Fairfield Inn & Suites by Marriott Lethbridge

Нам пришло электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором указывалась ИТОГО 319 долларов США ПОСЛЕ ВЫЧЕТА НАЛОГОВ И СБОРОВ. При выезде из отеля с меня взяли 328 долларов. Я позвонил на стойку регистрации, но она отказалась что-либо предпринять, даже если бы я согласился вернуться и показать ей электронное письмо с подтверждением бронирования и ИТОГОВОЙ стоимостью.

Номер был чистым, а персонал — приветливым и дружелюбным. Но завтрак «шведский стол», за который они взяли 12–13 долларов, был ничуть не лучше бесплатного завтрака, который предлагают большинство современных отелей. На второе утро я пошёл в Cora’s и заказал свежий завтрак по специальному заказу за 11 долларов, который оказался вдвое вкуснее!

Соответствовал моим ожиданиям от трёхзвёздочного отеля Marriott. В номере не было USB-зарядного устройства. Wi-Fi работал хорошо. Ресторана на территории отеля нет. Завтрак вполне приличный. Было бы неплохо, если бы у Marriott был отель получше в Летбридже.

Очень приятное и тихое место с бесплатным завтраком. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что запах снаружи проникал в наш номер. Я знаю, что это место похоже на открытую территорию для ферм, может быть? Но в нашем номере стоял такой запах, будто внутри были животные, и из-за этого мы плохо спали. Надеюсь, в этом вопросе будут улучшения.

Номера тёмные и устаревшие. Мне кажется, что в номерах не помешало бы больше источников освещения, розеток/USB-портов для зарядки, а также обновить ковровое покрытие, телевизор и матрасы.
Персонал очень приветливый, начиная с регистрации и заканчивая завтраком и т. Д.

Регистрация прошла отлично, мы забронировали заранее. Мишель была отзывчивой и эффективной. В нашем номере были диван, телевизор и журнальный столик в отдельной зоне, а также удобная кровать размера «queen-size» и второй телевизор. Множество подушек на выбор, кондиционер работал хорошо, в ванной комнате была огромная душевая кабина и много места для туалетных принадлежностей. Недостатком было то, что уборка не производилась, если вы останавливались дольше, чем на одну ночь. Мы останавливались на три дня. Мусор выносили только один день, в другие дни – нет, ванная комната не была протерта, пустые стаканы не убирались, полотенца были вроде как заменены, но использовались, а на полу лежал мокрый коврик для ванной. Нам пришлось попросить полотенца на третий день. На стойке регистрации нам сказали, что уборку нужно заказывать. Не то чтобы это было проблемой, но мы рассчитывали на ежедневное обслуживание, когда бронировали. Отель находится рядом с казино, где подают все виды питания. В день нашего пребывания в отеле был отличный завтрак – как горячие, так и холодные блюда, можно было приготовить вафли самостоятельно. Большой выбор блюд. Через дорогу от парковки в соседнем отеле есть ресторан. Расположен немного в стороне от главной дороги, Mayor Magrath Drive. Добраться туда немного сложновато, так как навигатор не распознал Fairfield, но распознал Marriott. В целом, отличный отель, который мы рекомендуем.

Этот отель «Марриотт» – позор для бренда и не заслуживает даже одной звезды, которую я должен ему поставить. Ужасное обслуживание клиентов и, очевидно, невероятно жадный владелец!
Во-первых, они списали с моей кредитной карты деньги за номер ещё до моего приезда, потому что у них почти не было мест, и они не хотели «придерживать номер, если есть вероятность, что я не приеду». Мне никогда не звонили из отеля, чтобы подтвердить карту заранее, но ладно… справедливо. Поэтому, после того как они заставили меня подтвердить данные карты по телефону и внести предоплату за номер, я специально попросил сохранить забронированный номер – без изменений, только тот, который я забронировал. У меня обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР) и определённый режим путешествий – я очень не люблю, когда что-то меняют.
В общем, я приехал в отель, и мне не только поменяли номер, но и дали другой, подходящий для людей с ограниченными возможностями, который явно был плохо убран и имел очень странный запах! Одеяло было желтым со старыми пятнами крови в углу (явно не стиранное давно), в ванной и на доступном кресле были волосы, а на поручнях были пятна (опять же, явно даже не вытертые). Я даже не рискнул зайти в другую часть комнаты с диваном (видимые пятна), так как хотел как можно меньше там двигаться. Увидев это, я не поверил, что в этой комнате хоть что-то как следует вымыто.
Я не мог пользоваться одеялом, потому что оно пугало меня своей грязью — поэтому я мерз всю ночь и почти не спал.

Отличный персонал и прекрасные удобства. Отель чистый, бассейн в хорошем состоянии. Завтрак был хороший, с качественными продуктами. Просторная бесплатная парковка. Этот отель находится рядом с несколькими отелями других брендов.

