Poseidon Beach Resort

Мои ожидания от этого отеля при первом посещении были настолько велики, что контраст с реальностью делает мои впечатления ещё более болезненными.
Когда мы с женой выбрали этот отель для нашей свадьбы, мы были невероятно довольны своим выбором и тем, как с нами обращались и как нас разместили. Так было до тех пор, пока мы не подписали контракт. Стало ясно, что они больше не готовы участвовать в нашем мероприятии, поскольку в течение *месяцев* на наши просьбы о встречах отвечали: «Ещё слишком рано, нам нужно обсудить это всего за месяц». Когда наконец наступила неделя свадьбы, нас начали ругать и обвинять в том, что мы плохие организаторы. Менеджер предупредил нас: «Запомните это на следующую свадьбу». Ужасно говорить это паре, которая вот-вот поженится.
А потом пришли гости: растерянный сотрудник на стойке регистрации не знал нашего (хорошо согласованного) списка гостей и не мог достаточно хорошо говорить ни по-английски, ни по-болгарски (! ), чтобы зарегистрировать их. Первое впечатление о роскоши номеров быстро испортилось, когда они обнаружили шатающиеся розетки, треснувшие дверцы душевых кабин, мерцающий свет и многое другое. Совсем не то, что ожидаешь от отеля, претендующего на звание пятизвёздочного.
В день свадьбы нашим гостям отказали в обеде, а персонал грубо прогнал друзей и пожилых членов семьи. Ещё одно неприемлемое поведение персонала.

Я глубоко разочарована нашим пребыванием в этом отеле и искренне сожалею, что выбрала его местом проведения нашей свадьбы. Меня беспокоит, что нас называют «преступной организацией» только потому, что мы не отговаривали наших гостей от честных отзывов. Поскольку этот ответ появляется под каждым негативным отзывом, хочу подчеркнуть, что я всего лишь клиент, делящийся правдивым описанием собственного опыта.
Поначалу всё казалось многообещающим. Мы получили отличное предложение и были уверены в своём решении забронировать номер. Однако после подписания договора и внесения депозита уровень обслуживания изменился. Несколько раз общение с менеджером по маркетингу и продажам Маргаритой было особенно непрофессиональным. Во время разговора со мной и моим тогдашним женихом она несколько раз шутила: «Ну, к следующей свадьбе ты будешь знать лучше», после того как незадолго до нашего мероприятия произошло недопонимание. Она также сказала, что не замужем и не верит в брак – неуместное замечание, учитывая характер нашего бронирования. Её отношение было снисходительным, но мы предпочли проигнорировать это в надежде на спокойное торжество…
Сам день свадьбы был организован плохо. Ужин был подан с опозданием, еда была холодной и некачественной, а оплаченные нами безалкогольные напитки не были предоставлены. Обещанный обед для гостей также не был подан.

Некомпетентный и бесполезный персонал. Администратор был полностью погружен в свой личный телефон, кажется, в какой-то момент смотрел фильм. И всё бы ничего, если бы он мог ответить на вопросы о месте проведения мероприятий в отеле и знал хоть что-то, кроме номера комнаты.
Нам сказали, что вместо ужина мы можем пообедать в один из дней нашего пребывания. Когда мы пришли в ресторан на обед, персонал сказал нам, что это не так, и выгнал нас, даже не выслушав. Такое отсутствие координации просто ужасно.
Еда была не очень вкусной, шеф-повар был невероятно дружелюбным, но ужин, который мы там заказали, был ужасным. Холодный, безвкусный. Мы слышали, что друг нашего внука, который останавливался в этом отеле, тоже отравился вскоре после того, как поел. Не знаю, виноват ли в этом отель, но мне определённо стало не по себе после того, как я попробовал наш ужин и сам столкнулся с подобным отношением персонала.
Я надеялся на спокойный и приятный отдых в 5*. Вместо этого я получил довольно стрессовый опыт. Я бы никогда сюда не вернулся.

