Best Western Premier Freeport Inn Calgary Airport

5 звезд этому отелю! Наш стыковочный рейс отменили рано утром, и нам перебронировали его с 16-часовым ожиданием. Мы не хотели ждать в аэропорту 16 часов, поэтому я позвонила в этот отель, и нам сразу же предоставили номер по очень хорошей цене, трансфер забрал нас в течение 10 минут. Мы приехали, и персонал был очень любезен, номера прекрасные, а кровати очень удобные. Мы проспали большую часть дня после ночной поездки. Встали и поужинали в ресторане отеля, опять же, отличное обслуживание и очень вкусная еда. Я, будучи родом с восточного побережья Канады, должна была попробовать их рыбу с картофелем фри, и я была действительно впечатлена тем, насколько это было вкусно. Отличная работа всего персонала за то, что сделали нашу неожиданную пересадку максимально комфортной. Мы обязательно воспользуемся вашими услугами в будущем. Настоятельно рекомендую.

Это превосходный отель. Номера были просторные, чистые и оборудованы холодильником, кофеваркой и микроволновой печью. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и даже подзарядили мне разряженный автомобильный аккумулятор. В ресторане подавали очень вкусную еду. Цена показалась мне очень разумной. Я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова.

Мы останавливались здесь на одну ночь перед вылетом и на одну ночь после обратного рейса. Это место предлагает очень выгодное соотношение цены и качества благодаря пакету «парковка, проживание и перелет». Номера были очень комфортабельными и чистыми, кровати — очень-очень удобными, а в ресторане на территории отеля подают отличные блюда! Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, включая трансфер, который безопасно доставил нас в аэропорт и обратно. Я определенно порекомендую это место всем, кому нужно место для проживания и парковки при вылете из YYC.

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на мой недавний опыт бронирования в отеле Best Western Premier Freeport Calgary и потребовать полного возврата средств.
(дата) я позвонил в отель, чтобы забронировать номер. Во время этого звонка я четко сказал оператору, что не хочу ничего платить и хочу только зарезервировать номер. Оператор подтвердил, что это нормально, и не сообщил мне о правилах отмены бронирования или о том, что с меня будет взиматься плата в случае отмены.
Примерно через 25 минут я перезвонил, чтобы отменить бронирование. В тот момент мне сказали, что я не могу отменить бронирование и что с меня будет взиматься плата. Я объяснил, что меня не информировали о правилах отмены бронирования во время первого звонка, но мою претензию проигнорировали.
Затем я снова связался с отелем, и мне посоветовали позвонить по другому номеру и оставить голосовое сообщение. Я так и сделал, но мне никто не перезвонил. Позже я поговорил с менеджером отеля, который снова посоветовал мне позвонить по тому же номеру, но никакой помощи так и не получил. Я чувствую, что меня неоднократно перенаправляли без решения проблемы.
С меня списали деньги, несмотря на то, что:
Я отменил бронирование в течение нескольких минут; я никогда не останавливался в этом отеле; я никогда не получал номер или какие-либо услуги; меня никогда не информировали о правилах отмены бронирования или штрафных санкциях.
Списание средств с гостя без надлежащего уведомления неприемлемо и несправедливо.

Этот отель ужасен. Ковер в нашем номере был грязным. Мы позвонили заранее, чтобы уточнить информацию, и человек, ответивший на звонок, был совершенно некомпетентен. Хотя сотрудница, которая нас заселяла, была очень милой. Очень мало удобств. Отель находится недалеко от аэропорта, но выглядит почти как промышленный район. В этом районе определенно есть отели получше, и я бы больше не выбрала этот.

Провели в этом отеле 2 ночи. По прибытии номер оказался неудовлетворительным: наволочки были в пятнах, а унитаз – грязным. На следующее утро мы обратились к администрации, чтобы решить эту проблему, и она очень любезно предложила нам поздний выезд и повторную уборку номера. Когда мы заселились в этот номер на вторую ночь, те же пятна были на унитазе, так как его не убрали как следует. Вечером мы снова поговорили с администрацией, которая пообещала связаться с генеральным менеджером, чтобы узнать, смогут ли они нам что-нибудь предложить. Ничего не услышали, пока не обратились к ней на следующее утро. Мне ответили, что компенсация не предусмотрена и они ничего больше не собираются делать, поскольку я забронировал номер через Expedia с предоплаченной оплатой. У багажной тележки также было спущено колесо, что значительно затрудняло перемещение багажа. Мы также попросили заменить порошок в кофемашине, и администратор на стойке регистрации сказала, что «посмотрит», но после десяти минут ожидания она так и не подошла, и мы решили уехать. Однако трансфер в аэропорт был замечательным, а чрезвычайно вежливый джентльмен помог нам с багажом. В целом, пребывание было довольно неприятным, и я хотел бы думать, что дал отелю три возможности исправить ошибки, прежде чем оставить этот отзыв, но они этого не сделали.

