Hampton Inn & Suites Edmonton/West

Вечером у нас был забронирован столик на ужин с друзьями, которые тоже остановились в этом отеле. Дверь в их номер не закрывалась на защелку. После 45 минут попыток ремонта со стороны ремонтников, я пошел посмотреть, что так долго, и, придя, одолжил у них инструменты и починил дверь за 35 секунд. 🙄. Пришедший администратор сказал мне, что мне компенсируют ущерб… Этого так и не произошло.
В пятницу вечером (13 февраля) в коридорах бегали и шумели дети, персонал отеля ничего не сделал, чтобы уменьшить шум.
Также,
Кто-нибудь должен объяснить, что завтрак с 6:00 до 10:00 означает, что завтрак заканчивается в 10:00, а не в 9:45. Я не просил ничего особенного, но когда я пошел забрать тарелку, персонал отеля вышел и забрал всю выпечку, хлеб и бублики. Йогурт был убран, сока не было, и вся смесь для вафель тоже отсутствовала. Когда я спросила, мне сказали, что завтрак закончился. Хотя на стене было четко написано, что он закончится только через 15 минут. Для заведения, предлагающего «бесплатный» завтрак, им действительно следовало бы лучше организовать работу!

Этот отель заслуживает больше 5 звезд ⭐⭐⭐⭐⭐
Я прожил в этом отеле более 3 месяцев, и могу честно сказать, что это лучший отель, которому нет равных.
Номера чистые и комфортабельные, обслуживание отличное, а расположение прекрасное. Но что действительно делает это место особенным, так это невероятный персонал.
Персонал чрезвычайно дружелюбный, гостеприимный, добрый и очень уважительный. Они обладают сильной харизмой и обаянием. Их искренние улыбки каждый день дарят комфорт и позитивную энергию — честно говоря, их улыбки питают вас больше, чем еда или напитки.
Это было больше, чем просто пребывание — это был поистине прекрасный человеческий опыт, который я никогда не забуду.
Эдмонтону действительно нужно больше таких людей.
Спасибо от всего сердца всей команде ❤️

Забронировали номер здесь в 3 часа ночи после эвакуации из предыдущего отеля. Персонал был просто потрясающим, очень дружелюбным и с радостью помогал даже в новогоднюю ночь. Нас впустили сразу по прибытии и забронировали номер как можно быстрее, чтобы мы успели лечь спать. Сегодня утром мы забронировали еще одну ночь, так как были слишком уставшими, чтобы сделать это в ту ночь. Персонал был таким же добрым и быстрым, как и раньше. Номер чистый и уютный, ванная комната красивая, бассейн отличный. Огромная благодарность пожилой женщине, которая работала в новогоднюю ночь в 3 часа утра и помогла нам пережить этот день. Мы будем вечно ей благодарны.
В целом, мы обязательно забронируем номер здесь во время нашей следующей поездки в Эдмонтон.

Это был худший опыт, который я получил в отеле Hampton Inn за последние два года. Будучи участником программы Gold, я ожидал гораздо лучшего обслуживания.
Простая просьба о полотенце для душа заняла больше часа, а когда я снова обратился за помощью, получил агрессивный ответ без извинений. Хуже того, мой номер не убирали два дня.
В целом, уровень обслуживания был неприемлемым и значительно ниже стандартов Hampton Inn.

Всё в отеле было замечательно, Лили смогла изменить наше бронирование на номер для людей с ограниченными возможностями, чтобы разместить мою сестру-инвалида. Завтрак был отличным, а сотрудник был очень отзывчивым. К сожалению, бассейн был закрыт на техническое обслуживание, что, в принципе, нормально, мы понимаем, что это просто было связано с временными обстоятельствами.
Причина, по которой я поставила 4 звезды вместо 5, заключается в том, что я забыла продукты в холодильнике, и их, по-видимому, выбросили через несколько часов после нашего выезда. Меня шокировала такая практика в отеле, особенно учитывая цены на вещи в наши дни. Хотелось бы, чтобы у них был хотя бы 24-часовой срок для возврата нераспакованных продуктов. Остатки еды я понимаю, но это кажется невероятно расточительным.

Очень хороший отель. Отличный континентальный завтрак. Единственная проблема, которая у нас возникла, — пара пятен на постельном белье, но это не было большой проблемой.

Дополнение: хотя сотрудники Hampton Inn прокомментировали этот отзыв, они так и не ответили, когда я обратился к ним. Очень плохое обслуживание клиентов.
Персонал позволяет хоккейным командам 8-12 лет бегать и кричать в коридоре далеко за полночь, пока их родители напиваются и игнорируют их в холле.
Мы много раз общались с детьми, родителями, сотрудниками стойки регистрации и даже с сотрудниками отеля, чтобы подготовиться ко второй (субботней) ночи. Тем не менее, стук в дверь, хлопанье, беготня и крики продолжались.
Я понимаю, что персонал, вероятно, считает, что их зарплата не оправдывает общение с этими отвратительными родителями, но отель должен что-то с этим сделать.
Бассейн также был переполнен безнадзорными, шумными и противными детьми.
Не останавливайтесь здесь, если хотите хоть как-то нормально выспаться.

