Забронируйте Отель Holiday Inn Hotel & Suites - Calgary Airport North by IHG 3* — 62 отзыва в Калгари, Calgary Region!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Hotel & Suites - Calgary Airport North by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Hotel & Suites - Calgary Airport North by IHG российскими картами МИР!
Редактировать после ответа менеджеров: Мы не пытаемся навредить репутации вашего отеля или персонала — всё, чем мы поделились, было верным. Отвергать эту информацию как ложную — это явная попытка защитить ваш имидж.
Если мы не были зарегистрированными гостями, почему с нами связались и попросили вернуться? Почему проблема вообще была решена, если ваши сотрудники не виноваты?
У нас есть видеодоказательство нашего опыта, и мы опубликуем его. К сожалению, менеджер не взял на себя ответственность в тот момент. Мы остаёмся при своём мнении.
Реми НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ.
У нас был один из худших случаев, с которыми мы когда-либо сталкивались, — это сотрудник стойки регистрации по имени Реми. Наша группа — шесть взрослых и пятнадцать детей — прибыла в отель около 23:00, уставшие и просто ищущие, где остановиться. Вместо того, чтобы отнестись к нам с уважением, мы столкнулись с грубостью, агрессией и расизмом.
Реми начал кричать на нас ни с того ни с сего. Никто из нас не грубил. Никто не повышал голос. Никто не ругался. Мы были спокойны и уважительны, просто пытались задавать вопросы, но он насмехался над нами, раздражался и обращался с нами так, будто мы ничего не значили.
У него даже не было бейджика, а когда мы спросили его имя, он отказался его назвать. В тот момент мы искренне сомневались, работает ли он там – откуда нам было знать? У него не было ни удостоверения личности, ни бейджа, и он не давал нам никаких оснований ему доверять.
Затем он выгнал нас без причины, оставив нашу группу, включая измученных детей, бродить по ночам. Только когда мы начали записывать его, он вдруг попытался вести себя вежливо, но ущерб уже был нанесен.
У Реми нет ни манер, ни сострадания, и ему не место в сфере обслуживания клиентов. Если он так относится к гостям, ему не место в сфере гостеприимства – и точка.
Вот фотография его внешнего вида (прилагается). Пусть она послужит предостережением другим. PS: Для тех, кому интересно, откуда мы узнали его имя: нам пришлось самим связаться с руководством отеля, поскольку в то время он отказался представиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если мы не были зарегистрированными гостями, почему с нами связались и попросили вернуться? Почему проблема вообще была решена, если ваши сотрудники не виноваты?
У нас есть видеодоказательство нашего опыта, и мы опубликуем его. К сожалению, менеджер не взял на себя ответственность в тот момент. Мы остаёмся при своём мнении.
Реми НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ.
У нас был один из худших случаев, с которыми мы когда-либо сталкивались, — это сотрудник стойки регистрации по имени Реми. Наша группа — шесть взрослых и пятнадцать детей — прибыла в отель около 23:00, уставшие и просто ищущие, где остановиться. Вместо того, чтобы отнестись к нам с уважением, мы столкнулись с грубостью, агрессией и расизмом.
Реми начал кричать на нас ни с того ни с сего. Никто из нас не грубил. Никто не повышал голос. Никто не ругался. Мы были спокойны и уважительны, просто пытались задавать вопросы, но он насмехался над нами, раздражался и обращался с нами так, будто мы ничего не значили.
У него даже не было бейджика, а когда мы спросили его имя, он отказался его назвать. В тот момент мы искренне сомневались, работает ли он там – откуда нам было знать? У него не было ни удостоверения личности, ни бейджа, и он не давал нам никаких оснований ему доверять.
Затем он выгнал нас без причины, оставив нашу группу, включая измученных детей, бродить по ночам. Только когда мы начали записывать его, он вдруг попытался вести себя вежливо, но ущерб уже был нанесен.
У Реми нет ни манер, ни сострадания, и ему не место в сфере обслуживания клиентов. Если он так относится к гостям, ему не место в сфере гостеприимства – и точка.
Вот фотография его внешнего вида (прилагается). Пусть она послужит предостережением другим. PS: Для тех, кому интересно, откуда мы узнали его имя: нам пришлось самим связаться с руководством отеля, поскольку в то время он отказался представиться.