можно было бы исправить.

Номера просторные и комфортабельные (люкс с двумя спальнями). В каждом номере есть холодильник, кофеварка и большая двуспальная кровать.
Они немного изношены, выглядят несколько устаревшими. Чистые и удобные кровати!
Попросите номер поближе к лифту — иначе придется долго идти пешком!
Казино большое и просторное. Чистое и не слишком многолюдное (я был там в пятницу вечером).
Расположение фантастическое, и парковка бесплатная! В большинстве других отелей в центре города это стоит более 50 долларов за ночь!
Рядом находится торговый центр Outlet — можно доехать на поезде или машине. Торговый центр Richmond Mall находится неподалеку, а до центра города всего 30 минут на машине.
Обязательно вернусь!
Игровые автоматы должны немного увеличить выплаты!

Какое замечательное место для всей семьи, судя по тому, что я видел! Персонал дружелюбный, как и посетители, которые приходят поиграть в игры, бесплатный кофе, большой выбор видеослотов, еда отличная, и такси тоже замечательные. Поездка на такси до аэропорта Ванкувера стоит всего 20 долларов, так что если таксист скажет вам что-то другое, это будет указано в казино 🎰 Меня обманули только один раз, когда я играл в казино, это было такси из Ричмонда, которое взяло с меня 40 долларов сразу за мостом 🌉 В любом случае, там даже есть стейк-хаус Гордона Рэмси, а сотрудники службы безопасности приятные, и вам нужно показать удостоверение личности при входе в казино. Там есть концертный зал, Starbucks и конференц-залы, соединительный переход к их отелю и курорту River Rock Casino, а также стойка обслуживания клиентов, где мне очень помогли, когда мне понадобилось воспользоваться гардеробом. Я очень рекомендую посетить это казино, я отлично провел время, а их очень крутые эскалаторы на балкон были потрясающей деталью, чтобы увидеть грандиозный вид внизу.

Отличное место с чистыми, просторными номерами.
На территории много ресторанов на выбор, а в лобби есть Starbucks.
Потрясающее расположение. Максимум 15 минут на машине до любой точки! И никаких пробок, НИКОГДА! Парковка с услугами парковщика быстрая, эффективная и вежливая. Derek's — просто супер!
Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Охрана очень внимательная (из-за казино), поэтому в отеле очень тихо и безопасно.
Действительно хороший бассейн и спа-зона, подходящие для детей. Моя семья чувствовала себя очень комфортно в River Rock Casino and Resort во время нашего пребывания в начале декабря 2025 года!
Мы обязательно остановимся здесь снова.
Спасибо!

Персонал был дружелюбным, регистрация заезда и выезда прошли гладко и легко. Кровать и подушки были удобными, номер чистым, и все работало как надо. Из номера открывался прекрасный вид на воду, и временами можно было даже увидеть пролетающие самолеты. Я несколько раз просыпалась ночью, потому что в номере было слишком жарко, и в коридоре был шум от людей.
Главная причина, по которой я выбрала этот отель, — это приятный отдых с ребенком. К стоимости номера добавляется курортный сбор в размере 23 долларов, который включает в себя доступ к бассейну, фитнес-центру, парковке и т. Д. Я сняла еще одну звезду в основном потому, что бассейн меня сильно разочаровал.
Хотя водная горка была веселой и быстрой, на сайте не было информации о требовании к росту в 122 см (48 дюймов), а это означало, что маленькие дети не могли ею пользоваться. Дети постарше получили удовольствие. Однако самым большим разочарованием стало то, что вода в бассейне была слишком холодной. Мы вообще не могли плавать, что очень расстроило, так как это была одна из главных причин нашего пребывания. Мы лишь ненадолго воспользовались джакузи. В бассейне нет полноценной душевой или раздевалки, но можно ополоснуться в открытой душевой зоне. Если вы остановитесь в номере со стороны казино, халаты предоставляются, что очень удобно. Однако, если вы остановитесь в другой части здания, вам, возможно, придется возвращаться в мокрой одежде в общественную зону. Полотенца есть у бассейна, но их нужно оставлять там.

Начиная от услуг парковщика и заканчивая швейцаром и отлаженной процедурой регистрации, мы были очень впечатлены. Отлично организованная и вежливая команда, очень профессиональная. Насладились великолепным ужином в ресторане Гордона Рамзи, персонал и обслуживание там также были на высшем уровне. Вероятно, это был самый приятный и расслабляющий визит в River Rock за все время нашего пребывания. Огромная благодарность замечательной команде. Спасибо!