Я бы категорически НЕ рекомендовал этот отель тем, кто ожидает 5-звёздочного обслуживания с профессиональным, внимательным и компетентным персоналом. У моей лучшей подруги здесь была свадьба, и именно персонал отеля стал главной причиной того, что так много всего пошло не так, несмотря на то, что координаторы постоянно напоминали им об обязанностях и сроках на протяжении всего мероприятия.
С самого момента нашего прибытия некомпетентность персонала стала очевидной. Персонал едва мог ответить на элементарные вопросы, кроме «какой у вас номер? », и совершенно ничего не понимал в вопросах о свадьбе, которую они планировали вместе с парой больше года. Их дежурный ответ был: «Я не уверен, вы не могли бы подождать, пожалуйста? ». Это, возможно, и приемлемо один-два раза, но не как стандартный ответ за все выходные.
Свадебное торжество включало коктейльный фуршет в пятницу и главное мероприятие в субботу, поэтому большинство из нас, к сожалению, остановились в отеле. В свадебный пакет были включены завтрак и обед для гостей в день свадьбы вместо обычных завтрака и ужина. Это обещание было нарушено. Мой отец и сестра, следуя указаниям сотрудника, пошли в ресторан на обед, но им сообщили, что им не полагается еда. Хуже того, мы стали свидетелями того, как сотрудники кричали на пожилых бабушку и дедушку невесты и выгоняли их из ресторана, несмотря на то, что им заранее было сказано.

Честно говоря, пребывание у меня было ужасным. Персонал был невероятно грубым и часто казалось, что они не знают, что делают. Было такое ощущение, что они судят обо мне по внешности и решают, быть вежливым или нет, что просто безумие и ГРУБОСТЬ. Один из сотрудников стойки регистрации не говорил по-болгарски и не понимал толком английский. В холле часто стоял странный запах химикатов, и в целом я согласен, что в этом районе абсолютно нечего делать. Если вы хотите повеселиться и выпить, вы можете отправиться в центр. Если вы хотите чего-то культурного или просто интересного — это место просто не может этого предложить. Очевидно, что отель не несет ответственности за район, но у меня просто остался кислый привкус во рту после всего странного общения с персоналом и в Золотых Песках. Их утренний шведский стол выглядит хорошо, но часто был безвкусным, а крошечные сосиски имели ужасный вкус, как будто они были слишком старыми. Десерты были сухими, в большинстве блюд не хватало соли и элементарных ингредиентов, а я вообще не люблю солёную еду. Просто не уверен, свежие ли ингредиенты они используют. Я бы туда больше не пришёл. Цена не соответствует качеству. Просто не ходите туда, если не хотите разочароваться. Меня всегда удивляло отсутствие гостеприимства в некоторых районах страны, но это было выше всяких похвал.

Недавно я провел несколько дней в отеле Poseidon Beach Resort, и он меня по-настоящему впечатлил. Этот совершенно новый отель на побережье Золотых песков предлагает безмятежный и элегантный отдых, превзошедший все мои ожидания.
По прибытии меня встретил радушный и искренне дружелюбный персонал, который создал атмосферу для безмятежного отдыха. Современные, просторные и безупречно чистые номера предлагают идеальное сочетание комфорта и стиля. Благодаря обилию естественного света и продуманному дизайну номера ощущались как тихий оазис после насыщенного дня.
Ужин стал незабываемым событием. Еда была разнообразной, свежей и вкусной, а уровень гастрономического мастерства, который многие гости отметили как исключительный, особенно превосходные блюда турецкого шеф-повара.
Инфраструктура курорта тщательно продумана для релаксации и оздоровления. К услугам гостей несколько бассейнов, включая потрясающий пейзажный бассейн, а также прекрасный спа-центр и оздоровительная зона. Пляж находится всего в нескольких минутах ходьбы, и до него можно добраться на удобном трансфере. Подводя итог, Poseidon Beach Resort предлагает изысканный отдых на берегу моря — роскошный и в то же время доступный, элегантный и гостеприимный. Этот отель — идеальный выбор для тех, кто ищет первоклассный отдых в атмосфере искреннего гостеприимства. С нетерпением жду следующего визита!

Прекрасное место для полноценного отдыха!
Мы провели неделю в отеле Poseidon Beach Resort 5* и остались очень довольны. По прибытии нас встретил дружелюбный и улыбчивый персонал, который сделал наше заселение быстрым и приятным.
Номер был просторным, с современной мебелью и идеально чистым, с прекрасным видом на море. Каждый день проводилась тщательная уборка, а такие мелочи, как ароматная косметика, кофе и вода, стали приятным сюрпризом.
В отеле есть несколько бассейнов, спа-зона, тренажерный зал и ухоженные общие зоны. Пляж находится в нескольких минутах ходьбы, а для большего удобства предоставляется удобный трансфер. Еда в ресторане была разнообразной и вкусной.
Нас особенно впечатлило отношение персонала – от стойки регистрации до ресторана, все были невероятно отзывчивыми и профессиональными.
Мы с удовольствием вернёмся снова и с чистой совестью рекомендуем Poseidon Beach Resort всем, кто ищет роскошь, комфорт и качественный сервис у моря!

