River Rock Casino Hotel

Очень хороший отель с удобными кроватями и прекрасной ванной комнатой. У нас также был отличный вид, и он очень удобно расположен рядом со станцией метро, ​​всего в ста метрах. Единственное, что нам не понравилось, это отсутствие розеток в номере. Путешествовать с аппаратом CPAP сложно, когда рядом с кроватью нет розеток. Также рядом с кроватями не было USB-портов.

Мы провели просто фантастический отдых в River Rock Casino Resort в Ричмонде! Сам игровой зал невероятно оживленный, веселый и полон энергии — идеальное место для захватывающего вечера с друзьями.
Однако лучшая часть курорта заключается в том, что, когда вы готовы расслабиться, номера оказываются удивительно тихими, спокойными и звукоизолированными. Вы получаете лучшее из двух миров: энергичный развлекательный центр внизу и совершенно спокойный оазис наверху.
Удобства также на высшем уровне. Мы прекрасно отдохнули в крытом бассейне и джакузи. Когда мы проголодались, фуд-корт/кафе быстрого питания оказались отличным вариантом, предлагая множество быстрых, вкусных и удобных блюд прямо на территории. Я обязательно вернусь!

Подходит для семейного отдыха, есть бассейн. Расположение прямо у воды. Доступ пешком и на велосипеде. Номера довольно маленькие для самых дешевых, но много места для хранения вещей и бесплатная вода/кофе.
Если вы остановитесь в «отельной» части отеля, вам придется парковаться далеко от отеля и тащить багаж на большое расстояние. Это неудобно, но если вы остановитесь в части с казино, вам будет проще добраться до бассейна/спа/ресторана.
Бассейн потрясающий. Температура была идеальной. Я мог бы провести там весь день. Часы работы тоже отличные: с 6 утра до 10 вечера. Горка веселая, быстрая и доставляет удовольствие детям от 6 лет и старше.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи после круиза. Нам удалось заселиться очень рано, что было просто замечательно, я забронировала люкс по приемлемой цене. Номер был хорошо оборудован, но когда мы проверили кровать, матрас был покрыт остатками старой еды и пылью, похоже, его не чистили. Мы попросили другой номер, но матрас все еще был пыльным и нуждался в уборке пылесосом, хотя он был лучше, чем в предыдущем номере. В целом номер был чистым, за исключением нескольких волосков в душе. Постельное белье и кровать были удобными, нам понравился вид на воду, и мы пользовались бассейном и джакузи. Расположение отличное для доступа к метро до центра города, мы покупали дневной проездной на каждый день. Нам понравилось наше пребывание, но я считаю, что номера нуждаются в обновлении, а матрасы — в замене. Возможно, мы остановимся здесь снова в будущем.

Недавно мы останавливались в этом отеле, используя промокод, который был отправлен моему супругу. Я позвонила в отель, чтобы забронировать номер напрямую у сотрудников стойки регистрации, как мне было рекомендовано сделать во время предыдущего визита.
Я забронировала проживание с помощью кредитной карты на свое имя. Мне никогда не говорили, что человек, которому был отправлен промокод, должен присутствовать, чтобы его использовать, или что мне нужно иметь электронное письмо с промокодом и карту игрока для регистрации. ***Сейчас я вижу правила внизу письма, но меня об этом не предупредили во время бронирования. **
Когда мы приехали, у нас попросили карту игрока моего супруга и его удостоверение личности и т. Д.
Когда я не смогла предоставить их, так как он не путешествовал с нами, нам сказали, что они не могут подтвердить мое бронирование.
Вызвали ночного дежурного, чтобы он разобрался с моей проблемой, он расспросил меня и сказал, что, поскольку моего мужа не было в отеле, а промокод (79 долларов за ночь) был отправлен ему, они не могут его подтвердить. Он обещал нам лучшую цену за ночь, но оставил нас сидеть в холле. Когда я пошла показать ему электронные письма, он велел мне сесть. Вернувшись, он сказал, что может предложить нам номер за 170 долларов за ночь… более чем вдвое дороже акционной цены : (
Когда мы приехали в номер, я проверила цены на сайтах сторонних продавцов, и оказалось, что номера стоят 142 доллара.

