Fantasyland Hotel

В целом, отель неплохой, но я ожидал от него отличного качества, учитывая цену. Необходимо расширить выбор телеканалов, помимо базовых. На дворе 2025 год. Думаю, это должно быть как минимум стандартом. Я бы даже согласился на YouTube, чтобы послушать музыку.
Еда меня разочаровала, что очень жаль. Вечером я ужинал в ресторане, работающем весь день, а утром завтракал. Не впечатлило. В торговом центре можно было найти еду получше.
Консьерж, с которым я общался по прибытии, чуть не взял с меня дополнительную плату за залог за номер. Я не шучу с деньгами, поэтому будьте осторожнее при совершении транзакций.
Что мне понравилось, так это кровать и джакузи – приятные мелочи, которые стали главными моментами моего короткого пребывания.
Я рад, что проверил этот отель, чтобы понять, стоит ли он того ажиотажа, но теперь могу сказать, что он немного переоценен и слишком дорог.

Отель Fantasyland — одно из самых уникальных мест для отдыха в Эдмонтоне, особенно если вы любите тематические развлечения!
От космических капсул и иглу до римских дворцов и пиратских кораблей — каждый номер предлагает игривое отвлечение от обыденности.
Расположенный внутри торгового центра West Edmonton Mall, он идеально подходит для отдыха на свежем воздухе или семейного отдыха.
В нескольких шагах от отеля находятся магазины мирового класса, каток Ice Palace и ресторан рядом с пиратским кораблём в натуральную величину.
Я ещё не ночевал здесь, но атмосфера здесь волшебная и определённо стоит того, чтобы её ощутить.
Отлично подходит для пар, семей и всех, кто ищет приключений!

Сотрудник службы поддержки клиентов по имени Тал был очень приветлив и оказал нам огромную поддержку, сделав наше пребывание в отеле Fantasyland приятным и незабываемым. Улыбка на его лице, когда он работал над тем, чтобы наши пожелания были выполнены, – это просто потрясающе, и с ним было очень приятно иметь дело. Я считаю его отличным работником. Респект тебе, Тал! Мы порекомендуем этот отель нашим друзьям и родственникам в Форт-Макмюррее за ценные услуги, оказанные таким сотрудником, как Тал.

Видимо, когда у вас не работает свет и вам приходится использовать телефоны и фонарик, чтобы передвигаться по номеру Space за 600 долларов (у них не было двух специалистов по ремонту, чтобы починить свет, поэтому нам пришлось сидеть в темноте), это всё равно не даёт никакой компенсации за номер… Мы не просили провести ночь без света. При выезде нам сказали только: «Сейчас ремонтники приедут и всё починят».

Один из многочисленных сюрпризов для семей с детьми, приехавших из этого места, – это ✨️клопы✨️
Они наняли своего независимого частного детектива, чтобы проверить номер, записи которого можно найти в интернете, но не ответили сразу, как обещали. В конце концов, они сказали, что ничего о клопах не было.
С профессиональной точки зрения, как человек, работающий в пятизвездочных отелях, я должен был обратиться в Alberta Helath Services в рамках их программы по охране окружающей среды и здоровья населения. Это риск не только для семей и гостей, но и для сотрудников, работающих в здании. А также для репутации отеля Fantasyland.
Что касается информации, опубликованной в интернете, общая стоимость паровой чистки некоторых вещей, включая полную замену багажа и одежды, из-за заражения клопами, составила 703 доллара. Отель предложил лишь талоны на питание на сумму около 65 долларов, чтобы покрыть часть из 91 доллара, потраченного на паровую чистку одежды, которую нужно было спасти.
Я видел рейтинг 3, 8 звезды и был весьма разочарован, учитывая мой опыт работы в отелях, которые сохраняли свой рейтинг 5 звёзд на протяжении 6-10 лет и более. У меня есть негативный опыт работы с независимыми компаниями, работающими с отелями, из-за плохого и/или ненадёжного управления. Когда я прочитал об этом, этот «независимый следователь» поднял большой вопрос о безопасности семей с детьми в отеле.

Расположение отеля в торговом центре West Edmonton Mall — приятный бонус. Отель довольно дорогой, поэтому мы остановились всего на одну ночь. Номера просторные и чистые. Мы не выбирали тематический номер и остались вполне довольны. Единственное, что нас не устроило, — это то, что вода в ванне долго сливалась, поэтому принимать душ было довольно утомительно.
Ещё один плюс — раковины расположены ниже, поэтому детям легко мыть руки после посещения туалета (приучение к туалету).
Поскольку отель ориентирован на детей, будьте готовы к шуму в коридорах рано утром и вечером. Утром в день выезда был слышен шум стройки. Приедем ли мы ещё раз? Возможно.

