Hampton Inn & Suites Edmonton/West

Это был худший опыт, который я получил в отеле Hampton Inn за последние два года. Будучи участником программы Gold, я ожидал гораздо лучшего обслуживания.
Простая просьба о полотенце для душа заняла больше часа, а когда я снова обратился за помощью, получил агрессивный ответ без извинений. Хуже того, мой номер не убирали два дня.
В целом, уровень обслуживания был неприемлемым и значительно ниже стандартов Hampton Inn.

Всё в отеле было замечательно, Лили смогла изменить наше бронирование на номер для людей с ограниченными возможностями, чтобы разместить мою сестру-инвалида. Завтрак был отличным, а сотрудник был очень отзывчивым. К сожалению, бассейн был закрыт на техническое обслуживание, что, в принципе, нормально, мы понимаем, что это просто было связано с временными обстоятельствами.
Причина, по которой я поставила 4 звезды вместо 5, заключается в том, что я забыла продукты в холодильнике, и их, по-видимому, выбросили через несколько часов после нашего выезда. Меня шокировала такая практика в отеле, особенно учитывая цены на вещи в наши дни. Хотелось бы, чтобы у них был хотя бы 24-часовой срок для возврата нераспакованных продуктов. Остатки еды я понимаю, но это кажется невероятно расточительным.

Очень хороший отель. Отличный континентальный завтрак. Единственная проблема, которая у нас возникла, — пара пятен на постельном белье, но это не было большой проблемой.

Дополнение: хотя сотрудники Hampton Inn прокомментировали этот отзыв, они так и не ответили, когда я обратился к ним. Очень плохое обслуживание клиентов.
Персонал позволяет хоккейным командам 8-12 лет бегать и кричать в коридоре далеко за полночь, пока их родители напиваются и игнорируют их в холле.
Мы много раз общались с детьми, родителями, сотрудниками стойки регистрации и даже с сотрудниками отеля, чтобы подготовиться ко второй (субботней) ночи. Тем не менее, стук в дверь, хлопанье, беготня и крики продолжались.
Я понимаю, что персонал, вероятно, считает, что их зарплата не оправдывает общение с этими отвратительными родителями, но отель должен что-то с этим сделать.
Бассейн также был переполнен безнадзорными, шумными и противными детьми.
Не останавливайтесь здесь, если хотите хоть как-то нормально выспаться.

Я остановился в этом отеле и, к сожалению, остался крайне разочарован. Мы не могли спать всю ночь из-за невероятно громкого шума, доносившегося из соседнего номера. Мы дважды звонили на стойку регистрации, но проблема не была решена. Мои дети тоже не спали всю ночь, и вместо того, чтобы отдохнуть, нам пришлось терпеть постоянный шум.
Качество кроватей также было очень плохим и неудобным, что ещё больше отравило ночь.
На следующий день мы были измотаны и плохо себя чувствовали, но нам всё равно пришлось ехать обратно в Калгари, что ещё больше усугубило ситуацию.
В целом, пребывание было очень неприятным, и я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на нашем опыте.

Хорошие номера, за 9 долларов сделали апгрейд до люкса с кроватью размера «king-size» (потому что почему бы и нет). Номер был как небольшая квартира. В 22:00 пошёл в джакузи (работает до полуночи). Проснулся и пошёл на бесплатный завтрак.

Мы провели здесь 6 ночей и остались очень довольны! Расположение отличное, обслуживание превосходное, а персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Завтрак был восхитительным, а нашим детям очень понравился бассейн. Тренажерный зал новый, чистый и хорошо оборудованный. Видно, что персонал действительно заботится о своих гостях. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Эдмонтоне!

Номер был превосходным: просторным, чистым и очень комфортным. К сожалению, персонал на стойке регистрации оказался полной противоположностью тому, что я ожидал увидеть в Эдмонтоне: недружелюбным и не особо гостеприимным. Очень жаль, ведь сам номер был отличным, но плохое обслуживание оставило в целом негативное впечатление.

Обожаю этот отель! Потрясающий, гостеприимный, невероятно добрый и отзывчивый персонал во всем отеле. Мой второй дом! Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, это для меня маленький отпуск и подарок❣❣❣❣ Я обожаю этот отель 🏨 Не могу не сказать несколько слов о персонале. Потрясающие люди😊

В целом, номер-студия с кроватью размера «king-size» был довольно хорош, отель расположен недалеко от всего необходимого. Отелю не помешала бы более тщательная уборка номеров, но это не так уж и плохо.
Другие гости могли бы быть более внимательными и не кричать всю ночь, но это тоже не заслуга отеля, поскольку он не может обеспечить соблюдение всех правил в любое время суток.