В целом, это отличное казино с приятной атмосферой, хорошим выбором игр и оживленной обстановкой, которая делает его достойным посещения — я бы оценил его на 4 из 5 звезд. Игровой зал обширный, а персонал в целом дружелюбный, что делает его приятным местом для вечернего отдыха. Однако я заметил, что некоторые элементы инфраструктуры снаружи выглядят немного запущенными, и некоторые зоны нуждаются в ремонте. Внутри ковровое покрытие местами кажется волнистым, а места ремонта выглядят неаккуратными, что немного портит в остальном хорошее впечатление. Тем не менее, это отличное место для развлечений и игр, просто есть несколько косметических недостатков, которые можно было бы исправить.

Номера просторные и комфортабельные (люкс с двумя спальнями). В каждом номере есть холодильник, кофеварка и большая двуспальная кровать.
Они немного изношены, выглядят несколько устаревшими. Чистые и удобные кровати!
Попросите номер поближе к лифту — иначе придется долго идти пешком!
Казино большое и просторное. Чистое и не слишком многолюдное (я был там в пятницу вечером).
Расположение фантастическое, и парковка бесплатная! В большинстве других отелей в центре города это стоит более 50 долларов за ночь!
Рядом находится торговый центр Outlet — можно доехать на поезде или машине. Торговый центр Richmond Mall находится неподалеку, а до центра города всего 30 минут на машине.
Обязательно вернусь!
Игровые автоматы должны немного увеличить выплаты!

Какое замечательное место для всей семьи, судя по тому, что я видел! Персонал дружелюбный, как и посетители, которые приходят поиграть в игры, бесплатный кофе, большой выбор видеослотов, еда отличная, и такси тоже замечательные. Поездка на такси до аэропорта Ванкувера стоит всего 20 долларов, так что если таксист скажет вам что-то другое, это будет указано в казино 🎰 Меня обманули только один раз, когда я играл в казино, это было такси из Ричмонда, которое взяло с меня 40 долларов сразу за мостом 🌉 В любом случае, там даже есть стейк-хаус Гордона Рэмси, а сотрудники службы безопасности приятные, и вам нужно показать удостоверение личности при входе в казино. Там есть концертный зал, Starbucks и конференц-залы, соединительный переход к их отелю и курорту River Rock Casino, а также стойка обслуживания клиентов, где мне очень помогли, когда мне понадобилось воспользоваться гардеробом. Я очень рекомендую посетить это казино, я отлично провел время, а их очень крутые эскалаторы на балкон были потрясающей деталью, чтобы увидеть грандиозный вид внизу.

Отличное место с чистыми, просторными номерами.
На территории много ресторанов на выбор, а в лобби есть Starbucks.
Потрясающее расположение. Максимум 15 минут на машине до любой точки! И никаких пробок, НИКОГДА! Парковка с услугами парковщика быстрая, эффективная и вежливая. Derek's — просто супер!
Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Охрана очень внимательная (из-за казино), поэтому в отеле очень тихо и безопасно.
Действительно хороший бассейн и спа-зона, подходящие для детей. Моя семья чувствовала себя очень комфортно в River Rock Casino and Resort во время нашего пребывания в начале декабря 2025 года!
Мы обязательно остановимся здесь снова.
Спасибо!

Персонал был дружелюбным, регистрация заезда и выезда прошли гладко и легко. Кровать и подушки были удобными, номер чистым, и все работало как надо. Из номера открывался прекрасный вид на воду, и временами можно было даже увидеть пролетающие самолеты. Я несколько раз просыпалась ночью, потому что в номере было слишком жарко, и в коридоре был шум от людей.
Главная причина, по которой я выбрала этот отель, — это приятный отдых с ребенком. К стоимости номера добавляется курортный сбор в размере 23 долларов, который включает в себя доступ к бассейну, фитнес-центру, парковке и т. Д. Я сняла еще одну звезду в основном потому, что бассейн меня сильно разочаровал.
Хотя водная горка была веселой и быстрой, на сайте не было информации о требовании к росту в 122 см (48 дюймов), а это означало, что маленькие дети не могли ею пользоваться. Дети постарше получили удовольствие. Однако самым большим разочарованием стало то, что вода в бассейне была слишком холодной. Мы вообще не могли плавать, что очень расстроило, так как это была одна из главных причин нашего пребывания. Мы лишь ненадолго воспользовались джакузи. В бассейне нет полноценной душевой или раздевалки, но можно ополоснуться в открытой душевой зоне. Если вы остановитесь в номере со стороны казино, халаты предоставляются, что очень удобно. Однако, если вы остановитесь в другой части здания, вам, возможно, придется возвращаться в мокрой одежде в общественную зону. Полотенца есть у бассейна, но их нужно оставлять там.