В целом, отель был приличным/удовлетворительным.
Отель удобен для позднего прибытия/раннего вылета из аэропорта Калгари.
Персонал был очень расторопным и профессиональным при регистрации, но немного некомпетентным при выезде (например, пытался объяснить, что перегорела лампочка в прикроватной тумбочке, а сотрудник стойки регистрации, похоже, не смог этого понять).
Номер казался чистым и достаточно новым. Подушки были немного резиновыми. Из моего номера открывался скучный вид на стоянку автосалона.
Завтрак не был включен.
Я останавливался в другом отеле при аэропорте еще два раза. Тот мне понравился больше (хотя и немного дороже). В ту ночь, когда я там останавливался, в этом отеле сети BW была хорошая цена. Если бы мне снова понадобился отель в аэропорту Калгари, и этот отель предлагал бы привлекательную цену, я бы снова остановился здесь.

Если вы путешествуете с домашними животными, держитесь подальше от этого отеля! Они берут 50 канадских долларов за питомца в сутки. Какой обман и полная дискриминация!
Забронировал номер по телефону и попросил номер, где разрешено проживание с домашними животными. Тогда о плате за питомца ничего не было сказано. При регистрации уточнил, что номер предоставляется только за номер. Цена была указана ТОЛЬКО за номер. Когда я поднялся наверх со всем багажом, примерно через 20 минут мне позвонили с ресепшена и попросили спуститься вниз и заполнить форму о домашнем животном. Только тогда мне сообщили, что к бронированию будет добавлена ​​плата за питомца в размере 50 канадских долларов. Это был шок. После заполнения формы они предоставили бумажную миску, маленькую игрушку и несколько пакетиков для экскрементов… Это просто замечательно за 50 канадских долларов, и это совершенно бесполезно, ведь это самые необходимые вещи, которые мы всегда берем с собой, путешествуя с родезийским риджбеком.
Можно найти что-то получше, чем Best Western Premier!
Кроме того, номер старый, а расположение не самое лучшее с точки зрения выхлопных газов и шума от грузовиков (близость к грузовым депо).

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда вылетаем из Калгари.
Номера чистые, комфортабельные и оснащены всем необходимым.
В ресторане и лаунже всегда очень дружелюбный персонал!
Нам также нравится, что можно оставить машину в отеле на время нашего отсутствия, и что это довольно недорого.
Трансфер из аэропорта тоже очень ценен.
Хотя я уже писал отзыв об этом отеле, мне захотелось написать ещё один, так как недавно нас заселил Бэзил, и мы были очень впечатлены его дружелюбным и внимательным обслуживанием! Он был очень отзывчивым и приветливым. Мы очень ценим его теплоту и гостеприимство!

Превосходный опыт обслуживания в отеле премиум-класса. Мы приехали рано утром, уставшие и голодные. Сотрудник на стойке регистрации сразу же забронировал нам номер, а затем вызвал водителя, чтобы он отвез нас в ближайший ресторан на вынос. Дайвер был невероятно вежлив, а машина – новый Wagoner. О деньгах никто не упоминал. Номер был большим и чистым, с…
Очень удобным матрасом и подушками, хорошим душем и напором воды, просторной столешницей в ванной, тихой системой отопления, вентиляции и кондиционирования, удобными креслами, холодильником, микроволновой печью и сейфом. Мы выспались, и нас вовремя доставил в терминал вылета нашей авиакомпании другой чрезвычайно вежливый водитель.

Очень чистый, современный и ухоженный отель. Персонал на стойке регистрации и водитель трансфера были очень вежливы, предупредительны и эффективны. Номер был очень просторным, хорошо оборудованным и чистым. Трансфер до аэропорта занимает немного времени, и он ходит очень рано утром и поздно вечером. Трансфер было легко вызвать в аэропорту и легко забронировать обратно на следующий день. Если вы не знаете, как с ними связаться в аэропорту, их номер телефона указан в списке на стойке у места встречи. Они отправляют SMS с подтверждением бронирования, и с ними также можно легко связаться по SMS. Безусловно, это лучший из трёх отелей, в которых я останавливался в Калгари.