Минусы:
— В ванной комнате раздвижные двери, как в амбаре, из-за чего пар, звук и прочее проникают только через щели в 2, 5 см. Кроме того, дверь не запирается, что неудобно для тех, у кого есть дети.
— Кнопка «OK» на пульте дистанционного управления не работает, из-за этого смотреть телевизор невероятно сложно.
— Кровать очень мягкая.
— Кровать расположена не по центру прикроватных полок, поэтому одна из полок нависает над кроватью. Я уже несколько раз ударился головой и рукой.
— Собака над нами много лает.
— Кофеварка в номере просто ужасная.
Плюсы:
— Завтрак хороший.
— Рядом с WEM.
В целом, в радиусе 500 метров есть как минимум 3 других отеля. В следующий раз попробую другой.

Я живу на шестом этаже, и в душе у них горячая вода идёт добрых 10 минут. Так что это, безусловно, огромная потеря воды. Ресурсы, и я не знаю, почему их клавиатуры не работают каждый день. Мне нужно купить новый ключ, я здесь уже 21 день. Наша компания работает здесь уже 10 лет и вложила в это сотни тысяч, но что? Да.

Отель Hampton Inn & Suites St Albert в Эдмонтоне — один из лучших. Чистота безупречная, континентальный завтрак отличный, а для тех, кто спешит, предлагаются ланч-боксы с собой, что само по себе уникально и очень ценно. Персонал — Нила, Роуз, Рой, Джесс, Нэнси, Ана, Джейн, Руффа и Адойла — делает это место прекрасным. Ваши клиенты в восторге!
Лиллиан Макнаб.

В последний раз, когда я останавливался здесь, я плохо спал, и это было из-за жары в номере. Пол, похоже, был с подогревом в ванной и между двумя кроватями. Он поддерживал температуру в номере на уровне 25 градусов всю ночь. Мы включили кондиционер на минимальной мощности, но он постоянно работал и никак не мог достичь заданной температуры. Это было очень раздражающе, так как большую часть первой ночи я пытался поддерживать в номере хоть какую-то прохладу. Но жара была слишком сильной, и в номере было очень сухо. Я позвонил на стойку регистрации, но девушка, похоже, не знала, что такое теплый пол, и сказала, что спросит у коллег, но так и не перезвонила. Мы забронировали номер на две ночи, и две ночи я почти не спал. Слив в душе тоже был засорен, но кто-то быстро пришел и исправил эту проблему. У нас было еще несколько проблем с бронированием, а также не работали ключи, когда их система проверила нас. Я уже останавливался здесь раньше и впечатления были гораздо лучше, но я люблю спать в прохладе, и, учитывая проблемы с отоплением, особенно летом при температуре выше 30 градусов, не думаю, что вернусь. Красивое здание и хорошее расположение, но в следующий раз я остановлюсь в другом месте.

Мы с семьёй забронировали два номера рядом друг с другом. 215 и 217 на втором этаже, удобные кровати и хороший душ. Персонал быстро починил слив в душе, когда мы позвонили на стойку регистрации. В один из вечеров мы воспользовались бассейном и джакузи, и детям очень понравился водный аттракцион в бассейне. Мне очень понравилась джакузи. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду путешествовать.

Плюсы: Очень большой номер, хороший бесплатный завтрак.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации и горничные были очень профессиональны, дружелюбны и гостеприимны, номер отеля был чистым и очень тихим по ночам, и в целом пребывание там было чрезвычайно приятным и расслабляющим.
Минусы: Кондиционер работал СЛИШКОМ хорошо, из-за чего в номере временами было ощущение замёрзшей тундры, пока его не выключишь.
На завтрак "шведский стол" было слишком много народу, но в целом всё было нормально (ни в коем случае не ешьте яичницу с сосисками), бассейн всегда был полон людей, а в лифте можно было поскользнуться из-за избытка воды в бассейне, так как люди не вытирались как следует перед тем, как подняться в номер.
Кроме того, в вестибюле и у главного входа толпились подозрительные люди (не уверен, были ли они гостями, их просто почему-то селят в отеле). "Гости" в соседнем отеле были ещё хуже. Я не сноб, но встреча с ними была одним из тех моментов, когда "начинаешь думать: "хм-м-м"".