Я остановился в этом отеле и, к сожалению, остался крайне разочарован. Мы не могли спать всю ночь из-за невероятно громкого шума, доносившегося из соседнего номера. Мы дважды звонили на стойку регистрации, но проблема не была решена. Мои дети тоже не спали всю ночь, и вместо того, чтобы отдохнуть, нам пришлось терпеть постоянный шум.
Качество кроватей также было очень плохим и неудобным, что ещё больше отравило ночь.
На следующий день мы были измотаны и плохо себя чувствовали, но нам всё равно пришлось ехать обратно в Калгари, что ещё больше усугубило ситуацию.
В целом, пребывание было очень неприятным, и я бы не рекомендовал этот отель, основываясь на нашем опыте.

Хорошие номера, за 9 долларов сделали апгрейд до люкса с кроватью размера «king-size» (потому что почему бы и нет). Номер был как небольшая квартира. В 22:00 пошёл в джакузи (работает до полуночи). Проснулся и пошёл на бесплатный завтрак.

Мы провели здесь 6 ночей и остались очень довольны! Расположение отличное, обслуживание превосходное, а персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Завтрак был восхитительным, а нашим детям очень понравился бассейн. Тренажерный зал новый, чистый и хорошо оборудованный. Видно, что персонал действительно заботится о своих гостях. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Эдмонтоне!

Номер был превосходным: просторным, чистым и очень комфортным. К сожалению, персонал на стойке регистрации оказался полной противоположностью тому, что я ожидал увидеть в Эдмонтоне: недружелюбным и не особо гостеприимным. Очень жаль, ведь сам номер был отличным, но плохое обслуживание оставило в целом негативное впечатление.

Обожаю этот отель! Потрясающий, гостеприимный, невероятно добрый и отзывчивый персонал во всем отеле. Мой второй дом! Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, это для меня маленький отпуск и подарок❣❣❣❣ Я обожаю этот отель 🏨 Не могу не сказать несколько слов о персонале. Потрясающие люди😊

В целом, номер-студия с кроватью размера «king-size» был довольно хорош, отель расположен недалеко от всего необходимого. Отелю не помешала бы более тщательная уборка номеров, но это не так уж и плохо.
Другие гости могли бы быть более внимательными и не кричать всю ночь, но это тоже не заслуга отеля, поскольку он не может обеспечить соблюдение всех правил в любое время суток.

Минусы:
— В ванной комнате раздвижные двери, как в амбаре, из-за чего пар, звук и прочее проникают только через щели в 2, 5 см. Кроме того, дверь не запирается, что неудобно для тех, у кого есть дети.
— Кнопка «OK» на пульте дистанционного управления не работает, из-за этого смотреть телевизор невероятно сложно.
— Кровать очень мягкая.
— Кровать расположена не по центру прикроватных полок, поэтому одна из полок нависает над кроватью. Я уже несколько раз ударился головой и рукой.
— Собака над нами много лает.
— Кофеварка в номере просто ужасная.
Плюсы:
— Завтрак хороший.
— Рядом с WEM.
В целом, в радиусе 500 метров есть как минимум 3 других отеля. В следующий раз попробую другой.

Я живу на шестом этаже, и в душе у них горячая вода идёт добрых 10 минут. Так что это, безусловно, огромная потеря воды. Ресурсы, и я не знаю, почему их клавиатуры не работают каждый день. Мне нужно купить новый ключ, я здесь уже 21 день. Наша компания работает здесь уже 10 лет и вложила в это сотни тысяч, но что? Да.

Отель Hampton Inn & Suites St Albert в Эдмонтоне — один из лучших. Чистота безупречная, континентальный завтрак отличный, а для тех, кто спешит, предлагаются ланч-боксы с собой, что само по себе уникально и очень ценно. Персонал — Нила, Роуз, Рой, Джесс, Нэнси, Ана, Джейн, Руффа и Адойла — делает это место прекрасным. Ваши клиенты в восторге!
Лиллиан Макнаб.

В последний раз, когда я останавливался здесь, я плохо спал, и это было из-за жары в номере. Пол, похоже, был с подогревом в ванной и между двумя кроватями. Он поддерживал температуру в номере на уровне 25 градусов всю ночь. Мы включили кондиционер на минимальной мощности, но он постоянно работал и никак не мог достичь заданной температуры. Это было очень раздражающе, так как большую часть первой ночи я пытался поддерживать в номере хоть какую-то прохладу. Но жара была слишком сильной, и в номере было очень сухо. Я позвонил на стойку регистрации, но девушка, похоже, не знала, что такое теплый пол, и сказала, что спросит у коллег, но так и не перезвонила. Мы забронировали номер на две ночи, и две ночи я почти не спал. Слив в душе тоже был засорен, но кто-то быстро пришел и исправил эту проблему. У нас было еще несколько проблем с бронированием, а также не работали ключи, когда их система проверила нас. Я уже останавливался здесь раньше и впечатления были гораздо лучше, но я люблю спать в прохладе, и, учитывая проблемы с отоплением, особенно летом при температуре выше 30 градусов, не думаю, что вернусь. Красивое здание и хорошее расположение, но в следующий раз я остановлюсь в другом месте.