Holiday Inn Hotel & Suites - Calgary Airport North by IHG

Было тихо, кровать была очень удобной, без кучи пухлых одеял и подушек, которые я нахожу неудобными в других дорогих отелях. Чисто, просто, но приятно, всё было гладко и удобно. Я бы остановился здесь снова. Трансфер из аэропорта был вовремя и бесплатный.

Наше пребывание в этом отеле было фантастическим. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и организованным, благодаря чему регистрация прошла гладко. Номера были безупречно чистыми и хорошо обустроенными, создавая идеальное место для отдыха после насыщенного дня.
Изюминкой, безусловно, стал потрясающий бассейн. Дети были в восторге от него. Чисто, безопасно, и столько развлечений для всех. А ресторан отеля? Просто потрясающий! Вкусная еда, которая каждый раз превосходила наши ожидания.
Нам очень понравилось всё, и мы обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем.

Персоналу нужно обучение, чтобы лучше понимать потребности клиентов и понимать английский язык. Мы пожаловались на не поменянные накануне вечером полотенца в нашем номере и просто попросили не забывать об этом снова. Однако персонал неправильно нас понял и сказал службе обслуживания номеров вообще не убираться. Это неприемлемо. Если они не понимают, им, по крайней мере, следовало бы попросить разъяснений, но очевидно, что в этом отеле всем наплевать на своих клиентов. Они даже не обращают внимания на то, когда с ними кто-то разговаривает, и, похоже, больше озабочены избавлением от проблем, чем их решением. Очень жаль, что таким прекрасным отелем управляют непрофессиональные сотрудники.
ОБНОВЛЕНИЕ: В отеле сказали, что мой номер был чистым, но это было недопонимание. Это неправда. Если бы мой номер убирали, я бы не стал писать этот негативный отзыв. Опять же, в первый день полотенца не поменяли, а на следующий день я попросил их не забыть поменять полотенца ещё раз. Сотрудник ресепшена ничего не понял, ничего не спросил и попросил обслуживающий персонал не убирать номер.

Хороший отель, с чистотой проблем не было. Однажды горничная постучала в номер, а затем сразу же вошла, не дожидаясь ответа или подтверждения, — это не впечатлило.
В ресторане Burger Theory, расположенном в отеле, приятный и любезный персонал. Еда была приличной, немного дорогой, но это классика для ресторана при отеле. Хороший разнообразный завтрак «шведский стол», 8/10 за завтрак.

Номер был очень хорошим по прибытии, как и ожидалось. Расположение, очевидно, рядом с аэропортом, поэтому шумновато, но это ожидаемо. Не люблю оставлять отзывы на вывесках, но официантка Кавина была отличной, а еда вкусной. Но всегда вкуснее, когда платит компания, ха-ха.
В целом, отличное место для проживания.

Плюсы: Отель был чистым, а номера — очень аккуратными и хорошо организованными. Обслуживание номеров было отличным. Минусы: Мне всё понравилось, но мой следующий комментарий был бы ещё лучше. Мы бронировали номер на 4 человек, поэтому хотелось бы, чтобы у них были полотенца и другие принадлежности, которых хватило бы на 4 человек. Приходится звонить и просить об этом. В целом, обслуживание было очень быстрым, никаких нареканий.

Абсолютно исключительный отдых!
С самого момента моего прибытия обслуживание было на высшем уровне. Персонал был невероятно гостеприимным, профессиональным и делал всё возможное, чтобы всё было идеально на протяжении всего моего пребывания. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и с потрясающим видом. Каждая деталь, от роскошного постельного белья до бесплатных туалетных принадлежностей, отражала высокие стандарты отеля.
Расположение было идеальным: рядом со всем необходимым, но при этом достаточно тихо для спокойного сна. Отдельно хочу отметить завтрак: свежий, вкусный и с большим выбором блюд на любой вкус.
Лучшего и желать нельзя, и я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, качество и исключительный сервис!