Начиная от услуг парковщика и заканчивая швейцаром и отлаженной процедурой регистрации, мы были очень впечатлены. Отлично организованная и вежливая команда, очень профессиональная. Насладились великолепным ужином в ресторане Гордона Рамзи, персонал и обслуживание там также были на высшем уровне. Вероятно, это был самый приятный и расслабляющий визит в River Rock за все время нашего пребывания. Огромная благодарность замечательной команде. Спасибо!

Они испортили мне 20-летний юбилей. Когда я бронировала номер в ноябре, я сказала им, что отмечаю 20-летний юбилей, и спросила, могу ли я заселиться раньше, около 13-14 часов, вместо 16:00, из-за установленного времени прибытия. Они согласились. Я пришла около 14:30, простояла в очереди 30 минут, потому что у них работали только два человека, и мне сказали, что мой номер еще не готов. Они сказали, что позвонят мне, как только он будет готов. Я сказала «хорошо» и походила, ожидая. Я оставила сумку на стойке и ждала. В 16:03 я снова встала в очередь и прождала еще 15 минут, чтобы мне сказали, что мой номер готов. Я спросила, как долго он будет готов, и почему меня не позвали, но они ничего не ответили, персонал, включая менеджера, извинялся. Менеджер был холоден, не извинился и сказал, что никто бы не сказал мне, что мой номер будет готов раньше, и что женщины, которая обещала позвонить, нет на месте. И что мне нужно будет снова предоставить всю свою информацию, так как ее нет. Из-за грубого поведения, которое я испытал, я попросил отменить бронирование номера. Я вышел на улицу, чтобы забрать свой грузовик с парковки, и меня спросили, почему я уезжаю. Он извинился и зашел внутрь, чтобы поговорить с сотрудниками на ресепшене, и они согласились, что они неправильно решили ситуацию, так как он сам раньше работал на этой должности. Если вы не можете уважать своих коллег, как вы можете уважать кого-либо еще? Он извинился и проявил большую заботу.

Я оцениваю только казино, а не отель;
Казино на первый взгляд соответствует ожиданиям. Если смотреть на него из-за шеренги охраны, оно выглядит потрясающе: высокие потолки и красивые светильники.
Но когда вы попадаете в игровой зал и хотите поиграть в настольные игры, он оказывается посредственным. Сукно на столах настолько изношено, что, похоже, его не меняли целую вечность, по бокам столов, особенно на столе для рулетки, скопилась пыль и мусор. Это просто ужасно, когда люди приходят в игорное заведение и видят там старую, грязную игровую одежду.
Стол для игры в крэпс нуждается в обновлении… на поролоновых бортиках стола для крэпса приклеена черная клейкая лента, что совершенно недопустимо, ведь это легко исправить. Край стола, куда падают кубики, весь изношен от острых краев, и это просто говорит о небрежном обращении с заведением.
В конце рядов есть два стола (для блэкджека), которые я ни разу не видел открытыми, лотки для фишек даже пустые, так что понятно, что ими давно не пользовались.
Некоторые дилеры в River Rock склонны ошибаться в суммировании, когда у игроков «мягкие» суммы или больше 5 карт на одного игрока.
Система оповещения ужасно громкая, и трудно расслышать, что говорят дилеры, или трудно вести разговор с человеком рядом.

