Sandman Hotel & Suites Kelowna

Прошлым летом я бронировала здесь номер для своей свадьбы группой. Номера чистые и уютные. Персонал на стойке регистрации очень приветливый и гостеприимный. Лэни и Абрахам, которые помогали мне с заселением и выездом, а также помогали всем гостям с размещением, были очень дружелюбны и сделают всё возможное, чтобы всё было идеально.

Чистота в номере действительно оставляла желать лучшего. Длинные тёмные волосы (определённо не мои) валялись повсюду — на одеяле, в душе и даже на полу после «уборки». Их даже не убрали с метлы. УЖАСНО 🤢
Обслуживание было ненамного лучше. Я понимаю, что это не отель высокого класса с цифровыми ключами или онлайн-регистрацией, но они даже не пытаются удовлетворить запросы, поданные заранее через свою программу лояльности. Какой смысл спрашивать у гостей о предпочтениях, если вы вообще не собираетесь их учитывать?
Я также понимаю, что во многих отелях больше не предоставляются халаты и тапочки, но даже такие простые просьбы, как дополнительные полотенца или зубная щётка, не были предоставлены в номер по запросу. Вместо этого мне пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы забрать их самостоятельно.
Ещё одной серьёзной проблемой было отсутствие нормальных плотных штор. На балконной двери была одна штора, а на двух других окнах были только обычные жалюзи. Утром в номере было очень светло, что не позволяло нормально выспаться. Если отель хочет гарантировать гостям полноценный ночной сон, он должен закрывать все окна плотными шторами.
Как бывший сотрудник отеля, я немного сочувствую персоналу — система, по которой они работают, устарела (в 2025 году они всё ещё используют бумажные регистрационные карты). Я оставил свой отзыв на официальной странице отеля, но так и не получил ответа от руководства. Это показывает, что им всё равно.

Я не был уверен, был ли отремонтирован мой номер или нет, может быть, наполовину готов? Там было старое вместе с новым, так что немного запутанно. В первую ночь я спал на скрытой кровати. Проснулся, услышав что-то вокруг/под моей кроватью. Испугался, посмотрел, не могу ли я увидеть, что это такое, нашел попкорн под этой скрытой кроватью, так что уборка пропустила это надолго? Потом это случилось снова, поэтому на следующий день я снова поставил кровать на диван и спал на нем 2 ночи. Больше никогда не слышал шума. Место было чистым, так что это плюс. Расположение было отличным, в центре Келоуны, легкий доступ к главным улицам. Регистрация была задержана, так как на стойке регистрации закончили два телефонных звонка, пока я ждал. Приятно, что Denny's был там, но никто не предложил нам купон на бесплатный завтрак, как сказал нам наш официант. Я попробую другое место, когда в следующий раз буду в Келоуне, посмотрим, есть ли что-то лучше.

Персонал при заселении был приветлив, но мой номер в башне был не очень чистым. Грязное полотенце висело на душевой стойке, в номере был оставлен какой-то мусор, и даже на плинтусе у кровати было что-то похожее на кровь. Хотя номер явно был убран (мыло, полотенца и т. Д. ), не понимаю, почему эти вещи были убраны.
Номера отеля нуждаются в серьёзном ремонте, но в целом проживание в отеле было неплохим, отель расположен недалеко от ресторанов и торгового центра.
Цены завышены.

Kelowna Sandman — мой верный выбор, когда я выбираю себе дом вдали от дома. Я останавливался здесь уже много раз, но в этот раз всё было иначе!
С самого моего прибытия персонал отеля Sandman Kelowna сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбны, отзывчивы и искренне гостеприимны. Регистрация прошла быстро и без проблем, даже несмотря на продолжающийся ремонт — свидетельство их эффективности и стремления к комфорту гостей.
Больше всего меня поразило то, как тщательно они поддерживали высокие стандарты во время ремонта. Атмосфера оставалась спокойной и уютной, и было видно, что они прилагают все усилия, чтобы сделать отель ещё лучше. Я с нетерпением жду, когда увижу, что получится после завершения ремонта.
Этот отель постоянно совершенствуется, и, основываясь на своём опыте, могу с уверенностью сказать, что это одно из лучших мест для проживания в Келоуне. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, отличный сервис и персонал, который искренне заботится о своих гостях.

Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Sandman в Келоуне. Фотографии в интернете оказались полной ложью. Когда мы приехали в номер, он оказался совсем не таким, как на фотографиях. Номера были устаревшими и не очень чистыми. К нашему удивлению, мы даже обнаружили в раковине луковицу, что заставило меня задуматься, насколько хорошо убрали номер перед нашим приездом. Вдобавок ко всему, ни одна из дверей в туалете не закрывалась как следует, что было очень неудобно и некомфортно.
Кровати тоже были не очень, и общая атмосфера была совершенно недружелюбной. Обслуживание клиентов было невнимательным, персонал казался торопливым и равнодушным, когда мы поднимали наши вопросы. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего.
Расположение удобное, но это единственный плюс, который я могу вспомнить. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, так как в Келоуне есть отели гораздо лучше, которые действительно заботятся о чистоте и комфорте.

Номера чистые и комфортные, хотя местами заметно, что сам отель немного устарел. Ничего серьёзного, но несколько обновлений здесь и там сделали бы пребывание ещё лучше. Бассейн был приятным бонусом после долгого дня (джакузи закрыто), а расположенный на территории ресторан Denny’s был очень удобен для завтрака.
Что действительно впечатлило, так это обслуживание на стойке регистрации. Особая благодарность Шонделю, который сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко с моим заселением, и даже помог с парой дополнительных просьб во время моего пребывания. Приятно видеть персонал, который искренне заботится о гостях!
В целом, проживание было отличным: комфорт, отличное расположение и отличное обслуживание. С некоторыми улучшениями отель легко получил бы 5 звёзд.

Мы с семьёй замечательно провели время в отеле Sandman Hotel and Suites Kelowna. Весь персонал был невероятно отзывчивым! Если что-то случалось, мы сообщали об этом персоналу, и всё быстро исправлялось! В номере было всего 2 полотенца, а нас было четверо. Позвонив на стойку регистрации, мы получили всё необходимое в полном объёме! Огромное спасибо всем сотрудникам, особенно Лэни, Франко и Абрахаму. Возникла проблема, которая не была в компетенции отеля, но нам выдали талоны на питание. Потрясающий сервис! Мы обязательно вернёмся!

Место было приятным. Номер был чистым. Расположение идеальное. И самое главное, мне очень понравился персонал, особенно Лэни и Сид (консьерж). Они внесли разнообразие, несмотря на ремонт. Персонал создаёт ощущение комфорта. Ещё раз спасибо Лэни и Сиду за помощь. Скоро увидимся.

Я был приятно удивлён таким замечательным номером. Из него открывается великолепный вид на собственное патио с местами для сидения и небольшим столиком. В качестве приветственного подарка был предоставлен набор с закусками и водой, а также кредит в размере 10 долларов на еду в ресторанах отеля. Единственное, чего мне не хватает, — это бесплатный завтрак, как в некоторых отелях, но, честно говоря, учитывая цену и всё остальное, я бы сказал, что это место, куда я обязательно вернусь.

Спасибо за чудесное пребывание! Я хотел бы выразить искреннюю благодарность команде Sandman Hotel and Suites за то, что они так быстро меня приняли. С момента прибытия меня тепло встретили и создали ощущение домашнего уюта.
В первый день Абрахам сделал всё возможное, чтобы обеспечить быструю и комфортную регистрацию, а также быстрое и надёжное обслуживание. Его профессионализм и эффективность действительно задали тон отличному пребыванию. На второй день Лэни позаботилась обо всём, что мне было нужно, и обеспечила мне максимальный комфорт — её дружелюбие и внимание к деталям не остались незамеченными.
Благодаря им обоим, мой отдых в отеле стал одним из самых приятных и расслабляющих за долгое время. Я настоятельно рекомендую Sandman Hotel and Suites всем, кто ищет комфортный и хорошо организованный отдых. И если вы будете бронировать номер, обязательно спросите Абрахама — он позаботится о том, чтобы всё прошло гладко с самого начала.
С нетерпением жду возможности снова остановиться у вас!
С наилучшими пожеланиями,
Жаклин Т.