Я прекрасно провела время! Персонал был очень приветливым и гостеприимным, сразу же встретил меня и обеспечил беспроблемное заселение. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и уютным, что стало прекрасным завершением дня после поездки. Завтрак с хорошим выбором блюд стал приятным началом дня. В целом, это был отличный опыт, и я с удовольствием приеду сюда снова.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ТАМ! Имейте в виду, что в этом месте НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов, человек на стойке регистрации отказался назвать нам свое имя без бейджа и непрофессионально. То, как обращались со мной и моей семьей, более чем отвратительно. РЕМИ нужно как следует обучиться основам обслуживания клиентов. Когда мы попросили поселить меня и моих сестер в соседних номерах, он очень расстроился, сказал, что это невозможно, и грубым бесчувственным тоном сказал, что нам следует поискать другой отель. Мы сказали, что все в порядке, однако он сказал, что мы больше не можем там оставаться. Нас было 4 взрослых и 15 детей в 23:00. Он начал кричать и не называл своего имени, когда мы его спрашивали. Отвратительное поведение. Ему серьезно нужна помощь. Честно говоря, это ужасное место! Избавьтесь от издевательств и никогда не бронируйте там номера. Отзывы говорят сами за себя о гигиене и ужасном опыте, который пережили люди. Если бы мы увидели это раньше, я бы ни за что не ступила туда.

Редактировать после ответа менеджеров: Мы не пытаемся навредить репутации вашего отеля или персонала — всё, чем мы поделились, было верным. Отвергать эту информацию как ложную — это явная попытка защитить ваш имидж.
Если мы не были зарегистрированными гостями, почему с нами связались и попросили вернуться? Почему проблема вообще была решена, если ваши сотрудники не виноваты?
У нас есть видеодоказательство нашего опыта, и мы опубликуем его. К сожалению, менеджер не взял на себя ответственность в тот момент. Мы остаёмся при своём мнении.
Реми НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ.
У нас был один из худших случаев, с которыми мы когда-либо сталкивались, — это сотрудник стойки регистрации по имени Реми. Наша группа — шесть взрослых и пятнадцать детей — прибыла в отель около 23:00, уставшие и просто ищущие, где остановиться. Вместо того, чтобы отнестись к нам с уважением, мы столкнулись с грубостью, агрессией и расизмом.
Реми начал кричать на нас ни с того ни с сего. Никто из нас не грубил. Никто не повышал голос. Никто не ругался. Мы были спокойны и уважительны, просто пытались задавать вопросы, но он насмехался над нами, раздражался и обращался с нами так, будто мы ничего не значили.
У него даже не было бейджика, а когда мы спросили его имя, он отказался его назвать. В тот момент мы искренне сомневались, работает ли он там – откуда нам было знать? У него не было ни удостоверения личности, ни бейджа, и он не давал нам никаких оснований ему доверять.

Мы остановились в этом отеле всего на одну ночь. Номера были чистыми и комфортными, а сам отель – приятным.
Главная причина написать этот отзыв – выразить благодарность сотрудникам, с которыми нам пришлось работать. Нас встретил водитель трансфера, Султан, невероятно дружелюбный и отзывчивый, он не только рассказал об удобствах отеля, но и порекомендовал рестораны поблизости. Его приветливый настрой сразу же порадовал нас.
Затем на стойке регистрации нас встретила Агна. Как и Султан, она была очень дружелюбна и отзывчива, позаботившись о том, чтобы наше пребывание было приятным.
Персонал в отелях, где мы работаем, может многое изменить. Похоже, руководство этого отеля Holiday Inn and Suites наделило своих сотрудников полномочиями делать всё возможное, чтобы гости чувствовали себя… ну, гостями. Отличная работа, Holiday Inn and Suites Calgary Airport.