Я остановился в отеле Fantasyland на ночь перед свадьбой, так как на следующий день здесь должен был состояться наш прием. Этот отзыв касается исключительно моего проживания накануне вечером и в ночь моей свадьбы; услуги, связанные с ресепшеном, это отдельная тема.
Я забронировала Роскошный представительский люкс на 12 этаже. Изюминкой номера был размер — в нем было достаточно места для меня, моих подружек невесты, моего фотографа, видеооператора, а также бригад по прическам и макияжу, чтобы они могли с комфортом подготовиться. Персонал отеля, с которым я общался, также был профессиональным и вежливым.
Однако некоторые аспекты номера не оправдали ожиданий:
1. Термостат: термостат было чрезвычайно сложно настроить. Несмотря на то, что служба поддержки отреагировала на наш звонок и попыталась решить проблему, после их ухода система управления/диск оставалась неподвижной и практически непригодной для использования.
2. Шум: Громкий механический шум, вероятно, исходящий от системы отопления/регистра, сохранялся примерно до 3 часов ночи в день моей свадьбы, из-за чего было очень трудно нормально выспаться.
3. Дизайн душа: в номере, позиционируемом как «люкс», в душе не было полок или места для хранения туалетных принадлежностей. В результате мне приходилось неоднократно открывать дверь душа, чтобы получить доступ к вещам со стойки раковины, оставляя пол в ванной комнате мокрым и создавая неудобства.

Только половина форсунок в спа работала независимо от расположения людей. Встроенное освещение между спа и душем не работало. Халаты были бы хорошим дополнением. Я бы порекомендовал заменить это странно выглядящее и не очень удобное кресло на лучшее, например, черный диван, который, как мы думали, мы получим. Немного 80-х на наш вкус. В остальном пребывание было в порядке, немного дороговато для наших ожиданий.

Только что закончилась бизнес-конференция в отеле, и всё было просто замечательно. Номера, как спальные, так и конференц-залы, были отличными, просторными. Еда была обильной и вкусной. Удобное расположение рядом с торговым центром стало приятным бонусом. Обязательно вернусь, если будет ещё одна конференция.

Это был невероятный опыт. Отель был безупречным, а тематические номера продуманы до мелочей. Мы остались очень довольны нашим пребыванием и всеми возможностями для активного отдыха! Прекрасное место для начала наших канадских каникул. С нетерпением жду возвращения!

Мы недавно останавливались в вашем отеле в прошлые выходные, чтобы отпраздновать день рождения наших близнецов. Всё началось с отличного опыта бронирования по телефону с агентом, с которым было очень приятно иметь дело. Но за те деньги, которые мы заплатили за номер, я бы никогда больше сюда не вернулся. Мы начали наше пребывание с невероятно длинной очереди на регистрацию, где работал всего один человек. Не то, чего ожидаешь, платя такие деньги. Хотя джентльмен был любезен, казалось, что он торопил нас, вероятно, потому что нервничал, будучи единственным, кто работал. Наш номер был готов раньше, что было приятно. Моим детям понравился номер, мы остановились в номере, оформленном в стиле динозавров. Но с номером было несколько проблем. Вентилятор в ванной не работал, а из душа вода протекала по всему полу у двери, и напор воды был очень слабым. Когда мы пользовались гидромассажной ванной, один из регуляторов был сломан, поэтому мы не могли использовать часть воды. И мы не могли отключить подачу воздуха в номере, хотя полностью выключили термостат. Поэтому дул на верхнюю двухъярусную кровать, и моей дочери было холодно. За 650 долларов я ожидаю, что номер будет в идеальном состоянии. Я бы никогда больше не заплатил столько и, скорее всего, не вернусь.

Персонал на стойке регистрации — самая большая проблема этого отеля. Они просто ужасны. Никакого обслуживания клиентов. Никакой заботы о клиентах. Никакой ответственности.
Отель старый и несовременный.
Потратьте свои кровно заработанные деньги и остановитесь в другом месте, где будут удовлетворять ваши потребности, а не спорить с вами.
Удобства в номере значительно ниже, чем должны быть, исходя из стоимости номера.
Заплатив больше 500 долларов за ночь, человек ожидает определённого уровня обслуживания… возможно, 4 звёзд.
Устаревшее здание и полное отсутствие обслуживания гарантируют вам в лучшем случае 1 звезду.
Мы останавливались здесь 4 раза за последние 2 года, и одни и те же проблемы повторяются.
Это не единичный случай.
Руководство должно нести ответственность за поведение сотрудников стойки регистрации.
Должен сказать, что персонал парковщика просто фантастический, они понимают потребности своих клиентов. Персоналу стойки регистрации определенно стоит поучиться у парковщиков в плане обслуживания клиентов.