Потрясающий отдых – превосходный персонал и руководство!
У меня остались самые прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле! С самого момента прибытия персонал окружил меня заботой и радушием. Все были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь с улыбкой.
Что действительно поразило, так это то, как всё было организовано. Очевидно, что менеджер проделывает фантастическую работу, руководя командой – всё прошло гладко, от регистрации до уборки номера и маленьких индивидуальных штрихов, которые сделали пребывание по-настоящему особенным.
Атмосфера была тёплой и уютной, и я по-настоящему оценил внимание к деталям. Большое спасибо всему персоналу и менеджеру за то, что сделали моё пребывание таким приятным. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличный сервис и комфортное, хорошо организованное место для проживания!

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле! Я приехал раньше, чем ожидалось, и мой номер ещё не был готов. Афзал и Авраам были невероятно любезны и отзывчивы — они сделали всё возможное, чтобы мне было комфортно. Они предложили мне номер более высокого класса, и я очень оценил их щедрость и профессионализм. Благодаря им моё пребывание началось на идеальной ноте. Настоятельно рекомендую это место!

Главный вход украшен цветами – очень гостеприимно. Каждое утро на стойке регистрации можно выпить свежий кофе. Недавно отремонтированные номера, крытый бассейн с подогревом, ресторан и бар Denny's удобно расположены на территории отеля. Есть мини-кухни и номера-люкс. Персонал горничных очень дружелюбный и отзывчивый. Отлично подходит для одиноких, пар и семей. Отличное расположение – в шаговой доступности магазины, рестораны и множество других объектов инфраструктуры. Прекрасный город.

Единственное, что искупило этот отель – это приветливый и очень услужливый персонал. В остальном всё было довольно ужасно. Мы жили в номере-люкс, который был довольно обшарпанным. Выбоины на стенах, пятна на потолке, грязные кружки. Повреждена краска в ванной. Как бы тихо вы ни закрывали двери, они издают звук, похожий на хлопанье, поэтому слышно, как люди входят и выходят, и это будит вас всю ночь. Нет плотных штор, поэтому моему ребёнку (и мне) было очень трудно спать. В отеле идёт ремонт, поэтому бассейн ещё строится. Номер стоил 300 долларов за ночь, бронировали сильно заранее. Совершенно того не стоил. Если в номерах нет удобств, а из-за ремонта они выглядят неопрятно, об этом нужно сообщить и предоставить скидки. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Sandman.

Мы останавливались в отеле Sandman Hotel с 23 по 26 июня и были очень довольны своим пребыванием. После прочтения стольких негативных отзывов, особенно о старых/устаревших номерах, мы немного волновались. Они почти закончили ремонт здания, обновили все старые номера, и нам удалось остановиться в одном из недавно отремонтированных.
Номер был превосходным и чистым, можно было бы добавить еще пару полотенец в номерах для начала, только 1 полотенце для лица и 1 полотенце для рук, должно быть минимум 2. Кондиционер может быть ОЧЕНЬ громким, так что для чутко спящих это может быть проблемой для некоторых. Для нас это было просто отлично, так как он действовал как белый шум.
Персонал на стойке регистрации был превосходным, дружелюбным и услужливым.
Расположение было ключевым, очень легко добраться почти до любого места. Быстро до центра города, быстро до Пентиктона, через дорогу до торгового центра. Рядом с ресторанами и удобствами. Очень мало поворотов в тех местах, куда нам нужно было пойти.
Не позволяйте негативным отзывам отпугнуть вас от Sandman, но будьте активны в своем пребывании. Забронируйте заранее, подтвердите свое заселение, запросите обновленный/отремонтированный номер. Они сначала заполнят отремонтированные номера, так что если вы в последнюю минуту и ​​у них остались только старые номера, ну, это то, что вы получите. Не уверен, когда Reno будут готовы на 100%, но похоже, что это близко.

По прибытии у нас было несколько проблем с номером. Ночной менеджер Зино и дневной менеджер Саммер были потрясающими! Очень любезный, отзывчивый и понимающий! Мы обязательно остановимся здесь снова!