В номерах душно, нет циркуляции воздуха. Кровати не отельного качества. Туалеты, душевые и т. Д. Убирают только раз в пять дней. Завтрак до 9:30 — когда большинство людей уже начинают есть. Дополнительное одеяло в номер не приносят. Выбор каналов ужасный. Отца несколько раз укусили посреди ночи. Мы не можем точно сказать, что именно его укусило, но это точно не нормально. За 500 долларов за ночь из-за Stampede это было очень неприятно. Все ванные комнаты на первом этаже запираются на ключ-карту, а подниматься на этаж нужно на лифте, поэтому было очень неудобно постоянно искать ключ. Эллиптический тренажёр сломан, гантелей нет, один коврик для упражнений был разорван сверху.

Я останавливаюсь в разных отелях Holiday Inn в Калгари несколько раз в год. Раньше вы получали то, за что платили, — разумный номер по разумной цене; однако в последнее время это изменилось. И мое последнее пребывание — образец для подражания.
Это было начало недели Stampede — что, очевидно, повлияло на цены — поэтому я переехал в люкс, учитывая минимальные необходимые для этого деньги. Теперь я не ожидал Версаля, но и Джоанна Гейнс не нужна, чтобы обустроить люкс в скромном отеле. А люкс обычно несет в себе значение роскоши. Так в какой же роскоши вы можете укрыться в Holiday Inn?
Возможно, плохо подогнанный ковровый пол. Может быть, один бумажный стаканчик с кофеваркой. Который не работает, так что даже одна чашка — это слишком много. Низкопробная имитационная мебель Ikea. Худший телевизионный сервис в городе с гидом по каналу, который заполняет экран, так что вы не можете прочитать номера каналов. Планировка пространства в номере, которая создает впечатление, что вы остановились в коридоре (возможно, дань уважения канадскому режиму здравоохранения). Банное полотенце, которое немного больше несуществующего полотенца для рук.
Извините, мистер Holiday Inn, но вы загнали меня в объятия ваших конкурентов, кем бы они ни были.

Это чистый и приятный отель, расположенный прямо рядом с аэропортом. Бассейн отличный, как и завтрак. Все в нем на высшем уровне — легко понять, почему эта сеть отелей имеет такую ​​хорошую репутацию.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» во время остановки в Калгари и надеялись хорошо выспаться, но в банкетном зале, который находился этажом ниже, проходила вечеринка. Мы ждали до 10 вечера, думая, что музыка, которая была достаточно громкой, чтобы сотрясать наши стены, закончится, но этого не произошло. Ждали до 11 вечера, которая так и не закончилась. В 11:30 мы спустились и спросили, можно ли сделать тише, и нам сказали, что им скажут сделать ее тише. В полночь было все еще громко. Я не уверен, кто мог бы спланировать отель с гостевой комнатой над банкетным залом. Я также попросил дополнительное одеяло, и мне сказали, что у них нет дополнительных одеял. Я останавливаюсь во многих отелях и часто в Калгари, но я больше не вернусь в этот.

Этот отель был абсолютно потрясающим. Мы провели выходные на турнире, среди множества других команд, и персонал был невероятным, терпеливым, услужливым. Я думаю, что, учитывая шумный хаос, который устроили несколько хоккейных команд, персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ. Честь и хвала им, потому что я не уверен, что смогу сохранить самообладание, как они. Не то чтобы случилось что-то плохое, но за то количество дикого хаоса, которое им пришлось вынести за все выходные.
Кровати удобные, номера чистые, бассейн идеальный. Я добавил это место в список наших любимых, так как мы часто приезжаем в Калгари.
Спасибо всем за прекрасный отдых!

У нас был номер хорошего размера, но мы были разочарованы, обнаружив грязное, мокрое полотенце на краю ванны. У нас также не было полотенца, поэтому мы позвонили вниз, чтобы попросить новое и убрать мокрое. Нам дали новое полотенце, но грязное оставили. Также пол в ванной был покрыт черными длинными волосами — не нашими — они действительно не казались чистыми. Мы бы попросили новый номер, но нам уже сообщили, что у нас последний из запрошенных нами больших номеров с 2 кроватями, и нам могут предоставить только номер поменьше. Не очень хорошее пребывание. Отель был хорошо расположен и имел много парковочных мест.