Немного в стороне от основных достопримечательностей Летбриджа, но до всех достопримечательностей можно быстро доехать. Удобное заселение, дружелюбный персонал, чистые номера и бесплатный горячий завтрак. Wi-Fi был приличным.

Очень хороший, чистый отель. Дружелюбный персонал на ресепшене, тихий номер, удобная кровать. Рядом с отелем есть прекрасный стейк-хаус. Я бы остановился здесь снова.

Персонал отеля был очень дружелюбным и профессиональным. Они удовлетворили все наши потребности. Номер был очень комфортным, и мне понравилось пользоваться тренажерным залом 👍🏻👍🏻 определенно остановлюсь здесь снова!

Это хороший, чистый отель и очень удобный! Кровати были потрясающими! Мы были в пешей доступности от казино, так что это было весело. Нас было 8 человек, и никто не жаловался. Зона для завтрака также удобная. Кофе дымится и горячий. Мы вернемся.

Достойный отель и расположение. Ванны в номере можно было бы обновить до стоячего душа, но все остальное было подходящим.

Мы с сыном останавливались почти каждые вторые выходные в течение всего хоккейного сезона. Он заболел, и мы отменили бронирование менее чем за 24 часа до первой ночи, но заявили, что будем там до конца выходных. Отель был настойчив в своей политике взимания с нас платы, несмотря на нашу лояльность. Мы больше здесь не остановимся. Совсем не гостеприимно.

Я пишу этот отзыв для своей матери и пожилой бабушки, которые останавливались здесь в ночь на 27 января 2025 года и испытали ужасное обслуживание клиентов со стороны Марии. Их общий опыт был очень разочаровывающим.
Моя мама и бабушка приехали из другого города на прием к врачу, комната должна была быть королевской, с доступной ванной комнатой для моей бабушки, прикованной к инвалидной коляске. Комната была оплачена заранее до их приезда моей тетей.
При регистрации Мария потребовала предоставить кредитную карту для оплаты, когда ей сказали, что номер оплачен. Она отрицала, что оплата была оплачена, и утверждала, что политика CC зарегистрирована в деле. Она призналась, что за комнату заплатили, только после того, как моя тетя, которая заплатила, поговорила с ней по телефону.
Более того, мою пожилую бабушку, опять же, которой нужна доступность, поместили на второй этаж. А что, если вчера вечером случилась чрезвычайная ситуация и лифт отключили!?!
Оставив бабушку на втором этаже!
Номер, который был запрошен и оплачен, не был доступен, но на вашем веб-сайте указано, что у вас есть три номера с кроватью размера «king-size», доступных на последние ночи?
Я надеюсь, что тебя уволят, Мария, потому что ты не сможешь обращаться с людьми так, как ты вчера вечером обращалась с моей семьей, и тебе это сойдет с рук.
Лично я никогда не останусь в вашем заведении и расскажу всем, кого знаю, о том, как обращались с моей семьей вчера вечером.

Я останавливался здесь на одну ночь, и это было очень чисто, персонал был замечательным. Что сделало этот опыт 5-звездочным, так это услуга, которую я получил после того, как понял, что забыл что-то в номере после возвращения домой в Онтарио. Я связался с группой, и они смогли найти мой предмет позже в тот же день. Они перезвонили мне, и я смог создать этикетку FedEx для возврата, и они даже дошли до того, что бросили ее на склад FedEx. Мишель и команда благодарим вас за этот добрый поступок в ваше личное время после работы. Вы сэкономили мне много времени, сил, денег и стресса.
Рекомендую остановиться здесь!

Я так же лоялен, как и всегда. Я являюсь и был участником Diamond Elite в Holliday Inn Express и ассоциированных отелях. Пришло время перейти в великолепную сеть Marriott.
Останавливался в нескольких разных отелях до этого, и все было достаточно хорошо, чтобы продолжать пробовать. Однако, когда мы остановились в Fairfield в Летбридже, это заставило меня прекратить отношения с Mariott.
Номер был забронирован через мою учетную запись в приложении Bonvoy, которое, по совпадению, не работает, и мне сказали удалить и переустановить… спасибо за советы. Когда моя супруга зарегистрировалась, она записала номер и все расходы на свою кредитную карту. Вы могли бы подумать, что дежурный на стойке регистрации поймет, хм-м-м, номер уже полностью оплачен картой вашего мужа. Нет, давайте снимем еще 560 долларов с вашей карты. Перенесем на 24 часа вперед, когда это заметили… ой, извините, сэр, расходы будут возвращены в течение 7-10 рабочих дней. В то же время, это 1-е число месяца, и они зарабатывают проценты, я буду платить проценты с ДЕНЬГ, которые никогда не должны были быть списаны. Они заморозили 1000 долларов моих денег.
Я никто, они никогда ничего не сделают, чтобы исправить это, потому что я ничего не значу. Однако, дайте знать, что каждый раз, когда кто-то упоминает Marriott или ассоциированные отели, я буду поднимать этот вопрос. Я просил их связаться, но вы все знаете, что этого никогда не произойдет.