Они испортили мне 20-летний юбилей. Когда я бронировала номер в ноябре, я сказала им, что отмечаю 20-летний юбилей, и спросила, могу ли я заселиться раньше, около 13-14 часов, вместо 16:00, из-за установленного времени прибытия. Они согласились. Я пришла около 14:30, простояла в очереди 30 минут, потому что у них работали только два человека, и мне сказали, что мой номер еще не готов. Они сказали, что позвонят мне, как только он будет готов. Я сказала «хорошо» и походила, ожидая. Я оставила сумку на стойке и ждала. В 16:03 я снова встала в очередь и прождала еще 15 минут, чтобы мне сказали, что мой номер готов. Я спросила, как долго он будет готов, и почему меня не позвали, но они ничего не ответили, персонал, включая менеджера, извинялся. Менеджер был холоден, не извинился и сказал, что никто бы не сказал мне, что мой номер будет готов раньше, и что женщины, которая обещала позвонить, нет на месте. И что мне нужно будет снова предоставить всю свою информацию, так как ее нет. Из-за грубого поведения, которое я испытал, я попросил отменить бронирование номера. Я вышел на улицу, чтобы забрать свой грузовик с парковки, и меня спросили, почему я уезжаю. Он извинился и зашел внутрь, чтобы поговорить с сотрудниками на ресепшене, и они согласились, что они неправильно решили ситуацию, так как он сам раньше работал на этой должности. Если вы не можете уважать своих коллег, как вы можете уважать кого-либо еще? Он извинился и проявил большую заботу.

Я оцениваю только казино, а не отель;
Казино на первый взгляд соответствует ожиданиям. Если смотреть на него из-за шеренги охраны, оно выглядит потрясающе: высокие потолки и красивые светильники.
Но когда вы попадаете в игровой зал и хотите поиграть в настольные игры, он оказывается посредственным. Сукно на столах настолько изношено, что, похоже, его не меняли целую вечность, по бокам столов, особенно на столе для рулетки, скопилась пыль и мусор. Это просто ужасно, когда люди приходят в игорное заведение и видят там старую, грязную игровую одежду.
Стол для игры в крэпс нуждается в обновлении… на поролоновых бортиках стола для крэпса приклеена черная клейкая лента, что совершенно недопустимо, ведь это легко исправить. Край стола, куда падают кубики, весь изношен от острых краев, и это просто говорит о небрежном обращении с заведением.
В конце рядов есть два стола (для блэкджека), которые я ни разу не видел открытыми, лотки для фишек даже пустые, так что понятно, что ими давно не пользовались.
Некоторые дилеры в River Rock склонны ошибаться в суммировании, когда у игроков «мягкие» суммы или больше 5 карт на одного игрока.
Система оповещения ужасно громкая, и трудно расслышать, что говорят дилеры, или трудно вести разговор с человеком рядом.

Мы остановились в номере «Марина Люкс» с одной спальней и прекрасным видом на горы, воду и город… Номер был полностью оборудован феном, хорошими шампунями и гелем для душа с шалфеем. Две бутылки воды! Однако я заметила, что на полу осталась палочка от предыдущих гостей… Бассейн хороший, но гидромассажные форсунки в джакузи работали очень плохо, а вода была совсем не теплой, как в детской ванночке! Персонал очень дружелюбный…

Мы останавливались здесь несколько лет назад и тогда это место казалось нам волшебным и элегантным. К сожалению, на этот раз я был очень разочарован. Номера сильно устарели и определенно нуждаются в модернизации. Номер показался мне маленьким, учитывая, что это был двухкомнатный люкс. На мебели было много царапин, и номер нуждался в тщательной уборке. Вентиляционное отверстие в ванной комнате определенно нужно почистить. Душ был фантастическим, что стало приятным сюрпризом. Выбор еды показался ограниченным. В отеле есть стейк от Гордона Рамзи, но цены просто заоблачные! Мы приехали с нашим 18-летним сыном, и мы никак не могли позволить себе накормить и его, и себя. На троих это обошлось бы более чем в 500 долларов. Рядом с отелем много других вариантов, так что это не создает проблем. Фуд-корт был неплохим, но выбор был ограничен, и, насколько я помню, он остался тем же с момента открытия отеля. В целом, я считаю, что отелю River Rock пора серьезно обновиться : (Стоимость номеров не соответствует тому, что вы получаете.

Вау… Я не могу поверить, что произошло с нашей группой прошлой ночью. Боже мой… единственное слово, которое приходит на ум, чтобы точно описать это, это:
НАРУШЕНИЕ.
Наша группа осталась в отеле на ночь, но потом поужинала, а затем около часа играла в игровые автоматы просто ради развлечения. Одна из участниц нашей группы положила свои деньги в бесплатный игровой автомат, где никого не было, и сделала ставки. После 2 или 3 ставок/вращений мы поняли, что она выиграла примерно 143 доллара! Вау! Как это было захватывающе. Она обналичила выигрыш, мы ушли вскоре после того, как остальная группа закончила играть, и вернулись в свой номер, чтобы пораньше лечь спать, так как нам нужно было успеть на самолет на следующее утро.
В 10:30 ночи нас потревожила «охрана отеля», законность действий которой мы теперь ставим под сомнение, заявив, что кто-то из нашей группы обналичил деньги в игровом автомате и ушел с деньгами, которые она на самом деле не выиграла. Они потребовали деньги на месте. Было 22:30, моя подруга уже потратила часть своего выигрыша, и мы пытались лечь спать. Они ушли и вернулись с ещё одним «персоналом», требуя, чтобы мы заплатили наличными, иначе нас выгонят и вызовут полицию за кражу. Они обвинили мою подругу, выигравшую в игровом автомате, в КРАЖЕ! Они вели себя крайне непрофессионально и не могли ответить ни на один из наших вопросов или развеять наши опасения.