Расположение хорошее, но мы забронировали номер с камином, который вообще не работал, кондиционер также нельзя было включить, так как ни одна из кнопок на блоке не работала, из-за чего нам было либо слишком жарко, либо слишком холодно. Хотя кровать была удобной. За почти 800 долларов за 2 ночи я ожидал, что смогу пользоваться удобствами гостиничного номера. Я сообщил на стойку регистрации о проблемах, когда выезжал, и все, что я получил в ответ, было: «Я сообщу об этом в службу поддержки». Очень разочаровывает.

Мы ЛЮБИМ этот best western. У них есть восхитительный ресторан с отличным выбором блюд, наши дети просто в восторге от бассейна и водной горки. Персонал дружелюбный, номера просторные, чистые и удобные. Они на самом деле дают вам бутылки с водой в вашем номере, что, как я заметил, не все отели теперь делают.

Очень дружелюбный персонал, отличный трансфер (забирают из аэропорта по запросу. Прибыли примерно на 10 минут позже), трансфер также доступен в аэропорт (ходит каждые час и полчаса). Их трансфер — это шикарный 7-местный фургон, а не те изношенные грузовики. Очень близко к аэропорту, отличное расположение.
Единственный недостаток в том, что номер определенно был в старой части, и из холодильника постоянно доносился громкий шум.

Мы остановились в Best Western Premier во время пересадки, поэтому провели там одну ночь. Отель находится недалеко от аэропорта, номера чистые и большие. Мы ели в ресторане на территории отеля, и хотя он был дорогим, еда была хорошей. Персонал на стойке регистрации был приятным и эффективным. Единственным недостатком был трансфер.
Трансфер не соответствовал рекламе. Мы позвонили, когда приехали, нам сказали подойти к посту 37, и он будет там. Никто не появился. Через 20 минут мы позвонили снова — нам сказали то же самое. Снова подождали. Наконец, трансфер появился. Поскольку отель заявил, что он находится в 3 минутах от аэропорта, это не должно было занять так много времени или, по крайней мере, водитель должен был сказать, что это займет больше 30 минут, чтобы мы не стояли снаружи в ожидании. Мы видели, как другие шаттлы (тот же фургон) останавливались 2 или 3 раза, пока мы ждали. Никаких объяснений, когда они появились. Это единственная причина, по которой я не дал этому пребыванию 4 звезды.

В целом, все в нашем пребывании было великолепно: мы с другом остановились на две ночи и не жаловались до второй ночи. Вернувшись вечером в отель, мы заметили, что у нас заканчивается туалетная бумага. Мы попытались позвонить в службу уборки номеров, но не получили ответа, поэтому предположили, что они не на дежурстве, и вместо этого обратились на стойку регистрации.
Ответила дама, и мы вежливо спросили, может ли кто-нибудь принести туалетную бумагу или хотя бы салфетки. Она сказала, что проверит это. Мы ждали всю ночь, но никто так и не пришел. В конце концов нам пришлось пойти и купить туалетную бумагу самим.
Даже если бы уборка была произведена в течение дня, сотрудники стойки регистрации легко могли бы ее принести. Это такой простой запрос, и для 4-звездочного отеля такой сервис, честно говоря, неприемлем. Это действительно отняло то, что в остальном было отличным отдыхом.

Номера были на уровне +, хорошая кровать, нет вентилятора в ванной, телевизор нормальный, не мог смотреть телевизор очень громко, чтобы другие люди не пострадали, хотелось бы лучшую звукоизоляцию и стол, на котором можно поесть. Персонал очень хочет присоединиться к членству, чтобы получить бонусы и более выгодные предложения, я отказался от подарочной карты на 50 долларов просто из принципа. Нет бесплатного завтрака. В следующий раз я бы попробовал где-нибудь еще. Стоимость посещения была намного выше, чем в Интернете говорилось о 90 долларах на Expedia, почти на 50 долларов больше за ночь. Определенно бронируйте заранее, чувствую, что меня отвезли в уборщицу. Причудливое место. Заказал еду на вынос вместо принудительного ресторана в отеле. В отеле Painted есть первоклассная роскошь, но он довольно дешевый, за исключением вестибюля и бара. Был бассейн и горка, возможно, хорошо для богатых семей перед отпуском недалеко от аэропорта.