Сервис нулевой 0, для гостиницы 5 звезд, мы только вчера заселились и уже при самом заселении были проблемы. Парень который работал на рецепции не имеет понятия как обслуживать гостей, мы подошли на заселение он не обращал внимания сначала, потом подошел и начал уж обслуживать, потом подошла женщина, и ждала тоже что-то спросить он вместо того чтобы до обслуживать нас и выдать карточку для номера и провести оплату пошел говорить с ней. Потом позвонил телефон он начал говорить по телефону и мы все это время ждали когда он уже обслужит так как мы были с дороги и очень сильно устали и хотели быстро уйти в номер отдыхать.
На следующий день 17.08.2025 мы планировали поехать на автобусе который от отеля на их пляж, мы доехали туда и нас охранник вернул обратно видители нету какой-то карты для пляжа, нам никто ее не выдал из персонала при заселении. Мы вернулись на рецепцию и в итоге нам сказали что карточек нету и не знаем когда они будут, и когда решится этот вопрос, и что другие гости не возвращают карты, это абсурд это входит в нашу стоимость пользования услуг отеля, и дама на рецепции отвечает на мой вопрос и что нам делать? отвечает,, ну идите на центральный пляж,, в целом полное разочарование от сервиса. (

Хотя мы провели здесь всего две ночи, моё впечатление об отеле негативное. Отель действительно выглядит неплохо. Еда хорошая. Однако персонал, похоже, неопытный и не может предоставить полную информацию. Мы приехали раньше времени заселения и пытались узнать на ресепшене, можем ли мы хотя бы где-нибудь поесть или воспользоваться бассейном. Персонал не дал нам никакой информации о том, что нам делать дальше и где находятся удобства отеля. В первый вечер мы спросили на ресепшене о картах доступа на пляж. Нам сказали прийти на следующий день перед пляжем. На следующее утро мы подошли к ресепшену в 9 утра, чтобы попросить карты, и нам сказали, что их нет, так как места ограничены и уже заняты. Конечно, мы указали на неверную информацию, предоставленную накануне вечером администратором, который не упомянул, что мест мало и нам нужно приехать как можно раньше. Если вы планируете приехать сюда, запаситесь терпением из-за персонала. И не забывайте о парковочных местах — их количество ограничено, и их необходимо бронировать заранее. Иначе придётся думать, что делать с машиной.

Очень красивый новый отель. Персонал был хороший, но местами нам не хватало информации. Пляж отеля очень красивый, но он не входит в стоимость всех категорий номеров (имейте это в виду при бронировании). Номер был чистым и просторным, уборщица тоже была очень хорошей. Еда в отеле очень вкусная.
К сожалению, у них нет бара на крыше, хотя реклама в лифте немного сбивает с толку. Приходится брать напитки в лобби и подниматься туда самостоятельно.

У отеля хорошее соотношение цены и качества. Есть хороший собственный пляж, куда можно добраться, если встать пораньше и успеть взять карту. Расположение хорошее. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Чистота в номерах и общих зонах очень хорошая. Однако отель справедливо заявляет, что на самом деле парковка очень маленькая, и гостям приходится парковать свои машины примерно в 500 метрах от отеля за 25 левов в сутки. У нашего номера была смежная дверь, и мы слышали разговоры соседей, даже когда они разговаривали тихо. Бассейн очень маленький, с 15 шезлонгами, и залит солнцем до полудня. В целом, еда типичная для четырёхзвёздочных отелей среднего класса. Из напитков гостям подают бокал вина или пива, остальные напитки платные.