Мы остановились в номере «Марина Люкс» с одной спальней и прекрасным видом на горы, воду и город… Номер был полностью оборудован феном, хорошими шампунями и гелем для душа с шалфеем. Две бутылки воды! Однако я заметила, что на полу осталась палочка от предыдущих гостей… Бассейн хороший, но гидромассажные форсунки в джакузи работали очень плохо, а вода была совсем не теплой, как в детской ванночке! Персонал очень дружелюбный…

Мы останавливались здесь несколько лет назад и тогда это место казалось нам волшебным и элегантным. К сожалению, на этот раз я был очень разочарован. Номера сильно устарели и определенно нуждаются в модернизации. Номер показался мне маленьким, учитывая, что это был двухкомнатный люкс. На мебели было много царапин, и номер нуждался в тщательной уборке. Вентиляционное отверстие в ванной комнате определенно нужно почистить. Душ был фантастическим, что стало приятным сюрпризом. Выбор еды показался ограниченным. В отеле есть стейк от Гордона Рамзи, но цены просто заоблачные! Мы приехали с нашим 18-летним сыном, и мы никак не могли позволить себе накормить и его, и себя. На троих это обошлось бы более чем в 500 долларов. Рядом с отелем много других вариантов, так что это не создает проблем. Фуд-корт был неплохим, но выбор был ограничен, и, насколько я помню, он остался тем же с момента открытия отеля. В целом, я считаю, что отелю River Rock пора серьезно обновиться : (Стоимость номеров не соответствует тому, что вы получаете.

Вау… Я не могу поверить, что произошло с нашей группой прошлой ночью. Боже мой… единственное слово, которое приходит на ум, чтобы точно описать это, это:
НАРУШЕНИЕ.
Наша группа осталась в отеле на ночь, но потом поужинала, а затем около часа играла в игровые автоматы просто ради развлечения. Одна из участниц нашей группы положила свои деньги в бесплатный игровой автомат, где никого не было, и сделала ставки. После 2 или 3 ставок/вращений мы поняли, что она выиграла примерно 143 доллара! Вау! Как это было захватывающе. Она обналичила выигрыш, мы ушли вскоре после того, как остальная группа закончила играть, и вернулись в свой номер, чтобы пораньше лечь спать, так как нам нужно было успеть на самолет на следующее утро.
В 10:30 ночи нас потревожила «охрана отеля», законность действий которой мы теперь ставим под сомнение, заявив, что кто-то из нашей группы обналичил деньги в игровом автомате и ушел с деньгами, которые она на самом деле не выиграла. Они потребовали деньги на месте. Было 22:30, моя подруга уже потратила часть своего выигрыша, и мы пытались лечь спать. Они ушли и вернулись с ещё одним «персоналом», требуя, чтобы мы заплатили наличными, иначе нас выгонят и вызовут полицию за кражу. Они обвинили мою подругу, выигравшую в игровом автомате, в КРАЖЕ! Они вели себя крайне непрофессионально и не могли ответить ни на один из наших вопросов или развеять наши опасения.

Пишу это как предостережение другим семьям, которые рассматривают River Rock Casino Resort, особенно из-за бассейна.
Во время нашего недавнего пребывания вода в бассейне была настолько загрязнена, что мы с моим трёхлетним сыном были покрыты коричневым ржавым налётом. Нам пришлось сразу же после выхода из бассейна отмывать ему лицо и кожу. Это был ужасный опыт и явное нарушение правил общественного здравоохранения.
Но что сделало этот опыт по-настоящему неприемлемым, так это реакция администрации. Когда я рассказала об этом менеджеру Раджу, её решение было просто оскорбительным. Он вернул только «курортный сбор» (около 70 долларов) и предложил «купон» на повышение категории номера при следующем проживании.
По сути, отель подверг моего ребёнка воздействию небезопасной воды, а затем попросил меня потратить больше денег на следующее бронирование, чтобы получить «компенсацию». Они явно считают безопасность гостей незначительным неудобством стоимостью 70 долларов.
Обновление:
С Терезой было приятно поговорить, она нашла общий язык с моей семьёй, чтобы решить проблему и ситуацию. Она была внимательнее всех, с кем я общалась во время инцидента.
Если бы все их сменные менеджеры прошли тот же курс, что и Тереза, думаю, ничего бы этого не произошло.