Пишу это как предостережение другим семьям, которые рассматривают River Rock Casino Resort, особенно из-за бассейна.
Во время нашего недавнего пребывания вода в бассейне была настолько загрязнена, что мы с моим трёхлетним сыном были покрыты коричневым ржавым налётом. Нам пришлось сразу же после выхода из бассейна отмывать ему лицо и кожу. Это был ужасный опыт и явное нарушение правил общественного здравоохранения.
Но что сделало этот опыт по-настоящему неприемлемым, так это реакция администрации. Когда я рассказала об этом менеджеру Раджу, её решение было просто оскорбительным. Он вернул только «курортный сбор» (около 70 долларов) и предложил «купон» на повышение категории номера при следующем проживании.
По сути, отель подверг моего ребёнка воздействию небезопасной воды, а затем попросил меня потратить больше денег на следующее бронирование, чтобы получить «компенсацию». Они явно считают безопасность гостей незначительным неудобством стоимостью 70 долларов.
Обновление:
С Терезой было приятно поговорить, она нашла общий язык с моей семьёй, чтобы решить проблему и ситуацию. Она была внимательнее всех, с кем я общалась во время инцидента.
Если бы все их сменные менеджеры прошли тот же курс, что и Тереза, думаю, ничего бы этого не произошло.

Казино-курорт River Rock был для нас местом отдыха последние 7 лет! Мы никогда не чувствовали себя обманутыми или введенными в заблуждение, пока не остановились там на этой неделе! С новым рестораном Gordon Ramsey Steakhouse, который пополнил нашу сеть, он стал еще более привлекательным! НО, цены на номера не имеют смысла: я забронировал двухдневное проживание по акционной цене 249 долларов за ночь плюс налог и курортный сбор, которые нужно было оплатить на территории отеля! В день бронирования с моей кредитной карты списали 650 долларов. Когда я спросил об этом, мне сказали, что это залог. При заселении с меня также списали 100 долларов в качестве залога, который должен был быть возвращен при выезде. При выезде фактическая стоимость номера, включая курортный сбор/налог, составила 519 долларов, и мне сказали, что залог и залог будут возвращены в ближайшие несколько дней. Сегодня утром залог и залог были возвращены, но с моей кредитной карты списали 719 долларов. Вдобавок ко всему, тот самый номер, в котором я останавливался четыре ночи назад, теперь стоит 169 долларов плюс сборы/налоги. Это больше похоже на ставку на стоимость номера за рулеткой, когда просто ждешь, куда упадет шарик!
Тем не менее, этот курорт все равно станет моим следующим местом отдыха! До него легко добраться; номера довольно хорошие; в шаговой доступности или рядом с метро Skytrain много всего интересного, и я чувствую себя здесь в полной безопасности!

Издалека хорошо, но далеко не хорошо.
Снаружи, издалека, курорт выглядит высококлассным и привлекательным, но номера, ковровое покрытие и ванные комнаты старые и обветшалые. Если бы я знал, что в ванных комнатах плесень и грязь, я бы никогда не бронировал этот отель.
Правила отеля буквально копируют обманчивую политику Вегаса, забыв, что это не Вегас. Бронируете номер по обычной цене? Вам достанется люкс рядом с шумной льдогенератором, с видом на мусор и слышно уличное движение. Есть жалоба и хотите, чтобы вас переселили? Без проблем. Как насчёт повышения категории номера за доплату почти вдвое больше первоначальной цены за тихий люкс с видом на воду?
Если вы ищете место для азартных игр и хотите пожертвовать все свои деньги на поездку, это то, что вам нужно. Если же вы ищете приличный отель, забронируйте другой.
Персонал дезинформирован о многом и любит ссылаться на ложные факты, например, «мы — крупнейшее казино в Канаде», полагая, что Google не может проверить эти факты.
В общем, если бы всё остальное в Ричмонде было полностью забронировано и этот отель был бы единственным, я бы забронировал номер снова, но в целом впечатления от пребывания там были не самые приятные.

Мы с женой провели здесь 4 дня. Отель расположен прямо рядом с железнодорожной станцией, поэтому передвигаться по нему недорого и удобно. Сотрудники казино были весёлыми и приветливыми, персонал шведского стола и ресторана – внимательным и любезным. Бассейн был чистым, а ночной рынок – через дорогу. В целом, очень рекомендую River Rock. Спасибо за чудесные впечатления!