Расположение отеля близко к пляжу и набережной с магазинами и ресторанами.
Еда была разнообразной и очень вкусной.
Парковки у отеля нет (только для некоторых гостей), и нужно парковаться за три отеля от отеля. Уборка в номерах заключается в смене полотенец и выносе мусора, и это делается только если оставить записку на двери с надписью «Пожалуйста, уберите мой номер». В первый день по прибытии я обнаружил грязный туалет и сообщил об этом на ресепшен, но девушка на ресепшене была возмущена моими словами и не предложила решения. Мини-бар был пуст на протяжении всего пребывания, хотя цены были указаны в номере. Что касается девушки, то она вела себя неадекватно с самого начала, объясняя всё очень насмешливо.
На частный пляж выдаётся всего 30 карточек, и нам пришлось вставать к 7 утра, чтобы занять место. Пляж не совсем частный, так как туда ходили гости из других отелей, которые клали свои полотенца перед шезлонгами. Лежаки и зонтики были довольно изношенными. Так что в целом для пятизвёздочного отеля ещё многое предстоит улучшить.

У отеля есть серьезный потенциал стать топовым направлением. Здание современное, новое и ухоженное. Номера чистые. У меня есть только замечание по поводу чистоты бассейна.
Еда была вкусной и разнообразной.
Отель управляется как 5-звездочный отель, но мы заметили отсутствие хорошей организации. Иногда общение между персоналом было хромым, а некоторые процессы были громоздкими.
Руководство знает об этих проблемах и работает над улучшением.
Управляющий отеля, г-н Колё Казалов, был отзывчивым и открытым для обратной связи. Если возникала проблема, он реагировал быстро и адекватно. Кроме того, управляющий рестораном Илиян делает все возможное, чтобы удовлетворить пожелания гостей, демонстрируя личное отношение и приверженность.
Что касается бара на крыше — при немного большем внимании к деталям и хорошем управлении он мог бы стать центром притяжения не только для гостей отеля, но и для внешних посетителей.
Наше пребывание в целом было довольно приятным. :)

Планировала поездку в Болгарию. Выбирала отель по комфорту и отзывам. Турагент порекомендовал отель Poseidon на Золотых песках. Очень переживала, что картинка будет соответствовать действительности. Мы с ребенком приехали около 10:00. Фасад отеля очень красивый и выделяется среди других отелей. На ресепшене нас встретила неприветливая сотрудница Эма. Она сказала, что заселение в 15:00. Ехали в дороге 24 часа на автобусе, она даже воды не предложила и багаж не оставила. Мой английский не очень, но я пыталась договориться, чтобы оставить багаж. Нам пришлось выйти из отеля и ждать до 15:00, чтобы заселиться. Вернулись в 13:00 и оказалось, что уже можно заселяться. Мне дали карточки номеров, я попросила показать куда идти, где ресторан и бассейн. На что Эма сказала, что ничего не показывает. Я вообще сомневалась в сервисе этого отеля. Насколько я понимаю, в 5-звездочном отеле сотрудники не должны себя так вести, ведь персонал на ресепшене — это лицо отеля. Начало отпуска было испорчено. Наш разговор с этим сотрудником увидел фронт-менеджер Коля, и он попытался урегулировать ситуацию. Он показал нам наш номер, территорию отеля и ответил на все наши вопросы. Хочу выразить ему огромную благодарность, так как на протяжении всего нашего пребывания Коля помогал нам со всеми вопросами. Хочу также отметить, что все остальные сотрудники ресепшена и ресторана были очень приятными и дружелюбными. Спасибо администратору Биляре, она всегда отвечала на вопросы и тоже была дружелюбной.

Сам отель понравился, так как все новое, пахнет даже ремонтом. Классные стильные студио. Хорошее обслуживание. Завтраки очень обычные, для 5* отеля мне показалось очень очень слабыми. Но зная уровень ресторанов Болгарии у моря, наверно это выше среднего.

Хочу поблагодарить Колю Казалова и весь персонал Poseidon Beach Resort за их помощь и за то, что они сделали наш отпуск невероятным!
Я не был на Золотых Песках с тех пор, как был ребенком, но я обязательно вернусь снова, потому что это того стоит.
Отель действительно заслуживает 5 звезд!

Очень хороший отель. Команда, которая там работает, просто фантастическая, они действительно стараются сделать ваш отдых фантастическим, и вы почувствуете себя особенным гостем. Есть что улучшить, но команда отеля делает разницу. Еда в отеле просто идеальная. Особая благодарность Коле, менеджеру по резекции, и Илиану, менеджеру по работе с ресторанами. Думаю, мы с мужем когда-нибудь вернемся.