Мы останавливались здесь с семьёй на рождественские каникулы. У нас было три разных номера в полинезийском стиле. Разница в цене и в том, насколько они были обновлены. Расположение просто потрясающее, и можно купить абонементы на посещение достопримечательностей со скидкой 40%, что делает это место идеальным для проживания. Нам не удалось разместить все номера на одном этаже, что было немного неудобно. Были некоторые проблемы с одним из номеров, но ремонтники приехали и быстро всё исправили. Один из номеров был староват, но два других были хорошими. Нам понравилось наличие джакузи в номере, но оно наполняется довольно долго. Мы приехали в один из самых дорогих сезонов, поэтому знали, что будет дорого, но, как уже говорилось, отсутствие необходимости кутаться и искать парковку на три дня определённо стоило дополнительных денег.

Тематический номер был великолепен! Коридоры можно было бы немного обновить, так как ковровое покрытие было неплотно прилегающим и создавало опасность споткнуться. Отличное место для отличного отдыха в потрясающем торговом центре!
Единственные две серьёзные претензии (помимо коврового покрытия в коридоре) у меня были к сотрудникам торгового центра, подрядчикам и другим «работникам», пользующимся общественными удобствами. Разве не должно быть отдельного места для них? Ещё одна проблема заключалась в отсутствии служебных лифтов, что приводило к долгому ожиданию во время регистрации отъезда и заезда каждый день: консьерж поднимал и опускал тележки, гости поднимали и опускали свой багаж, а сотрудники службы обслуживания номеров, горничные и обслуживающий персонал также постоянно поднимали и опускали тележки и лестницы. Помимо риска для безопасности (чуть не лишился пары пальцев ног из-за чрезмерно ревностной горничной с её тележкой! ), это действительно доставляет неудобства гостям, которые платят за это немалые деньги.
В целом, отличный отель, но им нужно отделить заднюю часть здания от гостей.

Начну с того, что расположение просто отличное. Так приятно иметь доступ к торговому центру после закрытия, чтобы погулять.
Вестибюль просто чудесный.
Мы заплатили 450 долларов плюс налог за ночь за устаревший номер в полинезийском стиле и прожили там 3 ночи.
Сразу после прибытия мы сообщили оператору, что в номере слишком жарко.
На второй день в нашем номере было 25 градусов.
Позвонили ещё раз, и администратор наконец-то прислал кого-нибудь. Он сказал включить вентилятор. Мы так и сделали.
Он сказал закрыть окна.
Мы так и сделали.
Мы установили старый термостат на 17 градусов.
В нашем номере так и осталось 22 градуса.
На третий день. Снова позвонили на стойку регистрации. Ответила та же женщина и сказала, что у неё дома тоже жарко, потому что у неё нет кондиционера. Я сказал: «Ну, вы же не платите 500 долларов за ночь за кондиционер и не получаете его». Она не сочувствовала, но предложила прислать вентилятор.
Сейчас 23:25, 22 градуса, нет вентилятора, и нас четверо ютятся в тесной душной комнате.
Никогда больше. Лучше бы сэкономить 300 долларов и забронировать номер в другом месте, где заботятся о комфорте своих гостей.

Мягко говоря, он обветшал.
Реалистично: в номере за 400 долларов за ночь нет скрипящих и скрежещущих дверей, туалетов, которые не работают хаотично… днём и ночью. Разбитая плитка и явно бюджетный ремонт.
Персоналу приходится таскать своё оборудование в гостевых лифтах, явно с трудом снимая и заставляя огромные тележки, лавируя между гостями и плачущими детьми.
Если вы хотите чего-то действительно необычного, то это место для вас.
Тем не менее, персонал замечательный. За исключением тех случаев, когда они игнорируют табличку «Не беспокоить» на дверной ручке. Неловкий момент.

Мы забронировали номер в отеле Fantasy Land заранее, чтобы сэкономить. 2 взрослых/2 ребёнка.
Мы не знали, что у них есть две кровати размера «queen-size», поэтому перезвонили и попросили переселить нас из номера с одной кроватью размера «king-size» и кушеткой в номер с двумя кроватями размера «queen-size». Стоимость номера с двумя кроватями размера «queen-size» выросла вдвое, это был тот же номер, только вместо одной кровати размера «king-size» и кушетки вместо неё.
За номер в современном полинезийском стиле с двумя кроватями размера «queen-size» они взяли около 500 долларов за ночь. Это было совершенно невыгодно.
Когда мы приехали в номер, дверь в ванную комнату была перекошена и болталась, свет в ванной мигал, как стробоскоп, настенный бра висел на проводах, а потолочный вентилятор не работал. Создавалось впечатление, что там давно никого не было. Когда пришли ремонтники, кое-как привели номер в порядок и ушли, мы обнаружили, что половина света в номере не работает. В номере было всего несколько розеток для подключения электроники.
В номере было пыльно, и когда мы спустили белые простыни и дети попытались лечь, на подушке оказался маленький паучок, и все испугались.
Персонал на стойке регистрации был чопорным и больше заботился о том, чтобы протолкать гостей, чем об обслуживании.
Серьёзно разочарован и в следующий раз постараюсь остановиться в другом месте.
Единственное преимущество отеля — он расположен прямо в торговом центре.